Résumé des avis
La marque EBP est perçue comme offrant des logiciels faciles d'accès avec une navigation fluide et intuitive. Les utilisateurs apprécient la simplicité de mise en place en ligne et la réactivité des confirmations. De plus, les logiciels semblent conformes aux exigences des clients, assurant efficacité et rapidité dans leur utilisation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque EBP est perçue comme offrant des logiciels faciles d'accès avec une navigation fluide et intuitive. Les utilisateurs apprécient la simplicité de mise en place en ligne et la réactivité des confirmations. De plus, les logiciels semblent conformes aux exigences des clients, assurant efficacité et rapidité dans leur utilisation.
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Évaluations clients
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Écoute amabilité et résolution avec explication c'est TOP
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Absence de convivialité du logiciel, et complexification des opérations de saisie, de consultation, et manque de visibilité; lenteur de calcul, manque de mise en évidence des paramétrages facilitant la saisie et la consultation, etc.
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R.A.S...Parfait
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SUPER RAPIDE ET EFFICACE MERCI
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Merci beaucoup pour les explications. c'est clair.
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EBP clôture mon billet en indiquant n'avoir pas eu assez d'éléments pour répondre à ma demande d'assistance. En effet, ma demande étant assez complexe, il est difficile de l'expliquer par message. Je pensais qu'ils m'appelleraient (ils sont difficiles à joindre)... Même pas. Système D quoi...
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TRES BIEN BON SUIVI
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la personne que j'ai eue était super à l écoute de mes problèmes avec citrix receiver
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Rapide, précis, agréable
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Parfait
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lent et n'a pas tout compris ou noté la demande. il a fallu relancer
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BONJOUR
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Tres Bien
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Réactivité, clarté des explications. Excellent service.
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De la compréhension, de la patience et de la clarté dans les indications.
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EBP dois revoir son système de fonctionnement et de gestion des données personnel, garder les données des clients et lui empêcher l’accès es puni par la lois.
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incapacité à résoudre les problèmes. Manque de formation et de sens commercial. Des réponses bateau, pas ou peu de connaissance du service
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La réponse a été de faire une demandes d'amélioration sur les profils agricoles. Ce que j'ai effectué mais pas de réponses pour le moment
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AUCUNE REPONSE POUR DEMANDE TVA
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Très bien comme d'habitude
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Rapidité - efficacité
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Le technicien a été très compétent et très agréable au téléphone.
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compétant
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Intervention en adéquation avec mon attente. Rapide, courtois, Merci
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Réponse rapide et efficace
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Réponse rapide et attentif à la demande
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Réponse rapide et efficace.
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Mauvaise réponse en contradiction avec celle des collègues mais qui permet de cloturer le ticket rapidement
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Très bien
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DES REPONSES APPROPRIES PARFOIS DELAI D'ATTENTE TROP LONG
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mon problème perdure depuis début novembre sans solution apportée
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Très réactif a ma demande . Bravo
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Service rendu avec rapidité
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Explications rapide, process simple et tout fonctionne
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bien
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Etant âgée de 58 ans, mes reflexes sont plus ralentis que les jeunes qui m'ont aidés à effectuer la migration.
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J'ai suivi la procédure donnée par le support et mon problème est résolu, merci
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Nous sommes très mécontent car depuis 2 jours le service technique ne répond pas à notre demande et nous ne pouvons pas utiliser le logiciel.
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je découvre le logiciel, difficile de noter pour l'instant, rien n'est parfait.. Juste petit souci sur le visuel et le placement du logo sur les factures
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très bonne réactivité , interlocutrice très professionnelle et agréable , c'est appréciable
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Un service rapide et satisfaisant. Merci!
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Très bien
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Je mettrai 5 étoiles pour la résolution de mon problème, les explications étaient claires. Mais moins pour la rapidité
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REPONSE RAPIDE ET PRECIS ! MERCI ! TRES CONTENTE
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Le premier contact n'a pas pu répondre à mon problème, la deuxième et troisième personnes ont bien pris connaissance du problème.
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Un peu long en terme de délais, mais ont bien répondus à mon attente
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Accueillant et très pro. Merci
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Cla6
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TRES BIEN A L ECOUTE
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tres bien, tres réactif
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Bonne réactivité dans le traitement de la demande et site facile à utiliser
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Client depuis 2015, premier incident important sur ce logiciel non résolu depuis Décembre 2021
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le service est sérieux
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bien
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Toujours au top.
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Tres bien
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Excellent !
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Pas de difficultés pour faire mon choix, bien conseillé
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J'ai raccrocher au bout de 15min d'attente, sachant que j'avais eu un premier interlocuteur qui m'avait dit pas d'attente.
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Parfois très compétent Parfois moins Il faut quelques fois renouveler son appel pour avoir la réponse
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tres bien
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Les mots clés ne sont pas suffisants
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Réactif
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Retour fait par mail.
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Satisfait
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Des promesses, et après il faut toujours payer plus pour avoir un minimum. pour 1 renseignement j'ai eu 4 personnes qui se repassent la patate chaude, mon appel a duré 25 minutes. Cela dit les interlocuteurs ne sont jamais désagréable et donnent l'impression de faire ce qu'ils peuvent.
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Réponse un peu longue (3 jours) vu la simplicité de la question (je voulais éviter l'engorgement téléphonique mais réponse immédiate). Un tri des tickets à réponses rapides pourrait être judicieux.
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très bons Échanges répondant à ma demande
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rapide et efficace
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Très bonne qualité de réponse
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L'achat et l'installation du logiciel se sont bien dérouler .
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j'ai mal été conseillée au départ, ce qui fait que j'ai perdu 4 jours sans comptabilité. En période de bilan, ça m'a fait perdre beaucoup de temps.
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impeccable, très réactif à mes demandes, je recommande
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Le temps de réponse est très très longue la réponse technique est parfaite et cordiale
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Très bien
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merci pauline très professionnelle
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Très bon conseil
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super, gentillesse et professionalisme merci
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merci EBP, réponse rapide et constructive
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Souci résolu
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rapide et efficace
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Efficace, réactif et à l'écoute
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rien à dire pour le moment
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Bonjour, souvent une très longue attente, pour obtenir la réponse je vous passe un collègue;
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pas de solution pour l'envoi des factures par email (ça ne fonctionne pas !) pas de solution pour enregistrer les factures sous leur numéro....la version en ligne n'est vraiment pas aboutie !
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Les gens que j’ai eut cet après-midi ont réussi à résoudre mes différentes demandes, c’est impeccable
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Problème résolu rapidement
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Ont réussi à me faire marcher cette sauvegarde qui n’avait jamais fonctionné jusque là
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Ils prennent bien le temps de comprendre nos questions et de les solutionner.
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bien
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RAS merci
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Problèmes résolus formation assurée Intervenants sympathiques et compétents
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Rapide, précis, efficace
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Long à obtenir, mais vraiment compétent et agréable
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18/20 satisfait
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rapide et serieux et efficace MERCI
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réponse rapide et adaptée
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Avis affichés par ordre chronologique