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Résumé des avis
La marque ecomatelas.fr est appréciée pour sa navigation fluide et intuitive, offrant un service client réactif et des produits confortables. Les clients soulignent la qualité des matelas et la livraison efficace.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéSite clair, même s'il faut faire des allers-retours pour comparer les différents matelas. Il est curieux de ne proposer des housses de matelas qu'en grand format (140m x 190 et au dessus) et non pour chaque taille de matelas disponible.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéSAV réactif et prise en charge pour un retour rapide. Mon sommier ne passait pas dans la cage à escalier!
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéSite nickel aucun problème Matelas de qualité rien à redire Livraison dans les temps
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéNous sommes mécontents, nous avons loué un camion exprès pour venir récupérer notre commande ce jour et nous avons tenté de joindre le magasin aux alentours de 17h30 et personnes ne nous a répondu. Nous nous sommes présentés au magasin et le magasin était fermé ! Nous sommes dons répartis sans nos matelas et obligés de relouer à nouveau un camion! C'est inadmissible qu'il n'y est personne alors que nous nous sommes présentés pendant les horaires d'ouverture. Nous avons appelé plusieurs sans réponse aucune.
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, la responsable magasin était bien présente et ceux tous les jours jusqu'à 18H. Il faut cependant patienter quelques instants parfois. Concernant, les retraits ils sont indépendants du magasin, ainsi malgré qu'il y avait une personne présente, nous n'aurions pas pu vous remettre votre commande à 17H50 comme indiqué par les caméras. Les retraits se font uniquement de 8H à 16H (en non stop) et ceci est bien précisé dans les mails automatiques que l'on double par un SMS envoyé des lors que la commande est disponible au retrait. Le standard téléphonique pouvant être chargé, tous les appels sont recontactés dans les meilleurs délais, vous pouvez toutefois adresser une demande par mail à l'adresse info@ecomatelas.fr. Bien cordialement,
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéService très bien
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiétout c'est bien passé. il ne reste plus qu'à tester les matelas
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès simple et rapide. Les demandes de précisions au téléphone étaient parfaites.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéLivraison reçu avec une semaine de retard. Les pieds de lit ne sont pas conforme à ma commande. Les draps et oreillers sont toujours en attente de livraison.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéR.a.s.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du service Ecomatelas, je me suis inscrite sur une liste d'attente pour le matelas Sensation car il était en rupture. En très peu de temps, j'ai reçu un mail m'informant qu'il y avait à nouveau du stock. La livraison a été très rapide et le matelas nickel !
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiésite facile à naviguer produit envoyé dans un délai correct des livreurs aimables
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéL'alerte en cas de rupture de stock fonctionne très bien
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès ergonomique
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéCommande et expédition rapide. Mais livraison reportée suite à absence du second colis non redescendu de VITRY. Rien de grave
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai corrigé le choix des pieds de sommier ( attribué d'office) et cette correction n'a pas été validé.Dommage...
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLA COMMUNICATION ETAIT PARFAITE CONCERNANT LA COMMANDE
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLa commande devait être livrée entre 5 et 10 jours mais au bout de 3 semaines et plus , je n’ai toujours rien reçu
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour cette attente. 95% de nos livraisons sont effectuées sous 10j mais il arrive que certaines soient un peu retardées. Le colis est bien parti de chez nous le lendemain de votre commande mais il y a eu un souci d'acheminement entre les différents entrepôts du transporteur. Nous l'avons relancé ce jour et lui avons demandé de planifier la livraison le plus vite possible. Merci de votre patience, le matelas ne va plus tarder à arriver. Bien à vous,
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé. La seule chose à reprocher concerne le protège matelas. Sur celui-ci, la couture n'est pas correctement réalisée et le protège matelas est plus difficile à placer sur le matelas, dommage !!!
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéPrincipe de recyclage de matelas très bon pour la planète et aussi pour le portefeuille !
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