Evaluations clients
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Demande répondu rapidement et efficacement
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J. *
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Rapide, concis et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V. *
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Très bien, pertinent
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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La personne qui m'a répondue, contrairement à certaines, a été fort aimable et j'ai beaucoup apprécié sa pédagogie. Je ne suis pas plus douée que la plupart des gens de mon âge et elle a fait preuve de beaucoup de patience. Nous sommes allés voir ensemble les points que je désirais résoudre et tout va bien, si ce n'est l'incorporation des conditions générales sur un modèle de devis personnalisé. Elle a fait remonter les informations et j'attends un retour de votre part. Courtoisement.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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réponse rapide et efficace ce ne sont pas tous les dépanneurs qui sont efficace mais très binen pour Gaêlle !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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finalement, je ne suis pas arrivée à résoudre mon problème. Mais ce n'est pas grave, je vous rappellerai lorsque j'aurais le temps...
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Parfait et réactif
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
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L'assistance d'EBP m'a aidé à résoudre mon problème et m'a même rappelé pour un complément d'informations suite à ma question. Merci à Anne-Catherine !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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RIEN A SIGNALER
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Un peu d'attente pour avoir une personne en ligne mais la prestation est bien réalisé ensuite
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Très mauvaise expérience avec le SAV. Le logiciel ne fonctionne pas et refus de remboursement ! On ne leur dit vraiment pas bravo.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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pb résolu, bonne efficacité
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Je suis satisfaite avec le service support. A chaque fois j'ai un problème je trouve quelqu'un pour m'aider.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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BIEN
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Réponse vague. Clôture de la demande sans savoir si le problème avait été résolu. Au prix de l'assistance que nous payons, l'aide apportée est très minime.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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A l’écoute du client et de ses besoins. Une équipe de pro.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE T. *
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Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S. *
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très bon contact téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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REACTIF ET PRECIS BRAVO
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ok explication plus facile
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S. *
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Le niveau 1 ne savait pas qu'il y avait eu une panne, le niveau 2 OK!
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Réactif, pro-actif mais limité aux limites des logiciels. Il y aurait un intérêt commun à ce que les besoins non satisfaits soient aiguillés vers une cellule d'amélioration au lieu que des réponses comme "c'est comme cela que fonctionne le logiciel", "faites une demande d'amélioration".. cette cellule pourrait récupérer les demandes insatisfaites et proposer des solutions, même payantes comme pourrait le faire le service consulting...
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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Très à l'écoute et très patients merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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Impeccable et efficace, peut être un peu long
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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Réponse rapide, simple, efficace
Avis du , suite à une expérience du par AURORE H. *
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Assistance au top mais système d'installation à revoir... C'est n'importe quoi !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE S. *
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Très efficaces
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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aaaa
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Bien, aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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réactif et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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enfin on a trouvé la solution à mon problème de lenteur. Cela va me permettre de gagner un temps precieux
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Le travail a été fait normalement
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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tres
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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La rapidité de réponse de la part de Thomas Gaunee est très bien. Par contre le fait que le service développement constate un dysfonctionnement sur le calcul de la rubrique " GSOLDE_FORF_JOUR " est trés inquiant sur le suivi du bon fonctionnement du logiciel EBP PAIE Open Line jusqu'à son arrêt en janvier 2022...
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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....
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REACTIF ET COMPETENT
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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****
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Tres bon contact , information super
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Accueil très aimable et support très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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très bien !!
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Excellent service. Rien à Dire.
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Très bien, merci
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Problème résolu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Thomas a été très agréable et a fait son maximum pour solutionner mon problème (malgré un bug irréparable sur le logiciel)
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Rapidité et efficacité ; bravo !
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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j'ai appele pour un probléme recurent, suite à une mise à jour. Ait fait une demande d'amélioration, pour laquelle je n'ai pas de reponse…. mon interlocutrice était parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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amabilité, efficacité, rapidité et compétence, merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *
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Interlocuteur à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
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La personne que j'ai eu est juste parfait et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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Acceuil téléphonique agréable, disponibilité et écoute.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Un WE complet et une matinée du lundi perdus à cause d'une panne générale de votre appli en ligne ! Même pas un message pour nous le dire. Je me suis arrachée les cheveux pendant des heures pour tenter de me connecter, pensant que j'avais zappé une manip.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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La procédure est très claire Par contre le client est très mécontent car il paie pour la mise à jour EBP PAIE Bat Open Line des rubriques et celle de la formation BTP ne se fait pas automatiquement.....
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE F. *
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Efficacité, rapidité
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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très bien, les conseillés très calme et compréhensif J'apprécie
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Bon écoute et suivi.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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impec
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT T. *
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suite à un retour de vacances la synchronisation banque ne fonctionne plus . malgré deux interventions de l'assistance EBP cela ne fonctionne toujours pas .
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
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interlocuteur tres aimable et patient
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR V. *
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Il est apparu que l'assistance a fait correctement son travail mais que le logiciel mériterait une amélioration sensible. J'ai rempli en ce sens une demande.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Lisez ma lettre à votre Président datée du 27 août, rien n'a réellement bougé ... Denis Lefèvre
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *
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la conseillère a donné des réponses a mes questions, avec tact et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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Trésor efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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tout est parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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excellente réponse
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Très réactif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Bien concernant le support
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Le service voulait que je l'appelle alors que j'étais à l'étranger ! Appel obligatoire si intervention par teamviewer.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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très bonne réactivité pour me dépanner, merci
Avis du , suite à une expérience du par ALICE F. *
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La prise de contact a été très rapide .
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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réactif Merci
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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top!
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Bonjour Parfait avec Madame Valérie VICENTE. Très réactive à ma demande Dommage de ne pas pouvoir l'avoir au téléphone lors d'un prochain problème.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Difficulté à avoir une solution, peu d'écoute mais réactivité de l'encadrement quand une insatisfaction est exprimée
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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RIEN A REDIRE
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Réponse rapide et précise. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE W. *
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Il y a des personnes très compétentes et très compréhensives et aimables et d'autres beaucoup moins. Dans l'ensemble mise à part une très longue attente téléphonique pour avoir une deuxième personne qui à plus de connaissances sur le logiciel, cela reste très appréciable pour être dépanné rapidement..
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Correcte
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Echange rapide et constructif Bonne écoute des besoins
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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C'est moyen parce que j'ai toujours trouvé de solution. Pour ouvrir mon dossier est celui de mes clients.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Les techniciens sont à l'écoute et réactifs contrairement à d'autres éditeurs de logiciels.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Ne répond pas aux questions posées, voire ne comprend pas les questions, et cherche la facilité en renvoyant (au hasard) vers l'URSSAF alors même que cette dernière pointe les questions de mise à jour et de paramétrage des logiciels de paie. EBP nous coûte de l'argent, non seulement pour ses prestations, mais également pour ses erreurs qu'elle ne veut pas reconnaître et a fortiori assumer et corriger.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE T. *
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Réactif et compétant
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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REPONSE RAPIDE ET SATISFAISANTE
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique