Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Produit conforme à la commande.et rapidité de livraison. Merci i.
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Je suis satisfaite de ma commande, je regrette juste avoir reçu 2 jour après une publicité pour avoir des cadeaux alors que pour ma commande j ai eu droit à rien.
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Après quelques difficultés notoires liées au transporteur nous avons pu nous entendre et trouver un terrain d’entente avec le SAV. L’attitude de Ducatillon a été celle d’un commerçant digne de ce nom et je saurai m’en souvenir. Merci !
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Malheureusement, ma commande passée le 21 octobre avec tous les articles affichés disponibles sur le site n’avait pas été expédié 10 jours après. 4 appels pour qu’ils me promettent l’expédition à chaque fois. Commande annulée au 5ème appel. Point positif, le remboursement a été fait rapidement.
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Parfait
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Livré dans les temps et pas de problème sur les produits que j’ai commandé
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ne tient pas ses engagements !
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Rien à dire impeccable
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Mauvais vendeur - à éviter. 17 jours maintenant d'une commande pour des articles qui étaient en stock. Aucune avancée sur la commande, aucune réponse à aucune de mes questions, rien !
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très bien
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article livré conformément à notre attente produit très sérieusement fabriqué
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Très bien. Merci
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Nickel
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Bonne prestation. Rien de particulier à dire sauf ma satisfaction
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Commande bien reçu conforme.
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Rupture de stock des produits non indiqués sur le site puis date tjs repoussée sans être prévenue ! Si on ne regarde pas le suivi de commande personne ne nous le dit et on peut tjs attendre le colis ! Service client que j'ai du relancé car pas de réponse au bout d'une semaine. Déplorable, je déconseille .
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Cde reçue mais les produits livrés ne correspondaient pas à ma cde - commandé: floating micro, reçu: apisuc. A noter que le bordereau de livraison concernait bien le produit concerné. Suite à ma réclamation on m'a transmis un bon de retour pour déposer mon colis dans un Mondial Relay .Problème: Modial Relay n'accepte que les colis de moins de 30kg et le colis de retour fait 42kg!! Nouvelle réclamation qui abouti à un mandatement d'un transporteur pour le 18 novembre!! cde passé le 21octobre produit commande livré quand??
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facile d'accès, clair, avec beaucoup de produits
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Très bon site bonne qualité des produits.
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Delai d envoi long
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lorsque vous faites une commande ,le cadeau reçu n'est pas celui qui est sur le cites
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livraison rapide et les prix sont pas trop mal
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C'est que j'attendais
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Site clair et précis
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Nickel rien à redire
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de qualité
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client depuis des annees jamais ete decus navigation tres facile sur le site je recommande vivement
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Produit bien présenté , notice téléchargeable
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très bien
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3 semaines après je ne suis toujours pas livré
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Produit bien présenté, livraison rapide
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Bien reçu rapidement merci
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Jolie petite maison pour la colombe qui s'est installée sur notre toit depuis fin juin. Facilité de montage. Nous sommes ravis pour elle.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Commande très simple à réaliser du choix et le colis arrive à la maison c’est parfait.
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Très bien pour les délais de livraison
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pas de problemes
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Je n'ai pas reçu ma commande cause plus disponible. Par contre j'ai été contacté par le service client qui m'a dit que j'allais recevoir un bon d'achat de la même valeur et à ce jour j'ai toujours rien reçu. Pouvez-vous faire le nécessaire Merci d'avance
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Parfait
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j'ai reçu ma commande avec une pièce manquante. et je n'ai pas de nouvelles.
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bon produit mais attente trop longue
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Délai de livraison très long point relais non respecté
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Commander 3 paire de bottes ,au bout de 3 semaine la commande n,était toujours pas traiter,cause demainagement ,je suis très déçu.......
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Commande effectuée il y a plus d’un mois relancé par tel 2 fois par tél sans résultat… 6 € de tel en 08 un mail il y a 15 jours disant que la commande va partir prochainement.. le même aujourd’hui la commande va partir prochainement mais quand!!!
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commande en attente depuis mi octobre et aucune nouvelle
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tout est parfait
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grand choix d'articles, expédition rapide, site à recommander
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Bien bon accueil
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pas le premier achat toujours nickel
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site facile d'accès
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Extrêmement satisfait.
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Ok!!!
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Bon produit, mais qui a mis 12 jours pour arriver, en écrivant au bout de 10 jours "sollicitation client pour replace colis" alors que je n'ai rien sollicité.
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SERIEUX LIVRAISON RAPIDE SATISFAIT
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Pas livrée.Suite à mon appel la livraison devait se faire dans les 8 j …….salutations ehljp
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses, le fournisseur a tardé à nous livrer la canne de Pirsch. Celle-ci vient de rentrer en stock, nous vous l'expédions dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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L'article est plus petit que celui commandé de plus l'adresse de livraison n'as pas été bonne
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Commande effectué le 9.10.22 et livraison très tardive. 1 mois !! Malgré multiples appels téléphoniques et mails. C'était pour un anniversaire.. J'ai du acheter autre chose en urgence malgré qu'on m'ait promis une livraison la veille !! (à notée qu'une paire de gants verney carron défectueuse, signaler et jamais reprise) 2 fois déçue. Stop
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Votre colis retour a bien été réceptionné et vous serez remboursé sous 3 à 4 jours ouvrés. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Tres bon produit servira pour pecher la truite en ruisseaux
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tout c'est bien passé
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bien
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Très bien
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Délais préparation commande et livraison après disponibilité des articles beaucoup trop long car toujours rien reçu salutations.
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bonne qualité
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Toujours en attente de ma carabine 😡
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Nous faisons suite à notre appel. Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous expédions la carabine dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Problème pour retourner un article défectueux à mes frais. Erreur de leur part mais depuis des mois ils doivent me rembourser 20€ mais à ce jour toujours rien. Obligé d'appeler toutes les semaines voir plus. C'est honteux. Attention pour les retours ils doivent envoyer un bon de retour ne faite pas la même erreur. Pour ma part les commandes sur ducatillon c'est terminé. Il y a d'autre marchand bien plus compétent
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Je suis contente du produit mais je trouve que 10 euros de frais de port pour un collier et 5 publicités, ça fait cher. J'ai l'impression d'avoir payé pour recevoir des pubs...
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delait trop long
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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super site
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Après multiples messages de ma part concernant une commande non reçu, aucunes réponses de leur part . 😡😡😡😡
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous vous invitons à nous envoyer les justificatifs par mail à l'adresse suivante : papiers@ducatillon.com afin de pouvoir vous expédier les Balles 22Lr Magnum. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonjour . Les papiers ont étaient envoyer il y a deux semaines. Je vous ai re-envoyer les papiers par mail cette après-midi. Merci de confirmer la réception des papiers. Cordialement
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Satisfaite de ma commande. Livraison rapide.
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La notice du produit est très insuffisante, par exemple jamais explique comme utiliser le shocker, dans le site non plus.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné afin d'améliorer la notice. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Bien
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livraison dans les r a s
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Service après vente hyper réactif.
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livraison prévus a domicile mis en relais sans prévenir ou
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Après 1 mois d attente ! Je n' es toujours, rien reçu
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Après vérification le colis vos a été remis au point relais à la date du 18 novembre. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Site facile à la commande, rapidité de livraison, produit conforme à mes attentes.
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Très mécontent commande non livrée et menée en bateaux par la centrale téléphonique
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous sommes navrés pour cet incident en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer les produits dans les délais annoncés. Et avons procédé au remboursement suite à votre demande. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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avis totalement defavorable cela fait un mois que j'ai commander 2 tapis toujours pas recu les mails et catalogue ducatillon ne m'interesse plus prenait en bonne note merci
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De bon produit pour tout les budgets
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Le seul bémol, le délais de livraison
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Pas de problème avec le produit, dommage que la commande n'est pas était livré à la bonne adresse.
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Tout est o.k
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Très bien et moins cher merci.
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Ho que non vous devriez prendre connaissance de vos expéditeur vous faites payer des livraisons qui tiennent pas la route beaucoup de mondes me l ont dit mais bon cordialement
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livraison rapide et produits bien protégés pore le transport.....
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Pas satisfait reçu avec un mois de retard !!! Devait être livré à domicile et a été livré dans un pour relais !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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J'attends une commande dont je n'ai pas de nouvelle , ce n'est pas dans vos habitudes !!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, cela nous aide à nous améliorer. Nous sommes navrés pour ce délai de livraison inhabituel, nous avons rencontré du retard suite au déménagement de nos locaux. Après vérification, le colis vous a été livré le 16 novembre, en espérant que les produits vous aient donné satisfaction. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Livraison rapide choix multiple rien à dire
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Je suis satisfaite de ma commande
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Aucune nouvelle de ma commande. Papiers réclamés 2 fois. Envoi des papiers et aucune nouvelle de la commande.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Bonne accueil comme toujours .
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bien dans l ensemble mais pas facile pour vous trouvez,
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le site est clair le materiel est tres simple a installer et est efficace commande reçue dans lers delais
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Très bien merci
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Très bien.livre en avance . Toutefois manque de visibilité au début de la commande.
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Noté en stock mais expédié 2 semaines plus tard d où le 4*. En revanche, livraison dans une box mondial relay, c est top car on passer le prendre quand on veut.
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique