Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Au bout de près de 4 semaines je n’ai toujours pas été livré mais le montant a été débité le jour même de ma commande ??????????
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Bien
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pratique
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Personnel en réception ( une employée ) très désagréable, raccroche sans écouter la fin de la conversation, déjà signalé mais pas de résultat et ce n'est pas la première fois. Salutations
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déjà commandé chez Ducatillon il y a quelque temps et toujours aussi satisfaite de vos produits. merci
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livraison rapide.
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Site complet on y trouve tout les produits utiles
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rien a dire sur le site mais un manque de sérieux dans les préparations de commande
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commande incomplète, aucune réponse après ma réclamation concernant l'article manquant, payé, inscrit sur le bon de livraison mais absent du carton
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Très bon matériel, bonne prise en main,
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commande facile et conforme
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Navigation correcte. problème frais de port trop cherstout comme les retours dus à des tailles pas toujours bien calibrées
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Commande non reçu
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trés mauvais pour un premier achat pas recu la marchandise au point relais.trés lent a réagir a se demander si ce n'est pas des voleurs ducatillon toujours rien meme apres réclamation
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J'ai commandé le 25/11/22, une paire de bottes en taille 39, reçue le 1er décembre, mais trop grande, donc j'ai informé le vendeur, le 6/12 en demandant l'échange pour la même paire, en taille 38. J'ai renvoyé les bottes en colissimo rapide pour un coût de plus de 9€: par la poste avec signature, le 9 décembre. Aucune nouvelle depuis. En date du 16/12. Soit 7 jours. J'attends.
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Délais assez longs.3 semaines pour un article c est long.
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Nous venons à nouveau de retourner 2 pantalons velours annoncés taille 44 alors que l'un est en 42 et l'autre proche d'une taille 40. Deux les frais de retour à notre charge, SUPER ! Merci Ducatillon.
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conforme a mes attentes
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il me manque un article la ceinture es ce que je vais etre remboursé ou recevoir l article bientot sur la facture il parle d un remboursement quand est t il
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Dommage qu'il n'y ai pas plus de matériel exposé.
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Magasin facile d'accès facile à trouver vendeur de bon conseil déjà plusieurs achats là-bas et pas déçu de la qualité je recommande
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j'ai mis 2 étoiles à la suite d'un cadeau surprise! j' ai eu la bonne surprise de 2 tondeuses qui ne sont pas connectées par les fils donc aucune soudure entre eux je les ai jetés a la poubelles. par contre les livres s'est ok!!
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Reçu en point relai quelques jours aprés commande
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Le produit commandé est fabriqué en Chine alors que le site se dit français
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Bien
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Suite à la réception d'un catalogue, j'ai consulté le site internet. La navigation est aisée grâce aux différentes classifications. J'ai profité d'offres intéressantes. La livraison s'est effectuée correctement .
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Très satisfait sur tout les domaines
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Nikel ,produit attendu Excellent service
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commande en rupture de stock, pas d'excuses ni mème de geste commercial.
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Bon site et bons articles.
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très bien
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Colis arrivé dans les temps en bon état
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10tres bien
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Très bien
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Excellent
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Ras, site clair, et commande facile
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C"est un très bon site internet pour achats. très bon service
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Alors que l'un des articles était dispo quand j'ai passé ma commande le 14/11 et que le second devait l'être très rapidement, j'en suis à mon 2ième report de délai à mi janvier. J'ose espérer qu'il s'agit du dernier!!!!!!
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Très bon site
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Très déçu pas de stock problème d'approvisionnement me balade de semaine en semaine aucune information il faut que ce soit moi qui appelle pas de suivi client lamentable plateforme téléphonique à l'autre bout du monde impossible de se faire comprendre
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Parfait
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Très bon site, facilité de navigation
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Commande reçu dans les temps
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J ai payé pour être livré en 3 jour et je les reçu 8 jour après j ai perdue tous mon grain alors vraiment dessus
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Très bon rapport qualité prix, réception sous 8 jours. Fiable
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il manque toujours un produit !!!ci la commande ce fait c'est que les article sont on stock.
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Prise en compte de la commande 5 jours après le paiement ! ! !
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pas de piles , pas de nouvelles depuis...Commande incomplete.!
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Diversité des produits, bonne qualité (Prix en rapport!). Bien.
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pas de problème de commande ni livraison
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Site agréable et bonnes descriptions des produits
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la livraison fut incomplete, 1 sweat reçu pour 2 commendés aprés réclamation le 2ème sweat m'a été envoyé très rapidement.
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Article en vente mais pas disponible 2 mois pour avoir un article Très de geste commercial pour le désagrément Je reconne oui mais sans être pressé
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l' envoi des colis est long et compliqué
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, cela nous aide à nous améliorer. Nous sommes navrés pour ce contre temps et prenons les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Purtroppo e la seconda volta che mandano un articolo al posto di un altro negozio sconsigliato non rispondono alle mail sabbe da far intervenire la polizia postale ma ordinando dall' Italia se approfittano quindi non serve a nulla speriamo chiudano al piu' presto non ordinero' mai piu' persone scorrettissime mai trovato un sito cosi pessimo rispedire indietro la merce costa piu' del suo valore
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commande et livraison sans soucis, pas encore testé les produits..
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toute la commande a été livrée
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A tous points de vue conforme à mes attentes.
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Commande facile, description correcte, livraison rapide
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Satisfait dans l'ensemble
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Une commande passée en juin 2022 n'est toujours pas honorée. Les délais ne sont pas respectés.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Comme beaucoup, nous rencontrons effectivement de gros problèmes d'arrivages. Votre volière sera livrée dés réception. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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facile d'accés , livraison rapide et toujours au top. emballage parfait
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Aucun soucis - sauf pour la livraison payée pour être rendue à domicile - Présent toute la journée sur place - ai reçu un mail me disant qu'en mon absence (!!!) mon colis était livré à un centre relais GLS à 5 km de mon domicile alors que je n'avais pas de voiture ! La fois précédente, le bloc de sel était arrivé cassé - il est temps de changer de messager
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos services. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires envers nos prestataires de livraison afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Commande non reçue complètement mais par contre total du prix débité....
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, cela nous aide à nous améliorer. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce contre temps, dès réception du kit cage Eleveuse en stock, vous serez livrée en toute priorité. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Merci pour votre petite attention
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l'article et conforme a mon attente
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Livraison assez longue vu le prix des frais de port. A part ça, commande correspondant a mon attente.
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bons produits et livraison rapide
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Bien au niveau des produits , délai de livraison trop long . le colis a mis 6 j pour être distribué , attente du livreur pendant 3 j avec 1 mail chaque jour annonçant son arrivée ! GLS ne fonctionne pas bien !!! proposez dépôt en point relai mais pas à domicile .
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Ducatillon est un très bon site. Des idées ingénieuses, une livraison assez rapide. Et des catalogues toujours très sympa à feuilleter
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Achat non livré . A quoi bon nous demander un avis …
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Comme annoncé, nous vous expédions les articles disponibles dans les meilleurs délais. Le fouet vous sera livré ultérieurement. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Retour payant ,plus aucun site fait ça
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Première visite chez Ducatillon très décevant car peut d’articles exposés et ambiance générale très peut convivial
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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parfait
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Parfait
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La navigation sur le site est aisée et bien documenté
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Satisfait du site, commande respectée.
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toujours pas reçu ma commande sans aucune information reçue
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Bien belle qualité
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R.A.S Livraison rapide
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Entre les commandes reçu à tord et les remboursements qui traînent. Je ne recommande pas
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TRÈS DIFFICILE DE JOINDRE LE SAV AU TÉLÉPHONE. C'est pourquoi j'ai envoyé un mail auquel il a fallut plusieurs jours avant d'avoir une réponse. Je ne commanderai plus chez Ducatillon.
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respect des délais de livraison annoncé
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Très satisfait,très bonne finition
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Navigation ok mais commande toujours pas là..et aucune nouvelle..en plus payé plus pour une livraison rapide
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Super rapide bravo
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Tout est parfait R A S
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Produit de bonne qualité et reçus rapidement
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ras
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J’ai payé ma commande, la somme a été débitée de mon compte bancaire et je n’ai rien reçu! Malgré une réclamation pas de nouvelle du service client depuis presque 1 mois!!! Très mécontente.
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Une commande de carabine en offre promotionnelle confuse. Et non prise en compte. La carabine ne fonctionne pas.
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J'ai fait 2 commandes chez vous pour Noël. La première il manquait le pantalon. Et pas de cadeau.parce que maintenant il faut un code...et la 2ème commande est pas arrivée
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Trop longue livraison. Pas encore reçue après 3 semaines !! Aucun retour de leur part quand on les contacte.
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Commande passée le 12 octobre, disponible et livrable au plus tard le 23/10.Un mois après, le service après vente de Ducatillon m'a informé que le montant de cette commande m'avait été remboursé puisque la commande avait été annulée par erreur..! J'ai repassé commande le 17/11, j'ai refusé un première livraison puisque le colis très mal conditionné était endommagé et ouvert. J'ai refusé une deuxième livraison le 8/12, refusée pour les mêmes raisons mais en plus des éléments étaient sur le sol de la camionnette.À chaque fois j'ai avisé Ducatillon par mail et lettres recommandée avec accusé de réception avec photos jointes. En retour je n'ai eu en réponse que les avis de réception. Je contacte régulièrement le service après vente je ne reçois que des excuses. Deux mois après j'attends toujours....
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Livraison bien arrivée dans les temps
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Très déçu! Je devais recevoir ma commande le 30/11. J’ai rappelé le 8/12 => pas dispo avant février… Si je n’avais pas appelé personne ne m’aurait contacté!
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Commande longue à venir
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Jusqu'à présent j'étais satisfait des produits ( plus de 600 € de commande ) mais j'ai récemment écrit concernant les chaussures que je viens d'acheter et dont la semelle est particulièrement glissante sur les surfaces dures et lisse par temps de pluie ce qui est très dangereux et je n'ai eu aucune réponse de plus vous me proposez d'évaluer qu'une partie de ma commande ?!
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Super
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Avis affichés par ordre chronologique