Avis clients de ebp.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  TRES EFFICACE ET SYMPATHIQUE

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très contente

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  satisfaisant

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Probleme d'acces au logiciel en ligne frequent, pas de hot line a minima le samedi matin. Et oui nous les tpe travaillons trd soubaitant les we.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  La seule aide qui a pu m'être apporté est l'envoi du manuel, que j'avais déjà et qui ne contient pas la réponse à ma question (modèle ebpprint)

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  l'assistance EBP me renvoie (sans résoudre mon problème) vers mon revendeur alors que j'ai un problème avec fleetbox. D'habitude c'est l'assistance EBP qui résolvait ces problèmes et cela se passait très bien. Ce qui m'ennuie c'est que la dernière fois que j'ai appelé mon revendeur, il n'a pas donné suite à mes demandes . Je tente de contacter mon revendeur une nouvelle fois mais je ne suis pas satisfaite de la réponse que m'a fourni EBP ASSISTANCE.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Réponse par mail

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien... Je recommande

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  manque de notification mail de prise en compte de la demande, du suivi, du traitement de l'incident. Obligé d'appeler 3 fois le support (en l'espace de 4 jours ouvrés).

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait, désolée, le précédent sondage n'a pas validé la bonne réponse : je n'étais pas insatisfaite !!

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  PArfait

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfaitement clair

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Une catastrophe ! Ajouter une simple colonne sur un bon de transfert est un parcours du combattant Plus personne ne veut traiter le problème ! On vous vends une maintenance mais certaines fonctions du logiciel ne sont pas couvertes par cette dernière Lamentable, cette malheureuse expérience va me faire remplacer l’intégralité de mon logiciel comptable au profiter d’une solution concurrente

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et précise. Résolution du problème sans aucune difficultée.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  un peu pour les avoir en ligne

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Retour rapide et clair, parfait !

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  bien dommage qu'il n'y est pas de service d'urgence le week end

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et agréable

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Il y a un vrais support, les agents sont explicites et ne laisse pas les demande en suspend.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Support à l'écoute et compétent.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité et bonne compréhension. Satisfaction du service reçu.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très efficace, malgré de l'attente entre la demande et la réponse (surement lié au congés)

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le service assistance est très compétant et réactif.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci d'avoir fait le nécessaire pour l'ouverture de plusieurs dossiers sans supplément comme avant la nouvelle interface.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas eu l'information complète à ma question par retour mail Aucun assistant au téléphone n'a répondu

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien service rapide

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai du appeler 4 fois pour résoudre la problème Information pas toujours identiques Attente parfois trop longue

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai énormément de questions et je suis toujours bien accueillie et très bien renseignée. Quand on attend une réponse, il est important de ne pas être reçu par quelqu'un qui explique comme si tout était évident. C'est rabaissant et inutile. Si tout était évident, le centre d'aide ne servirait pas. Alors merci !

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le niveau 1 nous garde trop en refaisant le parametrage deja fait auparavant par leur collègue. nous garde en ligne le temps de chercher et team vewer ce qui nous bloque depannage de 14h à 17h30 pour rien!!! cela devient de plus en plus frequent

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  depuis le 2 août, nous sommes le 8 août : problème non réssolu

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour une fois pas d'attente et le problème résolu rapidement. Mécontente depuis le changement de l'interface, on ne peut plus ouvrir plusieurs dossiers à la fois, il faut payer un supplément alors que c'était un service compris avant!!! 😒

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je pense qu’il en va bien plus de la personne que du support et Nicolas D en est l’image et l’exemple aujourd’hui. Ce ne fut pas le cas sur l’intervenant de janvier 2022

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Retour rapide et efficace de la part de la hotline, tout comme mes 2 dernières demandes. Merci.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a répondu a essayé de résoudre le problème et ensuite m'a passé une technicienne qui a été très efficace et j'ai pu répondre à mes attentes très rapidement

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  N a pas répondu à toutes mes demandes

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service compétent et réactif. Félicitations et bonne continuation

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres compétent

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Présentation correcte dans l'ensemble

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Revendeur EBP, je contacte souvent le support technique pour obtenir de l'aide sur les différents logiciel, (compta, bâtiment, gestion commerciale, paie) Toujours joignable assez rapidement et toujours une réponse qui convient à mes attentes. Le personnel est très agréable et à l'écoute

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon retour, mon interlocuteur m'a apporté les éléments et les solutions dont j'avais besoin

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rapide et efficace.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide, je recommande ebp..

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Face à nos problèmes,une réponse rapide est appréciable.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  wwww

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très sympathique et efficace

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réactif

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très professionnel, je recommande

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et clarté de la réponse

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service attentif et qualifié.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Quand j'ai installé la nouvelle version (au bout de 5 appels à EBP au moins) personne ne m'a mis en garde sur le fait que je perdais les liens et l'historique de mes opérations effectuées avec mon ancien ordinateur et l'ancienne version. Aussi quand j'ai voulu transmettre mes factures faites avec la nouvelle version, je n'ai pas pu et malgré là encore au moins 6 appels auprès de vos services personne n'a pu me dépanner étant donné que je n'ai plus le format demandé par le logiciel de mon comptable. Les professionnels que j'ai eu au téléphone ont fait leur possible mais le mal était fait! Enfin, à chaque appel, on a une personne différente qui doit reprendre l'historique des appels précédents. Je suis donc insatisfaite de la façon dont EBP traite les problèmes de ces clients mais je reprécise que les professionnels que j'ai eu au téléphone essaient pour la plupart de faire leur possible

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service toujours aussi performant et rapide Merci pour tout

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  réponse à mes questions

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, claire et efficace. Rien à dire à part merci !

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  moyen

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien , à l'écoute des demandes

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci Mylène et Lea , des vrais pros c'est très agréable

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Support payant, mais au top . Compétence des intervenants, solution au problèmes ...

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à une demande personnalisée, j'ai été averti par le service assistance que la modification a été faite. Service très réactif et à l'écoute. Merci.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Bien mais je n'ai pas trouvé l'origine du probème grâce à mon interlocuteur. Vos agents sont toutefois agréables, patients et clairs.

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  Efficace

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  Je dois essayer aujourd'hui le lien

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  personne agréable et attentive.

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  Trés bon , réactif

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  Je suis très satisfait. Bonne réactivité et efficacité.

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  Bonne réactivité propre à EBP

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  Cela fait 2 fois que je répond à votre demande

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  Toujours a l'écoute, explique très bien, donne des astuces, mais malheureusement pas tous

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  Rapide et efficace

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  réponse trés rapide merci

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  service rapide

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