Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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livré après presque 4 semaines sans doute dû aux vacances.emballage correct. mais je réfléchirai la prochaine fois avant de commander.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Commande conforme. Chemises sympas
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Rien à redire sur votre site à part que nous sommes déçus par le peu de solidité du coussin pour chiens confort
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Beaucoup de choix . Prix abordable mais attention à la qualité sur certain articles
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Dommage qu'il n'y ait pas un livre de recettes fourni
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Rapide et efficace
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a répondu à mes attentes
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Xxx
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Cependant, celui-ci ne portant pas sur des caractéristiques, nous ne pouvons y apporter une réponse précise. Nous espérons que ce produit vous apportera entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Les achats se passent toujours très bien, ainsi que les livraisons...
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tout à fait satisfait
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au top
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Bonjour, je n’ai pas eu malheureusement de nouvelles de ma commande du 2/8 alors que dire !!! rien et c’est dommage,pour la satisfaction générale ☹️☹️☹️
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous avez demandé la livraison de votre commande lorsque tous les articles seront disponibles. Or nous sommes toujours en attente du fournisseur qui a pris du retard pour un de vos articles. Nous devrions le recevoir fin septembre et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous expédions vos articles qui sont en stock, vous les recevrez semaine prochaine. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie pour la réponse et j’espère que cela sera pour fin septembre.cordialement jm
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Envoi rapide et confirmé à la description Malgré une mauvaise Efficacité du produit
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Mon article n'est pas disponible , car il vient de l'étranger.
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Tout est bien classé. Le choix des articles est important.
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Produit efficace
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établissement très sérieux client depuis des années jamais déçu
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COMMANDE MAL ADRESSéE MALGRée un changement d'adresse la même erreur s'est produite 2fois c'est inadmissible.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Rien à dire
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très bien
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Très facile d'accè.
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Bien Bien emballé Mais délai de traitement long avant envoi pour des produits en stock
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Dommage, il me manque 1 coin de fixation sur les 4 commandés ! pourtant le carton qui les emballait était parfaitement fermé, scotché !... Le montant de la livraison est tout de même de 1339 Euros !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Pris en charge pour changement de taille vendeur sympathique
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Une commande faite le 20 juillet et une autre le 15 aout et toujours en attente de traitement le 31 aout a cause de la livraison fournisseur.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous avions laissé un message semaine dernière sur votre répondeur pour vous prévenir du retard du fournisseur. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Très bien, on trouve un peu tout.
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T’as sauf délai de livraison un peu long
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TR7S BIEN RIEN A DIRE DE PLUS
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Le site est tres facile a utiliser ,la livraison rapide (2 jours d avance sur la prevision )articles arrives en bon etat et conformes a ma commande . Je recommande
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Début juin 2022, j'ai commandé 2 fermetures pour tunnel de culture chez DUCATILLON CYSOING en précisant que ces matériels devaient être livrés au magasin. Une date limite m'a été fournie : le 30 juin 2022 date à laquelle DUCATILLON me prévenait de la mise à disposition. Je n'ai absolument rien reçu ni par téléphone, ni par mail, ni par courrier postal ! Vers le 20 juillet, j'ai contacté le magasin qui m'a annoncé que les 2 fermetures étaient là. J'ai expliqué que personne ne m'avait prévenu, l'interlocuteur m'a répondu qu'il allait remonter l'information, de même le 24 août dernier, lors du retrait, j'ai signalé par 2 fois ce dysfonctionnement à un personnel qui ne semblait pas très concerné, il allait lui aussi transmettre l'information. Je n'ai reçu aucune excuse ni par téléphone, ni au magasin. La politesse s'oublie mais ne donne pas du tout une bonne image commerciale.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu et que vous n'ayez pas été averti de l'arrivée des articles. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Rien a reprocher à la maison pour la livraison mais la marchandise piège pour taupe et campagnol laisse à désirer
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Commande passee Compte débité de 150 euros Aucune nouvelle de otre part pour une livraison prevue au plus tard le 23 août
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour vos articles. Nous devrions les recevoir début septembre et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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Chaussures d'intervention parfaites. elles me rappellent celles que j'avais lorsque j'étais en activité. Chaussettes conformes à ma demande.
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Magasin sérieux
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site clair agréable livraison rapîde
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Bien
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Rien a dire bon service
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Très professionnel avec du matériel de bonne qualité à des prix resonable
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Sérieux, emballage soigneux
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En conformité avec ma commande. Bon délai.
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Produits conformes et livraison rapide.
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Livraison en temps et en heure
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Boutique réactive, j'ai eu déjà auparavant un souci matériel sur une commande précédente et très bon retour du SAV
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bonne comunication mais produit bien moyen
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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RAS
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toujours des retard de stock j ai effectué une commande qui ne sera dans vos stock que fin octobre de plus si je n appelle pas je ne suis pas averti ni par courrier ni pas mail par contre encaisser la commande vous ne mettez que 3 jours alors NON je ne suis pas satisfaite merci
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Je n'ai pas reçu ma commande donc je suis pas satisfaite du tout
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Votre commande est prête, vous pouvez venir la retirer dans notre magasin près de Lille comme vous le souhaitez. Si vous préférez un envoi à votre domicile, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerOui je veux bien vos coordonné pour vous dire de m envoyé ma commande chez moi à Madame écolivet Karen 15montee de s'agit 73660 saint Rémy de Maurienne
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Très bon produit mais délai de livraison trop long, dommage
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L argent est tiré le lendemain de la commande est j ai toujours pas reçu ma commande
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous relançons le transporteur pour qu'il puisse vous livrer au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Livraison rapide
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Je n'ai toujour pas recu mes commende.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions les recevoir courant septembre et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Un de vos articles est disponible, vous le recevrez très prochainement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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De très bon produit
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retour du produit à mes frais
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Très satisfaite de ma commande.
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cde faite le 13 08,nous n avons toujours pas reçu la livraison.j ai contacté votre service hier matin mais toujours aucune nouvelle.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous les relançons pour qu'ils puissent effectuer la livraison au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerMerci de faire le nécessaire
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Bien
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RAS
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ras
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Après 16 jours de ma commande,toujours pas de trace du produit.ni aucune explication sur le retard de celle ci.Cela pourrait expliquer celui ci.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes toujours en attente fournisseur pour votre article que nous allons recevoir mi septembre. Votre produit est bien réservé pour vous et dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous envoyer votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerDans l'attente de recevoir ma commande le plus rapidement ,cela pourrai me faire changer d'avis un peu sévère je l'avoue je vous souhaite une bonne journée .
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tres bien
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.Expérience d'achat ok mais produit très décevant
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Tres bon produit, bien emballé je recommande
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Livraison rapide, efficacité du produit.
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un site ne sert à rien s'il n'y a pas d'interlocuteur valable derrière
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerj'ajoute que j'avais transmis un message par répondre à votre message m'informant de la livraison en faisant part du problème et en précisant mes coordonnées téléphoniques, je n'ai eu aucun retour ...
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tres bon accueil et tres bon conseil
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parfait
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exactement ce que je recherchais à un prix compétitif.
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RAS
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Navigation sur le site : parfait Livraison très rapide Service après vente : parfait site très sérieux !
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Parfait
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BON MATERIEL PAR CONTRE LIVRAISON NUL
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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10 favorable
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Je n'ai toujours pas recu ma commande !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir mi septembre et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Vos autres articles sont disponible, nous les expédions au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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....
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j'avais fais annule une commande d'un pantalon a cette société on ma dit qu'elle allais me rembourse mais m'envoie une veste polaire en remplacement sans mon avis j'ai renvoyer ce colis et j'attent toujours le remboursement
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Livraison rapide
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Reçu dans les temps
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Livraison pas conforme à la commande retour et réception chez ducatillon depuis plus une semaine et aucune nouvelle de leur part nouvelle livraison conforme ou remboursement je dois à nouveau les joindre par tel En résumé Nul
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Ma commande c'est bien passé.
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Très bon site
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Livraison rapide, rapport qualité prix correct
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Produit conforme à mes attentes. Délai respecté
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Satisfait du produit livré
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taille parfaite, beau tissus, livraison rapide, je suis content.
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Oh Top !! ça faisait longtemps que j'en cherché une .... obligatoire pour éviter les accidents et les brulures
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Bon site avec du bon matériel
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Obligé d'appeler car commande non arrivée depuis presque 1 mois. Article en attente mais pas précisée dans la pré commande . On attend....
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Très bien
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ras
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Livraison rapide, produit de qualité.
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Ducatillon m'a annulé la commande invoquant une rupture de stock. Je me suis connecté sur le site le jour même et l'article commandé était toujours disponible. Je n'ai pas compris et je suis très déçu.
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r a s
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Très bon produit livraison rapide
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NA.
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Bonjour très satisfait, dommage que la semelle intérieure soit trop Fine c'est un manque de confort.
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tjs dans l'attente de recevoir ma commande, j'ai de plus été obligé de vous relancer 2 fois pour en connaitre l'évolution et vous vous permettez d'envoyer un sondage 😂 pas sérieux du tout et pour information ce n'est pas la première fois.
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Ça vous étonne ? Moi aussi donc cette note n’est pas pour DUCATILLON mais pour son transporteur car je n’ai toujours pas reçu mes guêtres !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous avez commandé un article qui a un délai de livraison de 15 jours ouvrés. Nous passons commande pour vous chez le fournisseur d'où le délai. Cela est précisé sur notre site. Nous devrions recevoir votre article d'ici quelques jours. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerok c'est bien noté et je vous en remercie...mais alors pourquoi m'avoir demandé mon avis...par anticipation ?
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Je suis très satisfait de ma première commande le site est très clair les objets bien emballés et la livraison rapide, que du merci beaucoup.
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