Avis clients de ecomatelas.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien , clair , j'ai trouvé tous les renseignements nécessaires.

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par WILLIAM G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande envoyée dans les délais, bon suivi, je recommande

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par GÉRARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par NATHALIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Commande sur le site pratique

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par ANASTASIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, explications très précise, accueil chaleureux, livraison rapide

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par MARCELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévue. Matelas et sommier très bien emballés. Informations régulières sur la progression de la commande. Je suis très satisfaite.

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par ROLAND B. *

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• 1 / 5

  

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  matelas beaucoup plus épais qu'annoncé. Je vais devoir acheter draps housses, ou en faire faire sur mesure, matelas pas du tout prévu pour le marché européen, je regrette vraiment.

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par OCÉANE F. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté des matelas reconditionnés en mousse et latex de 20 cm d'épaisseur. Après plusieurs nuit passé je trouve que ce sont de très bons matelas, le confort est au rendez vous. Très bon rapport qualité prix, il n'y a plus qu'à voir la durée de vie des matelas.

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par VICTOR S. *

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• 4 / 5

  

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  Matelas conformes, disponibilité assez rapide.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par FRANÇOISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, très rapide

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par AMÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré quelques couaques, le service clients et le service après vente ont été à l'écoute et soucieux de résoudre les problèmes rencontrés.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons échanges et très bonne qualité de produit

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par AIMÉE L. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour commande passé le 05.03.2022 et aujourd'hui le 22.03.2022 toujours rien reçu décevant sur la livraison malgré 60 euros de frais de livraison.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par CÉLINA L. *

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  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour, vos matelas n'ont pas été livrés à temps car ils ont été endommagés pendant le transport (nous avons échangé par mail à ce sujet, vous êtes au courant de cette situation). Cela peut malheureusement arriver avec un transport national même si nous prenons le soin de bien emballer nos produits. Nous avons fait le nécessaire pour vous renvoyer de nouveaux produits mais cela demande un petit délai supplémentaire. Nous sommes soumis aux aléas du transport et ne maitrisons pas ce point mais faisons le maximum pour accélérer les choses et vous renvoyer les produits au plus vite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien cordialement,

  Réponse de Célina L

  

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  Bonjour ayant eu le service commercial lundi 28 mars en me signifiant que deux matelas 80x200 vont être livrés à se jour je n'ai pas reçu de sms du transport.

  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour, comme expliqué lors de notre entretien téléphonique, il faut compter le délais de préparation des matelas et le délais de livraison. Vos produits viennent d'être terminés, ils sont envoyés au transporteur ce jour. Ce dernier ne devrait pas tarder à vous contacter. Merci de votre compréhension, bien cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Site internet très simple et efficace, très facile pour passer la commande.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par PATRICIA F. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est très ergonomique, la livraison rapide et le service très satisfaisant. Mais noon matelas est un peu trop dur. Ça reste une très bonne entreprise !

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par CHRISTIANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Super literie, je me sens bien plus reposé depuis!

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par VALÉRIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande a été traitée rapidement.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par STÉPHANE D. *

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• 5 / 5

  

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  De tres bonnes qualité, un excellent rapport qualité prix et enfin on recycle de la matière

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par JOSEPH L. *

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• 5 / 5

  

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  Site web clair et simple.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par NICOLAS P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, très facile à parcourir

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par AMÉLIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Matelas de très bonne qualité et super bien emballé.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par MICHEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Génial ! Trop confortable et livraison au top

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par XAVIER M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la command Livraison impeccable et rapide, matelas non enroulé et doublement emballé.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par VICTOR R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par CHARLES C. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai déjà recommandé...

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par CAPUCINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Merci de m’avoir avertie par mail du réapprovisionnement des matelas l’Ideal. J’ai aussitôt passé ma commande et j’ai été livrée sous 8 jours environ. Service très rapide et heureusement que les matelas étaient emballés dans 2 housses plastiques car la 1ère était un peu déchirée.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par MARGOT R. *

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• 4 / 5

  

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  C'est très facile de trouver le produit recherché

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par ALEXANDRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Lit très agréable qui est confortable, écologie et à un prix très raisonnable.

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire super !!!

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par RENÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  aucun soucis .commande faitesur internet matelas pret le lendemain pour venir le recuperer

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par BERNARD P. *

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• 5 / 5

  

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  Conquise par le concept et le matelas ! Produit bien emballé, matelas qui donne vraiment l'impression d'être neuf. Le confort est de mise, je recommande vivement !

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par DENIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et soucieux de l'environnement.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par WILLIAM A. *

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• 5 / 5

  

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  Après la commande d'un sommier il y a 2 ans, je viens de commander un matelas. Une nouvelle fois très satisfaite de la simplicité de navigation sur le site, du choix, des tarifs, de la qualité des produits, et des délais très courts de disponibilité de ma commande en retrait magasin. Merci !

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par ÉTIENNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Explications claires sur le site, navigation facile, commande simple à réaliser. Expédition et livraison rapide.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par VÉRONIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne literie avec un rapport qualité/prix très bien placé. Je recommande.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par JULES P. *

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• 5 / 5

  

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  Commande vite préparée et mise directement dans ma voiture, je recommande !

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par ADÈLE W. *

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• 5 / 5

  

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  Matelas de très bonne qualité, vendeur à l'écoute et disponible, livraison rapide.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par ALIX S. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile la navigation est fluide La commande a été livrée rapidement

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par VÉRONIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Si j'attribue une excellente note à Ecomatelas car j'ai pu tester le sérieux de cette société et son sens impeccable du respect de sa clientèle. Avant, puis après l'achat d'un matelas 140x200, j'ai bénéficié de conseils et d'une attention patiente à toutes mes sollicitations. Le transporteur ayant moins le sens de l'éthique que la Sté Ecomatelas, celle-ci m'a été d'un précieux secours pour débloquer une livraison qui s'avérait hasardeuse.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par MARTHE M. *

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• 5 / 5

  

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  Super Ecomatelas. Le service est super.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par GENEVIÈVE L. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu, clair

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par AUGUSTIN C. *

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• 5 / 5

  

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  très bon matelas, livraison rapide; j' en suis très satisfaite

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par JACQUELINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux que j'ai choisi pour son concept dommage d'avoir eu un problème de livraison non imputable à écomatelas qui a été trés réactif

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par CÉCILE L. *

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• 5 / 5

  

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  A recommander

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par FRANÇOISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Plus que satisfait

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par ZOÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  , service client au taquet, livraison parfaite. Rien à redire pour l'instant. le concept est génial reste plus qu'a dormir dedans pour voir.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par CHANTAL L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, produit de super qualité... je dors bien ! Un peu plus de détails quant à la livraison aurait été pas mal, mais cela s'est réglé très rapidement.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par ANOUK R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit je recommande vivement

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par ADÉLAÏDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, les explications sur chaque produit sont complètes. Il a été facile de trouver le matelas qui me convenait.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par BERTRAND G. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu mon matelas très satisfait et j'ai même payé en 3 fois merci ecomatelas

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par DANIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Simple facile et efficace

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par AURORE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très content des échanges

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par RENÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la commande et de la livraison. Je recommande

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par MATTHIEU G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité je suis ravie d’avoir découvert cette entreprise et leur démarche.

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par MARYSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et disponible. Une excellente expérience que je renouvellerai. TB pour le matelas.

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par BERNADETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par CAROLINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site. Bien clair. Est il possible d'acheter un matelas reconditionné sans le sommier. Merci de votre réponse

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par ÉLISABETH G. *

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• 4 / 5

  

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  Matelas parfait, mais il manque des poignées sur les côtés pour le déplacer, sinon nous passons de très bonnes nuits

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par CAPUCINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande chez EcoMatelas, cela prouve ma satisfaction 😊 prix imbattables (même s'ils ont subtilement augmenté en début d'année) et articles de qualité. Équipe sympathique et au top. Je recommande vivement.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par TIMOTHÉE D. *

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• 4 / 5

  

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  société sérieuse, bon service client à l'écoute, mais il faut revoir votre service de livraison (Translocauto)! 2 livraisons recues : la 1ere refusée car le matelas est arrivé tres abimé, emballage troué, housse déchirée, et la 2eme: emballage à nouveau déchiré et housse salie! je l'est conservé mais ai du laver la housse du matelas! la marchandise livrée est entassée n'importe comment dans le camion, avec des palettes ou des cartons dessus, sans aucune précaution et arrive sale et poussièreuse quand ce n'est pas abimée. le livreur lui même s'en est plaint, disant qu'il avait beaucoup de marchandise refusée! l'emballage du matelas est peut etre insuffisant, juste une housse en plastique, un carton protègerait sans doute mieux.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par LUC H. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et conseil sur le site très bien Marchandises bien emballées Matelas ferme et confortable Contente également de mes protège-matelas et du sommier Même avec un coût de livraison assez élevé, ça reste moins cher que les matelas français en ligne que j'ai vus Suite à un problème avec l'entreprise de livraison, le service après vente a été très compétent et a tout fait pour arranger la situation (j'ai été recontactée par téléphone) Je suis aussi très contente de la faible emprunte écologique de mon achat Je ne vois aucune différence avec un matelas neuf Je recommande !

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par FRÉDÉRIC G. *

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• 4 / 5

  

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  Matelas et sommiers au top, par contre les prix de la manutention et de la livraison augmentent de 140€ la commande.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par EUGÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à la proposition, et, correspond à notre attente; à tel point que j'ai transmis vos coordonnées à une amie.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par VIRGINIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Site facilement accessible, concis et clair. Navigation, choix et commande aisés. Livraison rapide. Emballage remarquable du produit.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par SÉBASTIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  site internet simple et claire. un petit peu plus d'explication sur les différentes matière de matelas aurait été un plus

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par EMMANUELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits ! Je suis extrêmement satisfaite et je recommande vivement ! Très rapide et je dors très bien 😁

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par LÉON C. *

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• 4 / 5

  

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  Site simple d'utilisation avec un maximum d'informations

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par AUGUSTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Commande de 2 packs 90x190 et 1 140x190. Reçus et installés hier pour de la location saisonnière.(donc pas encore essayé). Ravie de la qualité prix et des réponses à mes interrogations avant l'achat.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par MARGAUD T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par DANIELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Matelas conforme, ma fille est ravie. Par contre le bémol c’est la livraison, matelas arriver sale.

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par HENRIETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  très agréable à l'usage

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par ANTOINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande, envoi rapide et article bien protégé. Très bon rapport qualité-prix. Je prévois de refaire une commande pour un deuxième matelas.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par ANOUK R. *

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• 4 / 5

  

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  Site web assez simple d’utilisation. Service clientèle réactif, mais réponses à mes remarques insatisfaisantes.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par GILLES P. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour faire la commande et régler la facture

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par MADELEINE R. *

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• 4 / 5

  

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  Matelas conforme à nos attentes

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par GENEVIÈVE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien construit et facile à utiliser

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par ALPHONSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et très détailler réponse rapide et livraison rapide.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par LOUISE P. *

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  Commande et livraison sans problème. Matelas Ok. Petit bémol: Frais de livraison un peu cher à mon goût 60 euros!!

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par MARCELLE H. *

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  Livraison rapide mais protection abimée et matelas noircie

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par DANIEL D. *

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  Informations claires et conformes au produit reçu

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par RENÉ J. *

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  Envoi rapide & produits très bien emballés, parfait !

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par CATHERINE B. *

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  Bien

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par XAVIER B. *

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  Après 1 semaine : Conforme à la commande, matelas ferme comme prévu. A voir dans le temps mais il a l’air vraiment bien. Housse imperméable de très bonne qualité également : Pas de bruit pas de transpiration. Personne aimable au téléphone. Livraison rapide mais attention livré non roulé ce qui au final est un avantage

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par ÉDOUARD G. *

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  site simple à utiliser

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 02/11/2021 par JULES D. *

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  Site très clair, réactivité du vendeur et contact client parfaits

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par THIBAULT S. *

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  Trés bien,service impeccable,le produit correspond tout à fait à mon attente.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par FRÉDÉRIC F. *

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  très contente de ma commande

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par JOSETTE R. *

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  Très bonne réactivité à ma commande, le seul bémol est la livraison qui représente un vrai surcoût par rapport au produit et qui n'a pas été à la hauteur du tarif avec un délai de 15 jours depuis sa prise en charge par le transporteur. Il y a certainement un progrès à faire dans ce domaine.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par HORTENSE L. *

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  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour La crise sanitaire actuelle a généré une pénurie de chauffeur chez les transporteurs, il y a aussi beaucoup de cas de Covid depuis janvier, ce qui explique des délais parfois un peu plus long (vous avez été livré sous 13j ouvrés au lieu de 10j - ce qui reste, dans le contexte actuelle, un délai raisonnable en comparaison d'autres enseignes). Nous travaillons cependant avec le transporteur pour que les délais de 10j soient bien respectés, ce qui est le cas dans 95% de nos livraisons. La livraison d'un matelas n'est pas une livraison d'un vêtement. Un matelas est encombrant et les transporteurs facturent cette prestation très cher, nous perdons de l'argent sur nos tarifs de livraisons actuels pour proposer un tarif convenable pour tous.. Bien cordialement,

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  Très bien

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par ARTHUR B. *

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  Très bon site, sérieux

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par ÉLISE M. *

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  Suite à la réception d'un matelas "fin de série" défectueux, écomatelas a pris en charge le remplacement de celui-ci par un autre dont nous sommes tout à fait satisfaits.

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par DENIS D. *

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  Livraison rapide

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par ÉLISE L. *

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  Livraison conforme et rapide, matelas qui semble de qualité .

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par ROGER A. *

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  Achat effectué suite au reportage sur France 2. Facilité pour la navigation sur le site, descriptif clair et complet pour le choix des produits, commande facile à réaliser et livraison rapide. Je recommande !

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par BERTRAND L. *

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  tout bien très satisfait

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par AIMÉE D. *

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  Description insuffisante. J'ai dû appeler pour obtenir les renseignements que je désirais.

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par GILLES C. *

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  Sur le site il ne faut pas rater l'instant où vous devez choisir la livraison à domicile . J'avoue que sur ce coup j'ai dû rater une étape! Mais le service clientèle à été au top et j'ai reçu ma commande très rapidement.

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par HÉLÈNE C. *

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  matelas livré dans un plastique déchiré sur plusieurs endroits ,heureusement sur l'envers car housse légèrement abimée et question hygiène....

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par ANDRÉE D. *

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  Parfait

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par ALIX D. *

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Avis affichés par ordre chronologique