Résumé des avis
La marque EBP est souvent appréciée pour la facilité d'accès et la navigation fluide de ses logiciels. Les utilisateurs signalent une efficacité et une rapidité satisfaisantes, facilitant la mise en place des solutions. L'interface est jugée intuitive, rendant l'utilisation des outils assez agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque EBP est souvent appréciée pour la facilité d'accès et la navigation fluide de ses logiciels. Les utilisateurs signalent une efficacité et une rapidité satisfaisantes, facilitant la mise en place des solutions. L'interface est jugée intuitive, rendant l'utilisation des outils assez agréable.
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Évaluations clients
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Réponse rapide et claire afin de solutionner mon problème.
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Très bien , vraiment un service impeccable et très professionnel, je recommande avec les yeux fermes
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a l ecoute disponible et reactif
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Personnel disponible, à l'écoute et très compétent
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bien
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très bonne réactivité. Réponse parfaite a ma demande
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Très bien explications claires et précises
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Parfait
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Très bon accueil. Merci
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Très bon accueil téléphonique et ils ont su répondre à mes attentes Cordialement
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on ne nous donne pas les réponses espérées
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APRES 5 PERSONNES DIFFERENTES DONT 2 NE M'ONT PAS DIRIGE VERS LES BONNES PERSONNES, MON PROBLEME A ETE RESOLU AU BOUT DE 2H (PERTE DE TEMPS DANS MON TRAVAIL DE LA JOURNEE)
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La personne n'a pas du tout répondu à ma question...a quoi sert l'assistance??
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bien
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Très satisfaite, rapide et bonne compréhension.
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Attentifs et efficaces. Quoique très très longs à joindre
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Accessible et compréhensible
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Interlocutrice agacée malgré mes échanges joviaux, n'écoutait pas ce que je disas. Je lui ai même demandé si elle préférait me transférer à un.e autre collègue. C'est la toute première fois que je vis ça avec EBP.
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La réponse ne fonctionne pas
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Pas satisfait du tout
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Rapide et efficace
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Suite à une demande de mise à jour par mail de mon logiciel comptable; bonne réactivité et efficacité
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clair et facile
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impeccable
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j'avais des demandes pour paramétrer le logiciel. Un technicien a pris le temps de tout faire avec moi.
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rapide et efficace
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prise en compte rapide de la demande même si la remise en route m'a paru un peu longue
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Tout est parfait, sauf l'attente ....
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bien
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Comme d'habitude, très efficace
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très satisfaite du service mais par contre je trouve qu'1 seul mail pour donner son avis serait suffisant. je reçois au moins toujours 2 mails pour une meme intervention (et ce n'est pas un mail de relance). Bonne journée.
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Assistance Rapide et efficace Merci
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Très satisfait
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Au top merci
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top !
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SUIVI PAR MAIL OK
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EFFICACE
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Réactif
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Dépannage rapide, efficace.
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Ne concerne pas le dernier appel mais le support en général. Toujours affaire à des interlocuteurs qui n'ont pas la réponse et qui nous font patienter assez longtemps afin de nous donner une réponse, le plus souvent à côté, car pas d'échange possible avec la personne compétente. Pour les intégrateurs, il faudrait vraiment un support dédié.
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Services très professionnelle
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Le dossier a été suivi dans le temps et la solution a été trouvée. Parfait. Merci.
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Procédure hallucinante pour un besoin basique ... Ne pas pouvoir faire un export "exploitable" est juste incompréhensible. Ne pas être capable d'associer "simplement" une facture à un devis me laisse sans voix ... Cela pose clairement la question de la qualité du produit
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réponse insatisfaisante car question non résolue
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Réponse rapide qui solutionne mon problème. Merci
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Bien
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Très bien r rapide
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Le Bémol vient de la réception de l'appel et l'interprétation parfois, d’où une perte de temps.
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Bonne prise en charge du problème bonne réactivité et résultat validé
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Technicienne très gentille et compétente
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rapide et efficace
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rapidité et efficacité
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Service de réponse par mail correct, mais pas d'explications sur la panne rencontrée Cordialement
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Très satisfait
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RAS.
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C'est dommage qu'il faille attendre plus de 8 jours pour être "réparée" alors qu'il y avait un bug dans la mise à jour !
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Parfait
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Rapide et efficace
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rapidité, compétence, efficacité et amabilité de mon interlocutrice EBP.
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Réponse rapide et clair. PARFAIT
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Réponse rapide et efficace, rien à dire
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Rapide et efficace je recommande
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très nul
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Océane a bien paramétré le fichier XLM selon nos demandes
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Equipe à l'écoute, réactive, qui a trés vite résolu mon problème
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Très bonne expérience avec Ebp
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Elodie et à l’écoute et va jusqu’au bout des points
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bon,
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R A S
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L'assistance est de très bon niveau et rappelle autant de fois que nécessaire jusqu'à la résolution du problème/
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Excellent
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bien
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logiciel qui ne repond pas a mes attentes et le service support ne comprend pas mes demandes.
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la réponse à ma question a été faite par email. Réponse que j'avais déjà eu auparavant, mais après test pour la méthode cela ne fonctionnait toujours pas. Ce que j'ai demandé c'est un rendez-vous téléphonique par Teamviewer ou autre pour voir en direct avec l'assistance
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Parfait
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bien
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Je n'ai pas reçu la totalité de ma réponse.
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Bonjour, je vais utiliser un seul mot pour d'écrire mon expérience avec mon interlocutrice pour mon assistance. PARFAIT. pas grand chose à rajouter! :-)
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Parfait
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Tres professionnel et avec le sourire en plus
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Réponse claire et rapide. Merci !
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Equipe trés réactive, qui a trés vite résolu mon problème
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Rapidité et efficacité
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Service très bien mais dommage pour la réponse
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Service à la hauteur et à l'écoute
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aaaaaaa
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Un grand merci. Vous avez pris le temps de me contacter par téléphone. Et problèmes résolu.
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efficace, compétent et réactif
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Assistante disponible , à l'écoute je recommande !
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Pas d'écoute et donc incapacité à régler un problème. Manque de formation manifeste
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Rapide efficace
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Les interlocuteurs de l'assistance sont sympathiques mais ils n'ont pas réussi a installer le logiciel sur mon ordinateur .Je vais donc le rendre au magasin qui me l'a vendu. Merci
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réponse rapide .
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Personnes polies, compétentes. Seul bémol = temps d'attente (très long) pour passer d'un service à l'autre.
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Le temps d'attente est raisonnable et les personnes avec qui j'ai eu une conversation téléphonique sont très aimables et attentifs
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Très bon service support. Interlocuteurs compétents et agréables.
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super! très bien conseillé
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Très efficace et réactif
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