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Résumé des avis
La marque ecomatelas.fr est appréciée pour sa navigation fluide et intuitive, offrant un service client réactif et des produits confortables. Les clients soulignent la qualité des matelas et la livraison efficace.
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P. L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéSite ludique et facile de trouver ce que l’9n cherche. Bon rapport qualité /prix
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Nicole B.
18 déc. 2024
Avis vérifiéaucune difficulté pour la commande
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Vincent C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de la livraison et du matelas
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Patrick L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, entièrement satisfait
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Corine L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéPas de soucis particulier rapide mais je n’ai pas encore tester le matelas
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Fabienne J.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat ! Merci ☺️
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Violette G.
18 déc. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas encore été livrée Je suis très mécontente car une livraison était planifiée et j'ai pris ma journée entière pour cela. A 15h, le livreur m'appelle pour me dire que mon matelas est introuvable a l'entrepôt et qu'on va devoir convenir d'une autre date. SAV eco matelas injoignable, j'ai laissé un message auquel j'ai reçu aucune réponse. Je n'ai toujours pas mon matelas. Le livraison est encore repoussé d'une semaine. Inadmissible.
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, . Notre service client Ecomatelas est joignable par téléphone durant les horaires d'ouverture du lundi au samedi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h. Les appels manqués pendant les horaires d'ouverture sont recontactés dans la journée. Toutes les demandes de SAV ou suivi de livraison sont à faire par mail directement à l'adresse info@ecomatelas.fr afin d'obtenir une réponse dans les meilleurs délais. Nous voyons sur votre suivi qu'une livraison a bien été replanifié avec vous directement et le transporteur Warning le 19/12. La livraison prévue du 12/12 n'a pas été effectuée suite à une anomalie d'exploitation. Malheureusement les aléas dans le transport existent... les livreurs peuvent rencontrer des problèmes indépendants de leur volonté. N'hésitez pas à remonter la problématique directement au transporteur quand il vous enverra la demande d'avis le concernant. Les avis ici étant surtout pour Ecomatelas et ses produits, les livraisons sont effectués par le prestataire Warning . Merci pour votre compréhension, Bien cordialement,
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Albert N.
18 déc. 2024
Avis vérifiéVersion haut de gamme, excellent matelas, confort à la hauteur de notre attente.
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Marie hélène A.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaits. Le matelas est excellent.
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Arnaud S.
18 déc. 2024
Avis vérifiésite tres simple d utilisation, plusieurs achat en ligne , rien a redire a part "a recommander"
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Bernard C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Bénédicte L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéNavigation facile et livraison en temps et en heure.
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Martine M.
18 déc. 2024
Avis vérifiélivraison conforme et dans les temps
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Adèle A.
18 déc. 2024
Avis vérifiéMatelas confortable, livré bien emballé, Petit soucis, la mousse intérieur se déchire quand je le déplace est ce normal?
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Sébastien T.
18 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison impec à part un faux pas lors du premier rdv : le matelas n’était pas disponible et le livreur ne l’a su que le jour même. Livraison /installation /reprise impec au second rdv
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Bouillard L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéProduit conforme au descriptif, confort
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Linda G.
18 déc. 2024
Avis vérifié-RAS-
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Olivier C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison dans les délais prévus, produit conforme à la description.
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Sony L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon suivi avant livraison. Conforme à la commande et emballage au top.
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Gonçalo M.
18 déc. 2024
Avis vérifiéIl y a eu une erreur lors de la livraison et ils l'ont réglée rapidement. Super
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