Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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la livraison est trop longue
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Je ne peux toujours donner mon avis sur les articles commandés puisqu'après un mois de commande je ne les ai toujours reçu....
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rien à dire, 0 problèmes et l'expédition est parfaite
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Suite à deux erreurs dans la préparation d'une commande, 1 produit manquant et un produits non conforme à la commande, le SAV a rattrapé les erreurs...
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Jamais reçu de message sur le délai de livraison
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livraison conforme
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Très mauvaises qualités Matériel très fragile Quasiment tout les mangeoire sont arrivés fêlé. Les cages se dessoude à certain endroits. Et les ouvertures de porte ne sont pas complètement fermé une légère ouverture persiste même quand elle est complètement fermé.
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Pas très fort en communication ,j'en ai fait l'expérience !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Mr Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Notre enseigne a toujours privilégié la relation client et nous regrettons que notre prestation ne soit pas a la hauteur de vos attentes. Nous remontons votre observation au responsable du service concerné. Bonne journée
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Très bien. Remplacement d'un produit qui posait problème sans soucis ! merci
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Suite à plusieurs demande de catalogue, que je ne reçois jamais!
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Produits facile à trouver
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Bien
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Très bien
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Conforme .rapide.sans soucis
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livrraison toujours pas reçue demande de remboursement toujours rien pas sérieux !!!!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Le remboursement a été effectué à la date du 17 septembre sur le compte bancaire. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Trouve très facilement les articles livraison respectée 👍🏻
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Commande toujours pas arrivée et risque de ne pas arriver aussitôt pourtant la somme de la commande est bien partie tandis que au moment de la commande l'article n'était pas marqué en rupture de stock
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos services. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer le poulailler dans les délais annoncés. Suite à votre demande, nous allons procédé au remboursement. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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la livraison s'améliore un peu , cependant je comprends ne pas être le seul , emballage des produits et produits sérieux de bonne facture
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Entreprise sérieuse, très réactive en cas de problème.
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Très bien, je suis ravie du professionnalisme qu'à repris cette entreprise...
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Comme d'habitude toujours satisfait au petit oignon, très satisfait
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Pour l instant pas de note car j'ai commandé des bottillons enfants l'année dernière pas reçu et à ce jour toujours pas reçu et dans ma commande ont me met des bottillons adultes retour fait mais toujours pas mes bottillons enfants........
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trés bien comme d'habitude
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Site très fiable. Commande très bien réalisé et date de livraison respecté.
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Professionnel
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Produit conforme, livraison rapide
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Bon site expédition rapide!
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pas de souci>. ma commande bien arrivée.
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Demi Jumelle nickel bonne visibilité 👍
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Un petit problème sur ma dernière commande. Absence d'un article et un cadeau non conforme.
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Commande conforme est livrée rapidement
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Tres bien
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Un délais de livraison beaucoup trop long : ils attendaient de recevoir un article d’un fournisseur pour pouvoir livrer toute la commande. Visiblement si je n’avais pas contacté le service client j’attendrais encore un mois après. Livraison d’un article non commandé en lieu et place de l’article commandé. Un service client incapable d’écrire français : quand ce ne sont pas les mots qui manquent à l’articulation de la phrase ce sont de trop nombreuses fautes d’orthographe. Le peson est livré dans une boîte avec un logement pour des piles fournies mais il n’y a pas de piles. Pour moi ça fait trop d’éléments. Je ne suis pas sûr de recommander un jour chez Ducatillon la première commande s’était bien passée et m’avait satisfait. Je mets non à la question avez vous reçu votre commande car je n’ai toujours pas recu l’intégralité.
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Dans mes attentes, livraison rapide, emballage correct je recommande!
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Très déçu livraison trop longue que je n ai toujours pas reçu.
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Non respect des délais de livraison. Pourtant sur le site le produit est toujours présenté comme disponible. Produit commande le 20 août et toujours pas livré
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Tout est bien
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Le produit correspond parfaitement à l'annonce et le prix est très correct
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Bien
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Livraison assez rapide prix correcte les produits sont de qualité.
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Très bon site, tout est clair, il n'y a rien à redire
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envoi très rapide et conforme à mes attentes
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Commande effectuée le 1 septembre à ce jour rien reçu Aucune nouvelle ?
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Site agréable et livraison rapide
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Informations du suivi de ma commande, livraison à la date prévue.
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Livraison ultra rapide avec produits de qualité :à recommander
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Bon choix Prix corrects Service livraison rapide Produits conformes à la description
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Assez clair
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commande reçue avec 2 pièces manquantes, 3 semaines après contact avec Ducatillon et une relance, toujours pas de nouvelles !!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone afin de pouvoir vous annoncer que le colis est en cours de préparation. Désolés pour le retard. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Mauvais produit livré. Délais de réponse long. Pas de nouvelle de mon retour.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Notre fournisseur n'a pas réussi à nous fournir les balles Hornady, comme annoncé, le remboursement a été effectué sur le compte bancaire. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Site convivial. Recherches faciles.
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aucun souci
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Jusqu'ici jamais été déçu mais là j'ai commandé le 25 août et je suis toujours pas livré. Et pas d'information sur ma livraison ...
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer" la tresse de remplacement "dans les délais annoncés. Nous vous faisons parvenir les produits disponibles dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonjour je souhaiterais avoir une date de livraison ?
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Cela fait 3 semaines que mon colis est arrive incomplet et toujours aucune nouvelle de ducatillon
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous prenons bien note de vos remarques. Ravis que la cage vous ait apporté satisfaction. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Ras
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les couleurs ne correspondent pas avec le catalogue il y a même du violet dans l'écharpe pas fabuleux
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous vous invitons à nous retourner le produit sous un délai de 15 jours afin d 'en demander l'échange ou le remboursement. Belle journée. L'équipe Ducatillon.
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Joli site
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Bon site
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Je n’ai pas commandé suffisamment de produit pour donner un avis valables. Mais je n’ai pas beaucoup acheté car je trouve que beaucoup de produits sont gadgets et chers
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Ducatillon c est sérieux
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trois semaines pour recevoir une paire de botte et toujours pas reçu et quand vous appeler au 03/20/ tel du Nort de la France on tombe sur une plateforme a l enrager normal ???
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Toutes nos excuses pour le retard, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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très bien
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Livraison rapide
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très bien
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SAV ainsi que le magasin aucune reconnaissance de leurs retard ! Demande de remises ou Geste commercial pour c'est désagrément on vous répond désolé alors que ce n'est pas la première fois ! (Des désolé j'en est plein les poches ...). Sachant que l'on paye du plus pour le recevoir plus VITE normalement. Avec aucun suivi de commande ... Fin bref établissement de mer*** ! Je ne recommande pas cette établissement hontes a eux !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Encore toutes nos excuses pour ce retard de livraison, nous mettons tout en œuvre auprès du prestataire de livraison afin que cette situation ne se reproduise plus. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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J'ai commandé des ramasse-miettes, j'ai reçu quelque chose qui ressemble à des balles de pistolet !!!!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type, et vous invitons à envoyer la photo du produit réceptionné à l'adresse suivante : sav@ducatillon.com Le service assistance et conseil prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Sérieux et rapide
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délais très longs et retards répétés sur la même commande. Pas encore arrivée mais annoncée pour ce jour
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerle colis est arrivé trempé carton mouillé. Sur votre site la commande est encore indiquée : "en préparation" alors qu'elle est livrée Merci de votre écoute
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Impeccable
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Parfait
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Très bien Délais livraison respecté
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Bravo pour la qualité des produits.
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Livraison faite par dessus le portail Consequence: mangeoire cassée
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous n'avons malheureusement pas réussi à vous joindre par téléphone afin de pouvoir en échanger ensemble.. Nous vous invitons à envoyer une photo du produit endommagé à l'adresse suivante : litigestransporteurs@ducatillon.com Ainsi, nous pourrons vous expédier une nouvelle mangeoire. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Bon
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Livraison très rapide
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chausse petit ( très peit)....je fais du 42 j'ai pris du 43 pour les mettre les premiers jours j'ai du enlever les semelles ceci avec des chaussettes fines!. a voir a l'usage...sinon le produit a l'air correct.
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Parfait
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montre camo teamwood jamais fonctionnée .coupe vent multi passion offert;pas dans le colis après appel auprès de vos service il m'a été répondu que je n'avais pas mentionné le coupe vent dans la bonne colonne de ma commade;refaire une nouvelle commande pour en bénificier !quant à la montreaprès réglage le bracelet s'est rompu et le bouton de commande est tombé...cliente dpuis des années je suis déçue de la "maniére cavalière de vos réponses ...
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Nous vous réexpédions une montre dans les meilleurs délais. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalermerci de votre geste;j'attends donc la réception de la montre pour juger.quant au coupe vent gratuit::aucune nouvelle;à moi de faire attetion la prochaine fois....ou de refaire une nouvelle commande ;incompréhensible!
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conforme a mon attente
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Livraison rapide
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Qualité moyenne des vêtements ( aide on china )
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Pas encore essayé le pistolet ,mais ça paraît bien . Le bib de billes d acier était complet..
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Très bien sauf le site de livraison que j'ai choisi
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Réception rapide et conforme des articles commandés.
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La navigation est fluide et rapide. Tout est bien indiqué
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c'est vrai plus de moineaux , qui rentrent
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C'etait parfait !
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Très bien
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Site facilement utilisable
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informations claires et pertinentes
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Délaisun peu plus qu’attendu mais à part ca impeccable
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Des écarts de disponibilités des produits entre le site et la confirmation de la commande. Article dispo lors du passage de la commande Email de confirmation de commande avec la notification : Article épuisé
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Très bien
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Bon magasin.
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Produits variés et de qualités accessibles financièrement et rarement en rupture de stock livrés rapidement ducatillon est un des meilleurs sites de vente à distance que j'utilise je le recommande fortement autour de moi.
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Jamais déçu de ce site. Bons produits et des cadeaux à chaque commande. Livraison rapide à part pour ma dernière commande. Achat le 30/08 sur le site et livraison effectuée le 7/09 en point relais. Pas habitué à ce délai mais ce n'est pas grave c'est la 1ere fois que cela se produit.
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achat effectué pour un voisin, qui connaissait votre site et qui est très satisfait de l'article commandé. Pour ma part la livraison était parfaite.
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manque de communication sur les articles non disponible dans le délai annoncé le jour de la commande c'est dommage de devoir reclamer des precisions
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Correspond à ma demande
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Conforme à mes attentes
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Avis affichés par ordre chronologique