Avis clients de ducatillon.com

Evaluations clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  jamais reçu ma commande payee. Aucun suivi après mes réclamations. A ce jour, ni nouvelle livraison, ni remboursement, et aucune information.

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par SÉBASTIEN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  absolument nul il ont annulé ma commande pour un produit non dispo et mon fait attendre 3 semaine et ne répond pas aux message

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par JULES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super.

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par OCÉANE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les produits vendus par Ducatillon sont conformes aux attentes et d'un rapport qualité prix satisfaisant. En revanche, la livraison et la gestion du client par le SAV est désastreuse. Mes deux dernières commandes se sont soldés par des problèmes. Colis mal emballé (carton de mauvaises qualité) et arrivé éventré, résultat un article perdu durant le transport et aucune réponse par le SAV quand on le sollicite. Ducatillon sait vendre mais ne sait pas gérer les livraisons ni les échanges avec le client.

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par HORTENSE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par RICHARD G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré des produits disponibles les délais de livraison sont toujours très longs, déçu également par la qualité des grelots

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par TIMOTHÉE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service client inexistant aucune réponse Commande reçu en 15 jour Je ne commanderais plus chez eux

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par PAUL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Manque le cable pour le chargement. Pas denvoi rapide de celui ci. Donc retour a ducatillon

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par AIMÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne qualité des articles, prix raisonnable.

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par SÉBASTIEN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon rapport qualité prix. Rien à redire.

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par MICHEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits de qualité avec prix très compétitif.

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par RENÉE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  On vous donne une adresse de livraison et vous livrez à l adresse de facturation Donc 30€ de re expédition

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par NICOLAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait pour moi

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par RENÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par ÉDITH P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  muito bom

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par NATH R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  plus d'un mois toujours pas de commande reçue mail envoyé a ducatillon pour remboursement pas de réponse et pas de remboursement

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par JEANNINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  efficace, rapide. Livraison par une société sérieuse "Colis Privé" . Appel lors de la livraison parfait.

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par PATRICIA J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et super qualité

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par ÉMILE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livrée en 24 h …

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par GILLES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par ISAAC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison comme prevue rien a redire

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par MADELEINE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon site

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par DENISE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les produits ne sont pas en cause, ceux qui restaient ( 2 mangeoires à pigeons laquées vert) dans le carton défoncé qui a été jeté au dessus du grillage de notre jardin en notre absence, sont de bonne qualité. C'est le livreur choisi par Ducatillon qui est catastrophique. Il manquait dans le carton éventré 2 mangeoires à grit et le bloc de minéraux de 3,5 kg était à moitié brisé et en partie répandu sur la terre mouillée donc inutilisable. Nous avons juste reçu quelques jours avant un sms annonçant la livraison sans aucune précision de jour. Le préjudice n'étant que de 15€ environ, nous n'avons pas fait de réclamation auprès de ce livreur qui, au vu de la quantité de photos de cartons abimés qui apparaissent dès que l'on va sur son site sur internet, semble faire de gros efforts pour viser le titre de la pire entreprise de livraison de la région. Je n'achèterai plus chez Ducatillon dans l'immédiat à cause de la livraison.

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par ALEXANDRIA L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par DENIS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande passée le 15 décembre livrable au 31 décembre TOUJOURS RIEN encore repoussé TOUS LES ANS PAREIL ET AUCUN D2DOMMAGEMENT

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par AGATHE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service après vente déplorable. Produit défectueux. 4 appels afin d’avoir un bon de retour. Colis retour livré depuis 5 jours et toujours pas de remboursement.

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par SUSAN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  cite très lisible, qualité prix bon, j'ai récemment commandé une caméra de chasse et je ne sait pourquoi ma carte mémoire est entrée directement dans son logement sans pouvoir la ressortir et j'ai abimé l'entrée de carte pour essayer de la ressortir et pourtant la carte a été commander en même temps. j'ai recommander une nouvelle caméra.

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par ÉTIENNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très mauvais service sav. Ma commande pas livré dans les temps et personne que j’ai eu au téléphone très limite !

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par DOMINIQUE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons que le retard de livraison et l'interaction avec notre équipe ont été en dessous de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et sommes déterminés à améliorer nos services. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  produit conforme a la description , prix trés intéréssent ; je recommende

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par CLAUDE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  produits satisfaisant

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par BENOÎT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Attendue ma commande deux semaines. J'ai téléphoné 2 fois pour info sur date livraison = ne savaient pas. Envoyé un mail au service clients , aucune réponse. Le colis était éventré. Heureusement les objets n’étaient pas abimés.

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par CAMILLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande le 5 janvier Livraison prévue le 12/01 Effectuée le 17 /01 🤨😏

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par EMMANUEL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par NICOLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et efficace

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par LAURENT J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison non respecté et repoussé à deux reprises

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par PATRICK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne maison

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par VÉRONIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par MARTIN H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai annule ma commande au bout de 15 jours. A la commande l article était disponible. J ai téléphoné au bout de 15 jours sans nouvelles malgré mes mails ( difficile d avoir quelqu un!!!) Et on me dit disponible chez fournisseur. Délai plus d un mois!!!! Je ne suis pas d accord. Si disponible sur site il doit être disponible pour l envoi!!! Pour un anniversaire, personne très decue

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par AIMÉE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expédition le mardi pour une commande passée le jeudi c’est d’un autre temps

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par GUILLAUME R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison peu rapide

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par MANON J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien !

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par SUZANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien, service impeccable

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par ALEXANDRE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande passée le 02/01/2024 : Partie de la commande disponible livrée le 12/01/2024 soit 10 jours plus tard; Partie de la commande à livrer avant le 14/01/2024 toujours pas livrée. Aucune communication à ce sujet malgré une demande faite sur le site. J'en conclu que DUCATILLON n'a aucun respect de ses engagements vis-à-vis de sa clientèle.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par JULES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante, et nous regrettons sincèrement tout inconvénient que cela a pu causer. Nous tenons à vous informer que le retard dans la livraison de la partie de votre commande est dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des délais imprévus de la part de notre fournisseur. Nous comprenons l'importance de respecter nos engagements envers notre clientèle, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons pris des mesures immédiates pour remédier à cette situation. La pince pour piège, initialement prévue pour une livraison avant fin janvier, sera disponible fin février. Dès sa réception, nous vous assurons une livraison en toute priorité. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec Ducatillon soit positive. Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant ce processus de résolution. Cordialement, L'équipe Ducatillon

  Réponse de Jules D

  

  Signaler

  Bonjour, Ayant pris connaissance de votre réponse qui ne me satisfait nullement car vous avez vendu et encaissé une marchandise qui n'était pas en votre possession ce qui me parait tout à fait douteux vis-à-vis du code du commerce. Dans tous les cas ne me faite pas dire ce que je ne pense absolument pas, je vous cite : "Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant ce processus de résolution." Je ne comprends pas que vous vous permettiez un tel délai et contrairement à ce que vous prétendez je m'impatiente et je crois au contraire que ma patience a des limites que vous franchissez allègrement. JMW

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'y trouve tout pour mes loisirs.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par ADRIEN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je trouve que la qualité n'est pas aussi bonne et que l'accueil téléphonique n'est plus aussi sympa

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par SABINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien a respecté la date de livraison collier très bien

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par MARGAUX C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit, livraison rapide.

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par MARIANNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  A recommander ce site, extra

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par ALEXANDRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par ALEX H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  On voit moins bien que sur le catalogue pour ma part ! C peut être l'âge qui fait sa

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par GABRIELLE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande passée le 2 janvier reçu le 13 janvier. Après appel chez vous on me dit que que le service était en inventaire le jour de la commande mais aucune indication sur le site. Donc livraison 2 à 3 jours comme indiqué, mais pas de colis 3 jours après. Déçu du service.

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par ROGER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est OK. Délai de livraison et qualité du produit. Euh, par contre, un peu cher pour 10 pièges à taupe…

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par NATHALIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trop long Avec du retard en plus

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par PHILIPPE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage que la livraison ait pris autant de temps

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par ÉTIENNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par NOËL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande passée le 3 janvier, toujours pas reçue.

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par AMÉLIE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par AIMÉE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sérieux, bien emballé et dans les délais

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par RICHARD R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas cher, léger, pas testé pour 200 kg, mais doit supporter 100 kg

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par DANIEL B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par OCÉANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bjr Non seulement vous m'avez livré une cage qui ne correspond pas à ma commande mais en plus pas capable de faire l'échange correctement, ce qui était prévu puisque on m'a demandé mes jours de dispo. Ce matin, GLS est venu pour récupérer la cage SANS me livrer celle commandée, mais en plus, il ne la pas prise car il fallait qu'elle soit emballée dans un carton !!!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par ÉLISE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante, et nous regrettons sincèrement tout inconvénient que cela a pu causer. Nous vous assurons que nous avons pris immédiatement les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Aujourd'hui, une équipe est en route pour reprendre la cage incorrecte et livrer la nouvelle cage conformément à votre commande initiale. Nous comprenons l'importance de régler cette situation rapidement, et nous faisons tout en notre pouvoir pour garantir une résolution efficace. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec Ducatillon soit positive. Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant ce processus de résolution. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien claire

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par DAVID C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne relation service avec la clientèle parfaite

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par VÉRONIQUE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par AURORE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très contente de mon achat qui est arrivé très rapidement et en très bon état. Site très sérieux.

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par EUGÈNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Retour de ma part. Le blouson faisait double emploi mais pas de problème pour le remboursement

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par JOEL M.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits conformes de bonne qualité par contre entre la commande et l expédition quasiment deux semaines un peu long pour une vpc

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par CHRISTOPHE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonsoir, Marchandise bien arrivée, dans les délais. Pas de déception.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par PAULINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossible d annulé une commande malgré que cela soit indiqué Pas retour sur les mails Téléphone payant

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par RENÉE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous tenons à présenter nos excuses sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés en tentant d'annuler votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer. Nous souhaitons vous informer que nous avons pris des mesures pour résoudre cette situation. En effet, nous avons identifié un retard dans le traitement de nos e-mails, ce qui a pu causer l'absence de réponse à vos précédents messages. Soyez assuré que nous avons procédé au remboursement de votre commande, et cela a été effectué à la date du 08 janvier. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre prochaine expérience d'achat soit positive. Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant ce processus de résolution. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délais de livraison très long. Commande passée le 02/01/24 et livraison le 16/02/24. Plus d’une semaine écoulée entre la commande et la préparation de la commande.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par SÉBASTIEN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon produits, livraison rapide

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par PATRICK B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai trouvé trop long le delai de traitement de ma commande. Et la ligne telephonique toujours occupée pour avoir des renseignements. Mais j'ai obtenu reponse rapide par contact mail.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par AURORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par DANIEL H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'ai commandé le 10 décembre pour un cadeau de noel la commande est arrive le 10 janvier........ alors qui était noté avant le 22 décembre.....

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par ANOUK J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il faut se battre pour recevoir sa commande complête

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 08/11/2023 par PAULINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, Service globalement satisfaisant, mais un détail ternit cette impression sur une partie annexe de ma commande : J'ai commandé et payé, entre autres, une boite de 50 cartouches à blanc qui figurait sur le site internet. Pourtant, on m'a livré 2 boites de 25 (ce qui revient au même), mais en me facturant un reliquat de 2,99 €. Compte tenu de l'écart de prix modeste que cela représente, j'aurais apprécié le geste commercial de ne pas facturer ce surcout. Au lieu de cela, Ducatillon me réclame la somme... décevant... Si un article figure sur internet et qu'on peut le commander alors qu'il n'est pas en stock, c'est à Ducatillon d'en assumer les conséquences, et de faire en sorte que ce soit neutre pour le client.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par VÉRONIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La carabine commandée est arrivée défectueuse. Elle a été rapidement remplacée. Seul bémol, pour renvoyer l'arme le colis d'origine demandé sortait des normes mondial relay. il a fallu tenter plusieurs tenter relay pour qu'il soit pris en charge.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par DOMINIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site la livraison le service client parfait très bien

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par GUILLAUME D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délais pas respecté

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par ASTRID B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par ARNAUDE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commandé le 12/12/2023 devant êtrte livré avant les fetes de noël et toujours pas livré

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par ZOÉ D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous réitérons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La livraison du colis est prévue dès demain dans la matinée. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin d'éviter une nouvelle situation de ce type. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande incomplète. Il manque des accessoires de montage. Pas de réponse du service client pour l’instant (3 jours).

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par BERNADETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre échange téléphonique. Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée, et nous vous expédions les accessoires manquants. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire rapid efficace et très bonne qualité

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par THÉODORE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai attendu ma commande pendant 20 jours j’ai appelé et ils m’ont dit que mon article n’était plus en stock alors que lorsque j’ai passé la commande l’article était disponible. Commande en decembre 2023 et ce serait de nouveau disponible en août 2024. J’ai été remboursé.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par MARGOT N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  le seul problème avant ma visite j ai vérifie le stock sur votre site pour ne pas me déplacer pour rien a mon arrive sur l ordinateur du vendeur un en stock hors pas retrouve l article dans l entrepot

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par JEAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison dans les temps, mais c'est bien le seul point positif de ces trois commandes. Produits très bas de gamme survendus sur le site Ducatillon. 75 € partis à la poubelle. Grrr.... Bref, Ducatillon, c'est TER-MI-NÉ !

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par MICHELLE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de vos récentes commandes chez nous. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Il est regrettable que les produits ne correspondent pas à vos attentes. Nous souhaitons vous rappeler que chez Ducatillon, nous avons une politique de satisfaction garantie. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le renvoyer pour un échange ou un remboursement complet. Nous apprécions votre retour d'expérience et prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer nos produits et services. Merci de nous donner l'opportunité de résoudre cette situation et de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Ducatillon

  Réponse de Michelle A

  

  Signaler

  Bonsoir, Un produit livré à Nancy, un autre à Bordeaux, un troisième à Tataouine... Trois renvois à organiser parce que rien ne fonctionne ? Même pas en rêve, nien trop de problèmes pour ce que ça vaut. Dès lors une seule issue : DUCATILLON, c'est ter-mi-né ! Et je dissuaderai surtout tous les potes chasseurs de recourir à vos services pour le manque flagrant de qualité. Faites donc attention à ce que vous glissez dans votre catalogue... arxavben@gmail.com

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES BIEN, CONFORME

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par ÉRIC F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite a ma derniere commande toujours pas recu et non averti de l indisponibilite des composants de cette commande cu etait la moindre des choses

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par PHILIPPE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  acheter pour faire un cadeau

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par LUC R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Serait il envisageable d'avoir plus d'article en présentation

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par BERNADETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'aurais aimé être surpris, je trouve qu'il manque de la matière, que l'on ne trouve pas ailleurs, de la rareté Le personnel très sympathique et serviable À bientôt, encore une fois je n'ai pas eu le cadeau

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par MATTHIEU C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai d’expédition extrêmement long !!! J’ai attendu une semaine avant l’expédition de ma commande, je trouve ce délai extrêmement long ce pourquoi ma déception

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par GUILLAUME B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour le délai exceptionnellement long que vous avez rencontré lors de l'expédition de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous regrettons sincèrement tout inconvénient que cela a pu causer. Nous souhaitons vous informer que le délai inhabituellement long que vous avez connu était lié à une période d'inventaire interne. Cette situation a eu un impact sur nos délais d'expédition, et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sérieux et rapide

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par JACQUELINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par LUC G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours pas reçu la commande Et aucunes nouvelles sur le suivi de la commande

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par MICHÈLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi en raison du retard dans la réception de votre commande. Nous souhaitons vous informer que le retard que vous avez rencontré est imputable à des délais exceptionnels de la part de notre fournisseur. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles en temps voulu, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans cette situation. Nous sommes toutefois ravis de constater que votre colis a été livré le 23 janvier. Nous espérons que les produits répondent à vos attentes, malgré le désagrément initial. Veuillez noter que nous prenons en compte vos commentaires, et nous travaillons activement à améliorer nos processus pour éviter de tels retards à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très facile d utilisation

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par LAURE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande reçus avec 1 semaine de retard malgré la promesse d'être livré pour Noël et en plus elle n'était pas complète. Il a fallut que je réclame l'article manquant, je m'attendais à un geste commercial pour ces erreurs...Quel dalle.

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par LUCY R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Colis reçu avec certains articles cassés, mais après signalement, Ducatillon très réactif m'a renvoyé les produits cassés.

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par PIERRE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par LAURE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Article de qualité, et conforme au descriptif. Chaussures en cuir d'un excellent rapport qualité/prix.Bravo Le bémol, du moins pour cette 1° commande, a été le délai de prise en charge de la commande... 7 jours! Pas top quand on veut travailler en e.commerce! Par contre, livraison réalisée en 24 Heures! Chapeau !

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par RENÉ M.

Avis affichés par ordre chronologique