Avis clients de ebp.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  satisfaisant

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  bjr ras

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait. Prise en charge rapide et réponse adaptée

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Compétant, patient, attentif aux demandes et aux besoins

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top 👍

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait - attente retour client

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toutes les personnes ne sont pas aussi attentives, aimables et professionnelles que Cédric, mais dans l'ensemble tout c'est bien terminé.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien ne savait pas comment ouvrir une application sur MAC, et lorsque le téléphone a coupé par mégarde (il avait été informé du risque de coupure), il n'a pas daigné rappeler.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très réactif , cela me change de son concurrent direct S..E auquel j'étais abonné avant.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et efficace

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  PROBLEME RESOLU

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Seul bémol énormément d'attente au téléphone avant d'avoir le technicien.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  MErci pour votre réacitivté

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  OK PROBLEME RESOLU

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  , très satisfait

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de réponse trop long…

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• 5 / 5

  

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  La réponse à mon problème a été réactive et précise.

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET COMPETANT

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de traitement des demandes

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci pour votre réactivité votre rapidité et surtout la solution

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAISANT

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• 5 / 5

  

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  très aimable et professionnel

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspondants aimables, patients et efficaces

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• 5 / 5

  

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  pour le moment tous est normal

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• 5 / 5

  

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  Très bon retour, et explications parfaites

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• 5 / 5

  

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  Equipe à l'écoute pour résoudre mon problème.

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• 1 / 5

  

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  trop de perte de temps

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  GRANDE EXPERTISE DU TECHNICIEN

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• 5 / 5

  

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  impeccable merci

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je sais que le paramétrage du net payé n'a pas changé depuis l'ancienne version mais je profitais d'une autre question pour dire que c'est dommâge qu'il soit en caractères plus petit que le net à payer avant impôt donc la réponse ne me satisfait pas trop

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très réactive, merci encore

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• 5 / 5

  

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  Toujours aimables et réactifs.

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• 5 / 5

  

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  Le Service Expertise est d'une qualité exceptionnelle pour répondre aux questions les plus techniques que l'on peut avoir. Il devance même les besoins que l'on pourrait avoir ou connaître dans notre utilisation de la solution EBP. Parfait, 20/20. Presque 6 étoiles !

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un geste commercial aurait été mieux apprécié

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire et rapide

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse tres rapide. Sav à l'écoute des clients.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vous avez été très réactif et ça fonctionne chez le client - c'est parfait Merci beaucoup et bonne année 2022

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  logiciel très bien mais l'assistance nul et vraiment très nul il m'a fallu 8 appel pour tomber sur une personne bien quand on ne me raccrocher pas au nez.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair et concis

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Incompétent !!!!!!

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, claire et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Contact très agréable, par contre on devait me recontacter mais je n'ai pas eu de retour. Problème résolu.

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• 5 / 5

  

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  très compétent

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super gentillesse et à l'écoute

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• 3 / 5

  

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  Interlocuteur sérieux mais mauvais contacte entre les services car jamais la même personne donc compliquer pour reprendre les conseils ou aide et on reprend tous au début et quand il dise qu ils vont vous appeler il ne vous rappelle pas

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Restauration sur nouvelle génération Batiment très rapide

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES SERIEUX

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Merci

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• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  simple et rapide

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• 2 / 5

  

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  Le temps de traitement est trop long par rapport à avant

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• 1 / 5

  

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  Solution transmise que j'avais mentionnée dans mon mail et qui ne fonctionne pas

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• 5 / 5

  

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  personne très à l'écoute et essaye de trouver une réponse

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  il nous a fallu téléphoner 2 fois pour régler le problème le 1er appel m'a paru un peut louche car nous avons du refaire un mot de passe et il à désactiver des informations concernant la sécurité.Alors que le second les à réactivé

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide et illustrée

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace, clair et rapide

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  la demande d'assistance n'a pas été résolue car il s'agit d'un dysfonctionnement EBP. La solution proposée n'est pas réalisable pour le client.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Avant de poser la question, j'avais lu la notice qui m'a été renvoyée en réponse. Ma question était précise et elle n'a pas eu de réponse.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe courtoise. Repère du premier coup de problème. En 3 mn attente comprise, tout était réglé avec le "bonne journée Madame" qui va bien 😁

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien recu

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Plus de 3h /4h ont été nécessaire pour installer le logiciel. Plus de 6 télé conseillers pour finaliser cette installation. Avec de très mauvais conseillers et le dernier efficace. Installation en moins de 5 minutes.

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cela fait plus de 35 ans que je travaille avec cet éditeur, et franchement, j'ai eu rarement à me plaindre de leurs équipes techniques.

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse apportée très rapidement et bien expliquée

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je suis déçu par le système, car nous n'avons pas pu muté correctement une salariée d'un site vers un autre. La solution que l'on m'a apporté est de recréer une fiche salariée et de faire une reprise des cumuls, c'est à dire un énorme travail source d'erreur.

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  REACTIF ET EFFICACE

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel rapide efficace Bravo

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Merci

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Service très compréhensif, compétent et réactif. Impeccable !

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  pas de solution donnée

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• 5 / 5

  

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  très rapide dans le traitement des requêtes

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• 4 / 5

  

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  Le support technique est efficace mais le probleme vient de la mis à jour cireux pour Mac.

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu en ligne était très compétente. Par contre j'avais fait un ticket et je n'ai pas eu de réponse, c'est pour cela que j'ai téléphoné.

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• 4 / 5

  

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  Professionnelle

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Echange cordial qui a facilité la demande d'amélioration du logiciel.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme souvent

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide Merci

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La réponse correspond exactement à ma demande

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et rapidité

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Peut mieux faire l'assistance devrait être gratuit ou avoir une notice complète à disposition

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très accueillant, recherche le Pb avec vous

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le délai de réponse est un peu long

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• 4 / 5

  

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  Merci pour les schémas, cela rend plus claires et compréhensibles vos réponses.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité et solution impeccable

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• 4 / 5

  

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  Réponse pertinente mais délai trop long

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• 4 / 5

  

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  Ok, problème résolu.

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• 4 / 5

  

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  reponse efficace

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaisant mais cela dépend de l interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  Très bien, ras

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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