Résumé des avis
La marque EBP est perçue comme offrant des logiciels faciles d'accès avec une navigation fluide et intuitive. Les utilisateurs apprécient la simplicité de mise en place en ligne et la réactivité des confirmations. De plus, les logiciels semblent conformes aux exigences des clients, assurant efficacité et rapidité dans leur utilisation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque EBP est perçue comme offrant des logiciels faciles d'accès avec une navigation fluide et intuitive. Les utilisateurs apprécient la simplicité de mise en place en ligne et la réactivité des confirmations. De plus, les logiciels semblent conformes aux exigences des clients, assurant efficacité et rapidité dans leur utilisation.
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Évaluations clients
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Problème non résolu
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PARFAIT
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il y a trop à dire
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parfait
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INTERVENTION faite en temps et qui a apporté la correction .
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Très bien
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Excellent accueil, très réactif, demande réglée très rapidement avec beaucoup de gentillesse et de compréhension. Merci
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bien
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Compétence et efficacité.
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La qualité d'écoute et l'expertise de mon interlocuteur, sa disponibilité et sa qualité de contact sont un tout rare. Remerciez-le pour moi.
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Très satisfait!!!
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l'intervention a été assez rapide
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Rapide, Professionnel, Bien
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Mon interlocutrice était à l'écoute, et a réussi à trouver la solution pour l'erreur DSN. Bravo.
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lors de la dernière demande, le délai a été bien, mais la réponse incomplète. il a fallu refaire une demande car la personne n'avait pas totalement compris notre demande
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C'est bon ....
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Professionnalisme, réactivité et sympathique !
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TRÈS BIEN,
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Pas vraiment de réponse à la question posée je dois contacter l'assistance par téléphone
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Tres Bien
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Bonne écoute et solution efficace donnée rapidement.
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réponse rapide et efficace
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De qualité Bonne pédagogie
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Etant novice sur ce logiciel, j'ai contacté plusieurs fois la maintenance et je suis toujours tombée sur des personnes très aimables et compétentes. Le personnes sont très réactives.
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.....
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Impeccable
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les mots qui me viennent : compétence, patience, gentillesse et à l'écoute.
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Très bon contact, conseiller technique correct mais pas de réponse satisfaisante à mon problème
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Il est juste dommage que le service commercial m’est vendu la montée de version sans s’assurer de la compatibilité avec mon portable, ce qui a été résolu par le service technique après 2 interventions de leur part et changement d’ordinateur de mon côté !
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Parfait
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quand EBP justifie que les imprimantes sont introuvables c'est la faute de citrix pour lequel EBP a choisi de l'utiliser pour la connexion à son application. Et débrouillez vous. C'est pourtant le problème d'EBP qui a choisi cette solution ! Bref nul
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j' ai eu a plusieurs reprises ce service, personnel agréable cependant malheureusement les problèmes rencontrés sur le logiciel ne sont pas solutionnés dans la nouvelle version. (les envoies texto, le réglement des factures avec le clic droit sans avoir a ouvrir la facture pour passer le réglement....)
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parfait clair net et precis
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simple et efficace
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Rapide & efficace
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Très bien
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parfait
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Reactif
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Parfait bien à l'écoute et rapidité de résolution du problème
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Très bon accueil et solution appropriée.
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Valérie Vincente , personne à l'écoute très agréable et professionnelle et mon problème a été résolue .
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Je remercie tous ceux qui ont cherché une solution à mon problème et particulièrement Madame Edith BRUNEL
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peu de lecture du mail (question posée alors que la réponse est dans le mail), deux services à cause de l'absence d'imprimante sur l'application, ce dernier étant peu aimable. Vraiment pas le service de l'année
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très bien et rapide
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Efficace, problème résolut.super
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La personne qui s'est occupée de mon problème était très sympathique, mais elle n'a pas réglé le problème entièrement Je rappellerai demain. Cordialement
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Les cinq premiers interlocuteurs d'Ebp que j'ai eus ne pouvaient pas résoudre le problème que je leur soumettais. Je trouve normal de ne pas mettre des techniciens confirmés pour répondre à de nombreuses demandes qui souvent ne nécessitent pas d'avoir beaucoup de compétences pour résoudre des problèmes simples. En revanche, je trouve cela dommage que ma demande n'ait pas été prise en charge par une personne compétente après deux tentatives qui se sont soldées par un échec. Toutefois, très bonne surprise quand le technicien confirmé a pris les choses en main ! C'était, tout simplement, parfait ! Tant dans le fonds que dans la forme ! J'ai été tenté de mettre cinq étoiles du fait de l'intervention de ce technicien très PRO qui rattrapait toutes les malheureuses tentatives précédentes.
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réactivité bof
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L'accueil de Cindy a été parfait et la résolution de notre problème a bien été fait et bien expliqué.
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réactif et réponds à mes demandes
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Pb résolu
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Conseiller agréable réactif et professionnel
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Aimable Poli Efficace et Bienveillant
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Très bien
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Personnel super agréable, compréhension des problèmes très rapide alors que nos explications ne sont pas toujours facile à comprendre ! bravo à toute l'équipe, un plaisir de vous appeler car on sait l'on aura une solution à nos problèmes.
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la réponse est bien claire
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je n'ai pas eu de réponse compléte à mon problème
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tres bien
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Merci pour la réponse apportée
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Attente longue plus de 1 h 30 et 3 appels pour avoir le renseignement sur l'analytique
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Parfait
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Centre d aide inexistant, j ai pris la version auto-entrepreneur et c est pas top du tout .
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Je n’ai toujours pas de réponse à ma question. Dommage !
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Facile de faire son choix
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Temps d'attente trop long, efficace suivant interlocuteur compétent ou pas
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On se perd dans le portail. C'est pas intuitif.
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Très insuffisant en terme de conseil et de connaissance du logiciel
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Bon accueil téléphonique, de plus, la solution technique proposée s’est avérée efficace, tout cela en un temps tout à fait acceptable. Bonne journée.
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Aucune assistance
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très bien
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Rapide et efficace.
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réactivité
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j ai eu une personne très bien et vraiment dans l assistance
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Très satisfait.
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Tres bien reçu et conseillé
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bien
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Réponse rapide et complète
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parfait
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Réponse rapide, j'apprécie beaucoup.
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OK problème résolu rapidement
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5* pour l' accueil mais la solution finale ne peut être encore mise en place donc je reste prudente quant à la suite pour une notation définitive
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PARFAIT
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........
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Support efficace
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service rapide, et très agréable
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Support réactif, respectueux et précis. Parfait.
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Excellent , rapide, pertinent. Tout est ok
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très bien
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Bien, aucun problème à signaler
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Très satisfait de Cindy et de l'équipe technique derrière qui ont su résoudre mon problème rapidement.
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Bonjour, un service téléphonique rapide et efficace. Dommage que le fichier "service périphérique 2022" n'était pas à jour sur le portail revendeur cela nous aurait évité de faire appel au support et de perdre du temps précieux en clientèle.
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Repondre à la question par une description ''CONNUE" du fonctionnement n'est pas la solution attendue c'est une réponse polie pour vous envoyer sur les roses !!
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EXCELLENT SERVICE
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réponses rapide et interlocuteur attentif aux attentes
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A l'écoute, très poli
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OBTENU R2SULTAT ATTENDU AU BOUT DE 1H30 DE COMMUNICATION ET X INTERLOCUTEUR DONT 1 PEUT CHANGER DE METIER CAR ON L4A FAIT CARREMENT C......
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RAPIDE
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Globalement Satisfait
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satisfaisant
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Avis affichés par ordre chronologique