Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site très agréable, livraison dans les délais, colis en bon état. Produit de qualité
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Rapide et sérieux
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J'ai passé une commande pour plusieurs articles,2 sur 3 sont disponibles , la date limite était initialement le 11 novembre , et ayant aucun message , je me suis renseigné auprès du service clients , qui me répond , ce sera début décembre....Par contre , le paiement , lui a été encaissé , dès le lendemain de la commande , que j'attends..Personne informe du retard , et le virement est quand même encaissé..Donc pendant au moins six semaines , ils travaillent avec mon argent.Je reçois toujours les pub ducatillon , mais pour le moment , je n'achète plus rien chez eux , c'est dommage , car dans le dernier catalogue , j'avais deux articles qui m’intéressais.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer la peluche dans les délais annoncés. Dès réception du produit, vous serez livré en toute priorité. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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je n ai pas recu mon colis
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Après vérification, le prestataire de livraison a égaré le colis. Nous renouvelons l'envoi de celui-ci dans les meilleurs délais. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Navigation sur le site parfait
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Site de référence pour des produits de qualité
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Livraison rapide et commande impeccable.!!
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ka navigation ras, la commande pas de soucis mais la livraison erreur et le service après vente je n'en parlerais même pas ......
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos services. Nous faisons suite à notre message sur répondeur, nous réitérons toutes nos excuses pour cet incident, nous vous réexpédions les bons produits dans les meilleurs délais. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerbonjour, Nous souhaiterions que cette commande soit livrée dans la semaine du 21 au 25 Novembre à savoir que le 24 nous serons absents et qu'à partir du 26/11 il n'y aura personne pour recevoir la livraison. Si vous ne pouvez pas livrer dans ce délai nous serons obligé d'annuler cette commande et demander le remboursement. Salutations distinguées
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Commande faite le 16\10/22 livree lplus de 15 jours apres sans etre prevenu que l’article n’etait plus en stock et qu’il me fallait attendre. Pas eu de reponse a mon mail qui demandait le poursuoi de ce delai d’attente !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous réitérons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Taille indiqué Confortable je recommande
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HORRIBLE!!! A fuir , pas sérieux. livraison effectuée en 2 fois. Pas d'information de la part de ducatillon. J'ia dû applelé 2 fois pour m'entendre dire commande en cours de préparation alors que j'avais déjà reçu la moitié.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Toutes vos remarques ont bien été prises en compte, et nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise plus. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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temps de livraison un peu long
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Livraison rapide
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Commande ok mais service client a revoir. J'ai reçu ma commande quasiment 1 mois en retard
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour nous améliorer. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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HONTEUX ! Je fais une grosse commande sur Ducatillon pour la première fois, c’était la dernière d’ailleurs. Erreur de colis, plus d’un mois à attendre et à relancer un service client a deux de tensions. Aucun professionnalisme, fuyez !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous réitérons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Très bien
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trés bien
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R a s
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delai expedition trop long.article manquant
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Rien a dire,a part que vous êtes au top comme d'habitude
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Pour le moment, nous n'avons pas encore mis en route : donc je n'ai pas vraiment d'avis.
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RAS
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Service clients ? J'attends depuis une semaine réponse à mon message, ai dû téléphoner, alors....
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris communiquer votre avis, précieux pour nous améliorer. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Après vérification du dossier, nous avons bien réceptionné les chaussures en retour. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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très bon site, navigation facile ,livraison apide
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bien mais toujours pas de cartouches
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Rapide
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Livraison incomplète au bout de 18 jours d'attente. Pas de communication entre temps. Très déçu et très mauvaise expérience.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous faisons suite à notre message sur répondeur, et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Absolument ravi d’avoir découvert depuis peu cet excellent site j’ai trouvé tout mon bonheur
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Très bien
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Commande arrivé avec un certain délai mais Ducatillon m'avait bien informé. Par la commande n'est pas complète et je n'ai plus de retour du service client.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous invitons prendre contact avec le service client à l'adresse suivante : serviceclient@ducatillon.com Celui-ci fera rapidement le nécessaire. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Commandé en chrono-post , reçu15 jours après fait réclamation . Pas sérieux avec un port de 15 €
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous réitérons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer le "nécessaire nettoyage carabine" dans les délais annoncés. Soyez assuré, nous mettons tout en œuvre afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonsoir. Ce n’est pas le nécessaire nettoyage car j savais qu’il n’était pas disponible de suite mais le confiturier que j’avais demandé à être livré de suite et en chrono que j’ai payé case cochée à cet effet et dont vous n’avez pas tenu compte !!!! Car j’en avais besoin en urgence.
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Très bien, un peu long à la livraison
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Produit conforme! avoir a l'utilisation sa a l aire d être de bonne qualité ! Seul détail la livraison en retard !
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Livrai parfaite
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Les articles reçus sont conformes à la commande sauf le cadeau qui n'a rien avoir avec celui proposé et la réclamation que j'ai fait n'a eu aucun effet.
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Plus de 3 semaine et toujours pas reçu ma commande montant débiter de mon compte dès la réception de ma commande a ce jours aucune nouvelle;
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Comme convenu, nous vous expédions les produits disponibles dans les meilleurs délais, et dès réception des sabots, vous serez livré en toute priorité. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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je suis déçu ,je n'ai pas reçu mon cadeau avec ma commande
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos services. Après vérification, vous avez opté pour la cagnotte et ainsi grâce à la commande, vous avez cumulé des crédits fidélité. Pour bénéficier du cadeau, il faut renseigner le code avantage sur le site internet et valider le panier avec celui-ci. Le code est communiqué sur le bon de commande joint avec le catalogue. Belle journée. L'équipe Ducatillon.
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4 panneaux commandés, 1 seul de bon recu, et très très dur de se faire rembourser ....
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Bien
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Premier achat chez Ducatillon… très satisfaite…
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Commande du 14 octobre toujours pas reçu
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TRES BIEN
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rien à redire !! tout est au top !!
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commande du 19/10 débitée le 01/11 et toujours pas reçu 1er contact par mail le 01/11 qui me dit que la commande est en préparation et que je dois attendre le mail qui m'informe de l'envoi. Nous sommes le 09/11 n'ayant toujours rien je passe un coup de fil... et là..... La même chose, elle est en cours de préparation !!!! de qui se moque-t-on ??????
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Délais de livraison trop long : 3 semaines. Aucune information, aucun mail de la part de ducatillon. Articles manquants à la livraison : les cartouches de chasse , pour un site de chasse, c est un comble. Et toujours pareil, pas d information, juste la ligne barrée sur la facture. Et encore une fois, il faut téléphoner. Heureusement que les conseillères au bout du fil sont agréables. Ce sera ma première et dernière commande. Je ne recommande pas ce site qui pourtant est une marque ancienne.
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beaucoup déçu par les temps de livraison, j'ai commandé par internet, le site me dit qu'il y a les articles en stocks et bas non, on attend toujours pour une commande du 25 octobre, par contre le débit du montant de la facture est faite des le lendemain, il pourrait attendre que la livraison soit prête pour le faire. Et au téléphone, ils vous donnent des excuses bidons
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manque d' information, délais de livraison plus de 8 jours. commande le lundi livraison le vendredi OK pas le mercredi d'après ou prévenir
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J'ai toujours rien reçu
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Livraison rapide et info sur l état de la commande et de la livraison sont parfaits.
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j'ai reçu ma commande après 9 jours; le transporteur a menti disant qu'il était venu et qu'il n'y avait personne a encore menti disant qu'il l'avait laissée a un point relais puis m'a donné un rdv qu'il n'a pas honoré et est finalement venu le lendemain: il s'agit de Colis Privés
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Très bien
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Excellent
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parfait !
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Tellement habituée à une livraison express par une grande marque j'ai trouvé que 2 semaines étaient longues... mais je suis contente de mon achat.
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conforme à mes attentes
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Bien
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Délais de livraison long
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J’ai passé la commande le 11 octobre. A ce jour 9 novembre, je n’ai toujours rien reçu. J’ai envoyé un mail pour savoir où en était ma commande je n’ai eu aucune réponse. 1ere et dernière fois que je commande chez eux
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J'ai commandé un article qui était soi-disant en stock j'ai mis 15 jours à voir l'article après 4 appels téléphoniques et pas un geste commercial Personnellement je ne commanderai plus chez ducatillon
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Cde passée le 24 /10/22 En recherchant dans mes Cdes je vois que la préparation n'est pas encore terminée à ce jour , par contre aucune info fournie sur le pourquoi Maigré cela l'encaissement à été fait de suite
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Oui
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Très biens
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Satisfait de mon achat et livraison très rapide. MERCI
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Ce n'est pas ma première commande chez Ducatilllon, je suis toujours enchanté, jamais de problèmes.
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la commande est trop long
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Merci du bon deroulement
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Rien à dire tout est parfait
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TRES BIEN PAS FACILE DE TROUVER LES BONNES MESURES
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J'attends toujours ma commande que j'ai toujours pas reçu depuis le 24 octobre
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Très bien
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ras
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Livraison effectuée en 2 fois sans en être informé. Il a fallu que j'appelle pour demander la raison de la première livraison incomplète.cependant pas de réponse concrète à.part., le complement va être livré ultérieurement.
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Il y a mieux...
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Bonne qualité du produit pour un prix très correct. Livraison rapide
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R A S
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Très bien, service très bien, soigneux et attentif, livré rapidement. Je recommande !
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Déçue de ma commande ceinture même pas ouverte que l on voyait défaut
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Problème de livraison Un chauffeur qui se présente 3 fois Alors que nous sommes à la maison Tout ça pour déposer le colis en point relais à 10km de mon domicile
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parfait pour la totalité des services
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Bonne navigation.
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L'article correspond à la commande.
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12 jours ouvrables et toujours pas mon colis
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Commande faite le 2410 sur des produits en stock et envoyée uniquement 15 jours après … suite à deux appels et deux e-mails de relance de ma part !! Trop trop long !!
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15 jours que j’attend ma commande alors que je devait la recevoir au bout de 72h.
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trés bien détaillé
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Tout est parfait sauf le jeu concours où on es persécuté par les vendeuses d'assurances après avoir annoncé que notre numéro était bien enregistré pour la participation au concours
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Très bon site
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J'ai passé commande le 12/10 et à ce jour toujours pas reçu.
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malgre mes appels et vos promesses toujours rien jai juste appris que vous aviez demenagé vos entrepots et que vous ne pouviez pas preparer les commqandes
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Colis reçu rapidement et correspondant bien à la commande -RAS-
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Conforme, livraison dans les temps
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Pas bon toujours rien reçu
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C’est marqué que le produit est disponible et ça fait plus d’un mois que j’attends la commande pourquoi marqué que c’est en stock ?
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Première er dernière fois Cafouillage entre agent au tél sur les stock Date promis non tenue Délai non respecter stock pas à jour Sav qui se contredis J’ai passer 10 appels et 15 mails pour réussir a que ce la se passe le mieux passible pour moi Que de temps perdu
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Bel aspect, rapport prix qualité
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Très bonne information du personnel comptoir, excellent accueil et qualité des produits.Merci.
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genial
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Aucun stock a jour réellement, après on me dis on peut faire un envoi partielle ok , ensuite en faite on ne peut pas , ensuite j’annule donc car les demai se rallonge chaque jour on es rendu à 30 jours ,, après annulation de tout ce qui n’est pas en stock on me rappelle pour me dire que si finalement on aurai pu me livrer en partiel même si dans cette commande il a ya des armes … Délai annonce non respecter et cafouille Enfin le transporteur a mon colis ( celui en stock envoyer et pas annuler ) et la me met absent alors que je suis cher moi … ducatillon devais me rappeler car je leur es donner l’info mais rien et le geste commerciale promis 3 fois rien na été fais Site très peu fiable au niveau sav que stock
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique