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Résumé des avis
La marque ecomatelas.fr est appréciée pour sa navigation fluide et intuitive, offrant un service client réactif et des produits confortables. Les clients soulignent la qualité des matelas et la livraison efficace.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiécommande et livraison rapide
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéLe matelas est confortable. Tout va bien après 1 mois. D'un côté la livraison a eu du retard mais le livreur m'a bien aidé pour monter le matelas à un endroit difficile.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéIl y a eu plusieurs couacs avec le service de livraison. Cependant, je n'ai rien à dire sur les produits achetés à Écomatelas : je passe de supers nuits sur le matelas Sensation !
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Merci pour votre retour concernant notre matelas! nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le transporteur. Nous lui faisons bien remonté les informations de manière a ce qu'il améliore ses services. Bien cordialement,
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéLe matelas correspond à nos attentes. Toutefois, Il est écrit sur votre site que les habitants du Gard bénéficient d'une livraison sous 5 à 7 jours ouvrés. Or, le matelas nous a été livré après 12 jours ouvrés, nous avons du vous téléphoner à 2 reprises pour cela.
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, En effet les livraisons sont prévues dans un délai moyen de 7 jours ouvrés. 12 jours ouvrés restant malgré tout très correct pour une livraison de marchandise volumineuse.. Nous sommes néanmoins content de savoir que le produit vous convient et nous faisons remonter l'information à notre prestataire concernant la livraison que nous ne maitrisons malheureusement pas nous sommes navrés. Bien cordialement,
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite, envoi rapide, livraison programmée , matelas bien protégé
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiétrès contente, bon site, tout est facile
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéBonne qualité, commande et livraison faciles.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéSite clair. En revanche, j’avais pris l’option livraison dans la pièce avec reprise de l’ancien matelas et sommier, ce qui a été fait mais posé emballé, les pieds non montés…
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. En effet il est bien indiqué : "livraison VIP : livraison dans la pièce de choix avec reprise de l'ancienne literie", mais cela ne comprend pas l'installation ou le déballage des produits. Les pieds sont très faciles à visser dans le sommier :). Bien à vous,
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéBonjour.Je suis très satisfait de votre site.du service clients et de la livraison.Bravo et bonne continuation
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéRien à dire de particulier sur le site qui a correspondu à mon attente
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiétrès facile navigation
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéConfortable,
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiépas rencontré de problème et matelas satisfaisant (manqe juste des poignées pour le retourner mais peut-être compliqué avec une housse? (par ailleurs appréciable).
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiécet achat est conforme à mes attentes. J'aurai juste préféré avoir le choix de la couleur du sommier qui n'existe qu'en gris, ayant une préférence pour le blanc ,ivoire.Merci à que "que choisir" qui m'a permis de vous connaitre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéC'est un site simple d'utilisation avec des produits où les explications sont claires, pas de blabla. Les prix sont abordables. Mon adolescente est super heureuse de son nouveau matelas. Le prochain est pour moi. J'ai adoré la notification d'achat (rigolote) Je vous recommande vivement.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéProduit en rupture de stock dans un premier temps j'ai été rapidement été averti de sa disponibilité et ma commande a été traité dans les meilleurs délais.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéSite facile, rapidité de l'expédition, communication et service livraison impeccables.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBonne idée que de recycler des vieux matelas pour en faire des neufs ! Le mien est très confortable et rien ne permet de savoir qu’il est à base de produits recyclés. Bravo !
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, la navigation sur le site et les réponses aux questions, bravo, très bien. La livraison, impeccable. Nous n'avons pas encore essayer le confort. Un ennui cependant. J'ai signalé, photos à l'appui, que le matelas était abimé sur plusieurs centimètres et à plusieurs endroits, la mousse était déchirée légèrement (merci le déhoussage), mais la réponse a été qu'il n'y avait rien à signaler... J'ai remis la housse et ma déception dedans ; dommage. Denis G
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nos matelas sont reconditionnés et peuvent donc présenter quelques défauts esthétiques mineurs. Comme une Ferrari d'occasion rayée qui reste une voiture haut de gamme, il en est de même pour nos matelas, cela ne présente aucun souci pour le confort, il peut y avoir des imperfections dues aux différentes étapes de reconditionnement mais la qualité de soutien et de confort sont toujours présents. La preuve, nous vendons plus de 600 matelas par mois depuis 7 ans, si nos matelas n’étaient pas durables nous n'aurions pas autant de bons avis.. Bien cordialement,
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