Avis clients de durance.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bonnes prestations !

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation, produits clairement identifiés. Site très agréable à visiter.

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité ; livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bonne découverte du site Durance. Depuis je fait des commandes et tout les produits sont excellent

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• 5 / 5

  

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  Produits très très bien emballés, reçus très rapidement, avec des petits échantillons, une expérience olfactive divine, que du bonheur

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• 5 / 5

  

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  Senteurs délicates. Présentation soignée du colis.

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• 5 / 5

  

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  Bonne livraison et produit de qualité avec un prix abordable

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mon achat, livraison rapide j'ai eu mon colis avant Noël en le commandant quelques jours avant. Les bougies sentent bons

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

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• 3 / 5

  

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  J avais commandé des produits présentés en coffret mais ils ont été livrés en vrac. Heureusement que j avais également acheté un sac cadeau. Dommage que cela ne soit pas respecté.

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• 5 / 5

  

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  parfait livraison dans les temps impeccable

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé un coffret Durance et la boîte de présentation est arrivée abîmée, ce qui gâche quand on souhaite faire un cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait Merci Durance 🎅🎁🎅🎁

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement, produit de qualité pour une maison qui sent bon. Très satisfaite, merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Service rapide et toujours aussi élégant , toujours un plaisir parfumé !

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide , soigné , conforme et des parfums naturels et qui perdurent …

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• 5 / 5

  

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  C est toujours un plaisir de sentir les parfums de Durance.

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• 4 / 5

  

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  Rav Ravie de ce nouvel achat j'adore ! Je racheterai la fleur parfumée

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à cette maison, même si je ne suis pas un gros consommateur, je suis totalement satisfait des produits achetés et que je renouvelle. Je recommande cette maison

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• 3 / 5

  

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  J habite à Valence et je trouve la livraison très longue pour 1 heure de route de Grignian !

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour Merci pour votre retour. Malheureusement nous sommes tributaire de l'organisation postale, même si vous habitez à côté de notre boutique. Au plaisir L'équipe Durance

• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  C ETAIT PARFAIT ET RAPIDE

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande dans le délai prévu. Très ravie de mes achats correspond à mes attentes surtout qu'il s'agit de cadeaux j'espère que cela plaira. Merci je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais indiqués ; emballage parfait et produit de grand qualité !!!

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• 1 / 5

  

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  Toute ma commande est arrivée en miettes

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré un problème de casse lors de la réception de votre colis. Sachez que nous avons une garantie anti-casse sur chaque commande. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour en faire part . Pourriez-vous nous envoyer des photos via le bouton Aide ? sur notre site Durance.fr Nous reviendrons vers vous directement afin de trouver une solution. Bien à vous L'équipe Durance

• 1 / 5

  

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  Il manquait un des deux produits commandés à la réception, par contre, aucune information, ni par mail avant l'envoi du colis pour me laisser la possibilité d'annuler ma commande (ce que j’aurai fait), ni dans le colis... Après réclamation, on m’informe que le produit manquant n'est plus en stock, car c'est une édition limitée. On me rembourse le produit manquant et on me souhaite une bonne journée.. Première et dernière commande pour moi!

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous avons fait remonté l'information aux préparateurs de commandes pour leurs vigilances car en effet un petit mot doit être glissé dans chaque colis s'il y' a une rupture de stock. Regrettons votre mauvaise expérience et travaillons chaque jour à nous améliorer (même en cette période de forte affluence qui parfois dépasse nos capacités humaines). Belle journée à vous L'équipe Durance

• 5 / 5

  

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  Site très agréable et facilité de navigation. Commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait

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• 4 / 5

  

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  Super très bien emballage parfait je vous remercie

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• 2 / 5

  

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  Le message non joint et mon nom ne figurant pas les destinataires ignoraient d’où venait le cadeau

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Malheureusement nous ne disposons pas de ce service et nos équipes informatique y travaillent afin d'améliorer nos services lorsque vous offrez à vos proches. Belle journée à vous L'équipe Durance

• 5 / 5

  

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  Super bien emballé livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  La navigation est très simple et on trouve facilement ce que l'on recherche

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  bien à tout point de vue

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• 5 / 5

  

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  Clair et facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!

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• 5 / 5

  

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  Service efficacité parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras, parfait comme toujours!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Facilement accessible

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits bien emballés dans le colis

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• 5 / 5

  

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  La rapidité du traitement de la commande et de l’envoi de celle-ci, sans oublié le sérieux du conditionnement du produit. Merci 👍

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• 5 / 5

  

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  Le site est très fluide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, achat très simple à effectuer.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Suis pleinement satisfaite. Articles commandés facilement. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Cadeau pour mon amour qui est plus que fan des bougies Durance! Le cois est arrivé vite, parfaitement emballé et ca sentait deja super bon! :p

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• 5 / 5

  

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  Pas encore essayé. C’est pour un cadeau

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• 5 / 5

  

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  Super produit, avec un conditionnement soigné tout est arrivé intact. Les odeurs sont sublimes. Je recommanderai sans hésiter

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT EN TOUT POINT !!!

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait... Facilité pour trouver ce que l on veut... Livraison rapide et soignée..

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• 5 / 5

  

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  Très jolis emballages.

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• 5 / 5

  

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  Top je satisfaite produits livraison tout

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• 4 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Cliente fidèle, ça dit tout

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement et produit bien protégé et emballé

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite, les produits sont bons et les délias de livraison toujours respectés

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide (plus rapide que prévu) et conforme aux produits commandés.

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Je recommanderai

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison parfait et petit cadeau dans le colis qui a été fait avec soins

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• 1 / 5

  

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  colis non livré

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour Nous avons le plaisir de vous informer que le colis est bien arrivé au point relai. Nous vous envoyons un mail pour vous donner toutes les informations. Bien à vous l'équipe Durance

• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement et en bon état . Emballage correct.

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement, Bel emballage. Les échantillons donnent envie.

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• 5 / 5

  

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  commande reçu rapidement et en très bonnes état

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace J'apprécie énormément vos produits qui sont d'excellentes qualités

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• 2 / 5

  

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  Le service client est souvent absent et n’est pas commercial, absence d’écoute du client, aucune excuse pour une livraison incomplètes, peu aimable avec le client Les remarques sur un emballage avec des morceaux de papier tout déchirés sont considérées comme nulles et non avenues, la présentation laisse à désirer pourdes produits de qualité Les livraisons sont envoyées sans aucun document dans le colis et sans aucune explication sur les manquants (produit oublié. Produit indisponible….)

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour Comme déjà échangé avec vous, le papier de soie (blanc) n'est pas destiné à être utilisé comme papier cadeaux, il s’agit d’une protection pour l'expédition des bougies afin d'amortir les chocs. Nous regrettons ne pas avoir réussi à vous apporter satisfaction malgré la réexpédition rapide de cette bougie qui était en rupture de stock. Nous espérons toutefois que vous apprécierez ces senteurs, N'hésitez pas à revenir vers nous. Vous souhaitant une agréable journée L'équipe Durance

• 5 / 5

  

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  Tres beau coffret

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement avec l'habituelle qualité des produits Durance. Je suis totalement satisfaite.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plaisir de rentrer chez soit avec un doux parfum 👍

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Apart le parfum non existant de cette bougie, Durance est parfaite.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Le site Internet est très clair, bien expliqué.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Arrivé rapidement mais un peu cher malgré tout …

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• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  J'apprécie les produits DURANCE depuis quelques années satisfait de la commande.

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  Facile à utiliser

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  Très beau produit .Le site France est beau et tout sent très bon

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  Beaucoup de choix disponible. Envoi rapide et bien emballé

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  Trop lent

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  Parfait Merci beaucoup !

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  Site clair et ergonomique. J'ai pu passer ma commande facilement et tout s'est déroulé sans souci durant la transaction. De plus la livraison a été très rapide compte tenu de la période de fêtes de fin d'année et de la pandémie. Alors pour cela je suis très satisfaite. Et la commande est arrivée parfaitement sans casse ni dégâts. Merci Durance, je recommanderai sur votre site.

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  Belles présentations, images qui valorisent les produits, qualité des explications.

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  Produits que j'apprécie vraiment. Envoi rapide et de jolies et plaisantes cartes échantillons à découvrir.

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  Les bougies sentent divinement bons et elles étaient très bien emballées

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  Tout est très bien

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  Parfait rien à redire. Je connais les produits, ils sont tous de qualité

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  Le colis est arrivé en parfait état, très bien protégé. Les articles ont été protégés et emballés avec beaucoup de soin. Ça a été un plaisir de recevoir ce colis, tél un cadeau dont on ne s’y attend pas ! Je recommande !

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  Le produit est arrivé avant la fin du délai, sans dommages collatéraux. Toujours aussi efficace.

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