Avis clients de ebp.com

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Le service est de qualité, seul bémol, le délai d'attente téléphonique est assez long à chaque fois lorsque l'on est transféré vers un technicien paies.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par CATHERINE T. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par FRANÇOIS G. *

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• 4 / 5

  

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  Réponse précise et adaptée

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par JOSETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très très professionnel et compétent

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par ANDRÉ N. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour, j'ai eu plusieurs intervenants pour chaque appel.... ce qui fait que j'ai du rabacher a chaque fois la meme chose. chacun ayant un morceau de la solution. merci et bonne journee

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par MICHEL R. *

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• 4 / 5

  

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  Une fois la bonne prise en main faite, le logiciel est plutôt facile à utilisé et a comprendre.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par HORTENSE J. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace, opérateurs serviables, merci

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par CLÉMENCE N. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par ALEXANDRE R. *

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• 1 / 5

  

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  Le logiciel est très compliqué a utiliser Pas d’explication ou de vidéo pour se servir du logiciel En appelant le service ebp, le service ne vous propose aucune aide. Seulement des formations payantes. C’est très décevant

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par LOUIS G. *

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• 3 / 5

  

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  Bjr, La mise en relation avec le technicien a été compliquée car mon interlocuteur me demande de refaire un ticket alors que le support venait de m'appeler mais que j'étais en communication. Si j'avais souhaité attendre que l'on me rappelle je n'aurai pas fait la démarche de rappeler. Sinon le technicien à été super compétent (Merci Romaric!) et ses explications de qualité.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par THIBAULT S. *

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• 5 / 5

  

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  Pertinent et rapide, tout a été parfait dans la résolution de ma problématique

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par MICHÈLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent et efficace.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par MADELEINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par CÉLINE D. *

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• 5 / 5

  

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  très peu d'attente, assistance efficace et rapide

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par CLÉMENCE H. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse précise et rapide

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par ÉMILIE G. *

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• 5 / 5

  

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  BONNE INTERVENTION ASSEZ RAPIDE

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par AIMÉ B. *

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• 2 / 5

  

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  Le service est très bien, ils répondent très vite également, mais ne ils ne résous pas nos demandes.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par GILLES E. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par HONORÉ M. *

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• 1 / 5

  

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  mon problème n'a pas du tout été résolu, cela traine depuis 5 jours, la solution que l'on m'a donné n'a pas fonctionné. J'ai donc passé 1h 30 à executer cette manipulation pour rien..... et ma DSN n'est toujours pas préparée !!!!!!!!!!

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par ALEXANDRIA V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par LORRAINE P. *

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• 2 / 5

  

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  toujours pas trouvé de solution

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par EMMANUELLE D. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçu la réponse à mon courriel et j'ai une solution

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par DIANE D. *

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• 1 / 5

  

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  Sans résultat

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par JEANNINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours la bonne reponse. Au moins, nous ne perdons pas de temps avec le personnel. tres competent

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par ANDRÉ A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service et surtout très patient. Car en qualité de mal entendant, il a fallu me répéter plusieurs fois la même chose, et la personne m'a toujours bien répondu; Un grand merci

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par PHILIPPINE B. *

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• 5 / 5

  

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  bon assistance

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par CAROLINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par CÉLINA F. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe efficace et surtout souriante

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par ANDRÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Compétences, sérieux, efficacité

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par JULES W. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service de qualité.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par CLÉMENCE R. *

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• 3 / 5

  

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  Le service support est très bien, mais les remarques ne remontent pas correctement au service développement, les anomalies décrites il y a un an ne sont toujours pas corrigées dans le logiciel de compta... Il est fatigant de travailler dessus....

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par PHILIPPINE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par ÉDOUARD M. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par MICHELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et claire

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par JÉRÔME B. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai envoyé un ticket le jeudi pour demander de l'aide. Suite à ma demande, on m'a posé une question par mail. Auquel j'ai répondu aussitôt. Ensuite je n'ai eu aucune nouvelle. J'ai dû relancer le lundi par téléphone et on devait me rappeler mais je n'ai eu personne. J'ai réussi à avoir quelqu'un que le mardi matin qui a réussi à me dépanner.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par VINCENT T. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par ALEXANDRIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Il y avait des lenteurs à l'utilisation d'une version SAAS et ce matin le nécessaire a été fait pour améliorer la situation. Merci.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par ÉTIENNE S. *

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• 4 / 5

  

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  si support par tél en général très bien, si par mail, en général réponses à coté de la question

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par EMMANUEL C. *

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• 5 / 5

  

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  j’ai trouvé le support efficace et rapide. Je suis très satisfaite avec des échanges avec l’équipe d'assistance technique de logiciel EBP.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par ZOÉ P. *

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• 4 / 5

  

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  N'ont pas hésité à me rappeler suite à un pb avec la messagerie. Merci

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par ROLAND P. *

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• 3 / 5

  

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  le conseiller n'as pas pu répondre à mes demandes car le logiciel ne le fat pas

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par RICHARD G. *

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• 5 / 5

  

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  BONNE ASSISTANCE

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par LORRAINE S. *

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• 5 / 5

  

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  réactivité, efficacité

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par TIMOTHÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  Cyril a été très pro et compétent

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par LUCAS G. *

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• 5 / 5

  

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  assistance rapide

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par THÉODORE G. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par BERNARD B. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, il a été difficile de vous joindre par téléphone. les codes de votre répondeur automatique ne fonctionnent pas. Rien à redire concernant les intervenants. Ils ont été à l'écoute et compétents.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par THIERRY L. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif. Service de qualité

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par JEAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité et compréhension du problème Merci

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par ANTOINETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rapide et Efficace.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par ADRIENNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par HÉLÈNE B. *

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• 2 / 5

  

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  Ebp promet beaucoup et donne peu aussi bien comptabilité élite qu'expert bâtiment. Sans compter les mises à jours qui ne servent à rien sauf à obliger à changer ses paramètres, et ses méthodes de travail. Désolé mais je ne suis pas satisfait !!!

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par ARTHUR F. *

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• 5 / 5

  

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  Super aimable, compétent et compréhensif

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par SIMONE R. *

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• 5 / 5

  

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  Support très réactif. Problème résolu

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par DENIS T. *

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• 4 / 5

  

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  Service réactif sur le traitement de cette demande

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par SÉBASTIEN S. *

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• 2 / 5

  

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  Aucun renseignement de plus on a un logiciel qui beugue sans arrêt et un contrat assistance qui n est pas pris en compte car quand j au un problème personne ne sait ...

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par MATHILDE M. *

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• 5 / 5

  

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  aucun reproche...

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par TIMOTHÉE V. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne intervention , réactivité et intelligence

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par INÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par DOMINIQUE P. *

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• 4 / 5

  

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  bien ras

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par CONSTANCE P. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe réactive

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par ZACHARIE D. *

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• 1 / 5

  

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  Un temps de réaction est très long !!!!!!

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par ALPHONSE B. *

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• 3 / 5

  

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  Pour une plateforme de dématérialisation, nous sommes en droit d'attendre un service plus opérationnel techniquement, comme une prise en main à distance afin d'effectuer des essais avec l'un de vos opérateurs. Là, un mail avec des recommandations sont communiquées et à vous de vous débrouiller avec. De même, des problèmes de passerelle entre EBP et Chorus ont été identifié et indiqué au contact EBP, et au lieu de faire suivre l'information pour améliorer le service, on nous invite à faire une demande d'amélioration sur EBP Horizon. N'importe quelle autre entreprise gère le problème et ne délègue pas cette tache à ses clients. La démarche qualité pour l'amélioration continue ne semble pas être acquise. A revoir !

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire, reactif

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par ÉLISABETH D. *

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• 2 / 5

  

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  la transition entre le logiciel installé sur le pc et la version en ligne devrait être effectué par l' un de vos technicien et non par un envoi d 'un mail avec des explications

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par NATHALIE B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par MARTINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par THIBAULT H. *

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• 5 / 5

  

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  Agreable efficace serviable

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par RENÉ A. *

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• 1 / 5

  

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  A peine acheté dans sa version 2022, l’assistance est déjà expirée pour une anomalie produit

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par MARIE F. *

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• 4 / 5

  

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  La gène a surtout été la coupure de la conversation téléphonique, puis le rappel, l'attente et la deuxième attente pour résoudre le problème à un niveau supérieur. L'essentiel a été atteint, la difficulté résolue.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par VALÉRIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Résoud toujours les incidents.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par CHRISTOPHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par AIMÉ G. *

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• 2 / 5

  

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  le montage a été mal fait j'ai appelé plusieurs fois et ils ont pas modifiés...

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par RENÉ A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que j ai eu au téléphone a bien répondu à mes questions. Les supports envoyés me semblent très clairs.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par NOËL F. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai demandé une assistance téléphonique et non une réponse par courriel très insatisfaisante. Xavier Le Bleis.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par DAVID D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très professionnel. Je recommande

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par MARGOT R. *

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• 3 / 5

  

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  La première personne que j'ai eu étais désagréable : la communication n'était pas bonne et c'était forcément mon poste...si j'appelle la maintenance ce n'est pas pour rien car dés que je lui ai exposé le problème (changement d'adresse email pour la sauvegarde en saas) ça réponse : il faut contacter la personne en lien avec ce mail pour avoir le mot de passe !!!! si EBP n'est pas capable de modifier un mail (dans les société les gens partent et ne communiquent pas forcément leur mot de passe) il faut qu'on pense à changer de logiciel ! du coup, je me suis un peu énervée et la elle m'a dit je vous passe le service technique. j'ai eu un monsieur très gentil qui a fait le nécessaire pour la modification du mot de passe...j'ai reçu un mail ce matin, m'indiquant que l'email avait été modifié je vais le tester ce matin.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par ÉLISE N. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai beaucoup apprécié la disponibilité ainsi que le professionnalisme de Mme Pauline MASSIAS, ainsi que le contact avec Mr GONCALVES

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par THOMAS R. *

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• 5 / 5

  

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  dépannage efficace et très rapide

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par CHRISTOPHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Super, réponse et activation immédiate du logiciel, on ne peut faire mieux. Merci à mon interlocutrice Cordialement ROBIN Jean-Pierre

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par HONORÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Compétences, écoute, efficacité.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par LAURENCE G. *

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• 4 / 5

  

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  competent et a l'écoute

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par PÉNÉLOPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif, compétant.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par RICHARD D. *

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  Réactif à ma demande, totale satisfaction de l'intervention.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par INÈS M. *

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  Temps d'attente trop long

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par LOUISE G. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par INÈS F. *

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  Continuer !

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par ISAAC F. *

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  Bien, rien a redire.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par CÉCILE B. *

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  BIEN

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par HENRIETTE C. *

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  Notre problème sur l'ordinateur du bureau a été résolu mais notre responsable rencontre souvent des problèmes lorsqu'elle essaye de se connecter depuis son propre ordinateur.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par JÉRÔME R. *

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  Merci pour votre réactivité

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par ARNAUDE C. *

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  RAS OK

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par ARTHUR J. *

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  Problème résolu

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par PATRICK R. *

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  Le support est vraiment top

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par DENIS P. *

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  Le service répond bien à la question posée

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par MARCEL M. *

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  Je n'ai pas la réponse à ma question

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par MARC P. *

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  Très variable en fonction de l'interlocuteur/trice : un grand "5 étoiles" à Doriane et Céline !!!

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par MARTHE F. *

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  Des gens super compétents et à l'écoute (Doriane et Céline). Par contre d'autres qui nous lachent en cours de route...(un homme dont je n'ai pas retenu le prénom)

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par MARCEL D. *

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  Je suis ravie de ne pas trop patienter et d'être renseignée dès mon premier appel. BRAVO

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par GUY R. *

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