Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait
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Commande toujours pas traité après 1 moi de délais.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur pour un de vos articles. Nous devrions le recevoir mi-août et dès réception nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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Bonjour, lors de ma commande sur le site Ducatillon, votre partenaire Réductions Privées, m'a abonné sans que je m'en rende compte pour 20€ par mois. Bien que j'ai résilié j'ai été prélevé sans remboursement possible. Cette pratique n'est pas acceptable. Donc je vais éviter de commander de nouveau sur votre site.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Super site avec des prix au top pour tout les budgets
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Navigation facile
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Bonne réception, soigneusement emballé
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Déçu par la qualité rugueuse du coussin mais un service rapide
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Temps trop long pour traiter la commande
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Un produit commandé qui devait être envoyé le 24 juillet 2022. Et je viens d'avoir l'info que c'était repoussé au 31 aout 2022. Pas très correct tout ça... Surtout qu'il a fallu que je téléphone pour avoir l'information. Merci.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Livraison à été longue à cause de colis privée… peut être choisir une autre société de livraison j’ai toujours des problèmes avec eux. Cette fois ci il n’arrivait pas à apporter le colis dans un relais colis qui est un supermarché ^^ Malgré tout la téléphoniste a bien fait son travail nous avons changé le relais colis.
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zzzzz
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Très bien
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Une nette amélioration depuis qq mois sur le souci du meilleur conseil au client. CONTINUEZ et n'hésitez pas à vous remettre en question...
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Satisfais de ma commande,correspond à mes attentes . Délai de livraison très correct.J'attends de voir pour l'efficacité des colliers.
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Du choix, la livraison est rapide
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Livraison rapide et sans casse
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tout ok.
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RAS
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Je ne peux pas vous donner d'avis : en effet, j'ai un litige avec Ducatillon qui date du 17 juillet 2022, j'attends un remboursement (101 euros) qui tarde à venir. Je ne suis pas du tout satisfait de la façon dont on m'a traité..... Je ne commanderai plus chez eux, j'irai à la concurrence, qui est bien présente sur le marché... J'ai pourtant refusé le colis et donner son remboursement, mais.....
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre message téléphoné. Nous sommes en attente du retour de votre colis par le transporteur et dès réception, notre service assistance fera le nécessaire. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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Ras
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Super
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Peu attractif !!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Livré conformément aux attentes.
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pas de reponse suite à reclamation
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Envoi rapide et soigné
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Très bon SAV et geste très commerçant. Merci
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RAS !
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Site agréable, livraison rapide, très bien.
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Excellent
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Commandé du 18 juillet il est noté expediable le 25 juillet au 3 août toujours rien Aucun message ni mail pour nous informer de l avancement de notre commandé Il est egalemenenégalement noté sur notre commandé livraison 24 à 72 h Je viens de voir les commentaire j aurai dû les regarder avant de commander
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Dès réception nous vous expédierons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerEn réalité si j ai bien compris sur votre site l article est toujours existant en réalité vous ne l avez pas mais l argent est encaissé le jour de la commande Conclusion le client à payé un article que vous n avez pas et que vous n autre peut être jamais Limite de la légalité Et bien sûr aucun message ni mail
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Commande reçu rapidement et bien emballé. Rien à redire.
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Très bon produit avec un délais de livraison positif
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cette commande je l'ai faite pour un voisin livraison rapide service impeccable très satisfait
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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je connais votre site par michel et frèdèrique flaesch des amis de longue dâte
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Le colis devait partir le 23 juillet mais à ce jour le 03 août nous n'avons aucune information quant à la date de livraison
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre message téléphoné. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Votre colis est en cours d'acheminement et le transporteur va vous contacter pour une prise de rendez vous pour la livraison. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Très bon produit
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Bonjour, j’avais pris du filet chez vous malheureusement la maille est trop petite. Serait il possible de me faire une note de credit sur le filet je ne l’ai pas sorti de la boite. D’avance merci pr la réponse.
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Site facile d'accès
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livraison pas rapide
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Parfait je recommande ce site les yeux fermés
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Super
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Très bien ! Très pro !
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Commande reçue relativement rapidement
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Je recommande
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Je n ai toujours pas reçu ma commande. Elle serait dans un autre département selon mon interlocuteur. Une enquête est en cours . Je devrais avoir une réponse d'ici 72 heures. J espère la recevoir bientôt et avoir un dédommagement pour le préjudice subit .
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Notre service client s'occupe de votre dossier avec le transporteur. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerBonjour. J attend de vos nouvelles.Merci
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Très bon produit
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Très bien,livraison dans les délais.
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Très bien
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mettre des alertes quand certains articles qui ne sont pas en stocks ou a la taille sont disponibles
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Bonjour, ma commande a été livrée très rapidement et elle était conforme à ma demande, merci
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Très bien
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Très bon site avec un bon service.
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Bien mais cartons d'emballage toujours surdimensionné qui oblige à passer par des livreurs avec problèmes une fois sur deux
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Je vois pas pourquoi je dois payer des vrais de livraisons pour aller chercher ensuite le colis dans un relay. Le livreur n'a jamais passer a l'adresse indiqué, à l'heure ou ça ete noté. Et j'en suis certaine qu'il y avait quelqu'un puisque c'est un restaurant.... C'est ce détail là qui fera que c'est pas sûr que je recommnade chez vous.... Pour le reste le colis est arriver en parfait état.
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Délais de livraison très long
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Rapide et conforme a la commande,
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livraison impeccable
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Commande facilement faite, livraison rapide.
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Super magasin. Une vraie caverne d’Alibaba
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Après avoir posé une réclamation sur un produit défectueux le remplacement de celui-ci c’est effectué sans problèmes mais il faut dire que je pense être aussi honnête que les gens de Ducatillon le sont et comme cela on élimine tous les problèmes
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Livraison rapide
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Très bon magasin, le site est agréable et bien conçu
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Il y a u problème de livraisons (un peu long commandé le 7 livre le 20) Le produit est bon
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Matériels conformes à mes attentes. Ras très bien
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Colis reçu avant la date livraison préconisée, EXELENT. Colis nickel, bonne qualité de produit. Je recommande vivement.
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Bonjour, super collier souple qui a l'air d'être solide, couleur vive que des qualités. Seul petit bémol la livraison le livreur n'est pas passé à la maison j'étais présent j'ai dû me rendre dans un point relais résultat plusieurs jours de retard
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Très bien. Bon produit conforme et livraison rapide.
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Vraiment déçu j'attend ma commande depuis le 28 juin toujours rien reçu et même pas prévenu d'un retard de livraison.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Votre demande a bien été prise en compte et notre service client s'occupe de votre dossier. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Produit conforme à mes attentes
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Commande conforme et reçue rapidement avec le cadeau.
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très bon accueil et service impeccable de la part de vos caissiers , merci
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Bien arrivé comme prévu
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Commande reçu dans les temps et conforme a ma demande
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Manque de marchandises exposées
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très bien jamais de litiges
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Très bon produit.
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Après avoir reçu une couveuse avec un côté complètement enfoncé et un mail au SAV, nouvelle couveuse reçue en parfaite état et très rapidement. Bravo, Ducatillon a été très réactif.
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Ceinture épaisse de bonne qualité. A couper ✂. Dommage qu'il n'y ait pas demporte pièces avec pour faire le trou de la ceinture.
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Commande facile, livraison rapide et colis arrive en bon état. Aucun souci.
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je rachèterai plus de vêtement taille trops petit et le problement pour le change je doit payer les frais de retour et les frais si je veut change de taille aissi
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons immédiatement votre information auprès de notre service qualité en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Bon produit
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Très bien
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site serieux
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Le guide des tailles du pantalon (stagunt) ne correspond en rien avec ce que j'ai reçu. Il y a discordance entre le guide des tailles de l'article et la taille de l'article. Lorsque j'ai voulu le faire changer, j'ai remarqué que les prix avaient changés sur le site donc...
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Accès et Déroulement de la commande claire et facile
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Très bon rapport choix-qualité-prix ! Un pièce était manquante lors de ma livraison, ce qui peut arriver (l'erreur est humaine !) : j'ai signalé le fait et Ducatillon me l'a expédiée dans les 24h avec un petit mail d'excuse. Bref, des produits et un SAV au top !
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Toujours de bon conseil. Très bon produit Ne cherche pas forcément à vendre si c'est inadapté et préfère réorienter le client même sur du moins cher Ils connaissent très bien leurs produits
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bonne qualité des produits trés grand choix sur le site, qu'il faut d'abord regarder avant de s'y rendre car peu d'articles sont exposés dans le magasin.
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Bien
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Choix variés de produits, et bon rapport qualité prix!
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Super j avais achèté les corbeau de base il m ont m ont envoyé le haut de gamme , c est a dire les corbeaux floques. Et je plus c est les moins cher de internet dans les 4 € par pièce , j ai cherché partout , c est plus cher partout ailleurs.
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Que du positif
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Correspond bien à la description la description et à mais attend livraison fait dans les temps
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Stock correct, accueil correct
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Navigation aisée, livraison dans les temps,mes colis en mauvais état. Seul regret, j'ai pas eu mon cadeau avec ma commande.
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Très bon produit, fonctionne parfaitement bien, delai de livraison correcte, je recommande
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entreprise très réactive, expédition dans la foulée de la commande, suivi de la livraison et réception d'un colis bien protégé.
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parfait!
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Commande pas encore reçu très mécontent
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