Evaluations clients
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Plus de dessus. La commande devait être expédiée au plus tard le 31 décembre 2023 (commande passé le 17 décembre), on est le 15 janvier et toujours pas expédier. Le 4 janvier, j'ai fait un mail pour avoir des réponses, je n'ai pas eu de réponse à mon mail. Le 11 janvier, j'ai donc appeler, on m'a dit que ça serait expédié le 14 janvier. J'ai l'impression d'être prises pour une imbécile, je sais qu'il peut y avoir des retards en livraison (je travaille aussi dans ce domaine), mais dans mon entreprise, on prévient le client quand-il y a un gros retard !!
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante, et nous regrettons sincèrement tout inconvénient que cela a pu causer. Nous souhaitons vous informer que le fournisseur a effectivement rencontré des retards, ce qui a impacté le délai d'expédition de votre commande. Nous comprenons l'importance de communiquer de manière transparente avec nos clients, et nous reconnaissons que cela aurait dû être mieux géré de notre part. Nous sommes ravis de constater que le colis a finalement été livré le 19 janvier, et nous espérons que les produits répondent à vos attentes malgré ce retard. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous travaillons activement à améliorer nos processus afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant ce processus de résolution. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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j'ai commander deux abreuvoirs .a la réception un des deux bocaux etait cassé .je l'ai signalé et j'ai eu aucun retour ,alors voila pourquoi je met cette note et je recomanderai pas ce site .bonne journée .
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous vous expédions un nouvel abreuvoir dans les meilleurs délais. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Produit conforme à la description, réceptionné dans les délais, c'est OK pour moi,
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Relance Email, qui répond ? Date de livraison, une semaine après sans explications....
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour le retard que vous avez subi dans la livraison de votre commande. Nous regrettons sincèrement tout manque d'explications et d'informations claires à ce sujet. Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux, et nous sommes en train de revoir nos processus internes pour améliorer notre communication et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec Ducatillon soit positive. Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments subis, et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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pas livré a ce jour
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Suite à votre demande, nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Site agréable et facile d'utilisation, produits de qualité. Manque point relais pour livraison gratuite pour réduire le coût d'une commande.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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3ème commande chez Ducatillon, je n'ai rien à redire pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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très bien pour le produit Mise à part les problèmes de livraison ,de ne pas répondre au mail que l'on vous envoie une réception téléphonique obtus à mes questions et la lenteur des livraisons ;tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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satisfait de ma commande. délais rapides
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE J. *
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Je n'ai toujours pas reçu mon colli ...!
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour le retard que vous avez subi dans la livraison de votre commande. Comme discuté lors de notre appel téléphonique, les cuissards que vous avez commandés sont actuellement en cours de réapprovisionnement et sont prévus d'être expédiés à fin février. Nous comprenons que cela peut être décevant, et nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période. Nous sommes déterminés à faire tout notre possible pour accélérer le processus et vous assurer une livraison aussi rapide que possible. Merci pour votre confiance continue. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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Tout va bien. Article conforme, envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Vendeur réactif-envoi de commande rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL H. *
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Avis très mauvais ça fait deux commandes que je n'ai pas toujours pas reçu une en juillet 2023 et une en décembre
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Votre colis sera confié ce jour à notre prestataire de livraison pour assurer une livraison en point relais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES O. *
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Excellent site rapide et claire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Pas de soucis, ducatillon vient de me rembourser un article qui ne me convenait pas, en 24h00, je recommande ducatillon.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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navigation sur le site : peu aisée livraison en retard colis arrivé abîmé et objet écaillé sur le devant !
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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maison sèrieuse
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Commande simple et rapide, tarif intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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2 remarques L'envoi de leur part d'un SMS signalent les promotions à J-1........ Des pseudos promotions a - 10 %....avec ça..ça ne paye pas le déplacement pourquoi avoir quitté cysoing
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Livraison rapide et emballage correct
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Très bien. Bon produits
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Large choix de produits. Prix correct.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.
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Toujours pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H. *
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Après vérification, le colis vous a été livré le 17 janvier. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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bien dans l ensemble, mais vos offres de reduction ne ciblent pas assez individuellement vos clients
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Il serait bien d’avoir l’article marqué disponible
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la disponibilité de la lunette thermique que vous souhaitez. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous partageons votre frustration. Après avoir contacté notre fournisseur, nous avons malheureusement appris qu'il ne pouvait plus nous livrer la lunette thermique en question. Suite à votre demande, nous vous informons que le remboursement a bien été effectué sur votre compte. Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments subis, et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DANY V.
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J ai bien reçu ma commande mais le produit ne convient pas et pour faire un retour c est une grosse galère. J ai envoyé 2 fois ma demande de rétractation et toujours aucune réponse. La demande de remboursement ou voire d échange est une catastrophe.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *
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Tout bien sauf un bémol car vous ne m'avez pas informé que la grille n'était pas fournie avec le composteur....
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Commander une paire de gants il faut combien de temps pour l'avoir
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
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Produit conforme livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Le matériel ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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RAS tout a été parfait . Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
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Commande passée le 9 décembre avec garantie de livraison pour Noël et au 12 janvier toujours rien. Aucun réponse au mail envoyé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J.
Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cette expérience a pu être frustrante, surtout compte tenu de la garantie de livraison pour Noël que nous avions émise. Après une enquête approfondie, nous avons constaté que votre colis nous était revenu sans raison apparente, ce qui explique le retard que vous avez subi. Nous sommes heureux de vous informer que votre colis a été réexpédié via un autre prestataire de livraison, et que vous avez reçu votre commande le 12 janvier. Nous comprenons que cela ne compense pas entièrement le retard initial, mais nous espérons que la réception de vos articles contribuera à améliorer votre expérience avec Ducatillon. Nous enquêtons sur cette question pour améliorer notre communication et nous nous engageons à être plus réactifs à l'avenir. Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments subis, et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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Poulailler idéal pour protèger nos poules soie et leurs poussins des prédateur (rat, chats, renard....ect), il est arrivé à la date prévue, par contre je trouve ça dommage du si peut de suivi de la livraison et j'ai du fixer les planches du sol car elle n'était pas assez stable, sinon très bon produit et très bonne qualité je recommande tout de même car je ne suis pas déçue et ne regrette absolument pas d'en avoir commander deux. 😉👍 Je recommanderais volontier à l'avenir sur ce site. 😊
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Bon site bon produit livraison et délai tenu
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Beaucoup de choix et des prix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Navigation facile. Large choix. Bon rapport qualité prix. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Il est fou fou avec sa chemise de dodo
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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Commande arrivée très rapidement article conforme et de belle qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Pour le site c'est très bien. La première livraison à était rapide (à temps pour Noël). Ensuite un problème de taille car pour les chaussures ça taille une pointure en plus. Le retour est à notre frais (12€50 en colissimo) les chaussures reviennent plus cher. Ensuite pas d'informations sur le retour (date, type de livraison...). Appel reçu quelques jours plutard, pas de message laissé. Je reçois un mail m'informant que le colis n'a pas pu mettre livré alors que j'étais à mon domicile. 3 jours plutard je doit aller le chercher à un point de relais, pas le plus proche de mon domicile. Chaussures reçu commande très bien.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *
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Je n'ai pas reçu le modèle commandé
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Beaucoup de choix de produits, livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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site simple et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Piege efficace, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Il y a beaucoup de produits sur catalogue mais hélas aucun magasin dans ma région.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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Très très déçu j'ai commander ce pantalon à la réception je voie pas mal de défauts (couture craquer, point de couture non finit sur une poche, la lanière a l'arrière tout le craquer ) Je le renvoie me fait rembourser je le recommande environ 2 semaine après car stock indisponible et voilà qu'on me renvoie le pantalon que j'avais déjà renvoyer je suis tellement déçu car c'était un cadeau de Noël que j'ai pas pu donner attend et la de nouveau je doit recontacter le service client sachant qu'il est très compliquer de les avoir au telephonne une très grosse perte de temps je suis vraiment déçu.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Suite a la livraison il manque des pièces ' je l'est signaler mais aucun retours depuis . Je me disais commander d'autres cage chez vous et bien je pense que je vais changer de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Très clair
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE A. *
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produits conformes livraison rapide mais reste assez chers
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
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le produit présenté sur Internet (thermomètre extérieur/intérieur) ne correspond pas au produit qui m'a été livré, car ne pouvant pas se poser sur une vitre pour être vu de l'intérieur. En revanche, explication téléphonique constructive et prise en charge par Ducatillon du retour
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Commande passée le 13 décembre, toujours pas livrée ce jour le 12 janvier, après de multiples appels au service clients, toujours pas de marchandises par contre la somme de 390,83 euros débitée de mon compte depuis le 14 décembre, simplement LAMENTABLE, impossible d avoir une personne compétente au téléphone pour résoudre mon gros problème !!!!
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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attention emballage fragile
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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toujours fantaisiste
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.
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Très bien. À renouveler
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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J'étais dans l'urgence! Ne croyant pas à recevoir mon colis à temps. Je l'ai reçu comme promis avant Noël. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL E. *
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Site ok
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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commandé le 26/12 toujours pas reçu
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
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produit de bonne qualité seul probleme la livraison est trop longue
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE N. *
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Très bon site et produits de qualité 👍
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE V. *
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Livraison très rapide cite très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Livraison rapide et le produit est vraiment bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
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Site bien fait et articles conformes aux descriptions
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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suivi commande parfait et ilivraison dans un super temps
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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Commande arrivée avant Noël pourtant faite peu de jours avant . Les semelles chauffantes sont efficaces pour les jours de chasse très froid et ont ravies mon mari . Merci à ducatillon
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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Bonne note
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *
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Un peu déçu par leur pratique car j'avais normalement droit a 3 cadeaux pour toute commande a partir d'un certain montant. Ces cadeaux apparaissaient bien dans le panier jusqu'au moment de la validation de la commande où ils ont disparus... J'ai envoyé un mail pour indiquer ce problème mais a ce jour aucune réponse et j'ai également contacté le service client qui n'a rien voulu savoir car j'avais "soi disant" pas rentrer le code promo sachant que ma commande n'était pas encore en préparation... Je trouve ça assez mesquin de la part de ducatillon de faire croire a des cadeaux pour au final tout faire pour ne pas les offrir
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T. *
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Très satisfaite de ma commande. Envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Rien a redire toujours bien servi
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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site très sérieux livraison rapide et bien emballé très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Enseigne ou l'on trouve des produits singuliers
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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Difficile à contacter Réponses aux mails long
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Magasin trop excentré et pas connu par de nombreux amis chasseurs(ou autres). Accueil bien gentil mais trop trop locale commercialement malgré mes sollicitations
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA E. *
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Ravie de ma commande, mon poulailler est superbe, montage facile et ma poule adore. Le distributeur automatique de graine est parfaitement réglable au poids de la poule et permet de ne pas attirer les nuisibles. La paille est bien compactée et conforme à mes attentes. L'abreuvoir est aussi fonctionnel. La livraison très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Facile à commander
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA R. *
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Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Service professionnel. Cependant, j’attend un vulgaire balai de cantonnier depuis 1 mois. Quid???
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F. *
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Absence de communication sur le suivi des commandes. La qualité des produits n'est pas constante, le facteur prix ne doit pas être le seul critère
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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J'ai trouvé qu'on était très bien renseigné sur l'achat qu'on venait de faire et je recommanderai ce magasin à mes proches
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Article disponible au moment de la commande mais non livré car en fin de compte épuisé ! Un avoir de 79.99 € (quand même) à valoir sur la prochaine commande. Je ne sais pas quand je recommanderai.... De plus, le cadeau reçu est très moyen
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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conseillers très professionels
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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déçu ,les manches ne sont pas adapté a la taille de la veste de pluie .Pour 80 euro ,cela pourrai étre mieux.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par ALICE T. *
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Bon choix, bon rapport qualité-prix, envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Parfait Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Livraison rapide et produits conformes
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE H. *
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bon produit
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Seulement pour le dernier produit acheté (problème de fonctionnement lié à la réalisation du produit). Sinon OK pour toutes les commandes réalisées préalablement. Néanmoins je ne mettrait que 8/10 car je n'ai pas eu de réponse suite au signalement de mon problème sur le dernier prodier acheté.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Pas de réception d'une partie de la commande
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Nickel rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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Bon acceuil compétence
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Fonctionnement toujours fantaisiste
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique