Avis clients de ebp.com

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    EBP Informatique

  • Description

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    Rue de Cutesson, ZA Bel Air, 78120 RAMBOUILLET

  • Site web

    https://www.ebp.com

  • Catégorie

    Informatique & logiciels

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Évaluations clients

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    Réponse rapide et clair

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  • 4 / 5
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    manque un peu de souplesse

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  • 4 / 5
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    R A S, presque parfait, surtout au niveau de l'attente !

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  • 5 / 5
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    Accès rapide au support et techniciens de qualité

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Rapidité de mise en contact et resolution de la problématique rencontréd

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  • 5 / 5
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    merci de votre assistance, et de la qualité de vos compérences

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  • 5 / 5
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    L'assistance m'a permis de résoudre mon problème et les deux techniciens que j'ai eu étaient sympathiques et patients.

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  • 5 / 5
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    Technicien très compétent

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  • 5 / 5
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    retour très rapide et efficace ! je recommande

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  • 4 / 5
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    retour assez rapide et détaillé

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  • 5 / 5
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    retour rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Etude rapide et conseils pertinents.

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 1 / 5
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    La réponse n'est absolument satisfaisante puisque vous indiquez que votre logiciel ne répond pas aux normes

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  • 5 / 5
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    Réponse rapide

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  • 5 / 5
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    Parfait. Très efficace et très aimable

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Excellent commercial qui prend le temps de bien nous expliquer les choses et de nous proposer avec une grande "élégance" des services . C'était parfait!

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  • 5 / 5
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    Réponse très rapide et efficace

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  • 1 / 5
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    Les horaires du support d'aide ne sont pas adaptés aux travailleurs, dont l'ordinateur n'est pas leur premier outil de travail. Résoudre un problème par mail n'est pas facile quand la solution apportée ne fonctionne pas. Et qu'on doit à nouveau renvoyer un mail.

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  • 5 / 5
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    efficace

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  • 5 / 5
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    Réponse bien expliquée et rapide

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  • 5 / 5
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    Réponse à ma demande claire et précise dans des délais restreints !

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  • 3 / 5
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    Une 1ère fois, une personne d'EBP m'a soi-disant contacté suite à ma demande d'assistance ; je n'ai retrouvé aucun appel reçu sur le journal d'appel de mon fixe et de mon tel portable !? La 2ème fois, une autre personne d'EBP a tenté de me contacter ; comme je n'étais pas disponible à ce moment-là, elle me dit finalement par mail que je ne serai pas recontacté compte tenu de mon contrat. Pour se rendre disponible, il faudrait savoir au moins à l'avance qu'EBP va nous contacter sur un jour précis et une plage horaire de 2 à 3 heures.

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  • 1 / 5
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    Erreur de leur part, mais on paie quand même

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    JE RECOMMANDE

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  • 5 / 5
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    Personnes très à l'écoute, très patientes et très réceptives pour aider à surmonter les problèmes rencontrés. Je suis très satisfaite de leur prestation.

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  • 5 / 5
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    Technicienne très agréable, explications très claires, solution trouvée.

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  • 5 / 5
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    Rapidité

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  • 5 / 5
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    Merci

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  • 5 / 5
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    Toujours à l'écoute

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  • 5 / 5
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    Nickel

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    La personne que j'ai eu téléphone a été très patiente et aimable

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  • 5 / 5
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    Echange parfait ! Sarah n’a pu répondre immédiatement à mon questionnement, a fait des recherches, m’a fait parvenir la procédure. Procédure clairement explicite, faite. Résultat obtenu. Rien à dire tout est parfait. 👍👍 merci

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  • 5 / 5
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    Service professionnel consciencieux et pédagogique

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  • 5 / 5
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    Les temps de réponse sont excellents, les interlocuteurs à la fois très agréables et compétents.

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  • 5 / 5
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    explications très utiles et très simples

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  • 5 / 5
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    Ras rapide efficace

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  • 4 / 5
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    Bonne reactivité sur les demandes de support

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  • 5 / 5
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    rapide, efficace

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  • 5 / 5
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    Perfect

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  • 5 / 5
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    Merci beaucoup pour votre assistance efficace et professionnelle

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5
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    Impeccable, envoi demande après-midi J réponse matin J 1. 👍👍👍👍👍

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    bravo

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  • 4 / 5
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    Rapidité dans l'intervention, Bonne écoute, méthode de pas à pas excellente

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  • 4 / 5
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    Bien mais un peu long et le problème n'est pas tout à fait corriger. Mais Elodie à fait tout ce qu'il fallait . Merci

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  • 5 / 5
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    RIEN A SIGNALER

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  • 3 / 5
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    J’ai toujours aimé travailler sur EBP dans la situation présente j’ai passé plusieurs heures au téléphone avec pas moins de 6 collaborateurs sur 2 jours et pourquoi ? Parce que l’information n’était pas complète. Néanmoins j’aime bien EBP et je reste avec EBP la version en ligne bien malgré qu’il faille payer tous les ans un prix fort élevé

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  • 5 / 5
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    Au top Mme Ostanel

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  • 5 / 5
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    Très réactif. Personne très courtoise et attentive. Problème résolu. Merci

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  • 3 / 5
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    J'ai payé pour une solution comptabilité en ligne jusqu'à maintenant elle n'est pas active.

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  • 5 / 5
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    Très bonne écoute des assistants, patience et compétence évidentes, Disponibilité. Pour moi c'est parfait.

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  • 5 / 5
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    Parfait Simple, rapide, efficace

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  • 4 / 5
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    Bon retour

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  • 5 / 5
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    l'accueil téléphonique et la réactivité du personnel est impeccable.

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  • 5 / 5
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    compétence et très impliqué à trouver la solution

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  • 5 / 5
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    Sérieux et efficace

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  • 2 / 5
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    La personne du support désagréable.

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  • 5 / 5
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    Support réactif

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    SUPER

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  • 5 / 5
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    Très pro

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    Parfait

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  • 2 / 5
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    PAS INTUITIF DU TOUT***PERTE DE TEMPS ***10 CLICS POUR 1 REPONSE***JE NE RECOMMANDE PAS

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  • 4 / 5
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    Bonjour, Pas de soucis à signaler. Cordialement

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  • 4 / 5
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    globalement bien; mais la qualité dépend aussi de l'interlocuteur EBP

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    service impeccable et rapide

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace personne très professionnelle

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  • 5 / 5
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    tres efficace !!

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  • 5 / 5
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    Bonjour; Je suis satisfait de votre intervention rapide. Merci. Cordialement?

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    Très accueillant et très professionnel

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  • 5 / 5
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    precis et efficace.

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  • 3 / 5
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    Certaines fois tres pertinants, d'autres moyens, et rarement mauvais. Par contre le service commercial est à revoir. J'ai deux abonnements chez vous et j'ai demandé à les faire fonctionner sur le même ordinateur. Le service commercial m'a dit que c'estait possible. C'est seulement 10 jours apres qu'on m'a dit que ce n'est pas possible. Il a fallu 15 jours pour pouvoir avoir accés au logiciel en ligne.

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    Très bien et pertinent

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  • 1 / 5
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    Logiciel beaucoup trop complexe pour des gérant de société qui ont bien autre chose à faire que de s'adapter au logiciel alors que c'est le logiciel qui devrait s'adapter aux besoins

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  • 1 / 5
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    L'installation de EBP en ligne ne peut être finalisée car besoin d'une facture personnalisée comme l'ancienne version ( en raison de notre papier à entête et pied de page). Informée de ne pouvoir récupérer les anciennes données mais pas du modèle de facture !!! A ce jour (vendredi 8 août) aucune nouvelle de la demande faite, aucun rappel, facturation bloquée depuis mardi 5 août !!!!

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    rapide et efficace

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    Sympa, mais je n'ai pas eu la solution au problème. Merci.

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    Excellent 😉😉😉😉👍👍👍👍

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    Le souci n'est toujours pas réglé, trop long

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    Incompréhension et le logiciel toujours pas installer

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    Parfait

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    Sérieux et efficace

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    RAPIDE ET EFFICACE

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  • 2 / 5
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    aucun contact , impersonnel

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    apres 4h d attente le logiciel ne fonctionne toujours pas

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    rapide, efficace Merci

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    La version horizon, qui s’arrête, est une honte pour les logiciels de compta… bug a n en plus finir, creation de doublons, erreur de validation, etcétéra… un enfer quand on sait la complexité pour ensuite changer de logiciel. Très déçu par ebp, y compris les équipes commercial et technique qui connaissent ces défauts et vous laisse dans l embarrât.

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    JE SUIS SATISFAIT DE VOS SERVICES

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Rapide, efficace et amabilité

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