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Résumé des avis
La marque ecomatelas.fr est appréciée pour sa navigation fluide et intuitive, offrant un service client réactif et des produits confortables. Les clients soulignent la qualité des matelas et la livraison efficace.
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Armelle B.
18 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai aimé le concept, le site est clair, bien expliqué et la commande facile à faire.
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Patrick D.
17 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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Remi B.
17 sept. 2024
Avis vérifiéMatelas ferme et confortable
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Yasmine T.
17 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour, vraiment très satisfaite du produit, très bonne qualité de matelas et idem pour le sommier, j'avais repéré le fabricant via le magazine Que Choisir et je suis ravie d'avoir suivi leurs conseils d'achat de matelas ! Colis très bien emballé et Livraison très professionnelle.
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M. C.
17 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison dans les temps et comme prévu, prévenue un peu tard (le jour même à 2h du mat) pour le créneau horaire réduit de passage par l'entreprise de livraison.
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Priscilla P.
17 sept. 2024
Avis vérifiéMatelas confortable , correspond au attente , par contre même après 48h d aération toujours une forte odeur en émane
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Vous avez choisi un matelas reconditionné qui subit un traitement thermique, il arrive donc malheureusement parfois que les matelas dégagent une odeur suite à la désinfection dans notre machine à haute température, couplée à l'emballage plastique qui va garder voir accentuer l'odeur. Avec une bonne aération, l'odeur part assez rapidement en général et nos housses se lavent en machine à 40 degrés, mais si l'odeur persiste nous pouvons bien sûr procéder à l'échange du matelas puisque nous incluons quand même ce motif dans la garantie du matelas. Il ne faut pas hésitez à contacter le service client! Dans l'attente de vous lire, Bien cordialement,
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Guillaume C.
17 sept. 2024
Avis vérifiéService après-vente très compréhensif et réactif.
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Alain H.
17 sept. 2024
Avis vérifiésite claire et pratique
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Guillaume G.
17 sept. 2024
Avis vérifiéDescriptifs et explications détaillés.
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Jean-Claude L.
16 sept. 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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Eric M.
15 sept. 2024
Avis vérifiéLe fait que la reprise de l'ancien matelas par le transporteur se fait uniquement s'il a été emballé n'est pas mentionné lors de la commande lorsque l'on opte pour ce service. D'un point de vue pratique, je me demande combien de clients on de quoi emballer un matelas pour qu'il soit repris par le transporteur. Je précise que le service est payant et n'ouvra pas droit à une réduction sur l'acquisition du nouveau matelas.
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Béatrice B.
14 sept. 2024
Avis vérifiéSite très sérieux. Bonne communication. Je recommande.
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Françoise A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéExpédition rapide.
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N. P.
13 sept. 2024
Avis vérifiéSite très accessible facile d'accès. Commande rapide et bonnes précisions au téléphone. Je recommanderai !
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Charlotte B.
13 sept. 2024
Avis vérifiélivraison rapide par un très sympathique livreur
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Jean-Philippe B.
12 sept. 2024
Avis vérifiéL'article commandé répond à mes attentes et est arrivé en excellent état. Les transporteurs m'ont proposé de contrôler l'état du matelas livré et de prendre le temps nécessaire pour le faire.
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Charles M.
12 sept. 2024
Avis vérifiéRecommandable pour ceux qui pensent écologie
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Christiane O.
12 sept. 2024
Avis vérifiéLe matelas correspond à la description et l’affichage sur internet
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Nathalie V.
11 sept. 2024
Avis vérifiénon reçu et pas de message pour prévenir!!
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par notre transporteur nous lui remontons l'information afin qu'il puisse améliorer ses services! Nous avons pu voir que le livreur n'a pas pu venir car il était bloqué dans le trafic. N'hésitez pas à nous donner votre avis sur le produit après réception. bien cordialement,
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Nathalie B.
11 sept. 2024
Avis vérifiéLe matelas à un léger accroc que nous n'avions pas vu au moment de la livraison. Mais le produit correspond à la description du site et tout à fait correct.
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