Avis clients de ebp.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Service commerciale : - première interlocutrice, qualité de service parfait - deuxième interlocutrice, moins compétente Service technique : - premier interlocuteur , qualité de service parfait - deuxième interlocutrice, un désastre comme à chaque fois que l'ont tombe sur elle -troisième interlocutrice , qualité de service parfait -dernière interlocutrice, qualité de service exceptionnel

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le souci s'est réglé tout seul et la réponse faite ne correspondait pas à la question mais peu importe puisque le pb a disparu.

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• 5 / 5

  

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  Réactivité

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content de la qualité du service EBP MERCI

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top, je recommande

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et efficace

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide réponse , fidèle a d'habitude .

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• 1 / 5

  

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  N'ont pas résolu ma demande

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réponse du support

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST PARFAIT MERCI

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service client qui répond dans la minute aux questions. ebp propose des solutions qui s'adaptent aux besoin de multiples entreprises.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ce logiciel est une honte. D'abord, il est extrêmement lent. Le chargement du relevé bancaire me rappel l'époque des bon vieux Modem. La sélection de la période en 4 clics est fastidieux. On y comprends rien. Le support, La question est simple : Sur un prélèvement de mensualité d'emprunt, il y a le remboursement du K, les intérêts et l'assurance, soit 3 comptes bien distincts. Hors, pour la ventilation depuis le relevé, on ne peut que ventiler le K et les intérêts, mas pas l'assurance. Réponse du support, mettre le montant de l'assurance avec les intérêts ou avec le montant du K remboursé. Alors, là, c'est du grand n'importe quoi. J'ai pris que 1 moi et j'ai bien fait. Franchement, pondre un truc aussi farfelu, c'est pas possible. A bon entendeur

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service, retour rapide. Manque l'envoi d'une information quand un problème de connexion est dû à incident chez eux ; cela éviterait d'ouvrir des incidents inutilement.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait malgré un environnement compliqué...mais apparemment rien n'est impossible!!

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• 3 / 5

  

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  Lorsque la connexion au serveur est stable tout va bien ... Malheureusement ces problèmes sont beaucoup trop récurrents ...

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• 3 / 5

  

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  j'ai attendu deux jours avant d'etre dépannée et relancé deux fois

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Le support EBP est performent il y a beaucoup plus mauvais

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• 1 / 5

  

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  , nul. Aucune aide apportée à ce jour.

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• 4 / 5

  

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  Interlocuteur efficace et trés bon contact

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• 5 / 5

  

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  Réponse très rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Service efficace et rapide, merci à Eloise et Justine pour leur accompagnement. Je vous souhaite une bonne journée. ESCS

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• 4 / 5

  

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  les niveaux de réponse sont très variables.... il reste que le traitement des sauvegarde laissent très souvent à désirer... quand le service ne peut pas restaurer, qu'il a perdu le fichier ou pire encore qu'il nous redemande les raisons de l’envoi....

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité, absolument rien à redire .

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• 5 / 5

  

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  Compétent, réponse rapide et clair.

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• 5 / 5

  

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  Après les explications écrites et téléphoniques les solutions ont abouties . Merci pour l'accueil

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• 4 / 5

  

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  un très bon conseiller... même si le problème n'est pas résolu et vient de l'éditeur.

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• 4 / 5

  

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  accompagnement sérieux et pédagogue . Il faudra que j'y revienne la gestion du logiciel est compliquée pour moi

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• 5 / 5

  

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  Mieux pas téléphone que par mail,

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• 5 / 5

  

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  on m'a répondu par mail, mais ce n'était pas la bonne réponse. du coup j'ai appelé et là on m'a très bien guidée pour pouvoir clôturer mon exercice! un grand MERCI et BRAVO pour votre rapidité!

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• 4 / 5

  

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  Le problème n'est pas encore résolu.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de l'échange avec la technicienne puisque j'ai réussi à résoudre mon problème. Mais je dois dire que pour y arriver il faut avoir déjà un minimum de notions informatique pour s'en sortir avec les explications (ce qui est mon cas, je me débrouille). Une personne n'ayant pas du tout d'expérience dans le domaine aura du mal à se dépatouiller.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le temps de réponse de l'assistance est plus long en cette nouvelle année.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, Réponse Rapide, précise et solution à ce bug facile a faire.

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• 5 / 5

  

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  Accompagnement et explication à la hauteur des attentes

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• 4 / 5

  

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  Tres clair et assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Très efficace.

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• 5 / 5

  

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  tres bien merci

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• 5 / 5

  

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  un peu d'attente à l'ouverture de la demande mais ensuite très bon service.

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• 2 / 5

  

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  Problème non résolu

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• 5 / 5

  

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  rapide et explicite

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• 5 / 5

  

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  Très bien, Réactifs et les explications données sont simples, claires et précises.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  L'équipe de l'assistance est très compétente et le fait de pouvoir se connecter à distance pour voir les problèmes de visu est très pratique. En résumé, efficace.

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu 2 personnes pour cette intervention la première était très froide au téléphone mais elle a su répondre à ma demande et la 2 ème personne a été très agréable et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très professionnel

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• 5 / 5

  

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  service rapide, agréable et très professionnelle

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème, simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT MERCI

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  navigation incomprehensible. J'ai passé 2 heures pour acheter ce logiciel.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  bien renseigné toutefois pas de solution à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne réponse et bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Super. Céline est très compétente. Bravo. Xavier Le Bleis.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Super réactif et nous aiguille bien. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  demande a être connue

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• 1 / 5

  

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  MAUVAISE INDICATION DE LA PART DU SERVICE EXTERNE

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• 3 / 5

  

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  Évacue les problèmes sans les résoudre et n'identifie pas la source des problèmes.

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• 1 / 5

  

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  L'assistance m'a uniquement donné le lien vers la procédure que j'avais déjà suivie...

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• 2 / 5

  

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  Cela dépends de la personne sur qui on tombe... jamais les mêmes réponses, souvent des indications partielles. J'ai eu l'occasion d'avoir des super techniciens (gentils, pro clairs et patient) mais souvent des personnes que l'on "dérange", sans aucune pédagogie (froid, répondant partiellement, voire carrément impoli) . je recule les moments où je dois appelé car c'est la loterie : bon ou mauvais technicien?!...

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  toujours des réponses (ou de contournement si pas possible de réaliser la demande)

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• 4 / 5

  

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  Accueil professionnel, agréable et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et efficace. Merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis tré satisfaite des logiciels EBP très fiable ,et du support , ils répondent rapidement .

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien, j'ai eu le service technique pour le paramètrage de la DSN. Personne à l'écoute des problèmes, très compétentes, je suis très satisfaite des solutions apportées.

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• 5 / 5

  

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  Service très réactif et très rapide.

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• 5 / 5

  

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  L'information qui m'a été transmise devrait aussi être donnée au service assistance technique.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service. Compliments

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Il est toujours très agréable d'avoir un contact compétent chez EBP pour chaque question posée, tant en direct, qu'en tchat.

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• 5 / 5

  

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  Parfait! service impeccable

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• 5 / 5

  

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  j'ai eu un retour de ma demande par mail très rapidement, c'est ce que j'apprécie lorsque j'ouvre un ticket.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  L'aide que EBP PROPOSE est est rapide et efficace

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  Réponse rapide et précise

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  Interlocuteur en ligne rapidement / personnel compétent

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  Demande traitée avec efficacité et compétence en 48h. Un traitement en 24h aurait été au top

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  J'ai eu 6 interlocuteurs au total pour trouver une solution... Cela fait beaucoup.

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  👍👍👍👍

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  BON SUPPORT

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  NUL ! logociel qui bug sans arrêt et d'une lenteur interminable ! Je déconseille ce logiciel qui de plus est hors de prix ! 400€ pour un utilisateur supplémentaire

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  Très bonne prise en charge de ma demande. La technicienne m'a rappelé le jour même pour présicer sa réponse !

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  Bonne compréhension de mon problème et solution apportée cohérente.

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  Les réponses sont toujours rapides et souvent pertinentes. La dernière en date concernait la possibilité de gérer le dépôt de vente des articles depuis l'écran de vente et la réponse nous a énormément aidé.

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  Le problème n'est pas résolu

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  très bien

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