Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Expédition super rapide et qualité au top dommage qu'il n'y ait pas de relais car j'ai dépense plus de frais de port que mon achat c'est domage
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Très mauvaise 1ère expérience, vous ne méritez même pas 1 étoile... Commande à moitié reçue, une partie non manquante et pour celle que vous avez envoyée elle ne correspond en rien à ce que j'ai commandé. Après de multiples appels sur votre plate-forme (qui de toute évidence n'est pas en France) personne de compétent pour régler le problème. Vous m'avez mise dans l'extrême urgence et je dois me débrouiller pour acheter ce que je vous ai commandé ailleurs, et bien sûr à ce jour, toujours aucun remboursement.
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Le choix et la rapidité d'enregistrement de la commande sont très bons, malheureusement une fois la commande enregistrée le suivi laisse à désirer, le moment de l'expédition n'est pas connu et le suivi complexe car pas reporté au niveau Ducatillon, ma livraison est restée bloquée trois jours sur une plateforme sans que je sois tenu au courant
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livraison très rapide pour ce produit.
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Bon produit mais trop de publicité dans les colis reçu qui n’ont aucun rapport avec ducatillion
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Super
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Commande le10 oct avec livraison sous 7 jours et je n ai encore rien ! J ai appelé et paraît il qu il y a un filet en commande et que c est normal alors qu il est écrit disponible sous 7 jours! J espere que Ducatillon me fera un geste? Cordialement
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer le filet de camouflage dans les délais annoncés. Nous vous expédions le reste de la commande dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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rien a redire
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Envoi plutôt rapide. Bien emballée.
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Très bon site et on trouve vraiment tout .
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dommage que le retour des marchandises ne soient pas gratuits. quand on achète des chaussures, c'est difficile de trouver les bonnes sans essayer...
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Livraison rapide produits de qualité
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très bon site
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Site agréable navigation facile
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Je n ai pas de nouvelles de ma commande depuis plus de 15 jours.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous venons de vous livrer la paire de mi-bas, et dès réception de l'aiguiseur de poche, vous serez livré en toute priorité. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Navigation çlaire, livraison rapide.Parfait.
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Beau produit
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Tout était parfait
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Le choix des articles
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Site agréable et bien organisé.
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Rapide et très bien emballé
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Rapidité dans la livraison de commande.
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Bien reçu ma commande mais daicus les cadeaux proposés un une commande supérieure à 50€ non reçu ? Cordialement
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Bien
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Top du top
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site très clair, j'ai trouvé tout de suite ce que je cherchais. Livraison rapide et conforme.
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Livraison rapide
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Correspond parfaitement à la description. Livraison ultra rapide
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ras
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satisfait
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Excellent
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Tout s est bien passé. Maintenant il faut tester la durabilité de la serre.
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produit conforme à la description sur catalogue
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Produit reçu endommagé et service client aux abonnés absents... Un des articles de ma commande est arrivé endommagé. Je l'ai signalé immédiatement par mail au service client, photos à l'appui. 5 jours plus tard, toujours aucune réponse. J'appelle le service client: une première opératrice me renvoit vers le transporteur. Le transporteur me renvoit vers le service client. Une seconde opératrice, devant mon mécontentement, m'indique que son responsable va me rappeler dans la journée... un jour plus tard, toujours rien... Service client déplorable... Transport pas top. Article censé être de bonne qualité (panneau de chenil avec porte) qui ne supporte même pas le transport.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Comme convenu ensemble, nous vous expédions votre avoir. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour votre réponse et la solution proposée. Je vous souhaite bon courage dans l'amélioration de votre service client et l'amélioration de la qualité et de la rapidité des retours auprès de vos clients.
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Oui
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bonjour je suis pas très satisfait de ma commande du 9/9/2022 je n'ai pas encor reçu les articles manquant lames de scie de boucher et sangle de fusil bien dommage que l'on connait pas la dispo des article avant valider la commande je les aurai pas commander
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer les 2 produits dans les délais annoncés. Dès réception dans nos locaux, vous serez livré en toute priorité. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Très bon produit qui chauffe bien. Je m'en sers dans la salle de bain pendant 10 minutes quand je prends ma douche.
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Beaucoup de problèmes, qualité qui laisse à désirer er service client aux abonnés absents... Client de longue date, je suis très déçu par l'évolution du service client - qui ne répond pas aux mails et ne rappelle pas pour résoudre les problèmes... la qualité semble être de moins en moins bonne... Je ne suis pas sûr de rester client de cette société...
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour votre réponse et la solution proposée. Je vous souhaite bon courage dans l'amélioration de votre service client et l'amélioration de la qualité et de la rapidité des retours auprès de vos clients.
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Envoie rapide et soigné
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Respect des engagements, bravo
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ras
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Dommage les frais de port.
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Très rapide satisfaisant
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objet convoité facile à trouver (quelques secondes) en allant sur la fenêtre recherche pour le choix il y en a pour toutes les bourses et la qualité est là (le principal) la livraison reste correcte en temps
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changement de date de livraison non respecté alors que les infos ont été données en temps et en heure
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Livraison rapide
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Rapide, efficace
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Très mauvais! J’ai commandé le 10 octobre nous sommes le 25, je n’ai tjr pas reçu ma commande ! En plus il y a eu une erreur de préparation. J’ai reçu une plumeuse au lieu d’un pondoir 6 pro, se n’est pas la même chose. Personne ne prends le temps de vous appeler pour vous dire où en est le dossier…. Pour encaisser mon paiement, ça va mais pour le reste …
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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livraison rapide très content de a commende !!
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diversité et qualité
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ras
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rien à dire
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Vous avez débité ma carte bancaire et je ne sais pas ou en est ma commande, c'est une honte
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, le colis a été retourné par le prestataire de livraison. Nous vous réexpédions celui-ci dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Dommage qu'un des articles était moins cher sur le catalogue que sur internet ! Bonne qualité pour les vêtements, envoi et suivi sérieux.
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Bonjour moyen pour un article reporté deux fois Un collier de dressage pour un chien en période de chasse?cordialement.
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J'ai trouvé facilement ce que cherchais. Livraison rapide. Prix raisonnable.
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Commande non reçue en totalité, aucune info
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Site très sérieux envoi rapide article correspond à mon attente à recommander
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Livraison rapide produit conforme à ma commande
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Facile de commander sur le site
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navigation simple et rapide
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pas de livraison de la house a fusil
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Navigation et recherche facile
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A l'écoute du client pour tout problèmes ou commande, rapidité d'exécution. Très satisfait.
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Pour la livraison très bien
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COMMANDE TOUJOURS PAS RECUE
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Je note 2 car j'ai la première n ont colis pas mis donc le livreur ne la pas mis dans ma boîte ensuite je reçois dedans il me manque les gants chauffant à place i ai renvoyé le colis toujours pas mon gants chauffant entendre une semaine de plus sa commence trop désolée de vous dire ce que je pense
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Trop grand carton pour la commande
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J ai commandé 2 produits un tee shirt molletonné et une cagoule et en recevant mon colis à l intérieur il n y avait que le tee shirt .Du coup je suis un peu déçu.
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très bon site, je recommande
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Site ok. Bon tarif et le cadeau fait toujours plaisir 😉
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Correct
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housses: c'est du pur chinois années 1990, impossible à adapter à un Suzuki Santana tapis de sol: prudence ou dangereux: les crans probablement trop prononcés bloquent l'arrière du talon de la chaussure et gênent voire empêchent son recul tapis de coffre Très bien découpe facile pour l'adapter aux dimensions du coffre
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Ras
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bien
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Livraison rapide, bon produit mais un peu cher
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Site sérieux avec des bons produits.
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très bien et rapide
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Bien dans l'ensemble.
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Site tout à fait fiable, nous n'avons jamais été déçu des produits achetés. Le petit plus des cadeaux toujours agréables et bien.
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tres bien.
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rien à dire super
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Vraiment contente de mon achat, les bottes sont parfaites
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Erreur de stock, l'article commandé n'était plus disponible. aucune information ne m'a été donnée, il a fallu que j'appelle et que j'annule la commande puisqu'ils étaient incapable de communiquer un délai. A minima en cas d'erreur de stock le client pourrait être informé !
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Top merci
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Navigation facile sur le site et livraison rapide
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Bonjour. La mauvaise note est due au fait que j'attends toujours une partie de ma commande. J'ai eu une de vos conseillère qui m'a dit que l'expédition prévue au 8 octobre ne serait effective qu'au 20 octobre. Ceci sans m'avoir prévenue par mail. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu.J'ai une autre commande à faire, et j'hésite beaucoup. Je préfère attendre de voir si j'aurai enfin mon article.
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Nickel
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Amélioration à prévoir sur l'emballage lors de la livraison (carton très léger donc ouvert à l'arrivée)
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Très bien service impeccable
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parfait
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Site facilement accessible, choix de produits correct, délai livraison respecté
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Commande incomplète mais prise en main bien efficace par le service client qui a fait le nécessaire rapidement pour y remédier. Merci.
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Jamais le moindre problème
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Accueil agréable, à l'écoute, sympathique et niveau qualité des produits rien à dire franchement c'est tout bon pour moi
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majoration ( involontaire ? ) du montant de la facture . 99 € portés en compte s/ ma carte dont j'ai demandé le remboursement
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Conforme et dans les délais
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Très bon site avec de très bons produits. Je recommande.
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Avis affichés par ordre chronologique