Avis clients de ebp.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et clair

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  manque un peu de souplesse

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R A S, presque parfait, surtout au niveau de l'attente !

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• 5 / 5

  

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  Accès rapide au support et techniciens de qualité

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de mise en contact et resolution de la problématique rencontréd

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• 5 / 5

  

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  merci de votre assistance, et de la qualité de vos compérences

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• 5 / 5

  

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  L'assistance m'a permis de résoudre mon problème et les deux techniciens que j'ai eu étaient sympathiques et patients.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent

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• 5 / 5

  

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  retour très rapide et efficace ! je recommande

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• 4 / 5

  

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  retour assez rapide et détaillé

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• 5 / 5

  

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  retour rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Etude rapide et conseils pertinents.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  La réponse n'est absolument satisfaisante puisque vous indiquez que votre logiciel ne répond pas aux normes

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Très efficace et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent commercial qui prend le temps de bien nous expliquer les choses et de nous proposer avec une grande "élégance" des services . C'était parfait!

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse très rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  Les horaires du support d'aide ne sont pas adaptés aux travailleurs, dont l'ordinateur n'est pas leur premier outil de travail. Résoudre un problème par mail n'est pas facile quand la solution apportée ne fonctionne pas. Et qu'on doit à nouveau renvoyer un mail.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 5 / 5

  

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  Réponse bien expliquée et rapide

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• 5 / 5

  

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  Réponse à ma demande claire et précise dans des délais restreints !

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• 3 / 5

  

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  Une 1ère fois, une personne d'EBP m'a soi-disant contacté suite à ma demande d'assistance ; je n'ai retrouvé aucun appel reçu sur le journal d'appel de mon fixe et de mon tel portable !? La 2ème fois, une autre personne d'EBP a tenté de me contacter ; comme je n'étais pas disponible à ce moment-là, elle me dit finalement par mail que je ne serai pas recontacté compte tenu de mon contrat. Pour se rendre disponible, il faudrait savoir au moins à l'avance qu'EBP va nous contacter sur un jour précis et une plage horaire de 2 à 3 heures.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Erreur de leur part, mais on paie quand même

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  JE RECOMMANDE

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• 4 / 5

  

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  .................................................................

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• 5 / 5

  

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  Personnes très à l'écoute, très patientes et très réceptives pour aider à surmonter les problèmes rencontrés. Je suis très satisfaite de leur prestation.

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• 5 / 5

  

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  Technicienne très agréable, explications très claires, solution trouvée.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  La personne que j'ai eu téléphone a été très patiente et aimable

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• 5 / 5

  

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  Echange parfait ! Sarah n’a pu répondre immédiatement à mon questionnement, a fait des recherches, m’a fait parvenir la procédure. Procédure clairement explicite, faite. Résultat obtenu. Rien à dire tout est parfait. 👍👍 merci

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service professionnel consciencieux et pédagogique

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les temps de réponse sont excellents, les interlocuteurs à la fois très agréables et compétents.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  explications très utiles et très simples

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• 5 / 5

  

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  Ras rapide efficace

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne reactivité sur les demandes de support

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfect

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup pour votre assistance efficace et professionnelle

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, envoi demande après-midi J réponse matin J 1. 👍👍👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bravo

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité dans l'intervention, Bonne écoute, méthode de pas à pas excellente

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais un peu long et le problème n'est pas tout à fait corriger. Mais Elodie à fait tout ce qu'il fallait . Merci

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• 5 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai toujours aimé travailler sur EBP dans la situation présente j’ai passé plusieurs heures au téléphone avec pas moins de 6 collaborateurs sur 2 jours et pourquoi ? Parce que l’information n’était pas complète. Néanmoins j’aime bien EBP et je reste avec EBP la version en ligne bien malgré qu’il faille payer tous les ans un prix fort élevé

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top Mme Ostanel

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif. Personne très courtoise et attentive. Problème résolu. Merci

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• 3 / 5

  

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  J'ai payé pour une solution comptabilité en ligne jusqu'à maintenant elle n'est pas active.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute des assistants, patience et compétence évidentes, Disponibilité. Pour moi c'est parfait.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Simple, rapide, efficace

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• 4 / 5

  

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  Bon retour

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• 5 / 5

  

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  l'accueil téléphonique et la réactivité du personnel est impeccable.

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• 5 / 5

  

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  compétence et très impliqué à trouver la solution

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et efficace

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• 2 / 5

  

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  La personne du support désagréable.

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• 5 / 5

  

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  Support réactif

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 5 / 5

  

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  Très pro

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  PAS INTUITIF DU TOUT***PERTE DE TEMPS ***10 CLICS POUR 1 REPONSE***JE NE RECOMMANDE PAS

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Pas de soucis à signaler. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  globalement bien; mais la qualité dépend aussi de l'interlocuteur EBP

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace personne très professionnelle

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres efficace !!

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour; Je suis satisfait de votre intervention rapide. Merci. Cordialement?

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  precis et efficace.

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• 3 / 5

  

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  Certaines fois tres pertinants, d'autres moyens, et rarement mauvais. Par contre le service commercial est à revoir. J'ai deux abonnements chez vous et j'ai demandé à les faire fonctionner sur le même ordinateur. Le service commercial m'a dit que c'estait possible. C'est seulement 10 jours apres qu'on m'a dit que ce n'est pas possible. Il a fallu 15 jours pour pouvoir avoir accés au logiciel en ligne.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et pertinent

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Logiciel beaucoup trop complexe pour des gérant de société qui ont bien autre chose à faire que de s'adapter au logiciel alors que c'est le logiciel qui devrait s'adapter aux besoins

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L'installation de EBP en ligne ne peut être finalisée car besoin d'une facture personnalisée comme l'ancienne version ( en raison de notre papier à entête et pied de page). Informée de ne pouvoir récupérer les anciennes données mais pas du modèle de facture !!! A ce jour (vendredi 8 août) aucune nouvelle de la demande faite, aucun rappel, facturation bloquée depuis mardi 5 août !!!!

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Sympa, mais je n'ai pas eu la solution au problème. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Excellent 😉😉😉😉👍👍👍👍

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• 1 / 5

  

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  Le souci n'est toujours pas réglé, trop long

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• 1 / 5

  

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  Incompréhension et le logiciel toujours pas installer

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Sérieux et efficace

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET EFFICACE

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  aucun contact , impersonnel

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  apres 4h d attente le logiciel ne fonctionne toujours pas

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace Merci

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  La version horizon, qui s’arrête, est une honte pour les logiciels de compta… bug a n en plus finir, creation de doublons, erreur de validation, etcétéra… un enfer quand on sait la complexité pour ensuite changer de logiciel. Très déçu par ebp, y compris les équipes commercial et technique qui connaissent ces défauts et vous laisse dans l embarrât.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  JE SUIS SATISFAIT DE VOS SERVICES

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et amabilité

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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