Avis clients de ebp.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Réponse rapide à notre demande

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ecoute, compétence, Petit bémol : longueur du traitement, pratiquement une semaine

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• 3 / 5

  

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  La migration de EBP Paie Pro à EBP Paie autonome réserve quelques surprises non résolues notamment l'impossibilité de synchroniser Compta en local et Paie à distance (défaut de conseil). Par ailleurs aucune rubrique pour tenir compte de l'allocation forfaitaire télétravail alors que c'est un sujet plus que tendance depuis 2 ans !! Sinon, le service assistance est courtois et relativement réactif : c'est déjà ça...

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide

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• 1 / 5

  

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  Non résolution du problème.

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• 4 / 5

  

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  OK RESOLU

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• 4 / 5

  

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  OK PROBLEME RESOLU

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• 3 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Réactive et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Après avoir décrié le service je dois dire que l'intervention de Yann PEUTIN a été d'une redoutable efficacité tout en ayant un contact super sympa. bravo à lui.

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• 4 / 5

  

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  réponse assez rapide et claire problème résolu merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait...

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE CLAIR ET EFFICACE

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute et prise en compte de la demande avec une réponse adaptée

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente.

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• 1 / 5

  

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  Le programme n'est pas suffisamment intuitif et nous perdons beaucoup trop de temps. Quand à l'accompagnement, il n'est pas adapté. Nous avons décidé de résilier notre abonnement fraichement souscrit.

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a répondu était très gentille patiente et a su bien m'expliquer les choses. Il m'a même donné quelques conseils.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Trés bonne prestation et interlocuteur trés aimable

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• 4 / 5

  

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  C'est une aide importante.

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• 3 / 5

  

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  La plateforme est lente. Le taux de disponibilités peut être amélioré. La refonte de l'interface n'a rien apporté de nouveau.

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• 2 / 5

  

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  J'ai posé une question et on ne pas pas répondu à cette question

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• 5 / 5

  

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  PERFORMANT ET EFFICACE.

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• 4 / 5

  

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  Réactif et efficace mais pas compétent sur tout

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  pas de réponse dans le mail reçu. Il faut appeler

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• 4 / 5

  

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  utile

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• 2 / 5

  

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  n'a pas solutionné mon problème

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• 4 / 5

  

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  ok problème résolu

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• 4 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone m'a bien dépanné et expliqué, néanmoins le ticket initialement crée deux jours auparavant n'avait pas été traité. A ce jour deux tickets sont ouverts depuis le 28/01/2022 et aucune réponse d' EBP

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• 4 / 5

  

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  bien, mais parfois , trop trop long, pour avoir une personne, 20 minutes est parfois plus,

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• 2 / 5

  

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  Mon problème n'a pas été résolu

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien écoutée et le travail qui en a suivi, rapide. Sérieux, je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Trés réactif et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  La solution apportée a réglé le pb rencontré. Félicitations.

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• 2 / 5

  

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  je suis en train de trouver une solution autre qu’Ebp, plus ça va, plus le logiciel ne répond plus à mes attentes, beaucoup de choses inutiles et l’essentiel n’est plus là. Il devient très compliqué, trop. En 2021 j’ai payé plus de 3000€ pour que tout soit carré et cela ne l’est toujours pas. je n’arrive pas à avoir un interlocuteur qui sache répondre à mes attentes, bref ce logiciel me pourrit la vie.

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• 5 / 5

  

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  Réceptif à ma demande

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• 2 / 5

  

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  passe de réponse à ma question précise. Envoie de lien...

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu la réponse que j'attendais

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• 2 / 5

  

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  2 questions posées sur Bugs, 2 questions non résolues, perte de temps avec 3 intervenants au total. Le logiciel en ligne n'est pas au point, n'aurait pas dû être commercialisé. Les correspondant ne sont pas en mesure d'aider efficacement.

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• 2 / 5

  

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  Globalement mauvais, depuis mercredi après midi nous essayions d'effectuer une migration de notre fichier compta sur un nouveau logiciel, nous avons été obligé de ramener notre ordinateur, de le refaire configurer de tout réinstaller, vos logiciels ne sont pas compatibles à windows 11, un scandale à ce jour, tous les nouveaux ordinateurs sont sous windows 11. Lorsque vos intervenants sont en difficultés pour réactiver votre ancienne version dont un de vos techniciens à besoin, ils vous raccrochent au nez, cette situation s'est produite à deux reprises hier soir. J'ai un rdv téléphonique avec un technicien ce matin, rien n'est installé.... Vous allez me ballader de service en service toute la matinée, tout ça. Service déplorable, je me pose la question : Es-je fais le bon choix de rester chez EBP.

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• 5 / 5

  

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  Assistance parfaite, rapide et totalement efficace: un grand merci à toute cette équipe !

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et clarté Merci

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• 5 / 5

  

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  très clair à l'écoute et de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  A répondu rapidement à ma demande de MAJ de logiciel.

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• 4 / 5

  

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  réponse rapide, compréhensible, efficace

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• 5 / 5

  

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  Réponse adaptée dès le lendemain.

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• 1 / 5

  

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  Aucune réponse, on nous raccroche au nez- personnes incompétentes

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• 5 / 5

  

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  Service parfait.

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• 5 / 5

  

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  J'ai fait appel à vos services une première fois et une personne m'a guidé par téléphone: parfait et sympa en plus! La seconde fois, j'ai reçu une réponse par message pour m'expliquer pourquoi mon "chemin" ne fonctionnait pas et m'a expliqué le chemin à suivre. Parfait! - Merci à l'équipe!

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• 2 / 5

  

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  Nous posons une seule question et on nous renvoie chez le concessionnaire qui n'a pas su nous répondre

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service mais beaucoup d'attente téléphonique

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• 3 / 5

  

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  certains contacts sont biens d'autres beaucoup moins

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• 5 / 5

  

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  *****

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Dommage il y avait des solutions de contournement est le support technique aurait pu les donner

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• 3 / 5

  

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  ACCUEIL TEL PARFAIT MAIS PROBLEME NON RESOLU

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• 1 / 5

  

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  inadéquate et contradictoire

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• 4 / 5

  

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  prise en charge active

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• 5 / 5

  

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  Très bien, réponse immédiate, procédure rigoureuse et facile à appliquer .... Déverrouillage réussi ....

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• 5 / 5

  

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  Super ! Ce fut le plus beau jour de ma vie Je n'oublierai jamais ce moment qui restera gravé dans ma mémoire a jamais !

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Continuez, vous êtes sur la bonne voie.

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• 5 / 5

  

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  *****

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide

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• 3 / 5

  

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  J'aurai aimé être mieux accompagné dans la démarche de dépannage.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bonne équipe d'intervenants, tous aimables. Il fut un temps l'attente avant d'avoir un interlocuteur était trop longue. Ce n'est plus du tout le cas maintenant. Un bon service support qui résout toujours mes difficultés. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Je prefere l'assistance en france

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• 5 / 5

  

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  Bonne relation avec vos services . réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS tout va bien

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• 5 / 5

  

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  réponse à mon problème rapide et efficace. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Attentif Précis Rapide Efficace

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• 5 / 5

  

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  Délai correct

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• 4 / 5

  

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  Malgré l'accumulation de fausses notes ils ont su être à l'écoute et commerçants

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• 5 / 5

  

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  Efficace et a l ecoute

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide, rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  REACTIF ET CONCIS

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• 5 / 5

  

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  Service compétent. Personnel à l écoute. J adhère depuis des années et des années au travers de plusieurs sociétés convaincues !

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• 4 / 5

  

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  des fois on tombe sur des débutants, mais dans l'ensemble le service est là.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien et rapide. Par contre une autre demande est toujours en instance.

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• 5 / 5

  

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  RECU UNE SOLUTION PROVISOIRE FAIT UNE DEMANDE SUPPLEMENTAIRE

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• 5 / 5

  

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  RAS Parfait

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 4 / 5

  

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  bien

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  Rapide et efficace Parfaitement adapté

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne assistance !!!

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de réponse et bien adaptée à la demande

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• 4 / 5

  

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  Bonne écoute professionnelle

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• 5 / 5

  

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  reponse rapide et qui regle lles problèmes

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• 4 / 5

  

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• 4 / 5

  

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  ras;;;;

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• 3 / 5

  

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  Tous les problèmes ne sont pas résolus

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