Avis clients de ebp.com

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Explication claire qui a répondu à notre attente. Seul bémol, l'attente téléphonique : environ 10 / 15 mn pour obtenir enfin un interlocuteur...

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par GUY J. *

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• 5 / 5

  

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  a répondu à ma demande

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ALIX G. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse très rapide et très claire

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par VÉRONIQUE T. *

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• 5 / 5

  

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  Compétant !

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par LAETITIA H. *

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide et claire

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par VALENTINE L. *

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• 4 / 5

  

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  LE PROBLEME EST RESOLU

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par NATH L. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, claire et précise qui a résolu mon problème. Merci !

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par MARCEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, rapide, clair, avec des personnes qui parlent une langue compréhensible et toujours à l'écoute des clients

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par VINCENT B. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaisant, mais un contact par téléphone aurait était bien venu

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par LUC T. *

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• 5 / 5

  

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  Le service est très satisfaisant. Vous répondez rapidement à mes demandes. L'utilisation des logiciels est facile.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par JULES L. *

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• 4 / 5

  

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  Mais j'aimerais que le prochain paramétrage prenne en compte cette modification car mon client a 7 dossiers.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par PATRICK G. *

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• 5 / 5

  

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  très réactif

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par ODETTE B. *

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• 1 / 5

  

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  Déplorable / 3h d'assistance (basée au Maroc) au téléphone sans succès / coût du dépannage 600€ + assistance privée à domicile / résultat = tous mes devis sont perdus car impossible à la migration.. Pour un petit gérant de PME, c'est un cauchemar .

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par THIBAULT M. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble les conseillers comprennent ce que l'on demande et règle les problèmes rapidement en faisant faire les manipulations adéquates, l'assistance est bonne et les conseillers sympathiques et professionnels. Seul bémol des temps d'attente téléphonique parfois très longs allant jusqu'à 15 minutes ou plus ...

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par SUZANNE C. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas résolu

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par CLAIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  problème rencontré un samedi en fin d'après-midi, résolu en 1 min 30 par une prise en main à distance de mon PC dès le lundi en début d'après-midi. Efficace, simple, rapide : parfait

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par SUZANNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bon et concis. J'ai un peu eu l'impression de déranger, peut être que le support est sous pression temporelle, mais mes questions/problèmes ont reçus réponses/solutions, donc tout est bon.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par VALÉRIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Il n'est pas toujours facile de vous joindre, mais une fois qu'on vous tiens vous êtes efficace.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par GUY R. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par TRISTAN O. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par FRÉDÉRIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  très très bien

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par AGATHE P. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et de bon conseil.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par EUGÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  je suis toujours satisfaite des services EBP france

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par EUGÈNE B. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier à ajouter.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par CATHERINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Service à l'écoute

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par SUSANNE S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ANDRÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité et temps de réponse satisfaisant.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ANAÏS G. *

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• 4 / 5

  

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  Le support EBP est le plus souvent à la fois efficace et rapide. Les personnes sont agréables et on ressent une vraie volonté d'aider. Malheureusement, cela ne suffit pas à rattraper les défauts d'un logiciel (Gestion Commercial Pro 2022) comportant de très nombreuses lacunes surtout en terme d'ergonomie.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par LUCIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super efficace

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par CLAIRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par TRISTAN R. *

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• 5 / 5

  

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  la dernière personne a été très compréhensif je lui dois un grand merci très compétant et beaucoup de pédagogie

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par MARCELLE P. *

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• 1 / 5

  

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  leur seule réponse est d'acheter leur assistance !

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par ANOUK M. *

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• 1 / 5

  

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  Le fichier corrigé n'a fonctionné qu'une heure. A la moindre modif il plante.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par ZACHARIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par CAMILLE T. *

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• 5 / 5

  

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  Le problème qui nécessitait l'intervention du service informatique a été résolu rapidement.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par ANOUK P. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par ANTOINE G. *

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• 5 / 5

  

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  à l'écoute, aimable. Se met à notre niveau de compréhension.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par LOUISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Ne connaissant pas du tout le logiciel de liasses fiscales et ayant une un problème pour la télétransmission, le service a su prendre en main mon problème, répondre à mes interrogations et apporter la solution

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par PAULETTE A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par CLAUDINE G. *

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• 1 / 5

  

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  Interlocuteurs incapables de résoudre le problème pendant plus d'une semaine. Je renonce et me débrouillerai autrement. Très déçu !

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par ALEX G. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai eu aucune réponse malgré 2 relances téléphonique à un problème urgent de connexion qui s'est résolu tout seul comme par miracle en fin de journée sans que personne ne me prévienne. Un simple mail pour me dire : "On s'en occupe" aurait déjà été bien. Puis : "Problème résolu"

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par MARGARET V. *

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• 1 / 5

  

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  Trop de soucis avec la version autonome. Je ne recommande plus du tout.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par CAMILLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et efficace. Merci

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par THÉOPHILE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par ROBERT V. *

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• 3 / 5

  

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  pas très clair

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par RICHARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Réponses concises et utiles.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par HONORÉ A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnes agréables et service réactif !

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par HÉLÈNE P. *

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• 5 / 5

  

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  réactif

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par AURÉLIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité du service assistance et compétence des personnes eues au téléphone. Fonction requise non permise par le logiciel. Peut être à voir dans une prochaine évolution du logiciel.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par ANAÏS M. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et faite par un expert

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par MARYSE P. *

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• 5 / 5

  

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  ok rapide

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par ANDRÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace. En quelques minutes, la solution m'a été donnée. Et j'ai pu l'appliquer sans difficulté à chacun des salariés concernés par cette régularisation.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par MARIANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et pertinente

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par FRANÇOISE R. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accompagnement avec la deuxième personne

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par AIMÉE F. *

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• 4 / 5

  

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  Interactf

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par MARC P. *

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• 3 / 5

  

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  Je demande de puis plusieurs mois des améliorations Pas de suite

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par MATTHIEU A. *

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• 4 / 5

  

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  Assistance réactive - interlocuteurs à l'écoute et en général consciencieux.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par MARCEL M. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par ANASTASIE B. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par JULES T. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON DEPANNAGE PAR E.MAIL ET RAPIDE

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par PAUL V. *

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• 4 / 5

  

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  souvent efficace et rapide parfois interlocuteur suit son schéma de conversation sans tenir compte de notre réponse

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par MICHELLE C. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par HENRI F. *

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• 4 / 5

  

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  Réponse trés rapide dans la journée

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par MARGAUD P. *

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• 5 / 5

  

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  Compétences et écoute

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par THIBAULT E. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai appelé le support qui a répondu a mes attentes en en temps record . merci a toute l'équipe

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par DENISE C. *

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• 1 / 5

  

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  Cela va faire pratiquement deux semaines qu'on attend un retour par rapport à un problème de TVA !!!!

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par MATHILDE P. *

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• 2 / 5

  

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  4 interlocuteurs différents - 20 mn au tel pour finalement devoir envoyer un 'ticket' ... réponse par mail claire mais l'application présentée sur le site internet n'est finalement pas disponible.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par CONSTANCE F. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et clair.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par THÉRÈSE J. *

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• 5 / 5

  

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  La perfection

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par LUCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et claire !!!

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par DIANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Service assistance rapide et efficace

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par XAVIER G. *

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• 5 / 5

  

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  L'assistance a été parfaite, le seul problème c'est que je n'ai pas pu télécharger seul le logiciel comme indiqué dans votre marche à suivre.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par MARCEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prise en charge

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par MARTIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Gentillesse,patience et efficacité ! Merci

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par STÉPHANIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Au top super rapide et efficace

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par MARGUERITE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, j'étais dans les difficulté sa ma vraiment bien aider.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par ANAÏS R. *

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• 5 / 5

  

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  tres rapide et efficace

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par MONIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par RAYMOND G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par JEANNINE M. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par AURÉLIE G. *

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• 3 / 5

  

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  Service rendu mais après un délai trop important.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par ANDRÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent soutien de la part du service technique qui s'est engagé à réaliser des tests... Et qui les a réalisés !!! Un prestataire qui répond autant aux sollicitations que si leur technicien était sur site., c'est ce que j'appelle du professionnalisme et de l'implication. Un grand bravo à EBP qui m'a toujours accompagné, depuis le début.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par PAULETTE W. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par CLAUDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité d'assistance

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par LOUISE L. *

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• 3 / 5

  

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  J'aurais préféré avoir une réponse de vive voix.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par GÉRARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage très performant et rapide

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par PHILIPPINE D. *

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• 2 / 5

  

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  Logiciel EBP en ligne NON FONCTIONNEL De nombreux appels je n'ai rencontré que 1 a 2 personnes qui ont fait avancer les choses. Les autres incompétents, désagréable, ne savent pas effectuer un transfert d'appel, ... Difficultés à récupérer mes données du Logiciel installé en fixe

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par FRANÇOIS S. *

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• 4 / 5

  

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  Réactif, à l'écoute de nos attentes et de nos besoins et problème résolu en peu de temps.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par CLAUDE C. *

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  TRES BIEN

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par JEANNINE B. *

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  Cordial accueil

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par ASTRID D. *

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  Il a fallu plusieurs appels pour pouvoir accéder à l'accès et la création de notre compte en ligne, alors qu'un seul aurait pu sufire. Sinon chaque intervenant a été tres cordial et le délai d'attente n'a pas été trop long comparé à l'assistance en monoposte.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par AGATHE B. *

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  TRES BIEN

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par AIMÉ L. *

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  Réponse rapide et claire

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par PHILIPPINE L. *

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  très bonne adaptation à EBP. l'impression des documents n'est pas forcément ce que l'on attend c'est bien dommage

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par DENIS L. *

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  Avec la cellule RMS, les temps d’attente sont multipliés par 2 puisqu’il faut contacter le support qui nous passe ensuite le service et à chaque fois, il y a plusieurs minutes d’attente. Dans mon cas, j’ai du appelé 4 ou 5 jours d’affilé. A part ça, je peux dire que les échanges sont satisfaisants et une solution a été trouvée.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par AGNÈS G. *

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  Très bien.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par JOSETTE P. *

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  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par ÉDOUARD V. *

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  La mise à jour tarif n'a pour le moment pas fonctionné.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par LÉON G. *

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  Disponible, efficiente et souriante... très bien

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par HUGUES D. *

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  Bonjour Votre collaboratrice de l'assistance technique etait parfaite. Efficace et polie Cordialement

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par BENJAMIN D. *

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