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Résumé des avis
La marque ecomatelas.fr est appréciée pour sa navigation fluide et intuitive, offrant un service client réactif et des produits confortables. Les clients soulignent la qualité des matelas et la livraison efficace.
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéBon matelas un peu épais
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien, bonne communication.
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéUn produit développement durable et se qualité c'est possible et ecomelas l'a fait! Très content.
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéSuper produit matelas suffisamment ferme avec un accueil moelleux quand au rapport qualité prix il est excellent,cerise sur le gâteau on participe au geste écologique
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon matelas ( l'idéal) à voir dans le temps. Livraison dans le créneau avec 2 livreurs sympa. Je recommande Ecomatelas.
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéSite très simple a utiliser, livraison comme prévu le matelas est arrivé sans tâches bien protégé.
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéUne livraison parfaitement insatisfaisante , housses plastiques trouées, housses tissus tachées. Comme le livreur vous fait signer et repart avant que vous n'ayez eu le temps de rentrer la marchandise et la regarder, pas de réclamation possible, on me dit de laver moi même les housses. Soit, j'ouvre les housses et découvre des mousses entaillées en plusieurs endroits et sur la longueur. Je ne perçois ni des matelas remis à neuf, ni la qualité hôtelière vantée pour un prix somme toute important. Extrêmement déçue alors même que j'essaye de soutenir les filières de reconditionnement.
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Malheureusement, les commandes peuvent en effet s'abimer pendant l'acheminement et la solution la plus rapide proposée est effectivement le lavage de housse, également plus écologique que l'envoi d'un matelas et qui règle surtout très facilement le problème. il est bien précisé dans l'email reçu à l'expédition de la commande que la marchandise doit être vérifiée à la livraison avec le livreur (comme partout) et qu'il ne sera en effet pas possible de faire un geste si aucune réserve n'est émise. Comme vous l'avez dit nous faisons du reconditionné.... les petits/tes déchirures/trous qui peuvent être présent sur le matelas n’entrave pas le confort du matelas. Nos matelas sont constitués de matière qui ont déjà eu une première vie. Comme un smartphone reconditionné qui pourrait avoir des rayures, pourtant un téléphone de grande qualité, ou bien une voiture d’occasion de luxe avec quelques coups, dont le moteur est intact, nos matelas sont eux aussi en parfait état d’usage mais peuvent avoir quelques défauts purement esthétiques. Nos contrôles qualité et le travail de recoupe que nous appliquons sur chacun des matelas que nous recevons assurent que les matières utilisées soient durables dans le temps et présentent les mêmes propriétés de maintien qu’un matelas neuf. En achetant reconditionné vous avez fait une économie de 30 à 50% sur votre matelas, mais cela implique aussi que le matelas ne peut être parfait esthétiquement comme un matelas neuf. Cependant, le confort, l’hygiène et la longévité du matelas seront tout à fait similaires à un matelas neuf. D’ailleurs les matelas sont garantis 2 ans pour couvrir tous problèmes techniques anormaux et nos matelas sont équipés d’une housse déhoussable car nous n’avons rien à cacher.. Pas d’inquiétudes, votre matelas correspond à nos critères de qualités strictes, si toutefois vous deviez rencontrer un problème de confort dans le futur, nous pourrons bien entendu faire marcher votre garantie. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous vous remercions de votre compréhension. Nous restons à votre disposition si besoin, Bonne fin de journée
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéJe suis tombé sur ce site, l’idée me plaisait beaucoup, c’est français et c’est super tout s’est super bien passé et j’ai aucun regret que la satisfaction
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéSite très bien fait bien très clair. Paiement en 3 fois possible donc top . Envoi rapide et matelas super confort
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéRien à dire!
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiésite simple à utiliser et bien illustré
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéConforme à l'annonce, très très bien emballés.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiétout est bien, enfin un bon matelas
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéSite agréable, pas trop de produits différents ce qui aide à la prise de décision.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéSite agréable et facile à utiliser. Là où cela devient désastreux c'est la livraison. première date annoncée non tenue, devait me contacter pour une nouvelle date, rien au bout d'une semaine d'attente. Société Warning injoignable au téléphone (ainsi que Ecomatelas). Après bien des galères, j'ai pu reprogrammer une date de livraison sur le site de Warning. Livraison effectuée ce jour.
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, nous passons par un prestataire pour effectuer les livraisons. Warning a en effet rencontré un problème logistique qui a rendu impossible la livraison de votre commande à la date initialement fixée. Dans ce cas de figure, le transporteur reprend contact ou vous renvoie un lien pour la prise de RDV comme nous lui avons demandé pour vous. Ceci peut mettre quelques jours avec le temps de traitement informatique. Pour toutes demandes, il faut nous adresser un mail à l'adresse info@ecomatelas.fr afin d'avoir des traces écrites pour que nous puissions les transmettre a Warning . Le standard téléphonique étant réservé aux demandes commerciales. Vous pouvez noter la prestation du transporteur directement sur son site, nos avis reçus ici étant uniquement pour les produits. Merci de votre compréhension, Bien cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, il me semble quand même que vous êtes responsable, du choix de votre transporteur et de son professionnalisme.
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Au final votre matelas a été livré sous 15j ouvrés, au lieu de 10, un petit retard toujours embêtant mais relatif comparé à la complexité d'une livraison d'un objet encombrant, qui peut parfois être bien plus longue. Bien cordialement,
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrès rapide et très clair PARFAIT
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéSite ok, qualité du matelas ok.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéMatelas de bonne qualité, tout est parfait
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéSite facile d'utilisation, livraison dans les temps indiqués, réponses du SAV super rapides
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