Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bonjour, facile à visiter le site nous a donné l'opportunité de trouver ce que nous cherchions. Livré en bon état les produits sont conformes à la description.
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Très bon site et sav au top êtres professionnel et très bon matériel 👍
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Parfait , rapidité d expédition et produits toujours conformes aux descriptions .
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Rien n’a dire au top
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Articles du catalogue non disponibles
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sur le site facile à commander et très rapide pour la livraison
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parfait
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TOUT EST CORRECT
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Trop large le bas du pantalon
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Conforme. Parfait
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Ducatillon ne tient pas compte de nos remarques
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Autant ma 1ère commande est arrivée en temps et en heure il y a déjà plusieurs mois, autant celle que j'ai passé le 3 novembre dernier se déroule très mal. Les produits soit disant disponibles sur le site sont en fait absents de chez Ducatillon si bien que la livraison n'aura lieu que dans un délai indéterminé et bien sûr sans dédommagement !! C'est vraiment le bazar dans leur gestion des stocks ou bien ils appâtent le client et le font poirauter après... Ce sont mes lapins qui en pâtissent le plus...
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parfait
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Très satisfait de la livraison ainsi que du service client je vous recommande fortement.
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Conforme à mes attentes
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produits de bonne qualité
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J'ai payé des frais de paiement pour le Luxembourg ....
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Un peu lent pour déclencher l’env
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Tout est bien
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Très bon site
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conforme à mes attentes, merci
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tres bien
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le suivi sur internet est très confus et le service commercial pas plus explicite !!
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tres bon service ,
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Délai de livraison non respecté la commande a mis plus d'une semaine au lieu de 2 jours
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Très pro et site instinctif
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Bonne réactivité
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bla bla bla
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Très bon site
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bien
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Delai beaucoup trop long et des articles manquent ,mauvaise qualité de l' emballage....?
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problème pour choisir le relais délais un peu long remises pas top
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Délai avant la prise compte de la commande beaucoup beaucoup trop long. Une fois celle-ci faite envoi et acheminement rapide.
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parfait
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article disponible sur le site commende faite le 02:11/22 livraison prévu sous 5 jours maintenant vous m annoncez que l article n est pas dispo avant le 20/12/22 je ne suis toujours pas livré par contre vous avez débité le règlement 45 jours
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Commande en date du 8 novembre aujourd'hui 28 toujours en attente.......
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Tout a été conforme
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vite et bien fait
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Dommage l attendre de l’Arctic est un peu long à recevoir
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Bien reçu mais il manque le filet
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Je n'ai pas reçu la ceinture
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Très bien
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Article correspondant à mes attentes livraison correcte
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Site internet jouant avec les limites de la légalité. Quand vous pensez payer pour une livraison express, on vous reponds que vous avez mal lu, c'est l'enregistrement de la commande qui est express... C'est ni plus ni moins de la tromperie, je ne comprends pas que la DGCCRF n'est pas demandé de modifier les CGV aux vues des nombreux commentaires dans ce sens. Résultat au bout de 20 jours sans nouvelle de ma commande ni même la capacité de me répondre sur les délais, j'ai annulé la commande.
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Parfait
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Amélioration des préparations de commande. Il serait bon que les préparateurs vérifient le nombre d'articles dans le colis.
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malgrès une erreur de n° de téléphone sur quatre colliers
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Je n’ai pas reçu ma commande dans les temp et appeler plusieurs fois l’es article en rupture
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commande non conforme
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j'ai commandé des balances a écrevisses et j'ai reçu des boites de plombs 4.5mm . j'ai renvoyé les produits reçus et à ce jour j'attends mes balances commandées le 13 novembre.
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RAS
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Ras très bien
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La commande s'est bien passé sur le site internet.
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trés beau poulailler simple a monter acheter pour reproduction marans pures presque dommage d'y mettre des poules merci
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super
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Trop cher. Trop long à livrer
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tres bien
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juste mieux controler les colis avant expedition a ma derniere commande il manqué la moitié de celle ci par contre pas de soucis apres avoir signalé le probleme le reste de la commande ma été envoyé
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Rien à signaler
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Pas de réponses aux questions posées au service client. semaine pour commencer à traiter une commande !!
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l'article commander est correct ( mais le cadeau reçus nest pas le cadeau du catalogue ) mais cela reste un cadeau ( cordialement )
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Le produit est conforme à mes attentes mais le délai de livraison est particulièrement long
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Livreur peu aimable. Une grande négociation pour m'aider à juste déposer le colis derrière le portail et non devant.
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La mention en stock devrait figurer sur le site
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commande du 13/11 toujours en attente promise une première fois pour le25/11 puis pour le 15/12 il faut que se soit moi qui appelle pour avoir des nouvelles dates de livraison
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J'ai passé une commande le 12/11/22. J'ai été bien sûr prélevée sur mon compte mais je n'ai aucune nouvelle de ma commande , aucun message. J'ai appelé le service client 3 fois et malgré tout, je n'ai toujours aucune information sur ma commande et nous sommes le 27/11/22.
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Cadeau pas livré, commande devant être livré dans un point relais et livré au domicile pour être remis à un voisin, bref livraison médiocre.
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Pas de suivi commande sur le site internet
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Équipement tel que décrit, instructions d'installation claires
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delais
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commande reçue non satisfaisante
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J'aime bien
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J’ai commandé 3XL, mais je trouve que c’est plutôt du 2xl
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Le site est agréable. mais 15 j après la commande celle-ci apparaît toujours en traitement. Un mail au service client et aucun changement. J ai appelé et l interlocutrice me dit débloquer la commande. Si je n avais pas appelé, j attendais toujours. Pas top. Surtout pour un cadeau.
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Délais de livraison trop long (11 jours).
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Produits conforme à mes besoins et livraison rapide
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Produits conformes et envoi rapide.
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Jai commandé un produit en stock. Je n'ai reçu aucune information pertinente sur l'etat de ma commande. Sans ma démarche je n'aurais eu aucune informations. Ma livraison prévue en 5 jours...livraison dans un mois et demi...
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Commande reçue en deux fois à 24h d'intervalle... Dommage car il y avait largement la place dans le second colis pour mettre le premier colis dedans. A l'heure où il faut faire attention à notre bilan carbone, ce choix n'était pas très judicieux
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Site tres bien. Ou l'on trouve beaucoup de chose. Et livraison rapide
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Pas d’informations sur le déroulement de la livraison.
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beaucoup d'articles non disponibles, et longueur importante entre la commande et la livraison
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bon site.
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On ne m a pas informé que le delai de livraison était très longJ annulé ma commande
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Parfait. S'adapte à mes abreuvoirs de mes cochons d'Inde
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Navigation facile, bien expliqué rien à dire, livraison pratique en point retrait, , cependant , livraison pourrait être plus rapide , voilà pourquoi une étoile en moins sinon rien d'autre à suggérer. Cordialement, Richard
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colis arrivé ouvert et balancé par dessus le portail
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Bien recue ma commande, très bon emballage arrivé en bon état. Merci @
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le produit ne correspondait pas à la description !
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trop long entre commande et expedition
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PAFAIT
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Le site est facile à utiliser, la commande est arrivée rapidement !
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Commandé 6 verres à bière le 5/11. Commande livrée rapidement, malheureusement, il y avait 1 carafe dans le carton. Colis renvoyé par Mondial Relay il y a 2 semaines et toujours pas de nouvelles...
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commande un peut longue pour l'expédition ,car de 5 a 6 jour nous somme passer a 16 jour
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LE SITE POUR COMMANDER EST MAL FAIT SOIT DISANT JE ME SUIS TROMPE ET TOTAL JE N AI PAS REÇUE LA MONTRE EN CADEAUX QUI ÉTAIT POUR MON PETIT FILS BREF JE NE COMMANDERAIS PLUS
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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commande passée le 06 11 2022 et toujours pas reçu !!!!!
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parfait
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Livraison dans les délais, site sérieux
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Ma note n'est pas trés bonne a cause du délai, ma commande du 10 novembre n'est toujours pas livré, nous sommes le 26. Par contre tres bon choix de produits
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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commande depuis le 10//11/2022, et toujours pas livrée ce jour
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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