Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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bien
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Vaste blague . commander une cage rongeur il y a un mois... Reçus la grille uniquement. Le service après vente très certainement basé en Inde est très gentil, et promet a chaque appel que la livraison sera effectuer les prochains jours, mais les semaines passent sans nouvelles. simplement honteux. Première et dernière commande chez eux.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous demandons à notre technicien de prendre contact avec vous au plus vite afin de trouver avec vous une solution qui vous apportera entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Commande reçu incomplète manque la moitié de ma commande. Appelez 2 fois et toujours rien.
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Impeccable
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Délais trop long entre paiement et livraison.
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je viens de passer une commnade et il fauten plus j avais commande que j attende une quinzaine de jours pour la recevoir car tous nest pas disponible et le deuxieme cadeau a 3 euros et chose bizarre il n apparait plus sur ma cmmande.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerMERCI;reste a voir si cela va apporter quelque chose.
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Dommage il me manque un article
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J'ai commandé un lot de 10 pièges à taupes Putange 1 clef Putange. J'ai reçu 10 clefs et 0 pièges ! Comment peut-on faire une telle erreur !!??
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerJe viens d'envoyer un autre mail au service client
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Temps de Livraison trop long
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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la taille ne correspond pas a l'âge de l'enfant je suis obligé de le renvoyer
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée,
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Fiable
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rien à signaler
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Parfait.
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erreur de livraison Renvoye le samedi 19 novembre 2022 par mondial relay en attente de suivi
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Quelques difficultés à obtenir un correspond pour information sur la livraison. Mais tout est rentré dans l’ordre et livré à temps
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Le délai de livraison annoncé de 2 à 5 jours en point relais n'ai pas du tout respecté. J'ai commandé le 10 novembre, ou est le 25 novembre et j'ai toujours rien reçu! Par contre le débit sur mon compte banquer a bien été de 2 jours.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Je n'ai jamais été déçu de Ducatillon, je recommande
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Content
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Parfait services rapide et bons conseils
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trés bien
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A baissé dans sa qualité, dommage !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Délai de livraison un peu long, emballage et produits correspondants. Globalement satisfait. Je recommande
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le service "mon compte" devrait être amélioré : exemple ma commande du 09/11/2022 :l'état indique toujours en attente de traitement ce qui pendant quelques jours ma inquiété quelque peu. J'ai dû téléphoner au 0892222099 pour savoir où en était la commande et ^pour être rassuré. Cela dit j'ai bien reçu très rapidement cette commande, merci Ducatillon.
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J'ai fait dernièrement un achat sur internet par défaut, car depuis le déménagement du magasin la distance est plus importante par rapport à mon domicile, malgré tout je pensais que comme quand j'allais au magasin j'aurais eu mon cadeau mais là ! Rien. Je ne pense pas refaire un jour une commande car un peu déçu car le cadeau faisait pencher la balance quand je vois que pour beaucoup d'articles chasse sur naturabuy d'autres vendeurs sont moins cher
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous avez choisi l'option Cagnotte. De ce fait, il n'y a pas de cadeau. Vous avez cumulé de l'argent que vous pourrez déduire lors de votre prochaine commande. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Ducatillon
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Une commande passée le 10 novembre (épuisette) Livraison prévue le ... 28 novembre Elle vient à pieds ? J'ai annulé
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos services, et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Satisfaisant , malgré le retard de livraison et un appel au service après vente
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commande passée le 31/10/22 en vue d'un cadeau d'anniversaire pour le 12/11/22. article non reçu le 25 Novembre et Ducatillon après 3 mails de relance (et aucune réponse au téléphone) annonce être en rupture de stock. Par contre article payé !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits, et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Bonjour, j’ai fait une commande d’un produit qui était indisponible mais je décidé d’attendre la couveuse par un autre Merci
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délai de préparation avant envoi en livraison trop important
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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commande reçue très rapidement Bonne qualité du matériel
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pa decu
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Deux articles n'étaient pas conformes à la commande
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Commande reçu conforme à mes attentes équipe dynamique et performante
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serieux , pas de problemes
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temps de reception tres long
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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4/5 car le prix est plus élevé que sur d'autres sites de vente.
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Je pensais quand comment sur internet de ducatilon aurait reçu à tant ma commande mais elle est arrivé 4 jour après dessus mais
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Satisfait.
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Catalogue bien fourni, Navigation simple, je recommande
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correct à condition d'avoir un bon débit internet.
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Délais de livraison trop long.
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plus de 3 semaines entre commande et livraison et un sce clients qui ne réponds pas aux questions !
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Claire et beaucoup de choix
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tres bien
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Cette fois-ci, rapide, très bon suivi. Rien à dire. Merci.
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Évitez les commandes sur internet car une taille est apparente dans votre choix et même si vous indiquez la votre c'est l'autre qui sera prise en compte et vous ne recevrez pas votre taille et donc obligeant à un retour facturé !!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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15 jours que j'ai passé commande et je n'ai toujours rien reçu. Il y a des vendeurs qui ne font pas payer les frais de port et la commande arrivé 1 ou 2 jours après . J'avais envoyé un mail pour demander où en était ma commande car 1 semaine après , elle n'était toujours pas traité . Je n'avais pas eu de réponse , pourtant le prélèvement de la facture était bien effectué au départ
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bien recu au telephone
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bonne transaction
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Très satisfait
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Livraison super au mondial replay, très facile d'accès, à refaire.
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pas de correspondance en E-MAIL pas de suivi et mise a jour commande erreur reçu deux pieds droits pour mes chaussures depuis pas de nouvelle rien même pas E-MAIL toujours en attente du renvoie de ma commande
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Pas reçu le colis
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes en attente fournisseur pour un de vos articles que nous allons recevoir mi-décembre. Votre produit est bien réservé pour vous et dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous l'envoyer dans les meilleurs délais. A ce jour, nous préparons votre colis pour vous envoyer les articles disponibles. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerEtonnant qu'un produit sur votre site "disponible", quand j'ai fait ma commande, soit envoyé mi-décembre !
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recherches faciles.
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grand choix d'articles et prix raisonnables
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Livraison rapide
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Vous donnez dans votre catalogue un guide des tailles sur lequel je me suis fié afin de ne pas faire d’erreur et éviter un retour, résultat : pour ainsi dire deux tailles de trop , un retour à 7€45 à ma charge. Pour informer les clients, mettez donc vos conditions de retour en plus lisible sous votre guide des tailles.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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pour le siège bien par contre pour les balles envoi prévu à une date puis repoussé plusieurs fois finalement je rappelle la date de l'envoi est encore repoussé après le 6 janvier 2023, j'ai demandé le remboursement, à suivre
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonjour Monsieur, j'attends le remboursement depuis une semaine ! lors de la commande le compte a été débité dans les 48hes alors que l'article n'était pas en stock ! merci d'effectuer le remboursement dans les meilleurs délais
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Je déplore un mauvaise qualité des plombs gamo reçus à ma dernière commande ,,, mais je suis très satisfait du site et de l’equipe Ducatillon
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Je trouve juste dommage que le service client n'ait pas pris la peine de m'envoyer 2 mots en réponse à mon mail sur le suivi de ma commande.
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Bon produit bonne qualité
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Manque de renseignements une fois commande passée sur manque de produit dans la commande et délai de livraison
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Tout est super même le SAV.
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Colis arrivé endommagé
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J'ai payé pour une livraison sous 48 à 72 heures, mon colis est arrivé 6 jours après. J'ai pris contact avec eux pour ce désagrément, il m'ont dit me faire un geste commerciale, j'attends tjrs.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre retour en revanche suite à un appel téléphonique à votre service client suite à ce désagrément, on m'a indiqué que l'on me ferai un geste commerciale. J'attends toujours. Pouvez-vous au moins me rembourser la somme pour le payement en envoi sous 48 à 72H? Je ne souhaite rien d'autre. Cordialement
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Bon après avoir dit que le colis m'avait été déposé alors que ce n'était pas le cas. Un gentil voisin l'avait réceptionné et me l'a déposé le lendemain. Mais pourquoi ne pas m'en avoir informé par un petit mot dans ma boîte aux lettres ?
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Service pas rapide entre la commande et la livraison, fait Cde le 7/11 et livraison le 24/11. Ils doivent s'améliorer ...
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on ne peut pas mieux espère
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Après deux semaines d’attente j’ai envoyé plusieurs e-mail pas de réponse donc commande annulé peux mieux faire
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Livraison rapide, bonne qualité des articles
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Site très livraison parfois un peut long pour être livré mais dans l’ensemble tout va bien
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sav nul
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Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, il me manque la scie de boucher (lame 45 cm) et je voulais aussi commander avec mon hachoir Reber 500w un couteau de rechange et une grille 4,5 mm mais ils ne sont malheureusement pas disponibles... Cordialement
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Commande incomplète, j'ai contacté à plusieurs reprises le service client. Réponse : pas de problème on s'en occupe, mais rien n'arrive
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Bon site commande reçu rapidement
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commande et livraison rapide. pour le jeu concours peu satisfait en raison du manque de lisibilité et surtout du blabla sur un produit d assurance.
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objet conforme au catalogue , livraison rapide
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Magasin bien éclairé et bien présenté
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lors de ma dernière commande, au tél. le service après-vente m'a informé que le couvercle du tabouret de chasse me serait réexpédié,par mail. on me propose un avoir de 10 euros ou un retour. Je choisis le retour car il est un peu difficile de donner un cadeau de Noël cassé.
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Tout est de très bonne qualité comme d hab
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Navigation facile et vidéo à l’appui Parfait
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Pull de qualité très moyenne vue le prix
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Poulailler correspondant complètement au descriptif du catalogue ; seul regret... ne pas avoir attendu aujourd'hui de recevoir une offre à MOINS 60 % !
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Très bon site prix convenable . Commande bien suivi par mail . Parfait
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j'attends une commande CW02054596 du 08 novembre 2022 à 10h11 ?
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. D'après le suivi de votre colis, vous avez été livré le 23 novembre et nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignaleroui mais 15 jours pour être livré ? quel exploit votre service de livraison a peut être besoin d'un rajeunissement Cordialement Y/D
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rapidité et efficacité
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Article non disponible sans préciser la date de livraison
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerLE COLIS A ETE PLUS VOTE QUE VOTRE REPONSE DONC J AI TOUS LES ARTICLES MERCI
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CORRECT
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Lors de ma commande, le produit est signalé en stock. Finalement, il est en rupture de stock. Inadmissible ! Il faut mails et téléphones pour avoir des explications !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous prenons note de votre avis et sera transmit a notre service réclamation. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée,
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Comme vous le dites…. Commande du 08/11….. nous sommes les 23/11 et la commande est toujours EN PRÉPARATION….. pour des articles de stock…. J’envoie un mail au service client. Si ma commande n’est pas expédiée vendredi au plus tard, je réclamerai un remboursement…. À croire que les temps ne sont pas durs pour tout le monde vu que certains peuvent se permettre de ne pas honorer les commandes passées au sein de leur société. En cas de remboursement(si pas de livraison) je le ferai un réel plaisir de partager mon expérience sur les groupes Facebook concernés….. vraiment triste de devoir en arriver là !!!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Produit conforme à mes attentes Bonne qualité
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La livraison est tellement rapide que le livreur part avant que l'on vérifie le contenu. Le matériel est incomplet et détérioré.Il va falloir 3 chariot de péche pour peut etre arriver à en avoir 1.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Bonjour, il manquait un article à ma commande : ref 04.I.07.D5 1 lot de 25 bagues 12 mm blanches Cordialement
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, notre service client a fait le nécessaire. Vous les recevrez très prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Société très sérieuse et très bon produit Toutefois, le système de livraison ( indépendant de Ducatillon ) laisse a désirer Je veux refaire une commande mais, j'ésite !
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Une commande de t-shirt avec des jumelles en cadeaux. Les t-shirts pour l'instant ça va, par contre le "cadeau" c'est se moquer sans vergogne du client. Ridicule et inutilisable, juste bon à polluer la planète. Très déçu d'une ancienne que je voulais apprécier.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Ok du matériel a tester
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Site facile à consulter, pour les choix définis.
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Manque un article sur deux.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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cde payée le 8 nov. à ce jour rien reçu sans aucune explication
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Votre colis a été remis à Mondial Relay et il est en cours d'acheminement. Il sera disponible prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Parfait livraison rapide et efficace
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Avis affichés par ordre chronologique