Evaluations clients
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J'ai du envoyer deux messages pour que mon problème soit traité. Pour le premier on m'a envoyé la procédure (que j'avais bien suivie) mais sans réellement analyser la description de mon problème. Sûrement une manière de côturer un ticket rapidement et d'améliorer les statistiques aux dépens de la satisfaction client, dommage...
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Bien
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RAPIDITE DANS L'INTERVENTION COMPETENCE ET AMABILITE SUPER
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parfait, rapide, clair
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Bonjour, nous avons été très rapidement dépanné sur notre problématique de transfert.
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SATISFAISANT
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Rapide, efficace, solution rapidement apportée
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BONS CONSEILS
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Niveau 2 au top
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Très bien
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Concis et efficace
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De très très bons conseils, ainsi que très professionnels pour résoudre les problèmes accumulés ce jour suite à nos erreurs de manipulation.
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Bonne réactivité et clarté de la réponse
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Très décevant
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réponse très rapide et claire
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bj, ras
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Excellente qualité une écoute au top avec en plus des indications complémentaires
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Sérieux et réactivité pour cette société à taille humaine !
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DEMANDE EVOL . RAS
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tres bien
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Aide précieuse et nickel
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Problème non résolu Déclaration de tva impossible car pas de synchronisation avec la banque Merci
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Réponse assez rapide bonnes explications
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j'ai posé mon problème par formulaire il a été réglé dans la journée
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J'ai été très satisfaite lors de ma dernière intervention de votre support. Les conseillères étaient très gentilles et elles m'ont bien aidé. Je suis toujours bien reçue lorsque j'appelle pour une intervention. Continuez comme cela. Je vous félicite pour compétence de votre équipe. Bien cordialement. JR SECRETARIAT SERVICES
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Bonne compréhension du problème et solution proposée efficace.
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Rien à redire excellente intervention claire et précise.
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Merci beaucoup pour ce retour complet et exhaustif !!
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J'avais un transfert d'ancien PC vers nouveau pour 3 logiciels EBP. J'ai eu le support technique rapidement et à plusieurs reprises. Techniciens aimables, à l'écoute de ma problématique et professionnels. Client depuis 2008, je ne regrette en aucun cas mon choix outre la qualité du produit, le service client est top.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE S. *
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Rapide, précis, courtois et très proche des clients pour tout renseignement. Bravo et continuez sur cette voie. Toutes les explications sont claires et la télé-assistance est grandement utile ce qui facilite les questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE J. *
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les réponses étaient claires et précises tout fonctionne très bien comme annoncé
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Rapide et très précis
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service competent
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Entretien cordial, attentif et service efficace
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Suite à une mauvaise compréhension la résolution de ma demande à trainer, mais avec un simple coup de fil cela c'est résolu en un claquement de doigt, comme quoi un appel arrange tout.
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PROBLEME REGLE
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Parfait, très rapide.
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Rapide et accueillante, on est satisfait
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Parfait, réactivité, efficacité, à l'écoute et agréable !
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SAV rapide et complet
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Précis.
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Rapide et pertinent
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Une personne m a bien aidé pour parvenir a extraire les écritures d'un compte l'un après l'autre
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rapide et efficace mais dommage que j'ai du recourir à un ticket car je n'ai pas trouvé la solution dans l'aide en ligne
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Nous avons été bien soutenu par M. Fenaux. Parfait, le problème a été corrigé.
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Parfait rien à dire
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Réponse rapide et concréte
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Super
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Le technicien a su répondre à mes questions et m'a aidé à résoudre mon problème, je suis satisfaite
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Réponse rapide et efficace à chaque fois. Merci !
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Super
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rien a signaler
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ras.
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Je le recommande dès que je peux
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TRES BIEN
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Très bien
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très bien
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Rapide et efficace, ce qu'on demande et exige d'un support VIP. Vous répondez aux attentes de vos clients et avec de l'amabilité en plus ! Au plaisir d'avoir de nouveau des problèmes à résoudre.
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impeccable la personne à pris la main sur mon ordi et en 5 mn tous été réglé. merci beaucoup
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5 étoiles.
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Réponse rapide, demande réalisée le dimanche et résolu le lundi à la 1ère heure.
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Très rapide et réponse satisfaisante
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rien a redire compétence et aimabilité
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réponse rapide
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réponse rapide
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Les formats des fichiers ne sont pas exploitables
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Réponse très rapide et répondant à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Impecable
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réponse rapide
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Ça évolue dans le bon sens, notamment pour consulter son compte utilisateur….
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Rapide et plein de professionnalisme
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Très bien. Interlocuteurs professionnels. Résolution rapide des problèmes.
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La réponse à mon problème a été résolu trés rapidement. Ticket envoyé le soir, le lendemain matin dépanage effectué. Trés satisfait...
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Le service est facile à joindre et très professionnel
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Accueil téléphonique très rapide, très agréable et la compétence en plus...
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Explications claires et proposition de solutions pratiques. Merci.
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Problème résolu
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Service réactif et à l'écoute du client
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Résolution du problème trop tardif pour un jour d'installation du logiciel .
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Personne très sympathique et compréhensive, soucieuse de régler mon problème. Merci
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J’avais demandé une consultation téléphonique et non un courriel qui ne me dépanne pas malgré les captures d’écran. Merci de me rappeler au numéro indiqué sur le ticket. Cordialement X. LE BLEIS.
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Rapide et efficace
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Ce support nous aide beaucoup à trouver les solutions aux différentes questions qui se posent. Il évite bien souvent d'avoir à téléphoner au Service d'assistance. Les réponses sont claires, le support bien fait et mis à jour régulièrement. Bravo et merci.
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compétence, rapidité, gentillesse.
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l'assista,ce m’avait pris beaucoup de temps coté mail je me suis vois obligé d'appeler
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Très rapidement pris en charge, la charmante personne chargée de l'assistance, m'a écouté et compris le problème. Aussitôt elle a effectué les contrôles nécessaires et remédié aux problèmes de paramétrage. Je suis enchanté.. Un grand merci.
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clair et efficace
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très compétent
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hormis les bogues et les plantages du logiciel que dire de plus ? réveillez-vous ! peut-être que le nouvelle version va s'améliorer. Passer d'une version V15 à 2021 je doit dire que ça marcher mieux avant ! Beaucoup de choses utile étaient sur la version Delphi que l'ont ne retrouve plus sur ces version open ligne. Si ça continue à régresser en qualité je changerai de logiciel.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Rapide et efficace.
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Dommage qu'une seule personne ne suive pas le ticket car on est obligé de se répéter x fois
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Clair et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Problème résolu
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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nickel
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Personne compétente avec un bon suivi jusqu'au bout, jusqu'à la résolution du problème…
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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Le support et les personne en charge des réponse sont top! je suis client de puis assez long temps pour avoir vu l'évolution ! bravo a l'équipe!!! Le problème...c'est la refonte du logiciel...le mieux et l'ennemie du bien !
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A. *
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DE TRES BONNE QUALITE .
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Réponse précise et rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE S. *
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Réactif et bienveillant. Prend le temps de nous aider. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A. *
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Avis affichés par ordre chronologique