Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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La notice n'est pas en phase avec la réalité, sans doute un problème de traduction. Avec de la persévérance on arrive à trouver le fonctionnement.
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TRANSACTION TRES BIEN REALISEE
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Bien !
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Parfait !
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Bien mais le produit s'effrite très rapidement
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Super. Ça marche très bien
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Colis non recu la première fois( merci colis privé) mais j'ai reçu ma commande 1 semaine après
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Bien
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Vous avez bien géré le problème de livraison
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Article en commandé car plus en stock
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correspond à mes besoins
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impeccable
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Colis reçu très vite au dessous du délai ! Super!
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pas satisfait chaussure commendees en 42 ,renvoyees com en 43 , rerenvoyees car l hotesse ne sait que c etait la taille alors que pendant 75 ans je n aie mis que 42 1 fois je veux bien mais 2 !!!! a voir si 44 vont aller ??? elle m a dit d appeler le service qui gere cela j appelle et devinez c est toujours la meme personne qui me repond la meme chose ; si elle taille petits que ce soit precise sur catalogue et 2 fois dix euros d envois chaussures qui me reviennent a 20 e plus chers que prevut pas satisfaits du tout !!!!!!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous faisons parvenir la paire de chaussures en pointure 44 dans les meilleurs délais. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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RAS
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Rien à dire sur le site
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rapide et soigné
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Très bon produit,
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Très bien
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EMBALLAGE IMPECCABLE . AUCUN SOUCI
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Site excellent ,de très bon produit, rapide pour la livraison, que dire de plus juste merci a toute l'équipe Ducatillion et ne changer rien Daniel R
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Payer 10e de livraison pour avoir presque 3 semaines de retard c'est honteux
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer le Collier anti-aboiement dans les délais annoncés. Celui-ci vous a été livré le 5 juillet, et espérons qu'il vous convienne. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Ducatillon avait prévenu d'un retard possible, c'est appréciable d'avoir l'info avant
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Très pratique pour mon projet de bassin autonome.
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Très satisfait de ma commande
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commande reçue rapidement ( la partie en stock). Merci Ducatillon :)
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Commande effectuée le 17/06, débitée le 20/06 et toujours "en attente de traitement" ce jour, soit le 03/07 ...
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Le fournisseur devait nous livrer la Carabine à plomb air comprimé Gamo aux alentours du 2 juillet ( comme annoncé sur le mail de confirmation de commande) mais celui-ci a rencontré quelques jours de retard. Ravie que celle-ci vous ait apporté satisfaction. Et soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Produit répondant à mes attentes rien à dire
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Un peu de difficulté pour trouver les néons parmi les références
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C'est un bon site pour la chasse et la randonnée.
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Ce site présente des livres, des articles de jardinage, de pêche, de chasse etc ... de très bonne qualité merci !
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magasin isolé,pas assez de produit.et cher par rapport a d,autres magasins.
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Acheté 2 paniers pour chien, car le premier était trop petit. Dommage que les frais de retour soit payant. j'ai du gardé le petit car trop cher a renvoyer!!!
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Envoi rapide, bon rapport qualité prix
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Envoie rapide, produits conforme à leur description
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Vendeur sympathique et disponible, bon choix de produits que l'on ne trouve pas partout ! Les prix restent cependant élevés
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Produit conforme Livraison rapide Et en cela fonctionne
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Ce n est pas au sujet de cette toute 1ere commande mais pour la 2eme. Attente de plus d 1 semaine la commande, 1 appel téléphonique pour savoir ce qu il en était. Quelques jours plus tard et sans aucune réponse du service client, j envoie un mail pour demander l annulation de la commande et son remboursement. J ai été remboursé une semaine après. Évidemment, pour vos statistiques et au vu de l annulation de la vente, je pense que vous ne me poserez pas une question dont la réponse vous desservirait. Cependant, je me permets de rééquilibrer vos algorithmes. Merci d'avance.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous n'avons malheureusement pas réussi à vous joindre par téléphone afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBlah, blah, blah.....
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Produits robustes livraison dans les temps.
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super rapide.
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RAS
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Parfait. Service client réactif et agréable.
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Du choix et de la qualité
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bon produit,livraison soignée et assez rapide
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Pas de possibilité de mondial relay et de surcroît ma dernière commande n’était pas complète !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, pouvez-vous nous préciser ce qu'il manque dans votre commande svp ? Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : serviceclient@ducatillon.com Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Livraison rapide. Site sérieux.
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Peccable
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produits de tres bonne qualités
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RAS
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bonjour le service livraison n'est pas au point lorsqu'un point relais n'est pas disponible, demander au client où déposer le colis. Sur Montier-en-der, la librairie aurait dû être choisi plutôt que le mettre à Wassy qui est à 50 km aller retour de chez moi. En plus cette librairie est très accueillante et agréable Donc, il était certain qu'au vu du prix de l'essence je n'allais pas à Wassy Veuillez en tenir compte pour les prochaines commandes Merci Cordialement
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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bon Produit
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produit parfait
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On achète de la marque pour être tranquilles et finalement l'eau de l'abreuvoir à poules coule en permanence. On est agriculteurs et on est vraiment déçus.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous avons pris note de votre remarque, nous transmettons auprès du service Assistance et Conseil afin qu'il puisse vous recontacter dans les meilleurs délais concernant l'utilisation de l'abreuvoir poules en Métal. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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RAS
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Reçu dans les délais, bien emballé bien protégé
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Commande rapide et livraison parfaite .très bien
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Demande livraison express en 24/48h non respecté. De plus, chronopost ne se sont pas déplacés chez. Obligé d aller au bureau de poste.
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Livraison très rapide et soigné
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livraison rapide service de bonne Qualite
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comme d'habitude produit toujours aussi sérieux
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Livré comme prévu et rapidement avec le cadeau promis, c'est parfait.
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Site acceuillant, produits adaptés au besoins et de bonne conception, délai de livraison rapide
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Super site, pratique, mais certains choses cassé en arrivant
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J'ai reçu la commande même pas une semaine après
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Commande conforme à mes attentes .
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Vaste choix de produits à prix attractifs, facilité d'utilisation du site mais il manque un vrai suivi après la commande, pour preuve, si je me connecte à mon compte, j'ai des commandes en cours alors que je les ai reçus depuis plusieurs mois... Pour ma dernière commande, le délai de livraison était beaucoup plus long que d'habitude et pas franchement d'informations quant à sa situation. Bref, plus de communication serait bienvenu.
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Bon matériel, vite réceptionné
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livraison rapide produit exactement comme décrit parfait
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site intéressant,
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Bon site internet
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je n'ai pas encore reçu le semoir, pour un avis objectif faudra patienter
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Très bien
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Correspond à notre Bon service
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Expédition un peu long
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Navigation fluide et agréable, délai de livraison très correcte, et mention spéciale au service client qui a su prendre en charge ma demande ultra rapidement (un de mes articles est arrivé endommagé, un autre de remplacement a été expédié le lendemain !)
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Très bien, livraison plus rapide que prévue !
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Commande rapidement expédié et conforme merci
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Annulation de la commande au bout d'un mois car marchandise non approvisionnée
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer le pantalon de chasse dans les délais annoncés. Comme convenu, le remboursement a bien été effectué sur le compte. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Conforme aux attentes
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très bien
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Parfait
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il manquait un article qui a été envoyé après ma reéclamation.
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commande incomplete ,impossible de recevoir la piece manquante,je ne peux utiliser mes abreuvoirs car il manque une piece,j ai donc reglé ma commande mais rien ne fonctionne
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, la pièce vient de rentrer en stock, nous l'expédions dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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impecc
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. le site est très bien géré mais les articles ne sont pas tous de la qualité que on espére trouver
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service qualité pour vérification du filet de camouflage. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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trop compliqué, aucune communication !!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Je suis très contente de mon achat, mais pour la livraison,on aurait pû me demander où. Mon colis a été déposé dans un point relais qui me convenait pas du tout et qui ne respecte pas ces heures ouvertures. J'ai dû y aller 3 fois.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous transmettons auprès du prestataire de livraison afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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C'est un site complet
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Mauvaise couleur, défectueux, sav, vous répond une semaine après,le cadeau refus catégorique,car trompée sur la commande, j'ai était une cliente, je ne le serais plus
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous n'avons malheureusement pas réussi à vous joindre par téléphone afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et à titre commercial, nous vous expédions le cadeau de remplacement. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonjour, j'ai passé commande, pour justement recevoir la malette outils, donc le reste ne m'intéresse pas.
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Service agréable, rapide.
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Conforme
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Ras
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Reçu la moitié de la commande.Les bagues étaient pourtant disponibles.Lors de ma deuxième commande (bagues d'une autre couleurs) de nouveau les frais de port facturés,mon avoir non déduit. Je n'ai donc pas finalisé ma commande,et je n'ai plus l'intention d'en faire une autre.( bien sur pas de cadeau non plus )
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous faisons le nécessaire afin de vous rembourser votre avoir sur le compte bancaire. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Commande livrée rapidement
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Expédition rapide colis bien emballé Produit à rester
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pas de réponse aux mail
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, dès réception de votre colis en retour, nous procéderons au remboursement. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Maison est sérieuse , personnel très accessible au téléphone qui est très agréable pour avoir un renseignement sur un produit avant de finaliser une commande .
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Service client qui ne traite pas les demandes, commande livrée incomplète. J'attends toujours une réponse après 15 jours... Je suis de la région mais c'est fini, j'irai a la concurrence.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous réexpédions les deux lots de bagues dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Ras
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Plateforme par contre complètement nulle, avec des incompétents qui m ont mal renseignés
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