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Résumé des avis
La marque ecomatelas.fr est appréciée pour sa navigation fluide et intuitive, offrant un service client réactif et des produits confortables. Les clients soulignent la qualité des matelas et la livraison efficace.
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Hassina C.
28 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfaite du produit.
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Marie C.
28 déc. 2024
Avis vérifiéParfait. Contente d'avoir pu faire un achat éco-responsable sans renier sur la qualité.
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Florentin C.
28 déc. 2024
Avis vérifiéParfait, à l’heure, professionnel et efficace, bonne épaisseur d’isolant
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Patrice B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est clean maintenant nous allons tester le produit
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Françoise H.
25 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon matelas et sommier et de l récupération de la tête de lit au magasin de Fresnes
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Pascal R.
25 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent traitement de la commande. Les informations sur le suivi et la livraison ont été très satisfaisantes.
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Yves B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéGlobalement satisfait, livraison différée d'1 semaine.
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Violaine B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, je ne remets pas en question le sérieux du site ecomatelas et leurs valeurs, bien au contraire. Mais je suis extrêmement déçue par mon matelas. Cela fait plus d'un an que je cherche un matelas. Je possède un budget très petit, mais j'ai passé le cap de faire l'achat d'un matelas neuf. Quelle déception. J'ai pourtant lu les avis des clients, j'ai échangé plusieurs fois avec un conseiller, par téléphone et par mail, et j'ai fait et refait le test pour savoir quel matelas devait me convenir. Très très grosse déception avec L'Idéal. Je cherchais un matelas très ferme, et cela fait 5 nuits que je dors dessus et c'est très compliqué d'accepter autant de moelleux. Ca me reveille la nuit! A chaque fois que je bouge (et je bouge beaucoup), je sens le matelas trop moux! J'espère pouvoir vous retourner le matelas et trouver un autre qui me conviendra mieux. Je suis désolée de donner un tel avis, ça n'est pas dans mes habitudes.
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le matelas que vous avez choisi ne vous convient pas. Vous avez choisi le matelas L'idéal latex qui possède un soutien ferme et un accueil équilibré. Le choix d'un matelas peut s'avérer très compliqué! Le confort est parfaitement subjectif, en effet nous n'avons pas tous les mêmes besoins, le même ressenti ( et heureusement :) ) Certains peuvent le trouver trop ''mou'', d'autres le trouveront trop ''ferme'', et d'autres encore le trouveront '' juste parfait'' ! A noter que, le type de sommier utilisé peut aussi impacter la sensation du matelas et le rendre ''plus mou''. Nous proposons justement une période de 100 nuits d'essai afin de permettre à chaque client de tester, de se tromper et d'échanger ou de le retourner le matelas si nécessaire! Car il est nécessaire d'attendre au moins 1 mois lors d'un changement de literie pour pouvoir s'adapter. Il vous suffit de contacter le service client à l'adresse suivante : info@ecomatelas.fr Belle journée,
Réponse de Violaine B.
merci pour votre message. Je vais attendre encore un peu. bien à vous violaine
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Alexis T.
25 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Francoise L.
25 déc. 2024
Avis vérifiéJe recommande ce site
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Lea F.
25 déc. 2024
Avis vérifiéLivraisons très sympathiques qui m’ont bien aidé
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Arnaud R.
25 déc. 2024
Avis vérifié1 mois après la commande le matelas n est toujours pas livré Le transporteur n honore pas ses rendez vous
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Vous avez commandé le 29/11, il y a donc 2 semaines et 2 jours.. Nous sommes encore loin d'un mois comme vous le stipulez. Nos délais de livraison sont de 10j ouvrés en moyenne mais la période actuelle est très chargée (Black Friday et Noel) pour le transporteur et les délais sont un peu rallongés. Nous sommes aussi dépendants de leurs services et nous aimerions que tous nos clients puissent être livrés dans les meilleurs délais, soyez en sûr. Votre matelas ne devrait plus tarder :) Merci de votre patience
Réponse de Arnaud R.
Le prochain rendez-vous proposé est le 2/01. Donc si le livreur honore cette fois le rendez-vous cela aura nécessité plus d’un mois… De plus lors du dernier rendez-vous pris la livraison a été prévue de 6h à 8h puis de 12h à 14h mais personne n est venu. Qu ils soient débordés et ne puissent pas livrer je comprends mais dans ce cas là on prévient pour ne pas bloquer les gens pour rien à la maison toute la journée ….
Réponse de ecomatelas.fr
Nous avons demandé de livrer plus rapidement si possible mais avec les jours fériés qui arrivent pendant les fêtes cela réduit les créneaux disponibles, ce qui nous amène à début janvier.. désolé pour ce contretemps
Réponse de Arnaud R.
Merci de votre prise en compte en tout cas
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David D.
25 déc. 2024
Avis vérifiéBon site bien expliqué
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Andreas R.
25 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison correct pas de pb.
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Catherine R.
25 déc. 2024
Avis vérifiéLe matelas est tout à fait conforme aux attentes.il est très confortable. Nous l'utilisons depuis quelques jours seulement. Pas encore assez de recul pour savoir comment il vieillira
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Sylvie C.
25 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Très bonne initiative !!
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Muriel L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéCommande livrée en a peine 10j avec envoi de mail à chaque étape.
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Irène L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLe matelas est vraiment bien mais la livraison pas du tout.
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Yoann L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéMa fille est très contente.
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D. S.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien emballé il n'y a plus qu'à attendre pour le tester
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