Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande passé le 14/07, aujourd'hui nous sommes le 10/08 Site à fuir, une bande de tocard
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Cependant, celui-ci ne portant pas sur des caractéristiques, nous ne pouvons y apporter une réponse précise. Nous espérons que ce produit vous apportera entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Rouleau qui n'attrape aucune mouche !! La couleur reçue n'est pas sur le site (rouge et blanc) il n'y a que la couleur jaune qui lui fonctionne
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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ne changez rien
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Mauvaise organisation au niveau des envoit erreurs de clients il faut appeler une dizaine de fois pour avoir son colis
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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commander le 15 07 2022 toujours pas reçu et en plus tous les jours la livraison et repousser d'un jour
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir mi août et dès réception nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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j ai commandé mes produits le 6/07/22 je devait recevoir ceux ci le 12/07/22 ils ont pris un transporteur COLIS PRIVE incapable de me dire ou était le colis , a part me dire il arrive pour finir que le colis est détérioré et reparti chez Ducatillon personne ne m a tenu au courant j ai horreur de ce transporteur deja eu affaire a eux que des soucis rien ne vau colissimo et pas reçu de colis ni de remboursement
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous sommes dans l'attente du retour de votre colis, dès réception nus ferons le nécessaire. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Ducatillon
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La navigation sur le site est très bien. Les produits ont l'air superbes. Mais le service après vente est déplorable... J'ai passé ma commande le 25 Juin, après 3 semaines sans nouvelles, on me répond qu'elle sera envoyée le 19 juillet. Très bien, je patiente à nouveau, puis fin Juillet je rappelle pour m'entendre dire que 2 articles sont indisponibles avant le 17 Août !!!! Mais pourquoi n'avez vous pas envoyé les articles disponibles et fait un deuxième envoi pour ceux qui seront disponible plus tard ??? Il a fallut que je demande pour que cela se fasse. J'avais projet de démarrer des poussins sous couveuses au début de l'été. Je risque de perdre un an car il va être trop tard pour lancer cela cette année. J'espère vraiment profiter d'une réduction de 50% sur l'ensemble de mon achat, sinon, il est vrai que je ne pourrait pas recommander Ducatillon à mes proches .... Et au téléphone, bien sur, personne ne pouvait me faire de geste commercial ...
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et faisons suite à notre message téléphoné. Précieux pour l'amélioration de nos produits et services, nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Je n'ai toujours pas reçu
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir début septembre et dès réception nous vous le ferons parvenir très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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bon produit
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très très bien et toujours bien reçu
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RAS
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ites bien
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Plein de produits intéressants sur Ducatillon, mais il y a clairement une interface et un moteur de recherche à améliorer.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Achat parfait, très bien géré
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ras
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Facilité de commande. Livraison rapide. Produit conforme Très satisfaite
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rien a ajouter parfait
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Après le renvoi d'une partie de ma 1ere commande non conforme à ma demande, je suis satisfaite par la 2e réception.
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Site bien conçu, facile d'utilisation, livraison très rapide.
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La livraison a eu 5 jours de retard par rapport à la date annoncée. Je n'ai pas été prévenu de son arrivée, heureusement que j'étais chez moi.
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ras
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Large choix envois soignés et rapides
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facile à consulter
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La pièce reçue n'était pas conforme au bordereau de livraison. Cette pièce a été retournée et nous n'avons pas encore reçue la pièce conforme.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Notre service assistance s'occupe de votre dossier. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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trés ergonomique, facile de trouver ce que l'on cherche
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Je recommande sans problème ce marchant en ligne, livraison rapide et emballage correct
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Livraison en 1 semaine au lieu des 72h ouvrés ! Aucune réponse du service clients.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Je n'ai pas été livré, ma commande est perdu, malgré 2 appels et un courrier au service client, toujours pas de solutions...
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre message téléphoné. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous sommes toujours en attente d'un retour de leur part. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Le site est correctement documenté, mais le produit que j'ai commandé ne correspond pas à mon attente. Je mets au crédit de votre société qu'il n'est pas très cher
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Pas assez lisse, interface moyen
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Rien a dire
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Article conforme
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Produits conformes et livraison rapide
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Bon produit et rapidité de livraison
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Très bien
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vous m avez pris pour un imbecile je vous deman d annuler mon compte commande abimee avant emballage!!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Je n'ai pas reçu les bons articles !!! Seulement la moitié de la commande était correcte.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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maison très longPas de difficulté pour la commande par Internet. Par contre, préparation de la commande et délai de livraison très longs
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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très satisfaite de mon produit mon chien adore
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bien choisir le livreur mon domicile sans rue ni no certains chauffeurs declarent adresse insufisante et ne cherchent pas!!
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Livraison dans les délais! Parfait .
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1ère expérience avec Ducatillon que je recommande
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BIEN
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Qualité pour les conseils - très bons produits ou matériels - rapport qualité prix très intéressant
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Le collier fluo a l’air de bonne qualité. Pas d’erreur dans le gravage sur le collier
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délais de livraison plus long que prévus mes conforme a ma commande matériel installer ras
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site bien fait lisible et efficace
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Personnel souriant, accueillant et disponible.
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Livraison très rapide, parfait. Peut-être faudrait-il un emballage plus adapté que le sac plastique pour éviter la déformation du chapeau.
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C'est ma 2eme commande chez vous et je ne suis toujours pas livré à chaque fois il y a report de livraison par le transporteur
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous les relançons pour qu'ils puissent livrer la commande au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Bonjour, Vous avez fait une erreur sur un article (agrainoir). Je dois vous le renvoyer à mon retour de vacance. C est dommage c était justement pour palier à mon absence.
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satisfait ;livré rapidement
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R A S
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tout est parfait ! !
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très bien
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Très bon site mais livraison un peu longue.
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bonsoir; je suis très satisfaire à propos de la livraison et de la qualité du produit. Merci
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trés mauvais choix du transporteur ( pas de chauffeurs pour livraison).
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Bon site avec une diversité de produits pour les gens de la campagne
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tres bien
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Service impeccable. Livraison plus rapide que prévu.
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Première commande pour moi, particulier aimant mes bêtes, apprécié d'avoir accès à des produits de qualité professionnelle,merci.
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Pour le site même rien à redire. Par contre produit annoncé en stock lors de la commande et ensuite après la commande et le paiement finalement pas d'information sur le son traitement. Obligé de téléphoner au bout de 8 jours et pour me dire que le produit sera disponible vers le 25 juillet, une dame fort peu agréable et totalement désintéressée de son travail, puis pas de nouvelles après le 25 donc rappel et un monsieur incapable de me dire si la commande sera honorée ou pas. Donc j'ai demandé l'annulation pure et simple de la commande. Résultat, Ducatillon a encaisser 160 euros dans sa trésorerie pendant 20 jours avant de me les rendre. merci DUCATILLON et au plaisir de ne plus les revoir !
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Site très complet
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commande en ligne, article disponibel et à l'arrivée "article en rupture", pas de remboursement amis un bon d'achat qui oblige à recommander!!!!
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TB.
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Rapide
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Très bon site, bon rapport qualité prix
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Correct
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Aucun problème jusqu'à la dernière livraison Colis incomplet
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commandes pour le même produits , car pas plus de 4 à commandés, la première commande passée et 8 jours plus tard 2eme commande . la 2eme commande est arrivée avant la 1ere; il a fallu appeler 3 fois le suivi de commandes j'ai bloqué 3 jours pour attendre mon colis pour finalement appeler le transporteur(MAZET) pour pousser une gueulante pour être livré excuses du transporteur "je n'ai pas de chauffeur", inadmissible.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerBonjour, je ne remet pas en cause vôtre professionnalisme, mais votre transporteur n'as pas l'exigence de ses moyens. cordialement.
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Très rapide
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J'ai reçu la commande d'une autre personne et n'ai toujours pas reçu mon colis
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Notre service client fait le nécessaire au plus vite. Nous vous avons également envoyé un bon de retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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parfait
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Parfait
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Commande en ligne facile, bonne communication sur la livraison, délai respecté : RAS
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10 10
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Malgré un premier envoi decevant (le nombre n'y était pas) le complément de la commande a été renvoyé très rapidement et bien réceptionné. Nous resterons clients.
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Nul toujours rien reçu
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes toujours en attente fournisseur pour vos articles que nous allons recevoir fin août. Vos produits sont bien réservés pour vous et dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous envoyer votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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Très bonne expérience
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commande passée le 08 juillet.nous sommes le 05 aout et aujourd'hui je n ai reçu que la moitie de celle ci.paiement preleve alors qu il n avait pas le produit en stock
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir mi septembre et dès réception nous vous le ferons parvenir très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerEn esperant que je l aurais pour l ouverture de la chasse
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Très bien.Satisfaite
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Bon accueil serviable
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Pas la bonne pièce recu, payée en supplément une livraison express(10€) et être obligée de renvoyer la pièce et ensuite attendre l’expédition d’une autre pièce! Manque de sérieux.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos services, et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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RAS
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Jamais eu de problème depuis que je suis client
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Expérience d'achat réussie : livraison rapide et produits de qualité
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Bonjour, Deuxième commande faite et encore le même problème, le délai annoncé pour la livraison n'est pas tenu. Des semaines d'attente et aucune nouvelle de notre commande sauf si nous appelons. Aucun geste commercial et commande toujours pas reçue.
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mauvaise fixation de l'étiquette avec nom et adresse du client donc mon grillage de 2 mètres traîner sur le quai a strasbourg puis et reparti sur lille pour enfin revenir sur strasbourg après recherche de ma part avec transport mazet
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Les bottes étaient trop juste au niveau du mollet . Ducatillon ne prévoit pas de papier retour en T , j’ai du payer 14€ de retour pour des bottes à 40€ … suis pas prêt de recommander chez eux moi qui suis pourtant un client régulier
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Parfait comme dab
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Déçu par les produits, de médiocres qualités...
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que ces articles puissent être vérifiés en vue de leur amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Bien
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Le produit commandé n'était pas disponible et je ne l'ai su qu'après avoir appelé...
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Bien
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Expédition rapide, bon conditionnement produit en cours d'utilisation.
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article conforme à mo, attente
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Rien à dire super!!
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la lunette ne va pas sur ma carabine a aire comprimée
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service assistance afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique