Résumé des avis
La marque EBP est perçue comme offrant des logiciels faciles d'accès avec une navigation fluide et intuitive. Les utilisateurs apprécient la simplicité de mise en place en ligne et la réactivité des confirmations. De plus, les logiciels semblent conformes aux exigences des clients, assurant efficacité et rapidité dans leur utilisation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque EBP est perçue comme offrant des logiciels faciles d'accès avec une navigation fluide et intuitive. Les utilisateurs apprécient la simplicité de mise en place en ligne et la réactivité des confirmations. De plus, les logiciels semblent conformes aux exigences des clients, assurant efficacité et rapidité dans leur utilisation.
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Évaluations clients
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toujours au top sur les réponses rapides
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Super- Reactif - aimable -
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DSN SIGNALEMENT FIN DE CONTRAT ANNULE ET REMPLACE NON RESOLU
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Parfait
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La démarche a été intéressante mais malheureusement le problème persiste toujours , j'ai bien suivi les instructions et tout était ok de mon côté sauf que je n'arrive toujours pas à affecter l'acompte
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bien
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EFFICACE
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Bien
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Rapide et précis
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Travail parfait
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Délais de réponse un peu long
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TRES BIEN
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A l'écoute
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TOUJOURS A L'ECOUTE
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SERVICE REACTIF
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J'ai du appeler 3 fois. J'ai été renvoyé vers le service technique ^puis l'intégrateur puis le commercial qui m'a confirmer que je devait rappeler EBP. La dernière personne que j'ai eu a très bien géré le dossier
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J'ai bien pu voir l'organisation de l'assistance sur ce problème : niveau 1 / niveau 2 / back-office... Le problème (corruption partielle de la base suite à une coupure de courant) a été résolu en 24h00.
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efficace
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Pas de problème
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L'aide a été efficace
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Au TOP !
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Jai demandé de l 'aide pour le mot de passe erronné à louverture de mon dossier, on m a transmis des instructions qui ne passent pas .PARAMETRE SOCIETE restent en surbrillance je ne peux intégrer le mot de passe provisoire donné, La déclaration DSN se fait aujourd hui et je suis bloquée . j'AI AUSSI DEMANDE DE SUPPRIMMER LE MOT DE PASSE A LOUVERTURE DE MON DOSSIER.merci de me répondre
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Très bon service, pertinent et rapide. Merci !
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Parfait. Très réactif et efficace.
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bien réponse rapide à mes diverses questions et problèmes résolus
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Rapide et efficace
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Ce service répond aux attentes
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j'attribue le note de 4/5, mais c'est pas toujours le cas. En fait cela dépend de la personne qui prend le dossier en charge.
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tres bien
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Réponse plutôt rapide. J'ai été rappelé pour une demande d'information complémentaire. Une personne très agréable au bout du fil. Et on a trouvé une solution a mon problème.
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Réponse rapide merci
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Très réactif.
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Professionnel
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Logiciel que je me sert déjà sur mon activité principal MAIS maintenant que je viens de racheter une licence pour une activité secondaire et que je dois faire le paramétrage c'est autre chose ... Je suis bloqué pour paramétrer l'envoi par mail depuis le logiciel pourtant suivi à la lettre ... Et en regardant sur des forum je m'aperçois que je ne suis pas le seule !!! ON FAIT COMMENT ??????????? CORDIALEMENT
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Très pédagogue Patiente
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Bonne réactivité technique. En parallèle, une réponse motivée sur l'origine du problème pourrait être améliorée. Cdlt.
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rapide et super precis merci
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Compétant
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J'ai créé un ticket à 8h00 A 9h00 cela refonctionne est ce suite à ma demande ? aucune idée Mais cela refonctionne Satisfait
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Service rapide et efficace
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Efficacité, célérité.
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Réponse par mail très appréciable, surtout avec récapitulatif de la demande pour s'assurer du suivi
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on vous pose une question et hop vous me renvoyez au service commercial !!!
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Trés bonne assistance technique. Des techniciens à l'écoute et trés disponobles
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SERVICE RAPIDE ET PRÉCIS
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Cette dernière personne était très compétente. Par contre, j'avais déjà fait une demande à ce sujet et la personne précédente ne m'avait pas apporté de solution.
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Parfait
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Merci ;)
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Très rapide
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Je suis toujours bien guidée
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CR2ATION TICKET = GAIN DE TEMPS BRAVO
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Gain de temps assuré si l on crée un ticket lorsque la demande n est pas urgente
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Pas de réponse au service technique Obligée de rappeler 2 fois puis de créer un ticket Toujours non résolu. Le technicien n'a pus prendre la main car il a dit "ah vous êtes sur MAC"..... et n'a rien fait du coup. MECONTENTE DU SERVICE
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Votre assistance est à la hauteur de mes attentes
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Très satisfait
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Impeccable
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J'ai contacté l'assistance pour une reprise de tranches et le conseiller (Romain BOURLIER) qui a pris l'appel a été odieux, incompétent et pour finir a refusé de me porter assistance.
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Le service n’a pas pus apporter une solution à notre demande ou nous proposer autre chose.
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Rapidité et règlement rapide du problème de blocage; en bref, compétence et réactivité.
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REACTIVITE - RESOLUE
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En règle générale ce service est bien ,
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Les intervenantes ont trouvé une solution. Seul le temps d'attente pour le service technique a été un peu long ( 10 mn)
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assistance zero
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PARFAIT
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Personne n'a pu me dépanner, je suis toujours sans pouvoir récupérer mes relevés depuis 10 jours et je ne sais pas comment faire. profondément déçue
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Pas de perte de temps, le support technique est très compétant
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déjà répondu au 1er questionnaire
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Commande et réception rapide
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Parfait rien à dire.
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Réponse très rapide à mon problème, encore merci !!
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C est bon
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Support réactif et efficace.
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10/10
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Efficace
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performant et réactif
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Réponse par e-mail très simple et très efficace. Merci
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Très performant et disponible avec très peu d’attente
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Assistance toujours en cours : EBP Asso 2019
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Personne sympathique
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Service parfait, prestation effectuée rapidement
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Bien que technique et n’ayant pas eu tous les détails de la procédure que j’avais déjà initié ; cette contribution a été plus que correcte
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L'extraction excel semble encore compliquée. Merci pour les autres infos.
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J'ai eu affaire à Cyril, il est au top. Il est patient, sait écouter. Il est parfait
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Merci beaucoup pour l’excellent service d’assistance
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Efficace et avec le sourire
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je n'ai tjs pas de réponse à ma question,
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Le support technique EBP est le plus performant et réactif que nous connaissons dans le monde des éditeurs de logiciels.
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Le service support est réactif et aidant.
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Je n’ai pas eu de réponse ont m’invite juste à contacter le service assistance par téléphone 📞👍🏼Super après l’achat d’un logiciel tout de même a plus de 300€ je ne peut même pas transféré mes données de mon ancienne version
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Rien à redire, c'est parfait
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Site bien pensé !
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Bonjour, Très déçu par mon dernier appel avec Mr Anas ELBOAZZAOUI technicien du réseau moteur système qui a été condescendant et qui recherche à abrégé au plus vite la conversation sans proposé à aucun moment des solutions pour aider le client qu'il a en face de lui... Certaines personnes sont des soleils au téléphone où peut rester des heures... ! D'autres sont des iceberg qui nous refroidisse instantanement... Et c'est l'expérience que j'ai vécu hier ... Vraiment déçu... c'est pas mon genre de faire des avis, mais là il le fallait car je trouve incroyable qu'en 2021 on soit encore à ce stade concernant un service support... Client au même stade... Je trouve vraiment dommage... aucune considération ressenti ni piste de solution... J'espère vraiment qu'une personne du service qualité prendra la peine d'écouter notre conversation... J'ai ouvert un ticket à ce sujet hier...! Cdt, Nicolas
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Très bon accueil et personnel compétent.
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Le support d'utilisation n'a pas toujours été fait par des personnes compétentes
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la rapidité en plus : service impeccable
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trop long le traitement
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reponse claire et précise
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trop long le traitement
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Très mauvaise , parce que le client n’a pas la dernière version, il n’a pas le droit d’être dépanné, même en passant par moi, revendeur
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Assistance à l'écoute, attentive, réactive. Très efficace.
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Avis affichés par ordre chronologique