Avis clients de ebp.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Personne charmante à l’écoute et disponible très bien

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Aimable et réactif

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais, je suis le revendeur du client et on me dit de passer par le revendeur du client .....

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai appelé 3 fois hier pour une rappel de paie suite à une décision de justice pour une salariée sortie. Les 3 personnes que j'ai eues ont été impeccables. Mon bulletin n'est pas fini, j'ai encore toutes les lignes à régulariser mais les conseils ont été judicieux et le soutien technique impeccable. Je vous remercie. peut-être à tout à l'heure au téléphone... :-)

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Intervention claire rapide et précise.

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• 4 / 5

  

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  RÉPONSE CONFORME A LA QUESTION

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  INTERLOCUTRICE TRES PATIENTE

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  très efficace

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• 5 / 5

  

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  très bon contact, problème résolu

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• 5 / 5

  

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  Réponse à une question posée par mail donnée en mois d'une heure. Merci de votre réactivité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  remerciements à toute l'équipe et en particuliers à Amelie

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• 5 / 5

  

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  Mon contact a su répondre à ma question

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  pas de contact direct, uniquement des mails normés, polis mais sans réponse aux questions posées

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• 5 / 5

  

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  merci, parfait

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours réponse rapide et claire

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Les prestataires ont des difficultés sur les questions de EBP compta. Ici, le prestataire nous renvoie vers EBP. EBP nous renvoie au prestataire. Mais le client n'a toujours pas de réponse, malgré un contrat d'assistance.

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• 3 / 5

  

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  Sur EBP Gestion commerciale, il faudrait que sur les masques de saisie des devis, commandes, bons de livraison et factures apparaisse le taux de marge que vous nommez ainsi, mais qui n'est pas un taux de marge mais un coefficient multiplicateur en le P.A et le P.V. Un taux de marge a du sens en temps que tel. Un coef. multiplicateur va effectivement être à l'arrivée notre taux de marge, mais si les mots ont un sens ? Nommons les choses telles qu'elles sont pour qu'à l'arrivée le taux de marge de notre exercice matche réellement avec notre logiciel de gestion commerciale.

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• 2 / 5

  

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  inacceptable en 2023 de ne pas pouvoir accéder à son logiciel de gestion EBP quand on est à l'étranger !! quand on est chef d'entreprise c'est ingérable et occasionne de lourds préjudices

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, sérieux, les explications a mon problème ont été claires et précises

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• 4 / 5

  

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  j'ai pas mis la dernière étoile rien à voir avec vos intervenants qui me satisfont c'est 1/ pour votre musique d'accueil , une de détente (ex bruit de ruisseau ou clapotis de vague) serait pas mal, ce serait mieux plutôt qu'une un peu "speedée" 2/ l'attente des fois pas toujours est plus ou moins longue bien à vous

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et compétent

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide et bien expliquée

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• 5 / 5

  

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  bien renseigné et rapidement

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• 5 / 5

  

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  toujours une bonne expertise

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• 1 / 5

  

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  Plus de 4h d'attente dans la journée 2h le matin 2h l'après-midi d'être envoyé de service en service pour enfin de compte me dire on peut pas vous aider on est pas comptable on ne s'est pas comment l'enregistrer.

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• 4 / 5

  

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  bien aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Premier rappel pour un problème de clavier, la personne me dit que ce n'est pas possible de régler le problème que c'est l'ordinateur qu'il faut changer. je rappelle 30 min plus tard j'ai une autre personne au téléphone j'explique mon problème et la personne m'explique comment il faut faire et le problème est résolu en 2 min

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• 5 / 5

  

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  Solution très efficace et efficiente. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire et rapide

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• 1 / 5

  

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  Toujours la meme réponse.

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• 5 / 5

  

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  Le trio EBP ma gestion immobilière est à garder ! Rapide, efficace et toujours prêt à aider. Une augmentation ou une prime à envisager ...

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le client est de plus en plus invité à se débrouiller seul, tout est fait afin de ne pas avoir le client en direct au téléphone. Plateforme visiblement déportée au Maghreb (filtrage des appels pour une éventuelle mise en relation en retour sur l'hexagone). Temps d'attente trop long et amplitude des horaires de l'assistance trop juste.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonsoir, mon problème n'est toujours pas résolu (depuis le 31/05/2023), impossible de mettre un un prix 4 chiffres après la virgule. le montant s’arrondit au centime supérieur. L'équipe technique n'arrive toujours à résoudre le problème. Ou je m'exprime mal en Français, ou c'est une équipe de branque qui a été recruter. Je ne sais plus quoi penser.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Temps attente court Efficacité et aimabilité

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• 1 / 5

  

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  rien ne va depuis 4 jours!!!!! logiciel active

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN RENSEIGNER

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• 5 / 5

  

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  top!

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• 5 / 5

  

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  Ecoute de ma demande prise en main à distance pour vérifier les manipulations et m'aider Beaucoup de gentillesse et de compréhension TRES SATISFAITE

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• 2 / 5

  

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  réponse au bout de 4 jours après 2 relances solution trouvée en interne

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis ravie des services EBP aucun mécontentement jusqu'à présent.

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• 5 / 5

  

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  Trés réactif

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• 5 / 5

  

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  Toujours efficace et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Megane est une magnifique personne c'est un plaisir d'échanger avec elle toujours le sourire au lèvre très patiente et très efficace

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• 4 / 5

  

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  Le support a donné un avis conforme au process en place (donc rien d'extraordinaire non plus, clôture de ticket avec demande de remplir un autre formulaire "demande d'amélioration") avec un temps de réponse bien mais pas fabuleux de l'ordre 2 à 3 jours

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Assistance rapide et toujours reçu par des personnes agréables et compétentes

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Très bonne prise en compte de notre demande. A même dépassé notre demande initiale Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Merci Elodie. C'était très bien.

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu une personne très professionnelle et qui a su résoudre mon problème rapidement

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• 5 / 5

  

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  parfait !!!!

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• 5 / 5

  

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  Une interlocutrice très aimable et patiente.

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• 4 / 5

  

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  Le service est plutôt satisfaisant.

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• 3 / 5

  

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  il me donne l'information pour faire la modification d'un paramétrage mais il me dit pas comment on arrive au paramètre de la société. DONC il faut encore les contacter j'ai acheter le logiciel le 31/05/23 et je ne peu pas le paramétrer

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• 4 / 5

  

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  Bonjour c'était bien nous avons réglé le problème , mais il fallait 1 journée cdt

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• 5 / 5

  

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  réactif et a bien solutionné le problème

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• 5 / 5

  

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  en tant que revendeur certifié il y a toujours possibilité de s'améliorer....mais la plus part du temps EBP répond aux questions...

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Beaucoup de temps perdu, plusieurs interlocuteurs pour tenter de résoudre un problème de BUGS de votre ancien logiciel 2016 et qui malheureusement a abouti sur l'achat d'un nouveau facturé environ 600€, mais pour rien puisque le bug de l'ancien a été réparé pour pouvoir migrer notre compta sur le nouveau, maintenant je me retrouve avec 2 logiciels qui fonctionnent. Pas très top le service qui pousse à la consommation, il suffisait de réparer le bug de l'ancien qui fonctionne à nouveau très bien quitte à payer quelque chose bien sûr.. EBP "des solutions de gestion" qui coutent cher.!

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème résolu rapidement cependant réactivité à me rappeler limitée ticket pris jeudi fin de matinée - réponse lundi matin

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Parfois, nous envoyons un bug en expliquant que nous avons trouvé une solution de contournement. et on nous répond que ce n'est pas intéressant d'envoyer de tels éléments au service développement. Dommage

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• 4 / 5

  

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  Personnes polies et efficaces

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• 5 / 5

  

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  efficace et rapide

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• 3 / 5

  

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  moyen

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• 5 / 5

  

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  Très bon soutien de la part du service technique EBP

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Pas de service rendu : l'installation automatique d'un pack enseignement sur 80 postes n'est pas prise en charge par le support : donc nous payons pour un service qui ne nous sera pas rendu...

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et claire

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• 5 / 5

  

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  le fait de rappeler est tres important

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Efficace, concis, précis

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  pas de visibilité sur le délais de traitement du problème remonté. la responsabilité est rejetée de service en service depuis plusieurs mois. YC

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  le problème n'est pas résolu.

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  Très bien. Au top. Toujours efficace et sympa. Continuez ainsi

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  Réponse rapide

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  Aide toujours pertinente et efficace

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  Disponible et réactif. L'aide en ligne est très bien gérée.

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  Service rapide

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  Le temps d'attente est très long pour obtenir une réponse (1h d'attente)

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  service assistance pro-active ,

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  RAPIDE ET EFFICACE

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Le service est bien. Heureusement, car le logiciel est vraiment pas suffisamment user friendly

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  Toujours pas de synchronisation banque une semaine après mon premier appel

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