Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la facilité d'utilisation du site. Beaucoup sont satisfaits des produits reçus, bien emballés et conformes à leurs attentes. Toutefois, des problèmes de livraison sont souvent mentionnés. Il est recommandé de choisir une taille inférieure ou supérieure selon les avis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Pas facile d utilisation et services difficilement joignables par téléphone..
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Délais de livraison correcte mais ce site vend des produits qui ne valent rien.
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bon site a conseiller souhaite cependant etre prevenu de l heure de livraison
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Super produit !
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Très jolie et très pratiques satisfait de mon achat
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Livraison assez longue
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Choix et qualité
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très bien ; réactif ; et sérieux
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produit conforme à mes attentes et livraison dans les temps
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J'ai reçu à ce jour 1 objet sur trois. Pour l'un des deux c'était prévu. Pour le poulailler, il devait partir au plus tard le 03 décembre et je n'ai pas été avisé du report après noël. après m'être renseigné j'ai pu annuler cet article et j'ai été remboursé dans la journée c'est pourquoi mon avis reste positif.
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Très facile de trouver ce que l'on cherche
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Super
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Livraison parfaite !!!!
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Bien
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délai très long et livraison incomplète
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, le service après-vente vient de vous expédier les pièces manquantes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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non reçu ,nous attendons la commende de puis le 20/11/2020 délais prévue le 13 décembre2020 et nous sommes le 22 décembre2020 si vous pouvez pas livré veuillez remboursé le montant de la commende merci
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer les produits dans les délais annoncés. Soyez assuré, le colis partira dès demain afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Manque de réactivité, j'ai demandé le remboursement d"un article indisponible, la Somme ne m'a tjrs pas été versée. Pour une première commande je suis déçu.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message téléphoné. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous faisons le nécessaire afin que vous soyez remboursé dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Au bout de 22 jours pas de livraison, soi-disant par manque d'information d'adresse, hors c'est inexacte, plusieurs appels surtaxés, pour rien, et enfin des prises de rendez vous pour livraison non honorées. Très très décevant, déjà lors de ma dernière commande la livraison avait été également difficile.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous venons de prendre contact avec le prestataire, et, la livraison du colis est prévue pour demain. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonjour, Prend note de votre message et me permet de vous envoyer cette réponse. Rendez vous était pris hier mercredi 30 décembre à mon domicile entre 8 et 19h pour la réception de ma commande de début décembre, ai attendu et disposais de mon téléphone en cas d'appel. Nous sommes le 31 et comme à chaque fois pas un message pas un appel et pas de livraison de la part de votre société de livraison! Je trouve vraiment cela assez inadmissible, d'une parfaite incorrection et d'un manque avéré de professionnalisme. Ne sais que faire pour obtenir ce que j'ai commandé et réglé à commande? Bonne réception.
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je n'ai jamais été livré
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, le colis a été redirigé dans un autre point de retrait, et, est en cours de livraison. Vous serez avisé dès que le colis arrivera en point relais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerQuelle mauvaise foi, je vous ai eu au téléphone souvent toujours la même histoire bateau et aucune solution mon fils n'a pas eu son cadeau de Noël et mes 163 euro vous les avez bien encaissé HONTEUX
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Très bien comme attendu
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très bon en qualité et livraison
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petit problème de stock résolu efficacement.
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Très rapide et très bonne qualité
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tre bien
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Je n ai tjrs pas reçu ma commande et aucunes nouvelles.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous n'avons malheureusement pas réussi à vous joindre sur votre mobile afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer la mallette dans les délais annoncés. Après vérification, nous sommes ravis de constater que le colis vous a bien été livré le 24 Décembre. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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La commande est conforme Cependant le gilet polaire en cadeau ne correspond pas à la taille annoncée. L/XL correspond plus à M/L. Du coup trop petit
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Le produit n'a pas été livré et ducatillon ne veut pas me rembourser malgré plusieurs demandes...
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, le colis a été égaré par le prestataire de livraison. Nous faisons le nécessaire afin que vous soyez remboursé dans les plus meilleurs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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delai conforme a la commande tres bien
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satsifaite de ma commande qui est conforme à ce que j'attendais.
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livraison 48 72 heures mais une semaine apres aucune livraison ?
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer la corne d'appel dans les délais annoncés. Suite à votre demande, le remboursement a bien été effectué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalersi l'article est non disponible ne mettez pas livraison 48/72 heures Merci
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à la cde ,la dispo etait au 12 dec ,et suite à mon appel ,on est maintenant au 15 janv .Pour un cadeau de noel ,c'est raté !!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et, tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer le jeu Tir au pigeons dans les délais annoncés. Après vérification, la commande est en cours de préparation et vous sera livrée dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Livraison correcte mais qualité produit à revoir
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parfait
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Article commandé car affiché en stock, en réalité hors stock mais ils n’informent pas du tout le client. Appelé 2 fois le service client, 2 personnes différentes vraiment antipathiques !! Aucun suivi sur le compte client, c’est déplorable.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que le colis a bien été livré le 17 Décembre à l'adresse indiquée. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Depuis le 24 novembre je n’ai rien reçu de ma commande même pas les colliers pour chiens
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Après vérification, nous sommes heureux d'apprendre que les colliers vous ont été livrés le 24 Décembre. En ce qui concerne la carabine, comme annoncé lors de vote commande, celle-ci rentrera en stock aux alentours du 06 Janvier. Dès réception du produit, vous serez livré en toute priorité. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonjour J’ai enfin reçu les collier pour mes chiens mais pas le 24 décembre comme indiqué mais le 30 décembre surtout que lorsque j’ai fait à commande le 24 novembre il m’avait été noté que les colliers seraient livrés en 8 jours J’espère que je recevrai la cabine plus vite lorsque vous l’aurez cordialement votre Manoré Eric
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sérieux et efficace
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Rapide de bons produits je recommande
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très bon site , livraison toujours assez rapide
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rass
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Le site est bien fait.
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Bien et rapide
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La commande que j'avais passé n''était plus en stock. J'ai reçu un appel de leur part me proposant un article un peu différent et j'ai accepté car finalement il est mieux!!! je recommande..
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Prise de commande rapide et facile. Produits assez disponible sauf petits tailles adultes pour ados, dommage.
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COMME CI DESSOUS
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Bien
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PRISE EN CHARGE TRES RAPIDE, COMMERCIAL A L'ECOUTE ET PROFESSIONNEL
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Commande du 15.11.2020, non livrée à ce jour 21.12.2020, alors que l article devait être disponible le 22.11.2020..
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer le trépied dans les délais annoncés. Après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que le colis vous a bien été livré le 24 Décembre. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Tres bon service apres vente et livraison assurée
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très bien
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Commande non reçue
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, le colis a été égaré par le prestataire de livraison. Nous renouvelons l'envoi du colis, il vous sera livré directement à domicile. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup
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Date de livraison non respectée. Ptrevu pour le 13 décembre. Rien reçu à ce jour à 3jour de Noël.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer les chaussures Beaune dans les délais annoncés. La livraison du colis est prévue demain dans la journée. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerbonjour nous avions pris RDV avec le livreur GLS pour aujourd'hui Mais rien n'est arrivé apres etre restée toute la journée à attendre Ce n'est pas sérieux Avec les moyens de communication que nous avons , il est impenssable de ne pas prevenir mme Gournay
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La livraison des articles est trop longue Il a fallu un mois, Il faudrait prévenir si il manque un article(rupture de stock à la commnde
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Site très intuitif, rien à redire la dessus, la livraison est un peu longue sur certains articles.
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Le site et les produits sont bien. Par contre, le colis étant très mal fait, des produits ont été cassé. A ce jour, pas de nouvelles pour le remplacement de mes produits.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message téléphoné. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous vous invitons à envoyer une photo des produits endommagés au service après-vente à l'adresse mail suivante : sav@ducatillon.com Celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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rien à signaler
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très bon achat
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Le colis n'a jamais été livré a mon domicile, mais au relai colis, alors que j'avais payé pour. Aucun appel a la livraison alors qu'ils ont le numéro. Et bien sur pas de remboursement de frais de livraison. Je ne recommanderai plus chez eux.
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Service client: je pense que vous ignorez ce que c'est; mon colis devait être expédier au plus tard le 2/12 et nous sommes le20/12 (toujours pas de colis)....... domage pour ducatillon
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre sur votre mobile afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer les cordeaux dans les délais annoncés. Ravis que le colis vous soit bien été livré hier. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Bien, un peu difficile pour vous joindre par téléphone et très bon service après vente
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Livraison rapide Produit conforme aux attentes
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Parfait
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Bien
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super
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Très bien !
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Pas reçu et pas remboursé
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel, et nous vous confirmons le remboursement de la commande à la date du 12 Décembre. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Rien à dire tout est OK
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Jamais déçu je
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plustot cool mais parfois la sensation qui manque des info ou des images en plus afin de mieux se faire une idée en ligne
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Bonjour,suite à notre commande du 22/11/2020,nous n'avons toujours pas reçu les articles demandés et surtout aucune informations à ce sujet (mails ou sms) donc nous sommes très insatisfaits
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer les produits dans les délais annoncés. Ravis que le colis vous soit bien arrivé hier. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Site pratique et simple à utiliser
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Prélèvements faite le lendemain de la commande, livraison 4 semaines plus tard!!!!!! Alors qu'on nous annonçait 8 jours
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Livré en heure et en temps
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Très bien
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Site correct, bien achalandé
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Délai hyper long : au moins 15 jours entre la commande et la livraison ! emballage très leger leger ...et le prix des gants reçus est tres excessif
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Chaussures endommagées à la réception
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous invitons à envoyer une photo du produit endommagé au service après-vente à l'adresse mail suivante : sav@ducatillon.com Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerC’est le passe lacet qui était cassé !si vous me renvoyez une paire identique c’est du 44 en pointure. Cordialement
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Ras tout ok
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Il fut un temps où on pouvait suivre sa commande sur votre site. Ce n'est plus possible: votre logiciel de suivi n'est plus mis à jour... Il fut un temps où on était livré sous 48h00 à 72h00: il a fallu 13 jours (près de deux semaines !) à ma toute petite commande pour m'arriver... Il fut un temps où la société de livraison tierce se faisait discrète : j'ai reçu pas moins de 3 mails de GLS me demandant ce que je pensais de leur service. Je n'ai RIEN A FAIRE DE GLS, JE NE LES CONNAIS PAS, JE NE CONNAIS QUE DUCATILLON ! Ma précédente commande à mis...plusieurs mois à me parvenir, parce que la lunette de visée commandée n'était pas disponible chez le fabricant. Or, Ducatillon le savait. Lorsqu'un produit n'est pas disponible chez un fournisseur on le retire du catalogue en ligne, point final. Le Covid n'explique pas tout: il y a une BAISSE TRES SENSIBLE DE LA QUALITE DE VOS SERVICES. Après ces deux mauvaises expériences, je vais ARRETER de commander chez vous... Le Covid n'explique ni ne justifie pas tout : le service de Ducatillon laisse dorénavant BEAUCOUP à désirer. Je vais donc arrêter de commander chez vous
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Piece cassée dans le colis
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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livraison trop longue reception le 18/12 por une commande le 09/12
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Livraison assez rapide. Vêtements de bonnes qualité.
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pas trés facile, j'ai eu du mâle à mettre le tire-bottes en promo
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Parfait ! Livraison rapide et sougnée
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Bon site
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Rien de plus
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commande arrive rapidement pas de problème bien emballée
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tres bien
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Bonjour, je croyez que le colis était perdu, mais je viens de l'avoir ce matin.
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Parfait
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gestion de la livraison suite à rupture de stock (information, réactvité vis à vis fêtes prix non attractifs par rapport concurrence (ex le pecheur;com)
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très bien
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Parfait , réponse rapide à des problèmes le seul reproche c est que les retours il devrais avoir des bons de retour tout le monde n est équipé pour imprimer
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Pas forcément très facile pour aboutir à la commande ferme
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bien
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Très bien, commandes faciles
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site bien fait
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tres bien
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livraison un peu longue sinon très bien
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Peu mieu faire pour le site. Mais un tres bon suivis pour la suite.. merci
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toujours pas de commande reçu??????? Et vous voulez mon avis la blague!!!!!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et, tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer la Cartouchière Luxe dans les délais annoncés. Après vérification, le colis est en cours de livraison. Vous serez livrée dans les plus brefs délais. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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