Avis clients de ebp.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Disponible et performant

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Aucune service rendu IDepuis mon abonnement j'ai toujours été dépanné dans des bonnes conditions Cette fois mon problème n'est pas résolu, aucune discussion possible Que faire Je suis très mécontent Jacques POUX gérant

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• 5 / 5

  

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  Très bonne aide de la part de Pauline

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• 3 / 5

  

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  La personne au téléphone au premier contact n'a pas beaucoup cherché à solutionner notre problématique.... La seule réponse est " faites un ticket", ensuite les retours ne se font que par mail... Peu de communication et de temps dédiés au client. De ce fait nous avons passé plus d'une heure hier a faire les actions en cherchant alors que si un technicien nous avait accompagné par téléphone cela aurait été plus simple... Néanmoins la dernière personne contactée a été charmante et a fini par faire l'action que l'on demandait depuis 15 jours. Un grand merci à elle !

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 2 / 5

  

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  traite en surface le ticket puis delegue et il faut ouvrir un ticket

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Problème depuis le mois de juillet et à ce jour toujours pas solutionné

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• 3 / 5

  

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  Toujours impossible de voir l'historique des documents commerciaux envoyés via EBP. Un certain nombre de modifications est en plus du contrat de maintenance.

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Compétant

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• 5 / 5

  

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  service impeccable, Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service technique réactif, réponse obtenue le lendemain de ma demande...

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• 3 / 5

  

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  le suivi de la demande pour s assurer que tout fonctionne

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement EBP !

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• 3 / 5

  

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  le problème n'est pas résolu

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• 5 / 5

  

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  la réponse à mon problème a l'a résolu,

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 1 / 5

  

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  le support est très bien mais pour signaler un bug dans le progiciel il faut prendre sa semaine de vacances !!!!!!!!!!!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide et efficace, très pro.

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire et rapide

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• 1 / 5

  

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  Pas de solution proposée

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• 5 / 5

  

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  Service réactif et compétent

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• 5 / 5

  

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  Mes deux interlocuteurs ont consacré le temps nécessaire à la résolution du problème d'enregistrement de fichiers PDF que je devais transmettre en urgence. Merci !

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il y a des soucis à l'impression des documents, certaines lignes peuvent ne pas apparaître et c'est très embêtant pour notre activité traiteur.. on a régulièrement des appels pour des lignes à moitié effacée et quand on choisi l'option avec la casse on se retrouve avec des pages quasi vierge et tout le texte en seconde page

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• 5 / 5

  

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  Très pro, réponse rapide et correspondant parfaitement à ma demande

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide

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• 4 / 5

  

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  Equipe agréable

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• 1 / 5

  

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  aucune hotline disponible le week end alors que notre magasin est ouvert le samedi. aucun avertissement que nous allons atteindre le maximum de capacité de traitement de nos données. aucune aide fournie.

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• 5 / 5

  

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  Bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a accompagné était très compétente!

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• 4 / 5

  

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  J'ai dans un premier temps envoyer un message via l'application. Je n'ai pas eu de retour. Le lendemain, j'ai téléphoné et la personne qui m'a répondu a été très claire et très efficace car j'ai pu régler mon problème immédiatement.

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 4 / 5

  

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  La demande est très bien prise en compte mais le délai d'attente entre les différents services est trop long

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• 4 / 5

  

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  Interlocutrice efficace et agréable au téléphone. a trouver une solution à toutes nos difficultés.

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• 5 / 5

  

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  la réponse apportée nous a été très utile

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très compétent

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• 3 / 5

  

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  Réponse générique alors que j'avais déjà posté plusieurs demandes et reçu le même genre de réponse. Pas de suivi du dossier donc.

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• 3 / 5

  

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  résultat obtenu mais très longue attente

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Opératrice (Vanessa Le NOAN) a très bien traitée ma demande, et a été patiente et précise.

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• 1 / 5

  

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  Mauvais

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, très à l'écoute

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de votre intervention

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• 5 / 5

  

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  Super équipe, à l'écoute, qui prend le temps de trouver les meilleures solutions aux problématique et qui les résolu avec brio.Bravo et continuer dans cet état d'esprit bienveillant.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravi de l'intérêt que vous apporter à vos clients avec une rapidité irréprochable je vous recommande.

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• 4 / 5

  

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  Équipe rapide efficace et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et solution trouvée

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  questions sans réponses constructives montrant que l'interlocuteur ne connait pas le logiciel

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, et bien expliquée

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• 5 / 5

  

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  Très bien, remontée de base et mise à disposition sur le SAAS dans la matinée, cette rapidité m'a été très utile pour la formation de l'utilisatreur

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Assistance rapide et claire.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace merci

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• 4 / 5

  

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  Bien, a su résoudre mes problèmes

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute. Merci

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• 5 / 5

  

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  Problème résolu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute. Accompagnement efficace jusqu'au bout de la résolution

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• 3 / 5

  

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  Les Techniciens sont sympathiques, aimables, mais malheureusement n’ont pas trouvé de solution à mon problème.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  on m'a donné la marche à suivre pour répondre à ma question. parfait

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et très bien formés

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• 4 / 5

  

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  bonne ecoute et probleme regle rapidement

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 1 / 5

  

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  nul un mail en me disant de contacter le revendeur et inaxeptable

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable et attentif .Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et formateur

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Service à l'écoute et qui a cherché solution à mon problème et m'a rappelé rapidement.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Quentin au top comme toujours !!! c'est le meilleur

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• 4 / 5

  

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  Bien la plupart du temps.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif, explication clair, interlocuteur très aimable

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• 5 / 5

  

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  votre service a été très bien, je vous en remercie.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçu une réponse rapide à ma demande. Les liens envoyés par mail ont très bien fonctionné. Juste un petit bémol : j'aurai aimé avoir le temps de faire une dernière sauvegarde sur mon ancien micro, mais l'application avait déjà été désactivée. Pour moi la désactivation ne devrait être effective qu'après l'installation sur la nouvelle machine.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très agréable (Romain)

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ils sont réactifs et sympathique quand on les a au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Solution très rapide .

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 2 / 5

  

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  Tres décevant, resté plusieurs jours sans avoir accès a mes données.

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  Service correct, mais un peu trop d'attente téléphonique...

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  Professionnel, efficacité, rapidité

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  Réponse rapide et claire

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  Bon retour rapide

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  Compétent et rapide

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  Personnel très agréable et compétent !

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  Réponse adéquate et très rapide

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  Réponse pertinente et immédiate. Merci beaucoup

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