Avis clients de ebp.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  réponse trés rapide merci

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  service rapide

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et efficace

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  problème résolu rapidement

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Pas top ! Comme beaucoup d'autres ...

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable qui a su répondre rapidement et efficacement à ma demande merci

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Problème très bien compris, très bien traité, très bien suivi. Merci ☺️

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma requête a été traitée dans un délai raisonnable

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et à l'écoute

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et utile.

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• 4 / 5

  

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  Contente de l'aide pour l'installation et le transfert. Juste dommage le délai d'attente pour avoir le support technique

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le support est réactif et de qualité

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Je ne peux toujours pas accéder à mon compte EBP Paye

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• 5 / 5

  

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  SATISFAIT

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu la réponse à mon problème tout est ok

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• 3 / 5

  

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  Pour qu'il soit parfait. Il faudrait juste qu'au niveau de la gestion des stocks que le débit se fasse sur les ot. Et supprimer les stocks virtuel. Aucun intérêt en poids lourds

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réactivité et compétences, mais beaucoup d'attente téléphonique

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• 4 / 5

  

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  DOMMAGE QUE L'ASSISTANCE NE COMMENCE QU'A 9H00. C'EST BEAUCOUP TROP TARD POUR LES ENTREPRISES.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci de vos conseils et de votre disponibilité

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• 1 / 5

  

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  J'ai téléphoné pour un problème sur les logiciels en ligne. Un de mes dossiers ne pouvait plus s'ouvrir, le lien entre la comptabilité et la gestion commerciale était corrompu. J'ai passé au moins une heure au téléphone pour m'entendre dire qu'un ticket allait être ouvert pour que le service compétent solutionne le problème. J'étais en pleine déclaration de TVA, cool ! Le pire est que je n'ai jamais eu de retour. Heureusement que c'était un dossier avec peu d'écritures, j'ai restauré une sauvegarde et saisi à nouveau les écritures perdues, pour pouvoir effectuer ma déclaration de TVA.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Hotline réactive et professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et détaillée, parfait

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• 5 / 5

  

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  REACTIF

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait, bonne réactivité avec solutions à la clés. Un book d'utilisation serait intéressant pour amélioré l'utilisation du logiciel.

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• 5 / 5

  

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  Réactif et préformant

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• 5 / 5

  

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  Appui patient et pédagogue

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• 5 / 5

  

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  Parce ce que c'était Violine. La dernière fois que j'ai appelé pour un problème non résolu à ce jour, les professionnels masculins que j'ai eu au téléphone m'ont fait comprendre que j'étais incompétente. En bref tout était de ma faute....

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• 5 / 5

  

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  Assistante sarah très compétente et professionnelle Très satisfait du service

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• 5 / 5

  

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  Très gentil et compréhensible, toujours adorables, aimable et prend le temps de bien expliquer

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Apprécie la patience du commercial et de la technicienne, explications claires, bonne réactivité de délai de réponse suite envoi mail. seul inconvénient : délai d'appel du service d'assistance assez long ou souvent occupée.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien même

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et précis

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi du dossier ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Très conviviale et très réactive dans ses recherches et le délais était court

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• 5 / 5

  

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  Il m'accompagne depuis 4 mois presque 2/4 heures par semaine. C'est énorme !! Et pourtant ils sont toujours là pour moi. Je recommande ce logiciel car vous avez un vrai soutien .. surtout quand on part de zéro.

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• 5 / 5

  

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  Bon assurance

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  A REPONDU A MES ATTENTES.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT TRES REACTIF MERCI A VOS EQUIPES

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• 5 / 5

  

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  personne très compétente, calme qui explique bien les procédures. Et aimable en plus

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Une équipe au top et un SAV très professionnel. Je recommande ce logiciel

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• 5 / 5

  

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  réponse tre rapide et fonctionnelle

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  D'habitude cela se passe bien mais cette fois... On aurait essayé de me joindre mais je n'ai aucune trace d'appel que ce soit sur mon portable ou sur le secrétariat. De plus, on me demande de rappeler sur un numéro qui est incomplet donc impossible de connaître le numéro...

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réactivité du service support au top

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  délai correct et la réponse corrige le problème

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Demannde prise en compte et résolue.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le temps de réponse est un peu long mais une fois le contact EBP en ligne, cela s'est bien passé et il a répondu à nos questions

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, très bien

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours un solution

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair, net et précis

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L'assistance ce termine 2 fois sur 5 par un service payant malgré un contrat d'assistance dit PREMIUM.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon support.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très relationnel et professionnel

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide, explication claire Très pro

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réponse à ma demande efficace, très bonne relation avec les interlocuteurs

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace écoute et rapidité de reponse

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace et sympa

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le Technicien "Guillaume" à été à l'écoute de ma demande, une réponse et recherche à été faite dans un délais tout a fait raisonnable.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact très agréable et compétent

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Même en juillet et en aout, rapidité efficacité ! Je conseil le logiciel EBP ma gestion immobilière et de prendre l'assistance.

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• 4 / 5

  

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  Equipe à l'écoute. Merci pour l'asistance

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, j'ai eu toutes les réponses aux questions posées. Merci pour l'accueil que vous m'avez réservé. Yvette

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN MERCI

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  l'assistance est médiocre, le personnel fait référence à des référents pour solutionner le problème hors aucune personne de compétent n'intervient et pas de solution concrète. Je travaille avec EBP depuis 15ans et cette année l'assistance est vraiment mauvaise

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide mais il a fallu plusieurs échanges pour solutionner mon problème.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteurs très à l'écoute. Ils prennent le temps de nous écouter et règler nos problèmes.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Normal

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien explicatif rapide sur la personne que nous avons eux

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Assistance par Personnel très qualifié et aussi très courtois. Merci

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi professionnel

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les délais de réponse sont trop long.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site fonctionnel et sav réactif

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  REACTIVITE 9.5/10 (mais consciente que je ne suis pas la seule) REPONSES CLAIRES ET PRECISES 10/10

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs, on ne peut pas mieux faire, bravo.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très bien. J'apprécie tout particulièrement la réactivité

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• 5 / 5

  

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  Très bien sur ma dernière expérience, certaines auparavant n'étaient pas aussi impliquées....

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon logiciel.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité, merci

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  super réactif

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  Tes bonne équipe

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  Laurent Achard est un très très bon Assistant. Depuis la mise en place d'EBP Compta Pro, soit depuis le mois de novembre, je n'ai jamais eu qq'un qui accompagne aussi bien l'utilisateur dans les difficultés à résoudre les pbs. Continuez ainsi.

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  RAPIDE ET DONNE DES SOLUTIONS AUX CLIENTS

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  Nikel merci

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  Bonjour, Le service fonctionne

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  Sper acceuil / compétente / efficace

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  je satisfait de la rapidité

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  bien et pro

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