Avis clients de ebp.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien il n'y a plus d'attente et le service est nickel.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  MERCI

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité pour informer de l'anomalie par mail. réponse rapide de la durée par messagerie vocale

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  xxxx

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai était contacté par personne et je n'ai pas pût travailler .

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité.

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• 5 / 5

  

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  Les agents de service se démarquent par leur sympathie et leur professionnalisme.

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• 3 / 5

  

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  Le service est bon et l'aide obtenue est parfaite... sauf les horaires por vous toucher. Nous embauchons à 6h et nous ne pouvons joindre personne avant 9h... c'est compliqué pour nous d'être completement bloqués autant de temps.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide correspondant à ma demande. Parfait

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• 5 / 5

  

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  llll

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• 4 / 5

  

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  aucun problème à signaler

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• 3 / 5

  

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  Le service client pour dépannage ouvre à 9h00 alors que je commence à 7h00, quand nous sommes en pannes nous restons 2h sans réponse. Certains sujet d'amélioration reste sans réponse

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• 1 / 5

  

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  Franchement... difficile de se faire comprendre et d'avoir une solution rapide et pertinente !

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  il vaut mieux appeler pour avoir les techniciens au fil qui resolvent les problèmes en direct.

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait. .Merci pour votre aide.

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• 5 / 5

  

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  Accueil toujours attentif aux interrogations du client et réponse adaptée à la problématique

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• 2 / 5

  

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  Sistema en línea inestable con continuas caídas, lo que provoca pérdidas económicas al no poder ser utilizado.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  La Hot-Line EBP a résolu rapidement le problème.

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• 5 / 5

  

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  personne agréable et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien aucun pb à signaler

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• 4 / 5

  

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  neant

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET EFFICACE

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• 5 / 5

  

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  j'ai eu le renseignemenbt souhaité

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• 5 / 5

  

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  Réactif et efficace. Rien à dire mon pb a été résolu en 5,

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais , ils vendent leur licence et après débrouille vous !!! Attention impossible de demander une rétractation dans les 14 jours à compter de la date de l achat une fois que le logiciel est activé . Donc arnaque .

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• 4 / 5

  

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  Réponse claire

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Karima est tres pro, aimable, patiente, à l'ecoute. Rare chez Ebp.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité et réponses à mes interrogations

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Le problème n'est pas résolu. Pas de EBP commercial pendant une journée complète et pas de EBP comptabilité encore à ce jour, depuis une semaine. C'est une honte. Il n'y a que des problèmes depuis que nous avons souscrit à la solution en ligne.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le service répond rapidement au mail mais ne règle pas les problèmes . Il vous trouve des solution archaïque pour cacher leur manque de compétence car corrigé leur problèmes est surement trop compliqué.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service support réactif, attentif, bref au TOP ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  bonne réactivité

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• 4 / 5

  

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  Rapide et interlocuteurs compétents. Bravo

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une réponse rapide et efficace.

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• 2 / 5

  

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  Après avoir attendu plus de 15 minutes, une personne m'a passé votre service client, qui elle même m'a dit qu'elle ne pouvait pas prendre en charge la mise en route de ma 4ème licence chez vous....pour me dire qu'elle me passer à nouveau le service technique....que j'ai attendu plus de 10minutes....et ne suis pas certain aujourd'hui que j'ai un véritable accès à mes 4 licences chez vous....

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les personnes de l'assistance de seconde ligne sont parfaites... ce qui n'est pas le cas pour la première ligne !

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficacité solution rapide amabilité

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai du prendre contact à 2 reprises avec le service support. Les assistantes qui m'ont répondu, ont compris mes problèmes et m'ont apporté les solutions

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nickel

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai appelé pour des difficultés à importé un fichier client : le support m'a rappelé en me disant qu'il n'y avait pas de problème pour importer mon fichier. J'ai réessayé, n'y arrivant toujours pas, j'ai rappelé et après avoir attendu 15 minutes que quelqu'un veuille bien s'occuper de moi, j'ai abandonné et me suis débrouillé avec un copain. J'ai fini par réussir et ce n'ai pas grâce à l'assistance... dommage

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A disposition

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et problème solutionné très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu lent

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réactif et compétente

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comme je suis a burkina faso le team ne m a pas pu aider il m en envoyer a ebp cote d ivoire

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• 1 / 5

  

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  Pas de visibilité sur les axes d améliorations en place pour résoudre les problèmes.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe de professionnels, les solutions sont rapidement trouvées.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  ebp en ligne fonctionne très mal et tres long pour que ce soit rétablit

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• 5 / 5

  

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  la personne que j'ai eu a tout bien installé et a répondu à mes questions avec clarté et réactivité.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et efficacité

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention s'est très bien déroulée avec un technicien très dévoué

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  EBP met des centaines voir des milliers de clients dans l'embarras pour ne pas dire le reste lorsque le logiciel n'est pas accessible !!!

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• 3 / 5

  

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  bien plus compliqué qu’avant.. lenteur...

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• 1 / 5

  

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  PAS DE RETOUR

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de problèmes de connexion

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• 1 / 5

  

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  Aucun rappel, déplorable, du jamais vu en 25 ans avec EBP

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre aide

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Réponse en accord total avec ma demande

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• 5 / 5

  

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  Assistante au top, patiente et à l'écoute.

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• 4 / 5

  

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  Les réponses sont longue a arriver par rapport à l'assistance tel

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• 5 / 5

  

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  Comme souvent clair;, rapide, éfficace

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  techniciens très professionnel très aimable , mais pour le logiciel une catastrophe

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et toujours disponible

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• 1 / 5

  

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  Rigidité dans les réponses.

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• 3 / 5

  

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  Réponse 1 semaine après. Se trompe dans mon abonnement donc ne répond pas à ma question d'intégration f'un logiciel tiers partenaire

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Suite à un problème de connexion , j'ai essayé de téléphoner mais ... j'ai envoyé un mail mais... début d'après midi j'ai demandé à être recontacter mais ... j'ai moi même retéléphoné et au bout de 10 mn j'ai eu quelqu’un qui a su me conseiller et me diriger vers des techniciens qui ont résolu le problème il était environ 15 h quand j'ai pu me connecter au logiciel . 17h04 je recois un mail comme quoi ebp avait reçu ma demande de renseignement et comme j'avais contacté le service technique il clôturait mon ticket incident ... je trouve les délais de réactivités un peu long mais problème résolu .

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT TRÈS PROFESSIONNEL ET MME Emilie WILK AU TOP ELLE A RAPPELER ÂPRES L'INSTALLATION POUR SAVOIR SI TOUT ÉTAIT OK. ET TRÈS AGRÉABLE AU TELEPHONE

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours. Mise à jour régulière.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, réponse satisfaisante mais pour du "dépannage" car idéalement il faudrait revoir votre notification dans le logiciel qui est succincte et qui bloque la totalité de la remise en banque par prélèvement ( là pour 415 clients.....)!! [Erreur] - La valeur [CCBPFRPDX] ne peut pas être assignée au champ [BIC du compte du débiteur]

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• 5 / 5

  

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  La réponse a été rapide

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• 4 / 5

  

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  Le second contact que j'ai eu me semblait mieux connaitre son sujet que le premier mais le principal c'est qu'on a réglé le problème :) Merci à vous :)

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• 3 / 5

  

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  .Je n'ai pas eu exactement la réponse souhaitée

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  Tres bon

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  C'est parfait

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Réactif, compétent, résolutions des problèmes initiaux

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  Assistance à l'écoute, compétente et disponible. Merci

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  ne répond pas à ma problématique

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  Je suis très contente de Mégane qui est allée au bout de ma demande afin de m'apporter une réponse précise à fournir à mon client.

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  Merci pour votre patience et votre professionnalisme vous avez répondu a mes attentes .

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  Rapidité et implication ; échanges téléphoniques agréables.

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  Super performance de votre équipe je suis enchanté bravos a vous

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  très bien

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  Personnel en règle générale réactif, très aimable et compétent.

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