Evaluations clients
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Très bon accueil et personnel compétent.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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Bonjour, Très déçu par mon dernier appel avec Mr Anas ELBOAZZAOUI technicien du réseau moteur système qui a été condescendant et qui recherche à abrégé au plus vite la conversation sans proposé à aucun moment des solutions pour aider le client qu'il a en face de lui... Certaines personnes sont des soleils au téléphone où peut rester des heures... ! D'autres sont des iceberg qui nous refroidisse instantanement... Et c'est l'expérience que j'ai vécu hier ... Vraiment déçu... c'est pas mon genre de faire des avis, mais là il le fallait car je trouve incroyable qu'en 2021 on soit encore à ce stade concernant un service support... Client au même stade... Je trouve vraiment dommage... aucune considération ressenti ni piste de solution... J'espère vraiment qu'une personne du service qualité prendra la peine d'écouter notre conversation... J'ai ouvert un ticket à ce sujet hier...! Cdt, Nicolas
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
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Site bien pensé !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Rien à redire, c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Le service support est réactif et aidant.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J. *
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Le support technique EBP est le plus performant et réactif que nous connaissons dans le monde des éditeurs de logiciels.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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je n'ai tjs pas de réponse à ma question,
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Efficace et avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Très mauvaise , parce que le client n’a pas la dernière version, il n’a pas le droit d’être dépanné, même en passant par moi, revendeur
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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trop long le traitement
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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reponse claire et précise
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *
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trop long le traitement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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la rapidité en plus : service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Le support d'utilisation n'a pas toujours été fait par des personnes compétentes
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Très bonne maintenance mais je n'ai toujours pas de retour sur le soucis de la mise à jour automatique des conventions collectives et minima sociaux ni sur les problèmes pour les fiches de paie des apprentis secteur BTP et hors BTP
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *
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Efficient bonne aide rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A. *
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Service professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Bonne compréhension de ma demande. Seul problème, réussir à avoir le bon interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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rapide, efficace, toujours un suivi et le plus souvent une solution pour résoudre le problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *
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Satisfaite du logiciel mais surtout de l'aide apportée par vos techniciens et assitants.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Je suis ravie de l assistance qui m'a été apporté. Explications claires. Personne disponible et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A. *
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Personne très attentive à la demande et réponse apportée rapidement aux problèmes rencontrés.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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La relation avec le commercial n'a pas été agréable tout du long. Le ton et la façon de m'expliquer les choses étaient inconvenant. Je suis patiente et bienveillante mais il a fallu que je me fâche fort et que je demande à parler à son supérieur pour qu'il soit enfin un "bon commercial" à l'écoute et agréable dans ses explications. Ses excuses ont été acceptées et tous s'est bien finis, mais j'espère ne pas revivre ce genre de situation si je dois appeler l'assistance un jour.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Nnnn
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE H. *
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Assistance à l'écoute, attentive, réactive. Très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Prise en main efficace et interlocutrice très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE A. *
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rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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RAPIDITE, FIABILITE
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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cela ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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éxècution rapide très bon service impéccable.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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TRES SATISFAISANTE
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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En général service assistance EBP efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Une vérification du bon fonctionnement du logiciel suite à l'intervention n'a pas été réalisée et l'apparition d'un nouveau blocage n'a donc pas été décelé.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *
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INTERLOCUTEUR TRÈS PROFESSIONNEL ET SYMPATHIQUE. EXPLICATIONS AU FUR ET A MESURE DE L ENTRETIEN.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *
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Pauline a su répondre à mes questions et corriger les paramétrages.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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pas satisfaite du tout
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Avis positif pour le deuxième appel
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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super , j'ai bien été accompagnée dans l'explication de mon nouveau logiciel
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Bien, information donnée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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L'assistance a été reactive et je reste dans l'attente de la finalisation.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J. *
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réponse immédiate , suivi email des documents demandes, interlocuteur et" trice" ( jen ai eu deux) courtois clairs et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *
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Ma problématique est réglée, merci
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Rapide et efficace Merci
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Très réactif ce qui devient rare de nos jours.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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L'intervention a été conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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++++
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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demande date de 5 demain pour régler le problème
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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réponse rapide et direct sur le problème demandé. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Rapide et précis
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE N. *
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top connaissance, pb résolu 30s après l'appel :-)
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *
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Excellent et très à l'écoute. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *
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très bon retour, merci
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
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Ras un problème. Une solution
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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La personne qui s'est occupé de mon service a été très compétente
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *
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TRES CONTENT DE VOTRE LOGICIEL ET SURTOUT DE LA RAPIDITE DU SAV.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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Chaque appel est traité de façon claire et précise. Je suis très satisfaite de l'assistance et je recommande les produits EBP
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Très réactif et toujours des personnes agréables et compétentes
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Réactivité
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Rapide et efficace, merci.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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compétent, rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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temps d'attente de la hotline très long, aucune communication entre les différents intervenants et attente à nouveau entre chaque + réexpliquer le motif de l'appel
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY N. *
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rien a dire a l 'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Après plusieurs tentatives infructueuses, je suis satisfaite par l'écoute de mon dernier interlocuteur qui m'a permise d'avancer dans ma démarche. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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efficace et tres aimable
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Personne a l'écoute Bonne explication Réatif
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Excellent!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Assistance très réactive et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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haut niveau de compétence et de disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Rapide, claire et précises
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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Service impeccable, utile, voire indispensable. Très sérieux et apprécié ! Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Efficace sur un probleme visiblement peu fréquent
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *
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Je donne 5 étoiles à l'intervention d'Anass aujourd'hui. Il est le seul à m'avoir porté assistance. Les 3 autres jours c'est 0 étoiles. Tout le monde s'est défaussé sur l'autre service et n'a même pas daigné répondre à mes récrimination, sauf Morgane aujourd'hui !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ S. *
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Le service est réactif, mais les réponse manquent parfois d'un analyse un peu plus poussée. Le suivi également pourrait-être un peu meilleurs, nous sommes parfois obligé de relancé plusieurs fois pour avoir des informations sur l'avancement des tickets.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Très bien, très réactif
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Réactif et avec beaucoup d'explications pour la manipulation
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Problème DSN résolu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *
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patience et efficacité des interlocuteurs
Avis du , suite à une expérience du par LÉON J. *
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l'assistance a mis toutes ses compétences afin de résoudre un problème qui bloquait pour la suite de la réalisation des fiches de paie.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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vu le délai de réponse, je ne peux être que mécontente, la demande datant du 27/09 et qui plus est le problème n'est toujours pas résolu.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Service réactif et performant.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *
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rapide, efficace, sympa! Très pro
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Réponse parfaite, pas d'autre mot ! Merci (avec envoi post appel de la procédure) Disons qu'un fichier pdf serait mieux qu'un lien internet pour cette procédure, mais mon intervenante a été au top, aimable, claire, merci ! J'espère avoir à faire à elle de nouveau si besoin
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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La réponse "c'est comme ça c'est tout" ne me convient pas du tout, surtout quand on parle de la partie "exportation" et donc sauvegarde du logiciel.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU H. *
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Ecoute, réactivité, solution : très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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