Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison pas complète.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Ras
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Je trouve que les livraisons sont trop longues. je n'ai pas été livré de ma commande qui était prévue le 23/11/2023
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Votre colis a bien été remis aux transporteurs qui vont prendre contact avec vous pour la livraison. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Mécontent malgré que ce soit la première fois commander est payé depuis le 8 novembre toujours pas livré suite à notre appel de la semaine dernière la personne au bout du téléphone ne comprenait pas elle nous à affirmé que nous devrions la recevoir cette semaines .
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, votre colis est remis ce jour aux transporteurs. Vous recevrez votre commande dans quelques jours. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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pour le moment je n'ai pas de retour après le renvoi de l'achat
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Dès réception de votre colis, le nécessaire sera fait au plus vite. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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Navigation simple sur le site plusieurs produits proposés
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Bonne expérience globale
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bonjour j' ai passer une commende le 8 novembre nous sommes le 23 novembre et commende toujours pas traitée et bien sur pas livrée mais l'argent bien encaissée donc je suis très déçu de ducatillon et je ne pense pas refaire de commende de sitot si aucun dédommagements ne met parvenu bonne soirée . cdlt
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. D'après le suivi, vous avez reçu votre colis le 26 novembre. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerbonjour. j'ai bien reçu le colis le 26 novembre en très bon état mais quand meme 18 jours après la commende beaucoup trop de délais bonne journée cdlt
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site et livraison améliorée
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DÉLAI DE LIVRAISON TROP LONG.. 17 JOURS... LAMENTABLE !!! JE NE CROIS PAS RECOMMANDER CHEZ DUCATILLON...
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerMessage bateau....
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Carton déchiré et absence de mon principal objet commandé qui a été épuise. Obligation de passer par une autre commande pour "être remboursée". Difficile d'avoir le service client. Au bout de plusieurs essais je tombe sur une personne volontaire de me rembourser la somme avancée pour un produit épuisé!! Je ne recommande pas cet enseigne.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services, et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Prix abordable et livraison rapide.
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R A S
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Date de livraison respecter
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PROBLEME AVEC UN PIGEON J ATTEND TOUJOURS UN REPONSE DU SAV 2 COURRIER ENVOYER AUCUNE REPONSE
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous venons de relancer le service après vente afin de donner suite a votre demande. Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée. Service Client Ducatillon
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Ma commande 5 produits n'a pas été livrée. Pas d'explications...?
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes en attente fournisseur pour un de vos articles que nous allons recevoir mi décembre. Votre produit est bien réservé pour vous et dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous l'envoyer dans les meilleurs délais. A ce jour, nous préparons votre colis pour vous envoyer les articles disponibles. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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bon acces,toujours un peu cher ,bien reçu et bien informé
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site tres bien
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Bonjour Comme expliqué dans mon mail précédent j'attends toujours que quelqu'un m'appelle par téléphone par rapport à mon désagrément j'attends mes 2 colliers gravés correctement. Cdt
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Bonjour, Déjà la commande est pas complète, manque les colliers. J'attends toujours votre livreur à mon portail qui c'est jamais présenté et qui déposer mon colis dans un point relais à 6km du lui de livraison. Vraiment mul ,petit question à quoi sa serait de nous demander notre numéro de téléphone ? Vraiment déçu de la livraison, j'ai du la récupérer donc je peux pas répondre reçu ,quelle est votre avis ? Cordialement
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Matériel reçu et de bonne qualité mais le cadeau est catastrophique, des jumelles floues
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accès plus difficile en vena t de belgique pour une première visite à la nouvelle adresse
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impécable
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Sans problème
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Très bien
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Correct
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le produit dans le colis n'été pas le bon
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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RETARD DE LIVRAISON ET COMMUNICATION TRES DEFICIENTE
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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commande encaissée le lendemain alors qu'un des produit n'était pas en stock. Livraison douze jours plus tard. pas très commercial comme façon de procéder. Je ne commanderai plus sur ce site.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Cependant, celui-ci ne portant pas sur des caractéristiques, nous ne pouvons y apporter une réponse précise. Nous espérons que ce produit vous apportera entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerBonjour c'est tellement plus facile ainsi quel dommage je ne commanderais plus jamais sur votre site maintenant je me retrouve avec un article à 80€ qui est plié et je suis obligée de m'en servir en devant condamner une porte !...
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Bon site
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Facile d'utilisation
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Conforme, rapidité de livraison !
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tout est parfait
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Enthousiasme des articles commandés redescendue suite au manque d'infos sur la livraison
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délai, emballage : très bin
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La commande a été envoyée avec dix jours de retard. Aucun contact n'a été initié par Ducatillon pour me tenir au courant et lorsque j'ai appelé les délais de livraisons annoncés n'ont pas non plus été en respectés
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Une fois n'est pas coutume mais je suis très déçu par les produits commandés cette fois ci... Bcp trop chère vu la qualité des produits reçu.. De plus aucun cadeau dans la commande .... DÉÇU !!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée,
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J'ai commandé le 6 novembre 2022 ,aujourd'hui le 22 novembre 2022 toujours pas reçu ma commande même pas un email pour me prévenir de quoi que ce soit très déçu de ducatillon .
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes en attente fournisseur pour un de vos articles que nous allons recevoir d'ici quelques jours. Votre produit est bien réservé pour vous et dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous l'envoyer dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour. PS oublié pas mon cadeau qui et la montre. Cordialement
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J'ai mis quatre étoiles car ma commande est restée en transit sur le site de livraison 2 jours et a été livré avec un jour de retard, donc sans aucune raison valable. En revanche le livreur était sympathique et serviable.
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rapidité
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Très bien, certains produits sont à des prix intéressants et d'autres à des tarifs exagéré
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Delais un peu long pour une petite commande (une boite de plomb) Et la paire de jumelle offerte ne donne pas entière satisfaction vu qu’a une certaine distance c’est trouble et les lentilles sont mal confectionnées donc pas super vue. Mais cela ne m’empêchera pas de racheter sur le site.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée,
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Beaucoup de choix, pour tout les budgets
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Bonne présentation, produits recherchés facile à trouver avec selection approfondie.
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Dans l ensemble satisfaite par contre nous n avons pas eu les cadeaux 😭 apparemment c est que pour les commandes papiers
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Bonjour à vous Mais pour vous donner mon avis pour la livraison et l'état des produits reçus... Encore eu t'il fallut que je reçoive ma livraison....
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes toujours en attente fournisseur pour un de vos articles que nous allons mi décembre. Vos produits sont bien réservés pour vous et dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous envoyer votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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Parfait
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délai de livraison très correct à dater de la commande. Colis complet, contenu conforme à la commande.
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Bien
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Très bien comme d'habitude.
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j'ai été très bien reçue et le matériel acheté a été monté par votre vendeur ce dont je lui en suis reconnaissante,je n'y serais jamais arrivée sans lui. MMV à Anstaing
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Bien
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Produits très. Livraison lamentable appel pour prévenir du passage deux minutes avant...produits laissés à l extérieur sous la pluie : résultat cartons détérioré
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parking aisé, personnel qualifié et à l'écoute
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Produit pour l'instant ok, à voir dans le temps. Par contre, la livraison Nulle, du retard du retard. Ducatillon je recommande mais pas Mondial relais.
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Très satisfait et service très rapide ..... Merci !
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Ducatillon est un site de vente en ligne très cher mais on y trouve ce que l'on a besoin
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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site bie n fait
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tout est ok !
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Site serieux.
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Bon vendeur. Produits variés, peu chers, bon rapport qualité prix
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Beaucoup de choix sur le site navigation facile
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Commande conforme. Produits arrivés en temps et heure. R.A.S
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TRES BON PRODUIT LIVRE RAPIDEMENT
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Traitement de la commande très long de 10 jours avant la préparation peu être qu'il manquait un article pas de message de leurs part par contre une fois prête rapidité dans la livraison
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Comment voulez-vous donner un avis pour une commande passé le 3 novembre et toujours en attente de traitement sur votre site.Nous sommes le 21 novembre !!!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes toujours en attente fournisseur pour un de vos articles que nous allons recevoir dans quelques jours. Vos produits sont bien réservés pour vous et dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous envoyer votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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Manque du détail, dedcriptif sur le produit acheté
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande. J’ai envoyé un mail pour connaître l’état d’avancement de ma commande, aucune réponse !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Vos colis ont été remis ce jour aux transporteurs, vous recevrez votre commande très prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Le couteau de chasse Kapla ne porte aucune indication de la maison Verney Carron de plus traces de meulage entre le manche bois et la lame,. Très disgracieuses . Etui pratiquement infermable... bouton pression placé bcp trop loin Bref très loin de mes attentes pour un couteau soi-disant "ligne Verney-Carron
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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bon choix de produits
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Bien
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La commande s'est très bien passée, j'ai été informee regulierement du delai de livraison.
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tres bien
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Beau site.
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J'ai toujours trouvé ce que je souhaitais. Rien à redire
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Très bonne qualité
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Satisfait
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Livraison conforme à la commande et livrée rapidement.
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site bien achalandé, recherche facile
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J'ai bien reçu ma commande en parfait état comme je voulais pas de soucis . par contre j'aurais aimé une livraison un peut plus rapide , merci . Je recommanderai
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Super site. Les affaires sont de bonne caliter.
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en général satisfaisant
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15 jours de délai pour du matériel en stock inadmissible
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Réponse de A ASignalerMerci d'avoir répondu pour me convaincre il faudra faire plus que votre réponse merci
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A voir avec le livreur Message : Livraison impossible le samedi 12 Nov cause magasin fermé alors que le magasin était ouvert Il a fallu attendre le mardi pour recevoir mon article commandé le dim 5 Nov Merci et bonne journée
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Formidable mes ails ne sont plus du tout grignoter
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Produit correspondant à mon attente livraison rapide
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Très bon site
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Il y a eu un problème sur le cadeau qui devait être offert à la commande.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous avez choisi l'option Cagnotte. De ce fait, il n'y a pas de cadeau. Vous avez cumulé de l'argent que vous pourrez déduire lors de votre prochaine commande. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Ducatillon
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Je n'ai pas encore reçu, ce 21/11/2022, une commande passée le 05/11/2022. D'accord, il y a des délais pour la gravure des colliers, mais pour 8 jours annoncés, cela en fait tout de même 16. Un problème de fournisseur? A vous d'en tirer les conséquences.
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Peu réactif à la commande, suivi colis inexistant sur le site, délai important de livraison
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Bien pour le prix
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Bonne entreprise.
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cage enfoncer
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service assistance afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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les produits sont et les délais sont respectés
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R A S
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Nouvel emplacement facile d’accès . Vendeurs agréables connaissant leur métier .
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Dommage que le magasin ait déménagé Nous avons toujours bénéficié de bons conseils de la part des vendeurs
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bonne qualité du produit mais plus chere que d autres vendeurs
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