Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Très mauvais SAV colis non reçu malgré 5 appels !!!

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait produit sur commande sans soucis délais de livraisons bon et commande conforme

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  problème de livraison, le livreur me contact,n'etant pas disponible,il me laisse un message, je le contacte nous mettons d'accord sur le lieu de livraison, ceci pour la livraison il me propose d'effectuer le lendemain a la meme heure entre 14h00et 14h30 le livreur n'a même pris la peine de me dire que le colis,ne serais pas livré a mon domicile. un mail m'a pour dire que le colis était dans RELAY, c'est une honte

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• 4 / 5

  

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  très bon produit et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  nous avons reçu notre commande dans les délais exprimés

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, et tous les articles commandés sont conforme.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de respect des délai de livraison Pas de suivis de colis mis à jour Publicité mensongère : nous payons plus cher pour l'avoir en point relais et le délais n'est pas respecté.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  LIVRAISON PROMISE SOUS 48 A 72H, ARRIVEE 10 JOURS APRES. PAS ENCORE DEBALLEE, J'ESPERE QUE JE N'AURAIS PAS DE MAUVAISE SURPRISE !!

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, visiblement , le problème de vos délais de livraison non tenus est récurent quand on lit les commentaires de vos clients...Et malgré vos réponses type, cela ne s'arrange pas. Je ne saurais vous conseiller de changer de prestataire avant que tous vos clients fuient votre site. Salutations

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  ok ok

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• 2 / 5

  

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  le produit fourreau non conforme a met attentes impossible de metre mon fusil de 1m33 dans le fourreau

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Votre avis est précieux pour l'amélioration de nos produits. Sur la fiche produit du fourreau, il était bien précisé que la dimension acceptée est de 127 cm. A titre commercial, nous vous adressons une étiquette gratuite pour faciliter le retour. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

  Réponse de A A

  

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  j aie fait sauter le rivet donc j aie pu metre mon fusil sinon je n aurais pas pu faire l ouverture de la chasse .sur catalogue le fourreau ref:0042001 est prevue pour arme 1m38

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison trop long et manque d’information Articles un peu décevants

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• 5 / 5

  

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  accueil et ecoute tres agreable

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée dans les temsp

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• 5 / 5

  

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  Impecable

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• 5 / 5

  

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  Parfait , qualité du produit et livraison

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus à ajouter

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Bon produit conforme aux énoncés

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 2 / 5

  

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  Je m'attendais à recevoir une ceinture porte-monnaie annoncée dans votre promotion. Par ailleurs la taille reçue(XL) de coupe-vent n'était pas celle demandée (M)

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous faisons le nécessaire afin de vous expédier le produit. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  bien bien serieux

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• 1 / 5

  

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  Colis parti de chez vous le 31 Aout, très bien je ne met pas en doute l'Equipe DUCATILLON 13 Septembre toujours rien Le transporteur COLIS PRIVE trouve toujours une excuse pour ne pas venir..... ET ce n'est pas la première fois il est coutumier du fait ! Transporteur à fuir...je crois que cela le dérange de venir à la campagne loin de son dépôt ! SVP changez de transporteur

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre prestataire de livraison a rencontré du retard. Après vérification, le colis vous a été livré le 14 septembre, nous espérons qu'il vous a apporté satisfaction. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  Les services Ducatillon ne m'ont jamais posés de soucis, rapide, avec toujours un petit cadeau, sauf que sur cette commande, méa culpa, il y a eu erreur de CP. Que de complication pour actualiser ce code postal : 3 tentatives de livraison sur une adresse inexistante avant d'être enfin livré

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé plusieurs articles, un n'était pas disponible et ça a bloqué toute la commande. Je conçoit qu'il soit difficile d'avoir certains produits mais j'ai demandé par mail l'envoi des autres produits car j'en avais besoin urgemment, personne ne m'a répondu... Je dois donc recevoir tous mes produits un mois après la commande.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Commande livrée en chronopost pour compenser le retard de livraison d 'un article fournit tardivement afin d 'être Dans les délais avant l'ouverture de la chasse Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  bon produit

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la qualité des produits.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, c’est un site que je vous recommande. Norbert

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• 3 / 5

  

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  Le problème est sur le suivi du colis sur votre site le colis était toujours marqué en préparation alors qu'il était en attente chez le transport et c'est simplement après le deuxième appel de ma part qu'on m'a informé que le transporteur ne pouvait pas me joindre et ensuite j'ai obtenu le numéro du livreur qui m'a renvoyer vers un autre livreur beaucoup de recherche pour simplement un numéro de téléphone mal renseigné et aucune information par mail que le colis était en attente de livraison 😒

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait pour l'instant

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  CLAIR RAPIDE

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ce site. Contact aisé pour obtenir des renseignements sur la commande. Produit qui me satisfait complètement, pour un budget intéressant. Je recommande ce site sérieux.

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu ma commande en deux fois, car une partie n'était pas disponible au moment de l'achat

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• 3 / 5

  

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  dommage ma commande du 12 juillet n'est toujours pas livrée car en rupture, toutefois le service client a pris la peine de me rappeler afin de me faire patienter et m'a offert un petit cadeau, ça fait toujours plaisir!

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bons cot

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Coli explosé à la livraison, retour à l'envoyeur et plus de nouvelle depuis 3 semaines.

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Sur le site aucun problème. La préparation de la commande : erreur donc je reçois un piège pour fouine à la place (sympa la vérification pour l'autorisation de piégeage) Mail et appel au siège Je dois imprimer ou attendre l'étiquette de retour par courrier et qd j'aurais apporté le colis dans un relais sera déclenché l'envoi du mien. Que de temps perdu et d'insatisfaction : pas un geste commercial de leur part et pas de réponse surtout. Vous avez perdu un client !

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à nos échanges sur Messenger. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Nous vous invitons à nous communiquer le numéro de suivi (donné par la personne qui gère le point relais) afin de pouvoir vous expédier le nichoir cube dans les meilleurs délais. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Des articles de qualité et des cadeaux intéressants.

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• 5 / 5

  

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  Catalogue très bien. Commande livrée en retard. Le n'ai pas reçu le cadeau annoncé au catalogue. Je suis très déçu cette fois par D

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçue par le délai de traitement de commande et du coup le délai de réception de la commande. Pour les produits, j'ai bien tout reçu et c'était conforme à mes attentes.

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande. Réception rapide. Marchandises bien emballées.

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• 5 / 5

  

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  facilité pour suivre la commande et rapidité

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçue

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  très bon site , bon produits, commande traitée rapidement

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est agréable. j'ai facilement trouvé l'article que je cherchais.. l'expedition était rapide et le produit bien emballé.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Toujours très ien acceuillit, via le catalogue, choix innombrable et la possibilité de regarder a son aise.

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• 4 / 5

  

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  Le produit est parfait; en revanche, il n'en est pas de même pour la livraison : le livreur a déposé le colis en point relais, prétextant que j'étais absente !!!!inadmissible ! j'ai dû payer un taxi pour aller récupérer mon colis .merci le service livraison

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit efficace

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• 4 / 5

  

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  Top

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  livraison très longue, car une rupture donc commande bloquée, sans que l on me prévienne. J ai dû contacter le service pour savoir où en était la commande…

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer le Pantalon anti-ronces dans les délais annoncés. Comme convenu, nous avons effectué le remboursement du produit. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , facile à trouver les articles

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• 5 / 5

  

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  Très bien ses pour un cadeau

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• 5 / 5

  

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  Le tamis n'était pas dans la livraison, bien que coché sur la facture. Après appel téléphonique (avec une personne très aimable), il a été livré dans les deux jours.

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• 5 / 5

  

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  RAQ

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Satisfaite des modalités de livraison et du produit commandé

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• 5 / 5

  

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  j'ai été satisafaitde ducatillon, tant sur le matériel vendu, que sur la livraison, en résumé je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps , néanmoins un élément de la commande abimé mais après contact avec le service après vente remplacé rapidement . Bravo

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• 3 / 5

  

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  Manque article de la commande

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Le produit vous a été livré le 14 septembre, en espérant qu'il vous ait donné satisfaction. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Bonjour messieurs, je viens de recevoir la 2ème partie de cette commande ainsi que ma seconde commande complète. Vos produits sont de bonne qualité, il faut que le service soit identique. Cordialement Mr COUREL Philippe

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• 1 / 5

  

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  J’attends beaucoup trop longtemps et ce n’est pas la première fois je décide de mettre cette note car suite à ça il y a même pas un geste commercial

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous sommes ravis que le colis soit bien arrivé. Et vous souhaitons bonne ouverture ! Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Le produit est partiellement arrive, mais une pièce était manquante

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à envoyer une photo du produit reçu au service Assistance et Conseil à l'adresse suivante : sav@ducatillon.com. Il prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  La commande sur internet n'a pas été facile, difficile de s'y retrouver entre les offres et les ristournes proposées. Du coup la commande ne reflétait pas ce que je pensais recevoir. Toutefois ducatillon a fait un geste commercial non négligeable et je vous remercie

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par A A. *

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  Très professionnel, qualité fiabilité.....

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  très satisfait expédition rapide bon produit très bonne qualit&

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  rien à reprocher au site Ducatillon

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  Bien

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  Livraison pas à l’endroit choisi ! On ne vous demande même pas un nouveau choix !!! Livre à une d et mi heure de chez moi dans une rue où l’on peut pas ce garer merci !!!

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Ducatillon devrait s’abstenir d’offrir des cadeaux de très mauvaises qualités qui finissent à la poubelle. Je suis satisfait du produit que j’ai commandé.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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  Très bon produit

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  site convivial, livraison selon les prévisions, bon emballage

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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  TOUT C EST PASSE COMME PREVU

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  COMMANDE effectué le 22aout colis perdu a ce jour le 9/9 toujours pas de colis et pas de remboursement huteau pour la chasse qui ouvre le 18 septembre

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Ravis que le second colis vous soit bien été livré. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  rapide et fiable

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  Très satisfaite de mon produit commandé

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  Toujours pas recu ma commande commandé il y a plus de deux semaines ...

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer l'épuisette dans les délais annoncés. Suite à votre demande, le remboursement de la commande a bien été effectué sur le compte bancaire. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Très bon site

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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  Livré très très rapidement. Bien emballé et un choix de produit satisfaisant

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  Le conseiller pas très accueillant et pas très sympathique

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  Bonjour Nous vous remercions d'avoir donné votre avis et de votre participation à l'amélioration de nos services. L'équipe du magasin est vouée a entretenir une relation étroite avec ses clients et habituellement réputée pour sa qualité d'accueil et de conseil. Nous ne manquerons pas de remonter votre observation au responsable du magasin. Bonne journée

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  Juste dommage que le magasin ne soit pas un peu attrayant...

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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  voir dernier avis

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  TOUJOURS SATISFAIT PAR MES DIFFERENTES COMMANDES

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  Commande ok

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  toujours des litiges qui trainent sinon de très bon produits Belle gamme avec quelques trous important

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  Ras

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  impec

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  Il manquait 2 articles dans la première livraison mais le SAV a géré sans problème pour la suite

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  rien à signaler , la montre achetée ne fonctionnait pas et pas moyen de l'ouvrir pour changer la pile, elle a été remplacée sans problème

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  Article conforme à mon attente. Livraison plus rapide que prévue !

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