Résumé des avis
La marque EBP est perçue comme offrant des logiciels faciles d'accès avec une navigation fluide et intuitive. Les utilisateurs apprécient la simplicité de mise en place en ligne et la réactivité des confirmations. De plus, les logiciels semblent conformes aux exigences des clients, assurant efficacité et rapidité dans leur utilisation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque EBP est perçue comme offrant des logiciels faciles d'accès avec une navigation fluide et intuitive. Les utilisateurs apprécient la simplicité de mise en place en ligne et la réactivité des confirmations. De plus, les logiciels semblent conformes aux exigences des clients, assurant efficacité et rapidité dans leur utilisation.
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Évaluations clients
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bj, ras
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réponse très rapide et claire
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Très décevant
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Merci beaucoup pour ce retour complet et exhaustif !!
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Rien à redire excellente intervention claire et précise.
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Bonne compréhension du problème et solution proposée efficace.
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J'ai été très satisfaite lors de ma dernière intervention de votre support. Les conseillères étaient très gentilles et elles m'ont bien aidé. Je suis toujours bien reçue lorsque j'appelle pour une intervention. Continuez comme cela. Je vous félicite pour compétence de votre équipe. Bien cordialement. JR SECRETARIAT SERVICES
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j'ai posé mon problème par formulaire il a été réglé dans la journée
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Réponse assez rapide bonnes explications
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Problème non résolu Déclaration de tva impossible car pas de synchronisation avec la banque Merci
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Aide précieuse et nickel
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tres bien
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J'avais un transfert d'ancien PC vers nouveau pour 3 logiciels EBP. J'ai eu le support technique rapidement et à plusieurs reprises. Techniciens aimables, à l'écoute de ma problématique et professionnels. Client depuis 2008, je ne regrette en aucun cas mon choix outre la qualité du produit, le service client est top.
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DEMANDE EVOL . RAS
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Rapide, précis, courtois et très proche des clients pour tout renseignement. Bravo et continuez sur cette voie. Toutes les explications sont claires et la télé-assistance est grandement utile ce qui facilite les questions posées.
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PROBLEME REGLE
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Suite à une mauvaise compréhension la résolution de ma demande à trainer, mais avec un simple coup de fil cela c'est résolu en un claquement de doigt, comme quoi un appel arrange tout.
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Entretien cordial, attentif et service efficace
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service competent
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Rapide et très précis
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les réponses étaient claires et précises tout fonctionne très bien comme annoncé
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rapide et efficace mais dommage que j'ai du recourir à un ticket car je n'ai pas trouvé la solution dans l'aide en ligne
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Une personne m a bien aidé pour parvenir a extraire les écritures d'un compte l'un après l'autre
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Rapide et pertinent
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Précis.
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SAV rapide et complet
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Super
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Parfait, réactivité, efficacité, à l'écoute et agréable !
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Rapide et accueillante, on est satisfait
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Parfait, très rapide.
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Réponse rapide et concréte
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Réponse rapide et efficace à chaque fois. Merci !
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Le technicien a su répondre à mes questions et m'a aidé à résoudre mon problème, je suis satisfaite
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Parfait rien à dire
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Nous avons été bien soutenu par M. Fenaux. Parfait, le problème a été corrigé.
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Très rapide et réponse satisfaisante
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Réponse rapide, demande réalisée le dimanche et résolu le lundi à la 1ère heure.
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5 étoiles.
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impeccable la personne à pris la main sur mon ordi et en 5 mn tous été réglé. merci beaucoup
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Rapide et efficace, ce qu'on demande et exige d'un support VIP. Vous répondez aux attentes de vos clients et avec de l'amabilité en plus ! Au plaisir d'avoir de nouveau des problèmes à résoudre.
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très bien
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Très bien
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TRES BIEN
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Je le recommande dès que je peux
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ras.
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rien a signaler
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Super
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Ça évolue dans le bon sens, notamment pour consulter son compte utilisateur….
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réponse rapide
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Impecable
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Réponse très rapide et répondant à ma demande.
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Les formats des fichiers ne sont pas exploitables
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réponse rapide
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réponse rapide
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rien a redire compétence et aimabilité
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Résolution du problème trop tardif pour un jour d'installation du logiciel .
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Service réactif et à l'écoute du client
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Problème résolu
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Explications claires et proposition de solutions pratiques. Merci.
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Accueil téléphonique très rapide, très agréable et la compétence en plus...
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Le service est facile à joindre et très professionnel
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La réponse à mon problème a été résolu trés rapidement. Ticket envoyé le soir, le lendemain matin dépanage effectué. Trés satisfait...
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Très bien. Interlocuteurs professionnels. Résolution rapide des problèmes.
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Rapide et plein de professionnalisme
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l'assista,ce m’avait pris beaucoup de temps coté mail je me suis vois obligé d'appeler
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compétence, rapidité, gentillesse.
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Ce support nous aide beaucoup à trouver les solutions aux différentes questions qui se posent. Il évite bien souvent d'avoir à téléphoner au Service d'assistance. Les réponses sont claires, le support bien fait et mis à jour régulièrement. Bravo et merci.
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Rapide et efficace
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J’avais demandé une consultation téléphonique et non un courriel qui ne me dépanne pas malgré les captures d’écran. Merci de me rappeler au numéro indiqué sur le ticket. Cordialement X. LE BLEIS.
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Personne très sympathique et compréhensive, soucieuse de régler mon problème. Merci
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Rapide et efficace.
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hormis les bogues et les plantages du logiciel que dire de plus ? réveillez-vous ! peut-être que le nouvelle version va s'améliorer. Passer d'une version V15 à 2021 je doit dire que ça marcher mieux avant ! Beaucoup de choses utile étaient sur la version Delphi que l'ont ne retrouve plus sur ces version open ligne. Si ça continue à régresser en qualité je changerai de logiciel.
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très compétent
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clair et efficace
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Très rapidement pris en charge, la charmante personne chargée de l'assistance, m'a écouté et compris le problème. Aussitôt elle a effectué les contrôles nécessaires et remédié aux problèmes de paramétrage. Je suis enchanté.. Un grand merci.
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Problème résolu
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Clair et facile d'utilisation.
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Dommage qu'une seule personne ne suive pas le ticket car on est obligé de se répéter x fois
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Personne compétente avec un bon suivi jusqu'au bout, jusqu'à la résolution du problème…
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nickel
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DE TRES BONNE QUALITE .
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Très bien.
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Le support et les personne en charge des réponse sont top! je suis client de puis assez long temps pour avoir vu l'évolution ! bravo a l'équipe!!! Le problème...c'est la refonte du logiciel...le mieux et l'ennemie du bien !
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Réactif et bienveillant. Prend le temps de nous aider. Je recommande
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Réponse précise et rapide
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!!!!
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intervention efficace
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Parfait comme toujours depuis que j’utilise EBP depuis 1993😀
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Bien car j'ai pu résoudre une partie de mon problème, et moins bien car le logiciel n'est plus commercialisé. Comme trop souvent de panne je vais chercher un autre logiciel
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Explications claires et précises Bonne prise en charge de mon souci
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Je suis très décue du logiciel sur MAC pas de bilan, pas d'interface cohérente, demande remboursement. À ne surtout pas acheter !!!
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Mon interlocutrice a répondu parfaitement à ma demande
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service très décevant
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Rapide et constructif.
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rapide nickel
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Parfait
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Amabilité, conseil et accompagnement de bout en bout. C'est ce que j'attendais. Très bien
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Disponibilité et compétence
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BIEN DEPANNE
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Ma demande a été bien comprise et bien traitée dans un délai tout à fait acceptable. Merci et bravo.
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Avis affichés par ordre chronologique