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Résumé des avis
La marque ecomatelas.fr est appréciée pour sa navigation fluide et intuitive, offrant un service client réactif et des produits confortables. Les clients soulignent la qualité des matelas et la livraison efficace.
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Valérie L.
18 janv. 2025
Avis vérifiématelas annoncé ferme en fait souple soucis de livraison
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E. H.
18 janv. 2025
Avis vérifiéFacile de commander sur le site, le SAV a été réactif pour m’envoyer une facture.
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Damien R.
18 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon matelas et délais de livraison respecté. Rien à redire en plus
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Steven D.
18 janv. 2025
Avis vérifiéRAS, livraison et matelas de qualité
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M. L.
11 janv. 2025
Avis vérifiéparfait
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Beatrice P.
11 janv. 2025
Avis vérifiépas de problème
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Bernard H.
11 janv. 2025
Avis vérifiésuper qualité de matelas, vraiment comme neuf.
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Claude F.
9 janv. 2025
Avis vérifiéRapport qualité prix incroyable, j'ai été bête de ne pas avoir commandé avant , mon dos et mon portefeuille remercient ecomatelas, je dois bientôt changer les matelas pour ma fille et mon fils c'est chez vous que je recommanderais.
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Sharon Y.
7 janv. 2025
Avis vérifiéService client et livraison parfait
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Myriam L.
7 janv. 2025
Avis vérifiéAucun souci de livraison
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Noëlle A.
7 janv. 2025
Avis vérifiécommande reçue en temps et en heure - livreurs aimables - matelas et sommier en bon état avec double protection en housse plastique - pour les premiers jours d'utilisation rien à redire - on verra avec le temps si le matelas me convient
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J. E.
7 janv. 2025
Avis vérifiéLe lit est parfait et très confortable. Très content de mon achat, surtout vu la démarche écologique de Ecomatelas !
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Jean claude D.
7 janv. 2025
Avis vérifiéTout est parfait de la commande à la livraison.
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Véronique C.
7 janv. 2025
Avis vérifiéAchat d'un sommier qui paraît de bonne qualité,livré avec les pieds
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Gwenaëlle V.
7 janv. 2025
Avis vérifiéMatelas de qualité, livré bien protégé. Un problème avec la société de livraison, Ecomatelas a été très réactif et à l'écoute. Je recommande sans hésiter.
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M. F.
7 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison faite à l'heure prévue. Matelas enveloppé avec 2 housses de plastique épais. En excellent état. J'y ai dormi 2 nuits, très confortable. Rien à redire.
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Gerard B.
7 janv. 2025
Avis vérifiéRien à signaler
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Francoise ou robert B.
7 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien. On teste encore.
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M. A.
7 janv. 2025
Avis vérifiéNon maitrise de la sous traitance des livraisons. Aucune information sans relance client. Information de retard de livraison pour le moins subjective sans action précise.
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, en effet nous sous-traitons le transport car notre métier ce n'est pas la logistique mais la fabrication de matelas de bonne qualité. Sur 100 livraisons nous avons 2 à 3 livraisons sur lesquelles il peut y avoir des délais supplémentaires, c'est donc assez rare et nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec votre livraison. Nous faisons remonté les problèmes rencontrés à chaque fois au transporteur dans un souci d'amélioration continue. Votre matelas aura été livré en moins d'un mois, ce qui est effectivement plus long que les 10j (ouvrés) annoncés mais qui reste raisonnable pour un matelas, un objet encombrant et complexe à transporter :) C'est dommage de nous mettre 2 étoiles pour un métier qui n'est pas le notre, vous ne parlez pas du matelas, c'est qu'il est surement satisfait, pourquoi ne pas en tenir compte et simplement nous pénaliser pour le transport ? Merci à vous
Réponse de M. A.
Bonjour, Non, ce n'est pas un objet encombrant et complexe à transporter dans le camion utilisé par une société professionnelle. Je suis détenteur du permis poids lourd et convoyé du matériel. J'ai participé à la manutention à partir du pied du camion pour l'amener chez moi. Ce matelas faisait parti des objet les moins encombrant. Je ne donne pas d'avis sur le matelas car je n'ai pas encore couché dessus plus de 2 jours donc mon avis ne serait basé que sur un faible retex. Je me suis absenté pour les fêtes et pour ne pas avoir les pénalités, fait un aller/retour de 150 km pour la livraison qui n'est pas arrivée en temps et en heure par rapport au premier rendez_vous fixé. Cordialement
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Nathalie P.
7 janv. 2025
Avis vérifiéTOUT JUSTE PARFAIT
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