Résumé des avis
La marque EBP est perçue comme offrant des logiciels faciles d'accès avec une navigation fluide et intuitive. Les utilisateurs apprécient la simplicité de mise en place en ligne et la réactivité des confirmations. De plus, les logiciels semblent conformes aux exigences des clients, assurant efficacité et rapidité dans leur utilisation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque EBP est perçue comme offrant des logiciels faciles d'accès avec une navigation fluide et intuitive. Les utilisateurs apprécient la simplicité de mise en place en ligne et la réactivité des confirmations. De plus, les logiciels semblent conformes aux exigences des clients, assurant efficacité et rapidité dans leur utilisation.
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Évaluations clients
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Service réactif et très satisfaisant
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bien
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Il a fallu 4 jours pour résoudre le problème, juste après une lettre au directeur général le service technique a commencé à réagir..
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BIEN MAIS TROP LONG
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Parfait
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De réels et très significatifs progrès tant dans la qualité de l'accueil que dans la compétence des intervenants.
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De pire en pire......
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la personne qui c'est occuper du problème a fait le maximum et a fait d'un grand professionnalisme mais il est inadmissible que le logiciel ne puisse comptabilisé la main œuvre des forfaits .
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Tres réactifs
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rapide et efficace
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EBP s'improvise juriste sociale alors que les intervenants ne savent pas interpréter une convention collective, quant on apporte la preuve de conformité, on vous répond deux semaines plus tard qu'un correctif sera effectué avec une mise à jour.... en attendant les paies sont erronées et il faudra faire des régularisations.... Déplorable, la qualité de l'assistance se dégrade d'année en année mais le tarif augmente...
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Le service support a corrigé le problème.
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Rapide et efficace, merci!!!
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Parfait
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équipe au top et réactive même si j'aime bien embêtée votre revendeur qui est tout aussi efficace
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Equipe accueillante et trouve toujours une solution à nos problémes
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efficace
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Les délais de traitement sont vraiment trop longs pour un support "privilège". De plus le fait que des modifications avaient été effectuées en base de données étaient connues depuis le début, pourquoi demander 3 jeux de sauvegardes et attendre 15 jours pour dire que rien n'était possible ?
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Prise en charge rapide et traitement efficace !
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Le gros problème avec EBP est l'attente, ce matin appel de 55 minutes et au final ma demande ne peut être traitée car le logiciel ne le permet pas (logiciel à plus de 700 euros ht par an).
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C'est bien
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Toujours présent quand c'est nécessaire, dossier suivi, rappeler rapidement malgré des coupures dû à notre mauvais réseau. Je recommande fortement !
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Parfait si pas éjecté par votre système téléphonique au bout de 10 min et devoir recommencer à tout expliquer à quelqu'un d'autre qui n'a pas su résoudre le problème, à transféré à quelqu'un d'autre, puis 4ème le lendemain
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parfait
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Personne a l'écoute, rapide et efficace !
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de la bonne volonté mais parfois le manque d'expérience pause problème
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Je suis contente d'être prise par la main pour passer des caps qui me semblent compliqués et qui sont, bien expliqués, très simples finalement
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Tres bien
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Très bien. la personne a pris le temps de bien étudier mon problème et le résoudre
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Une compétence élévée constante
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Bonjour, le conseiller a été très sympa et réactif/efficace.
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Réponse diligente
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Il aurait été sympa d'envoyer mon mail directement à la bonne adresse
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Rapide et efficace
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je n'ai rien à signaler
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Claire net et précis plus formule courtoise
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Rapide et efficace
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Bon accueil
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Parfait
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J'ai eu plusieurs fois le EBP au téléphone ou par chat pour plusieurs questions diverses, réponses rapide détaillées. Très rapide et facile d'avoir un conseiller Logiciel simple d'utilisation
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Équipe efficace et réactive
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Réponse rapide et pertinente. Merci !
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INTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE MERCI
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Parfait
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Pour moi il n'y a aucun problème avec les personnes avec lesquelles j'ai un contact pour résoudre mes problèmes. Très agréables et compétentes.
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bonne prise en compte du besoin, calme, très bien
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Fuyez
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réponse rapide et personne patiente
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Assistance rapide et efficace!
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prise en compte de l'anomalie réactive. Attendons maintenant le correctif.
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Bonjour, c'est dommage de passer par plusieurs personnes, résultat, il faut réexpliquer à chaque fois et c'est une perte de tps.
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Tres satisfait; reponse rapide. Le personnel connait bien les programmes. un grand merci.
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Personnes très agréables et qui ont répondu à mes questions
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je suis très satisfait vous avez apporter une réponse a mon problème et du délai de réponse. merci au service technique
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service hot line compétent et réactif
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Réponse rapide
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rapide et efficace
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le service est performant sur ce sujet.
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très bien je recommande
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Rapide et réactif
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Le service informatique a résolu mon problème très rapidement.
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Parfait ! L assistance en ligne est vraiment génial
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Il marche pas...erreur
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Support réactif, le problème n'a pas été résolu immédiatement, mais vos équipes ont travaillé dessus en interne et le problème a été résolu dans la journée.
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Rapidité dans le délai de réponse et simplicité et clarté des explications. Avec capture d'écran pour mieux se retrouver !! TOP
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Equipe comme toujours au top !
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très bien
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Parfait, solution directe à mon problème
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Service a l'écoute et très efficace
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Efficace et à l’ecoute
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bonne compréhension du problème. explications précises. seul souci le délai d'attente téléphonique.
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Très bien,
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efficace
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parfait
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très bien
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Ras…
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merci
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Réponse rapide et claire
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Parfait
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C'est très bien
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dépannage réponse rapide et efficace merci
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Facile et rapide
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Très bon. Merci
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Service de qualité, agréable, des réponses pertinentes ...
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Très bien, cordial , gentille
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je n'ai reçu aucune solution alternative à mon problème.
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Performant
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une assistance parfaite
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Parfait
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Très réactif et un bon accompagnement. Merci à la personne.
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Correcte et certains à améliorer
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