Evaluations clients
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Très bon accueil par des personnes compétentes.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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rapide et efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *
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Interlocuteur très aimable et désireux de trouver une solution ; il manque peut-être un niveau supplémentaire pour les questions très pointues
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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....
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Réponse adéquate
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
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Service assistance très réactif et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Disponible et très clair -
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Trés réactif
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Réponse rapide
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impeccable
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Un prélèvement effectué sans que le mandat SEPA n'est était envoyé, alors que nous avions 2 mois offert à cause d'une erreur de leur commerciale. Et beaucoup d'autres problèmes que je ne peux pas énumérer car sino mon commentaire sera supprimé comme le précédent... Un conseil allez voir ailleurs
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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Excellente réactivité
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Après avoir eu 2 techniciens, j ai eu une technicienne qui a pris la main, et enfin j'ai pu faire la restauration de mes dossiers.
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Une réponse apprpriée n'est pas apportée au soucis. XavierLE BLEIS
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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TRES BIEN
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Dépannage rapide et efficace
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très gentille Mme GALET
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BIEN
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Réponse rapide et précise, merci.
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Mise à jour téléchargé. toujours le même souci chemin de sauvegarde et dossiers société à rechercher.
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Parfait, très bon service, mes correspondants de plus ont été très aimables et performants. Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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En tant que Commercial j'utilise le services des consultants, Laura Goudroye et Nicolas Daubourg et je suis très satisfait de leur compétences et de leur gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Trop de temps pour avoir le bon interlocuteur, (j'ai eu pas moins de 7 personnes) . Ensuite tout s'est très bien passé, le technicien était au top, le problème a été résolu très vite.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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l'intervention avec romaric avec ete à la hauteur de nos attentes contrairement a mes appels précédents ou le tech me renvoyait au service commercial et n'acceptait l'idée d' un beug
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Aurelie ALBAYRAK a été remarquable. Efficace et compréhensible, elle a su trouver et résoudre le problème en prenant le temps nécessaire. J'ai apprécié dotant qu'aucune formation n'est donnée lors de l'achat du logiciel, ce qui est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Ils ont résolu le problème. En 4 jours un petit peu long. Et j'ai fais une autre demande restée sans réponse.
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Merci pour pour votre retour
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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n'hesitez pas à demander le niveau de compétence en informatique de votre interlocuteur certains termes que vous employez peuvent ne pas être compris. pour ma part je m'estime plutôt débutant.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Service efficace, personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Le niveau de connaissance des techniciens est hétérogène, la qualité de la prise en charge s'en ressent : un technicien ne traite qu'un seul dossier donc si vous avez plusieurs problèmes vous êtes contraints de rappeler le service assistance qui vous répondra après 15-20 minutes d'attente au mieux.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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bien
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Même si le temps d'attente avant d'avoir un conseiller spécialisé est long, celui-ci traite notre dossier avec bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par NOËL T. *
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Rapide (pour une fois !)
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Très bon contact téléphonique (aimable) mais rien n'est solutionné.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE V. *
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bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Problème non résolu
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Mon problème a été résolu et j'en suis heureuse. Seulement l'attente est souvent longue et l'on nous fait passer de service en service avant de tomber sur le bon.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T. *
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Très satisfaite de la réponse et de la rapidité
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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BIEN RECU ET BONNES EXPLICATIONS CDT O.R
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Résolution du soucis dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE N. *
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L’appel par le support a permis de clarifier le fonctionnement du logiciel
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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Des réponses rapides et claires. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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Service assistance à l'écoute et réactif
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE H. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Trés rapide
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Aucun intérêt.
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Efficace et réactive
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Excellent.
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......
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r a s
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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je suis satisfaite des réponses reçues
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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rien a redire Accueil très agréable - réponse efficace
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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tres bon retour..ravie de la solution proposée
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE A. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Bonne prise en charge du problème Réactivité ecoute
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Bonne écoute et bon échange avec la technicienne malgré une absence de solution immédiate car le problème vient du développement à qui il faut renvoyer une demande d’amélioration.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S. *
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Le service technique est très bien, répond à nos questions très rapidement. rien à re dire.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Réactif, agréable et professionnel. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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TRES EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Problème résolu.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Ce n'est pas tant le support que le produit lui même. Que de temps perdu avec cet outil !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Ils font le maximum pour nous aider.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T. *
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Ecoute au top, prise en charge à distance et résolution du problème. Je n'ai jamais eu d'avis négatig à émettre sur le service EBP. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N. *
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Rien à redire, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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RAPIDITE EFFICACITE RENSEIGNEMENTS FOURNIS TRES CLAIR
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Accueil à revoir : attitude déplacée de l'opératrice. D'une manière générale, on doit expliquer le problème une fois à l'opérateur/opératrice puis au technicien. On saisit le numéro de licence sur le combiné et on nous le redemande. Quand on veut utiliser le service de rappel, on est pas rappelé. Ensuite, les techniciens sont plutôt à l'écoute et soucieux de trouver une solution.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Problème non résolu.
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Rapidité de réponse, aide précieuse. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Solution à développer par EBP, saisie manuelle en attendant. En attente du développement.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE H. *
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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réponse très explicite, le délai était plus long
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Salut EBP CE QUE JE TIENS COMME INTÉRESSANT LA RAPIDITÉ ET LE SAVOIR FAIRE. ON POSE LA QUESTION ET VOUS DONNEZ LA REPONSE EN VIDÉO.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Bien!
Avis du , suite à une expérience du par DENISE N. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par INÈS J. *
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Réponse conforme à la demande
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA F. *
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Réponse rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ N. *
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Excellent service et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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correspondant très agréable qui prend le temps d'expliquer tout en prenant la main sur mon ordi. 👍
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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À chaque demande concernant le logiciel, il nous est presque systématiquement répondu "je vous envoie un mail pour que vous puissiez faire une demande d'amélioration" alors qu'il s'agit bien souvent de défauts de conception qui auraient dû être corrigés depuis belle lurette, qui plus est, les demandes d'amélioration ne sont jamais suivi d'effet !
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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PAS COMPLETE
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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pertinent et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Réactivité et efficacité remarquable
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Très pro et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Bonjour, Très professionnel. Les réponses sont claires. Elle permettent de réaliser soit même les corrections.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Eu trop de personne avant qu'une seule personne comprenne ma demande, formation de vos agent à revoir. Dépannage non sérieux malgré une prestation de service couteuse
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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bien à notre écoute
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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´......
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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Bonjour, La première réponse apportée ne répondait pas du tout à ma question,.. Benjamin a ensuite résolu mon problème. Un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *
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