Avis clients de ebp.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Quelques soucis dernièrement, il aura fallu batailler pour que EBP reconnaisse son erreur, mais tout est rentré dans l'ordre, donc bien en général

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas d'explication detaillée sur la marche a suivre pour utiliser l 'achat.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. J’ai pris un abonnement donc payé mais il y a un bug depuis ! Le service technique est sur le coup mais ça fait bientôt 1 semaine que je paye pour 0 service ! Et bien entendu aucun retour !!

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas d'information ni d'accompagnement sur la mise en route alors que la licence est active.

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup d'informations ; redirection vers de nouvelles pages web importantes, pas facile de s'y retrouver

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ràs Ok

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  site claire et accessible

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon démarrage grace à une assistance au top.Pas d'attente.Réponse satisfaisante.Dépannage rapide.Je recommande.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres compliqué a configurer, le service technique répond vite mais ne comprend pas les question, résultâtes après 3h de tentative de configuration j'ai annulé l'abonnement.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  compliqué d'utilisation, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué me direz vous, je regrette ma commande et je ne ferai pas de pub sur ce logiciel! a proscrire

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Message d'erreur pour le lancement de SQL. Corrigé.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site facile d'acces, rapidité entre achat et installation du logiciel

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site officiel donc aucune surprise

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas finit de le télécharger. Je trouve que c'est assez long et un peu complexe.

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très fiable mais assez peu ergonomique, beaucoup de bug et d'erreurs qui n'ont pas lieu d'être. N'hésite pas a spammer les adresses mail âpres inscription et même après l'achat du produit, pour un logiciel professionnel c'est assez ridicule.

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien, mais pour des novices en informatique cela peut être un peu compliqué pour arriver à acheter le model de logiciel nécessaire à son activité.

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très mal adapté à Mac, et prise en main pas du tout intuitive ! D’autres logiciels du même type, sont largement plus facile, plus intuitif, plus logique et réactif au niveau des aides ! Et pour couronner le tout ils sont vachement plus jolis et agréable à regarder !! Les tableurs des années 80 c’est fini ! Fortement conseillé par mon comptable, donc je suis obligé de faire avec, mais sinon je n’aurais jamais pris ce genre de logiciel !

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Acheté un logiciel de compta en ligne en début d après midi Impossible de m y connecter J ai appelé 4 fois Sans solution Pour Qu on me dise que le problème vient de chez vous J’attends une solution Pour une première ça n est pas une réussite

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Perte de temps à l'installation du logiciel car impossible de comprendre où était le lien

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  La navigation sur le site n'est pas du tout fluide, il faut faire de gros efforts de recherche pour trouver son chemin une fois l'achat réalisé. C'est bien regrettable car entre la commande et l'édition de la première liasse, nous avons passé 4 heures au total. Il devrait y avoir des aides à chaque page expliquant le process de démarrage. Tous est fait pour des utilisateurs ayant déjà pleine connaissance du site et du mode de fonctionnement. Quant au produit, il n'est pas à la hauteur de la promesse, toutes les pages cerfa ne sont pas activées ce qui empêche de sortir une liasse complète notamment pour les groupes de sociétés en intégration fiscale. Avant l'achat, l'acheteur n'est pas prévenu des limites de ce logiciel. Tout le temps passé à arriver à l'édition de la liasse a été vain car ce n'est qu'à ce moment-là qu'on découvre que le logiciel n'est pas complet !

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison en 2m au top

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossible d'installer le logiciel ! Le Service "Assistance" est aux abonnés absent !

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service client rapide et service technique compréhensif.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  la navigation est très pratique

  Avis du 30/05/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai effectué la transaction le mardi matin. Je n'ai pas eu confirmation de la transaction. J'ai vérifié par tchat sur le site ebp, la personne m'a confirmé ne pas avoir de traces de ma commande. Mercredi 16h30 je reçois 2 mails pour 2 transactions (une d'hier et une d'aujourd'hui) sachant que je ne me suis pas connecté aujourd'hui

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS-

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai pas reçu mon mdp avec ma commande pour ebp et je voudrais même savoir si c’est possible de se faire rembourser.

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le logiciel en ligne ne veut pas se lancer, erreur chrome time out-

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J achète un logiciel mais on ne me donne pas de clé d'activation

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Mais problèmes pour le téléchargement

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Achat réalisé non compatible avec Mact stipuler nulle part sauf dans les petites lignes d'utilisation demande de remboursement obligé d'envoyer une lettre par recommandé mauvais service mauvaise information

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ebp.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, bonjour Monsieur, Je viens de prendre connaissance de votre retour et vous présente mes excuses pour les déconvenues dont vous me faites part. Je vous invite à me communiquer par mail sur ebp.digital@ebp.com votre numéro de licence. Effectivement, toute demande de remboursement est à faire par lettre recommandée avec accusé de réception. Je vous souhaite une agréable journée. Nathalie Conseillère Commerciale Tel : 01 34 94 80 20 ZA Bel Air - Rue de Cutesson 78120 Rambouillet

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accès rapide et interlocuteur réactif

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cette commande m a été demandée par ma comptable pour moi pour le moment c est plutôt compliqué et je perds beaucoup de temps de plus je n arrive pas à faire partir les devis par mail

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dessus par le manque de transparence sur l'impression final, le rendu est catastrophique

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le service a été bien.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait de la commande

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et parfait je recommande

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  malgré activation , rien n'apparait

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon logiciel qui est complet

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Difficile à comprendre

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tableau et caractères petit.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site fluide et très professionnel

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Deuxième requête demeurée sans réponse

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commande en ligne est pratique, mais le processus gagnerait à être un poil plus explicite, par exemple avec davantage d'e-mails de notification, notamment pour signaler que le lien de téléchargement est dispo sur mon espace en ligne, etc. J'ai dû appeler la hotline pour le découvrir, trouvant bizarre de n'avoir été notifié de rien... Ceci étant dit, mes multiples interactions avec les équipes techniques et commerciales se sont avérées toujours très efficaces et bienveillantes : merci à elles et à eux !

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  installation impossible sur Mac si trop vieux

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une navigation bien faites

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mal indiquer pour prendre une décision d'achat

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  service réactif et à l'écoute

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  compétence et disponibilité

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES EFFICACE

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très efficace

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas complet

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Formateur très compétant et pédagogue. nous avons eu un excellent contact. Je suis très satisfait.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réponses rapides du service support, c'est dommage qu'ils n'approfondissent pas leur réponses.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très satisfaite

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas de rappel et en plus on croit que je suis le roi du paramétrage en me donnant des explications sommaires qui plus est fausses.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactif et compétent.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le problème d’importation a été très long à résoudre mais les différents assistants(surtout la dernière personne) ont été très efficaces

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Optenu le renseignement souhaité

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réponse et résolution de problème rapide et efficace.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très rapide et efficace !

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien mais attente trop longue, et parfois difficile d'obtenir la réponse adéquat

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, Réponse rapide a ma demande. Parfait.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le traitement est rapide, les réponses sont claires.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déçue cette fois-ci de la gestion de ma demande : interlocuteurs peu patients. Et à chaque appel, pour le même besoin, une réponse ou une approche différente. Ce qui fait que je me suis sentie perdue et du tout rassurée.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait !

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réponse efficace

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai trop long pour avoir le lien et ensuite effectuer le téléchargement.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service très efficace. Merci

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien a ajouter, je suis tombée sur plusieurs personne pour m'aidé, tous très professionnelle

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fastidieux, peu rapide et précis, manque d’information autour d’une procédure nouvelle (il n’y a pas eu besoin de celle-ci pour passer de l’exercice 2020 à 2021). Sans compter la demi-journée passée au téléphone pour finalement m’entendre dire d’ouvrir un ticket sur l’espace web… Heureusement que dans la foule de personnes eu au téléphone ce jour ci, une commerciale consciencieuse a pris le temps de s’occuper de mon problème… J’étais à deux doigts de changer de logiciel de facturation !!!!

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Difficile je ne suis toujours pas connecté depuis une semaine

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne assistance mail, aimable mais trop commercial au téléphone

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  An bout de 3 jours obligée de réitérer ma demande pour avoir une réponse

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pareil

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très mauvais, problèmes non résolus, incompétence, pas de réactivité, ni communication. Entreprise de 30 personnes paralysée du 26 janvier jusqu'au 17 février 2022. Tous simplement inadmissible.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellente, absolument rien à redire et du coup très rassurant. Une rapidité de réaction exemplaire. Merci.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il a fallu une semaine pour récupérer la version corrigée de notre base EBP. Votre équipe est réactive seulement quand on insiste quotidiennement pour être dépanné ce qui n'est pas normal

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Encore une fois, la réponse est la même : "c'est normal que ça ne marche pas, voici le lien pour faire une demande d'évolution". Je résume : - que ce soit un bug, une fonctionnalité manquante ou même une régression -> c'est une demande d'évolution. - le client vient de perdre du temps à expliquer problème, mais comme votre service assistance n'est pas foutu de transférer directement au service "demande d'évolution" c'est au client de re-perdre du temps à réexpliquer le problème au service demande d'évolution. - comme aucune des demandes d'évolution que nous avons faites (y compris les demandes de correction des bugs et des régressions) n'ont jamais été prise en compte... A quoi bon ????? Bilan, la mise à jour et l'assistance qu'on paye ne sert qu'a avoir les formulaires de TVA mis à jour et les nombreuses régressions du logiciel. Bravo ebp, je vous tire mon chapeau, vous avez bien réussi à nous avoir ! EBP est une société qui ne se soucie absolument pas de la qualité de ses logiciels, ni des besoins de ses clients, c'est même à ce demander s'il utilisent leur propre logiciel pour faire leur propre compta et gestion ! Très décevant, je ne recommande absolument pas ebp et franchement je regrette d'avoir fait le choix ebp.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les personnes qui reçoivent les appels prennent trop de temps pour orienter le client vers le technicien qui soit capable de régler le problème. Par conséquent cela augmente le délai de réponse.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait Merci

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réponse efficace

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  excellent rapport - compétence - amabilité -

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une réponse sous 48h et le problème résolu en 72h. Merci

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficacité, rapidité et amabilité.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne très à l'écoute de ma demande et très agréable

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très efficace

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme toujours solution rapide

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Romain à été très bien et patient.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique