Avis clients de ebp.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et efficace.

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  déjà répondu sur mail précédent

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• 1 / 5

  

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  Je me demande quelque fois si le support "API" est sérieux depuis hier je patiente plus 1/2 heures chaque fois au téléphone pour confirmer 1 support technique c/o 1 client. Pas de réponse ! ce n'est vraiment pas sérieux

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  très rapide et bien orienté.

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• 5 / 5

  

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  pratique et réactif de plus la réponse a été rapide et fiable merci

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• 1 / 5

  

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  TRES MAUVAIS VU QUE JE N AI AUCUNE REPONSE A MON PROBLEME

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• 5 / 5

  

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  Rapide, clair et efficace! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide et service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Service au top!

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• 5 / 5

  

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  Réponse à mon message rapide, aimable et efficace

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• 4 / 5

  

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  De très bons conseils. Mais beaucoup trop d'attente.

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• 4 / 5

  

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  j'aurai la réponse en janvier

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• 4 / 5

  

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  Site clair, quelques difficultés à trouver le logiciel Auto-Entrepreneur ...

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu plusieurs personnes, tous ont été compétents.

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• 1 / 5

  

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  Demande réalisée le 06/12, repose le 14/12 dans laquelle on me dit qu'il aurait fallu que je sois connecté. 8 jours pour ne pas avoir de réponse, c'est un peu long...

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent, à l'écoute, compréhensive, j'ai eu Nabila au téléphone qui m'a expliqué le détail des modifications à venir, une personne très agréable, et souriante ( oui au téléphone on remarque un sourire), qui explique bien, patiente aussi et avec de l'humour, parfait pour relativiser face à un problème sur la paie.

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• 1 / 5

  

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  Zéro, pas réctif et qu il répond ne donne pas l'explication de son refus

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• 5 / 5

  

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  bravo pour la qualité des équipes pour répondre souvent pour des cas complexes ! François de GIVRY expert-comptable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et demande satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur attentif, merci !

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• 1 / 5

  

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  Laisser un message le lundi et ils ont répondu le jeudi. J'ai le temps de me.debrouiller tout seul Mais j'ai perdu 4 jours

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• 1 / 5

  

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  Consternant

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Attentif et réactif

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et pertinence de la réponse apportée Parfait

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 4 / 5

  

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  service rendu très bien avec beaucoup de compréhension et d'efficacité. Solution claire. Cependant le temps d'attente pour accéder à un technicien a été très long (longue file d'attente)

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Claire

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• 5 / 5

  

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  Très bonne assistance et très réactif.

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci !

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 2 / 5

  

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  Solution compliquée et ne fonctionne pas

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• 4 / 5

  

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  Juste délais un peu long (2 jours) pour la mise en ligne. Interlocutrice exceptionnelle sur le contact de lundi

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• 1 / 5

  

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  Sympathique mais inefficace

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• 5 / 5

  

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  SAV au top.

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• 5 / 5

  

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  2e intervention parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien, réponse rapide suite à ma demande par mail.

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• 3 / 5

  

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  on ne trouve pas toujours ce que je veux surtout sur les paies pour la pro btp avec le nouveau logiciel les pro btp ne passent plus du tout ca c'est grave mais je vais essaye de voir comment faire cdt joelle

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• 3 / 5

  

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  la réponse technique résout le problème mais pas de réponse à la seconde question ou de commentaire sur la deuxième partie (même négatif) qui aurait été apprécié

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• 5 / 5

  

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  Cette assistrace est réactive et opérationnelle.

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• 5 / 5

  

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  a fait des efforts pour arriver à trouver comment terminer les comptes des locataires .

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• 1 / 5

  

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  Attente interminable au téléphone, aucun intervenant joignable sur une journée, Impossible de commencer à travailler sur EBP, aucune aide au démarrage.

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• 1 / 5

  

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  La réponse du support est une non-réponse

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et très rapide Encore merci

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• 5 / 5

  

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  Je tenais à vous exprimer toute ma reconnaissance pour l'aide précieuse que mon interlocutrice m'a apportée dans la migration de mon ancien logiciel EBP vers une nouvelle version en ligne. Cette étape que je redoutais, c'est admirablement déroulée grâce à sa patience, son sens de l'écoute et son grand professionnalisme. Anne P.

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• 5 / 5

  

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  rapidité de réponse et efficacité dans l'intervention

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• 4 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide

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• 1 / 5

  

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  bonjour, faudrait vous mettre d'accord car 1 fois la migration est faite par vous et l'autre fois il faut que je recommence le boulot que j'ai fait la dernière et que l'on ma dit que ce n'étais plus utile.je peux vous dire que je ne vais pas dire a mes client de choisir un logiciel ebp

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne réactivité et attente raisonnable

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• 4 / 5

  

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  Opératrice au top, performante, patiente, merci encore

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A l'écoute, compétence pour résoudre mon problème.

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• 4 / 5

  

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  Aide efficace puisque problème résolu. Une personne en directe par téléphone ou un chat m'aurais semblé plus humain...et un peu plus accompagnant.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  personnel très réactif .

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• 2 / 5

  

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  J'ai toujours été très satisfaite de l'assistance mais là, vraiment, j'ai reçu une fin de non recevoir. Elle n'a pas cherché à comprendre ma demande qu'elle a rejetée sous de faux prétextes

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• 5 / 5

  

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  ok ok ok

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je suis très satisfaite de l'assistance d'EBP. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Réponse en corrélation avec la question.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace, au top quoi !!!

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• 5 / 5

  

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  La mise en attente avant d avoir un technicien est trop longue mais après le service est respecté

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• 5 / 5

  

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  réponse et résolution immédiate à un problème technique du à une mise a jour des services gmail.

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• 5 / 5

  

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  parfait ! comme toujours depuis 1993...

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• 5 / 5

  

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  Très réactif. Dommage que l'on ne puisse pas changer le paramétrage de fermeture du logiciel.

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• 1 / 5

  

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  Très décevant pour le coût annuel de l'assistance. Problème non résolu par le support même après plusieurs jours d'attente

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• 4 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Réponses claires

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• 5 / 5

  

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  Ai obtenu la solution à mon problème très rapidement !

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• 5 / 5

  

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  merci pour votre aide et patience

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• 5 / 5

  

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  problème résolu rapidement merci

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• 4 / 5

  

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  Interlocuteur aimable et probleme réglé en 48h Merci

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• 1 / 5

  

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  PITOYABLE ! Je suis désolé de dire que si vous êtes un indépendant et travaillez le weekend, le service technique est fermé !! Impossible d'avoir accès à mon compte EBP sur le web et donc de faire mes devis et mes factures. On m'a froidement répondu lundi matin par email que sans doute le site était en maintenance. Sauf que cela fait 3 weekends de suite ! Je ne vous dis pas merci et ne recommande pas ce logiciel !

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• 5 / 5

  

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  Réactif et agréable

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• 4 / 5

  

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  J'apprécie ce service. On peut formuler sa demande avec copie de (la page d'erreur joint). Cela permet une résolution plus rapide du problème. Mon interlocuteur me donne une réponse claire et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite...

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler

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• 4 / 5

  

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  satisfait ce jour

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  .......

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• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le logiciel est très compliqué a utiliser Pas d’explication ou de vidéo pour se servir du logiciel En appelant le service ebp, le service ne vous propose aucune aide. Seulement des formations payantes. C’est très décevant

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service

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• 5 / 5

  

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  Service efficace, opérateurs serviables, merci

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• 4 / 5

  

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  Une fois la bonne prise en main faite, le logiciel est plutôt facile à utilisé et a comprendre.

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  bonjour, j'ai eu plusieurs intervenants pour chaque appel.... ce qui fait que j'ai du rabacher a chaque fois la meme chose. chacun ayant un morceau de la solution. merci et bonne journee

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  Très très professionnel et compétent

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  Réponse précise et adaptée

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  bien

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  Le service est de qualité, seul bémol, le délai d'attente téléphonique est assez long à chaque fois lorsque l'on est transféré vers un technicien paies.

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  Technicien très compétent et efficace.

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  Pertinent et rapide, tout a été parfait dans la résolution de ma problématique

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  Bjr, La mise en relation avec le technicien a été compliquée car mon interlocuteur me demande de refaire un ticket alors que le support venait de m'appeler mais que j'étais en communication. Si j'avais souhaité attendre que l'on me rappelle je n'aurai pas fait la démarche de rappeler. Sinon le technicien à été super compétent (Merci Romaric!) et ses explications de qualité.

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  Très bon service

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  mon problème n'a pas du tout été résolu, cela traine depuis 5 jours, la solution que l'on m'a donné n'a pas fonctionné. J'ai donc passé 1h 30 à executer cette manipulation pour rien..... et ma DSN n'est toujours pas préparée !!!!!!!!!!

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  PARFAIT

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