Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site bien fait
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cette note c est pour cette commande car la precedente n est pas livree
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Site très complet. Rien a redire. 2 de mes articles dont arrivés cassés mais ca n empêche pas leur utilisation.
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Bon produit
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Bon service colis conforme En revanche le retour de produits si la taille ne convient pas est très largement perfectible. OK pour que les frais de retour soient à la charge du client, ils le sont toujours à un moment ou à un autre, mais en 2022 il faudrait quand même faciliter le renvoi avec un formulaire en ligne, une impression d’étiquette de renvoi et un accord avec un transporteur ce qui permettrai d’ailleurs d’en réduire Le prix.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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J'ai commandé 2 pantalons, j'ai reçu 2 shorts dont 1 pas a ma taille !!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Toujours pas de nouvelles de ma commande par contre ils ont encaissé le paiement par carte bancaire
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Votre commande est bien en cours de préparation et vous la recevrez très prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Je regrette le délai de traitement et de livraison de la commande qui est toujours très ( trop ) long. Sinon, les articles sont conformes aux descriptifs.
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site convivial, livraison rapide
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Rien à critiquer sur les articles Ducatillon, mais pour la livraison, ce n'est pas pareil. Colis balancé par dessus la grille (heureusement que rien n'était fragile dedans), et exposé à tout les temps. Et bien sur sans sonner à la grille.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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commande passé le jeudi à 14h, j'ai choisi le mode de livraison en Chronopost 24-36h. reçu le lundi alors que au moment de la commande c'était marqué commande passé le jeudi après midi livraison le samedi. Pas la peine de payer 8€ !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerBonjour, Je souhaiterai un remboursement des frais de port supplémentaire ou un geste de votre part car c'est inacceptable de payer un supplément pour avoir un coli rapidement et l'avoir comme une commande normal. Merci de votre retour
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Non-respect des dates
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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J’ai reçu une autre boîte de cartouche que celle commandée, apparemment en rupture
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Envoi rapide et produit conforme à mes attentes.
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ERREUR dans la commande renvoie d article puis reexpedition du bon article mais tres long du coup pour avoir le bon article
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Article peu convaincant
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Je n'ai pas reçu le pull, j'attends le remboursement.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons effectué le remboursement le 18 novembre. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Un objet à mis plus d'un mois à arriver et la page d'historique de commande est simpliste car difficile de retrouver le type d'article commandé et en plus ça marque en attente de paiement alors que tout est réglé !! De plus les délais sont parfois un peu trop long !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Très déçu de ce site,car j ais reçu mon colis le 18 /11/22 pour une commande passée le 04/11/22. J ai reçus un mail me disant que je recevrais ma commande le 21/11/22,le 18/11/22 a 10 h,je reçois un nouveau mail me disant que je vais être livrés le jour même ,j ai du annuler un rendez vous pour rester à la maison,le livreur et passé a 13h30. Pourquoi je n est pas été mis au courant avant
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Matériel conforme à ma commande et livré dans les délais
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J'ai passé une commande à Ducatillion le 3Novembre; Je n'ai aucune nouvelle de cette commande à ce jour (19/11) Je trouve cette attitude pour le moins désinvolte et suis déçu
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Dès réception de votre article, nous expédierons votre commande au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
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Rupture de stock
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Bien
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personnel sympa qui ne pense qu'a vous rendre service,compétent.
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En attente de livraison de l’article défectueux
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. D'après le suivi vous avez été livré le 24 novembre et nous espérons que votre article vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Livraison rapide et produit fiable
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payer depuis 2 semais et toujours rien recu inacceptable
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter de genre d'incident. Et relançons notre entrepôt pour un départ au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalercommander le 4 novembre debite le 5 novembre on es le 25 totujours rien recu cela es franchement pas cool et je serai plus client chez vous pour ce genre de raison la je suis desole
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je devais être livré vendredi 18 et colis privé ne ma pas livré cause manque de renseignements alors que je suis client chez vous depuis longtemps et il n'y a jamais eu de problème que ce passe t'il ???.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Parfait mais le prix à été multiplié par trois
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Note moyenne car délai de livraison long pour une chemise qui était en stock.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerMerci pour votre reponse
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Commande prélevée sur mon compte le 3 novembre ! A ce jour le 19 novembre toujours rien reçu !!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Pour une raison inconnue, votre colis est revenu chez nous et nous vous le réexpédions. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Super très pro
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la réception est bonne! malgré un article dont la taille n'est pas correspondante à la réalité; Article pour lequel j'ai demandé une rétractation.En ce qui concerne la réception; après 2 journées de livraison prévues par msg pour le lundi et mardi à domicile, ce n'est que le mercredi que la commande a été déposée dans un relais. Pourtant nous avions payés pour une livraison à domicile. je pense que le prestataire de livraison n'est pas sérieux, il n'a pas voulu s’embêter de venir au domicile comme cela se passe assez souvent au village, seul les colis par la poste sont distribués avec sérieux.
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Produit conforme à la description, envoi rapide, emballage soigné.
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Très mauvais § Aucun respect de leur engagement et des clients !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services, et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Expédition un peu longue
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Service parfait.
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Toujours aussi efficace Ducatillon !!!
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commende bien recu
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Au top
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Très bon site malgré certaines livraisons un peut longue certaine fois
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très bien
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Renvoi de l'article manquant (dérobé lors au cours de la livraison) sans problème
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préparation et livrai rapide
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Apres 10 jours d'attente, il faut téléphoner pour apprendre que le produit dispo en fait ne l'est pas. Par contre, contact téléphonique parfait et remboursement dans la foulée
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Le site est bien présenté, par contre faire payer un article qui n'est pas disponible sans le signaler, je trouve ça pas très correct. Il à fallu que je demande 10 jours après la commande pour être informé.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Rapide sérieux pas déçu des achats
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Belle qualité
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commande passée le 3/11 et toujours rien reçu
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Ayant commandé le 02/11, je pensais recevoir ma commande plus tôt. Il a quand même fallu que je revoie un mail lundi 14/11 pour demander ce qu' il en était. J'ai bien eu l'impression qu'on avait oublié de me l'envoyer alors que l'on avait bien encaissé le règlement le 03/11. ( commande reçue le 17/11)
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Satisfait globalement de ma commande,prévenu au dernier moment de la livraison.
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rapide rien à dire
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4 semaines de délais pour une livraison en 48h facturée et nous sommes toujours pas livrés on demande nôtres avis on réponds sinon le service clients rien à dire ce n’est pas de leurs fautes, mais on attend toujours notre commandes cordialement
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RAS
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Commande non reçue et pas encore près d'arriver!
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bon navigateur bonne livraison livreur siens pas
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très bon site, navigation facile. Par contre livraison un peu longue.
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Article reçu rapidement, correspond bien à ce qui a été commandé et conforme aux descriptions sur le site.
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Pas de problème bonne navigation sur le site
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Très satisfaite, livraison rapide et produit qui répond à mes attentes.
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Livraison rapide et soignée je recommande
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Parfois c'est pas facile de finaliser la commande. À l'étape paiement ça coince et c'est pas possible de payer. Pour cette commande, mon mari n'a pas pu payer, il a fallu que je fasse avec mon compte et mon téléphone.
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livraison sous 48/72 H ? Reçu après plus d'une semaine.
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Serieux
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Bien...
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Très mauvais service commercial. Juste après avoir passé commande sur internet je m'aperçois que j'ai oublié de mettre le code chance. Plusieurs vaines tentatives de contact par téléphone et quand le lendemain j'ai enfin pu les joindre on m'a répondu qu'il fallait simplement cliquer sur la bonne case...
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Bon site prix convenable réception assez rapide
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Trop de délai de livraison, si je commande via bon de commande et chèque je reçois un cadeau et la j ai commandé via votre site internet et pas de cadeau
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Tout est parfait. Première date de livraison reportée mais rien d’alarmant compte tenu des produits attendus.
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commander une doudoune taille XL reçue une doudoune enfant depuis je les relance pour avoir étiquette de retour pas de nouvelle déçu.
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commande bien effectuée
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Impeccable
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je souhaiterais que dés l'envoi celui-ci soit confirmé ce qui n'a pas été le cas de votre part
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bien
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Bonjour, très bon site dans l'ensemble. Tout est parfait
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Sans probléme particulier.
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Livraison trop longue ne pas être presser surtout !! Déçu , en revanche la qualité est satisfaisante
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Le site pas de problème , La livraison plus compliqué il faut fournir un GPS au chauffeur ou reprendre l'ancien , prix légèrement élevé du port
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Fournisseur de confiance !
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Le prélèvement fait dès la commande alors que la livraison tarde.
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tres peu satisfait sur la livraison.Trop long, temps d'attente ,au depart de la commande ont nous a jamais tenu au courant du suivi de la commande.DESOLE je ne ferait pas de PUB pour votre enseigne.
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Bien
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Bien mais manque de détails sur les produits
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Je n'ai tjrs pas ma commande
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RAS
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trop de demande pour avoir des munitions quand on est client vous avez l'adresse et on vous donne le numéro de permis de chasse, c'est un peu compliqué sinon pas de problème
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J'ai reçu qu une partie de la commande, le sac offert n'est jamais arrivé
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Article très bien seul bémol j'ai attendu 15j pour avoir les articles
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Rapide, conforme
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Impeccable et bien long. Beau coloris bien prononcé.
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Site bien fait
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très satisfait
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livraison super rapide
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Commande précédente reçu 2 jours après Celle ci commandé le 2 novembre et reçu un mail le 17 novembre que la commande etait expédiée Sachant que vers le 10 novembre j'ai appelé pour en savoir un peu plus sur l'avancé de la commande et une femme me dit d'un ton madame il faut que vous retiter le haut parleur Je n'avais pas de haut parleur et que les expéditions se font sous 8 à 10 jours ouvré Je suis d'accord mais de passé a 3 jours et à 3 semaines ils y a un précipisse
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Vite et bien parfait
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Site très facile à utiliser
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Décevant!!! C'est le premier mot qui me vient. Commande passée le 30 Octobre, nous sommes le 16 Novembre et toujours rien. Lorsque j'appelle, on me réponds que cela va être préparé dans les plus brefs délai!!!!
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Ras très bien
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très bien
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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