Avis clients de ebp.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Juste dommage que certains interlocuteurs soient un peu sec mais ce n'est qu'un ressenti et dans la majorité des cas les personnes sont supers gentilles et agréables. Un dure journée arrive à chacun d'entre nous donc pas de soucis. Par contre, c'est plus dur quand pour pas vous déranger on vous fait un ticket en vous posant une question et que l'on vous répond il faut appeler l'assistance : le but etait de moins vous surcharger.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace et très rapide

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• 5 / 5

  

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  Je voulais prendre un moment pour exprimer ma satisfaction quant à l'intervention de l'équipe de support. J'ai été très impressionné par la façon dont l'équipe a pris le temps d'écouter mes préoccupations et a travaillé diligemment pour les résoudre de manière rapide et efficace. Je peux dire avec certitude que leur investissement dans leur travail a été évident tout au long de nos nombreuses interraction . Leur travail a été d'une grande aide et je vous remercie pour cela. Je suis très satisfait de la qualité du service client fourni par votre entreprise et je vous remercie encore une fois pour votre excellent travail.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien très rapide

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok efficace

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande dans sa globalité

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• 5 / 5

  

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  Au top comme toujours !!!

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• 1 / 5

  

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  Aucune explication très chère il vous retire l'argent même avec une mauvaise manipulation a fuire

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• 5 / 5

  

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  service réactif et solutions apportées

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• 2 / 5

  

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  Parfois, nous avons des personnes compétentes et très aimables mais cela reste rare. Très souvent, nous passons beaucoup de temps au téléphone pour ne pas avoir de solutions convenables. Je regrette vraiment ma souscription !! Logiciel Gestion commerciale pro très difficile à utiliser et très peu de supports documentaires. Merci YouTube...

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Précis

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• 5 / 5

  

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  Réactivité au top

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• 5 / 5

  

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  Toujours réactif, compréhensif avec les réponses à mes nombreuses questions. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service parfait et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Réactif et attentif.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une réactivité exemplaire dans mon cas.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  le personnel est a l'écoute et patient, les informations sont détaillées et explicatives

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• 5 / 5

  

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  Matthieu m'a dépanné, il était efficace. Merci

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 2 / 5

  

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  On vous demande juste de téléphoner pour résoudre le problème énoncé, sur le numéro où il faut patienter encore et encore. Avant on pouvait se faire rappeler, maintenant on perd notre temps.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'assistance technique en ligne est bien. Cependant ils ont répondu a une partie de ma demande. Je suis quand même satisfait de leur aide. Je dois les recontacter pour la partie non résolus

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Excellent service de support

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• 1 / 5

  

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  Produits français. !!!! J'ai passé une semaine pour résoudre le problème avec des personnes d'un pays très lointain Don le français très mal parler !!!! Jusqu'à ce qu'on me transfère et transfert encore jusqu'à ce qu'on me transfère en France ou enfin quelqu'un a réussi à me dépanner !!! Merci pour la galère 👎👎👎😡😡

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Alexandre est merveilleux

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service par mail

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• 5 / 5

  

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  Equipe réactive, explications claires

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Service au top ! Rapide et efficace

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rigoureux ,à notre écoute et personnalisé . Très satisfait .

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• 5 / 5

  

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  *****

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté une licence et elle n'apparait pas dans l'interface

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace c'est essentiel et intervenant très agréable.

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site agréable et facile à utiliser

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le logiciel est super simple et pratique! Mais de plus le service assistance est disponible rapidement.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  pour le besoin en paie : avec plus de 15 ans d'ancienneté en paie je me suis fait traitée d'incapable ne connaissant pas le travail pour lequel j'étais payé... MERCI BRUNO ! pour le besoin GC : Nous avons eu une désinstallation de notre SQL standard sans avoir de lien pour le réinstaller nous avons eu un lien de logiciel de la part de service commerciale alors que nous attendions un lien SQL. et quand nous avons rappeler pour signaler l'erreur, nous avons eu un accueil sec pour nous dire d'attendre que le service facturation nous fasse parvenir le lien sans détail de délai ni rien ... puis installation, on se fait aboyer dessus car on appel sans avoir télécharger avant... enfin installation du poste serveur mais pour les autres ? bah il faut rappeler quand on se rend compte que les autres ne marchent plus.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très pro

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super bien

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponses rapides et claires

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• 5 / 5

  

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  Parfait...au bout de plusieurs jours une seule personne Cynthia..a réussi à m aider et m'orienter. Personne très agréable et professionnelle. Elle a su répondre à mes questions. J aimerai avoir Cynthia comme correspondante à chacun de mes appels ..merci Cynthia.

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Diligence et proposition de solution

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• 5 / 5

  

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  Ont pris le soin d'appeler pour clarifier la demande et apporter une réponse efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Peggy (EBP ASSISTANCE) est vraiment très réactive. très bon élément a augmenter

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• 1 / 5

  

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  la solution proposée ne fonctionne pas un appel téléphonique aurait été adequat

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  réactif et rapide pour la réponse mais correction à suivre dans une prochaine MAJ

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Assistance toujours réactive et efficace, au top !

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• 5 / 5

  

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  Merci d'apporter des réponses précises a mes demandes Satisfait de l'assistance EBP aimable et attentive a chaque appel

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• 5 / 5

  

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  Très professionel et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite, Merci à l'équipe EBP

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement pris en charge comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  Efficace, agréable et par un contact téléphonique : bien mieux que par mail.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  La note est vraiment mérité, je suis toujours bien renseignée, surtout ce matin et Morgan est vraiment à l'écoute du client et très professionnelle.

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• 4 / 5

  

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  L'interlocutrice s'est radoucie au fur et à mesure de la conversation, je l'ai sentie crispée car je n'avais pas saisi toute la procédure. Dommage que ca se ressente par téléphone.

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• 5 / 5

  

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  la réponse a été claire et rapide, meme si ca n'étais pas celle que j'attendais

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• 5 / 5

  

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  MERCI POUR VOTRE SERVICE RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Super, très bonnes explications pour résoudre mon problème. Merci encore.

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• 4 / 5

  

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  réponse rapide et problème résolu ! Merci

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• 5 / 5

  

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  👌très bien

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• 5 / 5

  

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  tres gentil

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  rien a ajouter

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• 4 / 5

  

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  disponible et précis

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  très explicite

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, solution apportée efficace, et très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  ne changez rien

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• 5 / 5

  

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  merci thomas

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux pas activer mon produit.

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• 5 / 5

  

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  une bonne réactivité et un appel téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Service efficace et ouvert à plusieurs demandes. Très confortable.

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• 2 / 5

  

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  Excessivement coûteux

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• 5 / 5

  

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  À l’écoute

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• 5 / 5

  

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  Tout est réparé dans un délai raisonnable 👌

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• 4 / 5

  

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  service très efficace sur des questions d'utilisation du logiciel, un peu plus compliqué sur des questions un peu hors champ

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  super efficace

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• 5 / 5

  

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  C'est un service vivant, au point, qui peut résoudre dans un délais assez bref les difficultés rencontrés avec des réponses faciles et claires.

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• 5 / 5

  

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  On m'a contactée très rapidement suite à ma demande effectuée sur le site internet. Résolution du problème immédiat.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Clair aimable

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  Problème non résolus Déçu Depuis des années chez eux Aucune solution à mon problème, à part plomber un petit artisan

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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  ça fait 1 semaine impossible de me servir du logiciel en ligne, la technique répare 1 paramètre, on vous dit c'est bon, vous essayé, tiens il y a autre problème! c'est usant.....

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  Je ne peux rien faire ni facture ni devis

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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  Pratique intuitif et complet

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  Clair et précis pas de temps de perdu

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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  bon logiciel

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  pas assez intituitif

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Rien à dire.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Bien

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  Rien à dire …

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